Портрет клиента - Разработка туристического продукта "Другой тимбилдинг (Кижи)"
Основными покупателями подобных услуг являются крупные западные и российские компании, представляющие в своем большинстве сбытовые структуры, где действительно важна роль команды в области продаж. Тренинги по командообразованию становятся необходимой частью кадровой политики практически любой компании. При этом не все могут себе это позволить.
В связи с этим представляется наиболее грамотным ориентирование рассматриваемой в курсовой программы Тимбилдинга на сотрудников отделов продаж средник и крупных компаний и Миддл - менеджеров средних и крупных компаний.
Портрет потенциального потребителя:
Менеджер по продажам (демографический принцип):
Возраст: 18 - 30 лет
Пол: мужской/женский
Размер семьи: 1-2/3-4
Этап жизненного цикла семьи: Молодые, одинокие/ Молодая семья без детей/ Молодая семья с младшим ребенком в возрасте до 6 лет
Уровень доходов: 50 000 - 200 000 руб.
Род занятий: продавцы
Образование: неоконченное высшее/высшее
Социальное положение: средний класс
Миддл-менеджер (демографический принцип):
Возраст: 23 - 45 лет
Пол: мужской/женский
Размер семьи: 1-2/ 3-4
Этап жизненного цикла семьи: Молодые, одинокие/ Молодая семья без детей/ Молодая семья с младшим ребенком в возрасте до 6 лет/ Молодая семья с младшим ребенком в возрасте 6 лет и старше
Уровень доходов: 50 000 - 350 000 руб.
Род занятий: управленцы
Образование: высшее
Социальное положение: средний класс
Портрет потенциального корпоративного клиента:
Тип компании: Торгово-производственные дома, Торговые дома, Дистрибьюторы и др.
Сфера бизнеса: Банки, Автомобильные компании, IT - интеграторы и др.
Покупательская способность: Крупные и Средние покупатели
Размеры компании: от 100 человек
Степень лояльности: Новые клиенты, Клиенты, работающие и с нами и с конкурентами, Клиенты, работающие только с нами.
В компании - заказчике услуг, существует Несколько видов категорий внутренних клиентов ("ролей"), которые, так или иначе, соприкасаются с нашей услугой:
- - Инициатор (сотрудник, который продвигает идею покупки нашей услуги внутри компании, в силу своих внутренних мотивов), - Оказывающий влияние (любой сотрудник компании, имеющий влияние на руководителя, принимающего решение о покупке - это может быть даже секретарша), - Пользователи (конечные потребители нашей услуги, в данном случае - менеджеры по продажам и миддл-менеджеры), - Закупщик (сотрудник, который непосредственно занимается вопросом подбора провайдера для реализации программы Тимбилдинга), - Принимающий решение (Сотрудник, принимающий решение о покупке услуги - менеджер по закупкам/руководитель). - В данном случае я считаю, что наибольшее внимание следует уделить Инициатору (