Профессиональная этика работников сферы СКС и Т. Морально - психологический климат в коллективе и его динамика. Этика деловых отношений в коллективе. Деловой этикет - Экономика туризма
Для поддержания климата в коллективе следует соблюдать принципы морали: не демонстрировать знаки превосходства, не приписывать другим низкий и плохие намерения, не игнорировать интересы окружающих, не уменьшать их заслуги и их вклад, не задевать " болевые точки " и уязвимые места, не обрушивать множество претензий и т. д. Для того, чтобы предупредить возникновение деструктивных ситуаций между работниками, необходимо хорошо знать характер взаимоотношений в коллективе, иметь информацию о тенденциях в их развитии, помогать сотрудникам в налаживании отношений и делать многое другое. Для этого можно провести социометрические измерения, или так называемую социометрическую процедуру. Под социометрией понимается измерение социальных отношений. Желательно, чтобы проводящий социометрическую процедуру был неизвестный группе человек. Члены группы должны знать друг друга, иметь опыт совместной деятельности. Члены группы должны быть в рамках критерия, который является значимым для них (например, по поводу совместной работы, отдыха) при полной анонимности опрашиваемые выставляют оценки всем сослуживцам, но последовательность выставления знает только он, поэтому не известно кто поставил оценку и кому она поставлена. Повысить правдивость ответов путем определения самим опрашиваемым систем анонимности их. Признаки хорошего социально психологического климата в коллективе следующие: доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу; доброжелательная и деловая критика; свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов; касающихся всего коллектива; отсутствие давления руководителей на подчиненных и признания за ними права принимать значимые для группы решения; достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении; удовлетворенность принадлежностью к коллективу; высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого-либо из членов коллектива; принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов и прочее. Таким образом, социально - экономический климат - это качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивному развитию личности в группе. Синонимы понятия социально - психологический климат - морально - психологический климат, психологический климат, психологическая атмосфера коллектива. Характер социально - психологического климата в целом зависит от уровня группового развития. Установлено, что между состоянием социально - психологического климата развитого коллектива и эффективностью совместной деятельности его членов существует положительная связь. Оптимальное управление деятельностью и социально - психологическим климатом в любом (в том числе трудовом) коллективе требует специальных знаний и умений руководства.
Похожие статьи
-
Поведение человека - это совокупность поступков, совершаемых им при взаимодействии с социальной средой (обществом). Поведение человека характеризует его...
-
Всемирная туристская организация - Международные договора и организации в сфере туризма
Обратимся к устройству, задачам и основным достижениям ВТО. Основной целью ВТО, как это следует из ст.3 Устава, является содействие развитию туризма для...
-
Особенности работы в гостиничном сервисе Работа в сфере гостиничного сервиса имеет ряд особенностей, среди Которых можно отметить следующие: - под одной...
-
Команда - это небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится...
-
Специфика синхронного плавания - Отношения в команде спортсменок, занимающихся синхронным плаванием
Синхронное плавание в классификации видов спорта очень сложно отнести к какой-то определенной группе, за исключением того, что оно относится к водным...
-
Каждый работник компании - личность. Человек живет, работая, и в процессе работы он реализует себя как личность. Для менеджера туристкой фирмы важно не...
-
Важным инструментом управления является кадровое планирование, обеспечивающее целенаправленное развитие коллектива в соответствии с ресурсными...
-
Маркетинг персонала - Профессиональное поведение работников отраслей туризма и сервиса
Маркетинг персонала - вид управленческой деятельности, направленной на определение и покрытие потребности в персонале. Задача маркетинга персонала (или...
-
О ДИНАМИКЕ ОБС - Психологическая подготовка к рукопашному бою
Когда формулы ОБС только начинают создаваться, их обычно получается многовато -- до 15, 20, даже 30 -- по той причине, что, во_первых, не хватает опыта,...
-
В современных условиях туризм является одной из важных отраслей экономики. В связи с этим главой государства поставлена задача развития внутреннего и...
-
Нормативно-правовые основы туризма в РФ Нормативно-правовую основу деятельности туристских организаций в России составляют международно-правовые акты,...
-
Соглашение о сотрудничестве в области туризма - Международные договора и организации в сфере туризма
Вступило в силу 23 декабря 1993 г. Правительства государств-участников настоящего Соглашения, именуемые в дальнейшем Сторонами, руководствуясь Манильской...
-
Введение - Правовое регулирование предпринимательской деятельности в сфере туризма
В последние годы в России стали уделять большое внимание развитию туризма. Перспективы развития туристского комплекса России во многом зависят от...
-
У детей 7-10 лет происходят значительные изменения в условиях их жизни и деятельности, что в свою очередь оказывает большое влияние на изменение психики...
-
Туризм как экономическая система - Экономика международного туризма
Подходы к характеристике туризма: § отрасль народного хозяйства; § межотраслевой хозяйственный комплекс; § форма организации досуга и проведения отдыха;...
-
Развитие законодательства в сфере туризма - История развития законодательства в области туризма
Отсутствие эффективной государственной политики в сфере туризма на протяжении последних 10 лет привело к тому, что на долю России, несмотря на ее...
-
Ведущие психологические черты личности спортсмена Только абстрагируясь от других разнообразных видов деятельности и сосредоточивая свое внимание лишь на...
-
Необходимость в специальной настройке рукопашников возникает практически на всех тренировках. Она нужна для мобилизации рукопашников на преодоление...
-
Роль международного туризма в развитии национальной экономики Туризм - это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на...
-
В соответствии с критериями можно выделить ряд уровней проявления физической культуры личности. Предноминальный уровень складывается стихийно. Причины...
-
Владея и активно используя разнообразные физические упражнения, человек улучшает свое физическое состояние и подготовленность, физически...
-
Управление персоналом - Основы управления в индустрии туризма
Отбор персонала -- это система мероприятий, обеспечивающая формирование необходимого для данного предприятия состава кадров, включая как количественные,...
-
Введение - Психологическая подготовка спортсменов
Психологический готовность спортсмен Давно доказано, что успешное выступление в соревнованиях зависит не только от высокого уровня физической,...
-
Этапы разработки маршрута Разработка маршрутов - сложная многоступенчатая процедура, требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся основным...
-
Понятие "физическая культура" недопустимо сводить к представлениям о естественной, природной физической активности индивида и вообще лишь к его...
-
Содержание и структура компетенций специалиста гостиничной индустрии Специалист гостиничного бизнеса в России пока не самая популярная профессия: мало...
-
Цель и задачи исследования Цель нашего исследования - определение характера взаимоотношений в группе детей, занимающихся синхронным плаванием,...
-
3.1 Новосибирский биатлонный комплекс является одним из крупнейших в России. Здесь неоднократно проводились всероссийские чемпионаты, первенства...
-
ДИСГАРМОНИИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ВО ВРЕМЯ БОЯ - Психологическая подготовка к рукопашному бою
В этой группе дисгармоний наиболее частыми являются моторно_двигательные нарушения (потеря способности выполнить правильный удар, вовремя защититься), а...
-
Тенденции развития рекреационно-оздоровительных услуг для детей В настоящее время развитие рекреационно-оздоровительных услуг приобретает все большую...
-
Зарождение и развитие российского туризма
В Русском государстве первые путешествия были связаны с познавательными, торговыми, политическими и религиозными целями. Княгиня Ольга в IX в. посетила...
-
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СИТУАЦИИ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ИМЕЮЩИХ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНУЮ НАПРАВЛЕННОСТЬ В настоящее время в социально-культурной сфере г....
-
Методы психологического воздействия на спортсмена - Спортивная подготовка борцов высокого класса
Существуют различные методы психологического воздействия на спортсмена: - метод воздействия через гиперкомпенсацию. Формирование стремления человека...
-
Спортивная деятельность: психологические знания, психические состояния, диагностика, отбор Существует постоянное противоречие между типом социальной...
-
ТРИ СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗМА - Психологическая подготовка к рукопашному бою
Чтобы легче ориентироваться в весьма большом многообразии психических состояний, удобнее всего, все это многообразие подразделить на три основные...
-
Заключение - Тенденции развития международного туризма в РФ
Проведенное исследование позволяет сформулировать следующие выводы. С экономической точки зрения сфера международного туризма представляет собой фактор...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Профессиональное поведение работников отраслей туризма и сервиса
Эффективное управление персоналом, а именно формирование профессионального поведения выдвинулось в число практических задач, факторов, экономического...
-
Сущность и цели туризма Туризм представляет собой деятельность лиц, путешествующих или пребывающих в местах за пределами своего обычного проживания...
-
Требования, предъявляемые к внешнему виду и личной гигиене работников службы приема и размещения Общие правила: Внешний вид персонала создает для гостя...
-
Создание психологического климата в гостинице Все вышеизложенное подводит нас к мысли о том, что каждый человек, переходя в разряд туриста, в каком-то...
Профессиональная этика работников сферы СКС и Т. Морально - психологический климат в коллективе и его динамика. Этика деловых отношений в коллективе. Деловой этикет - Экономика туризма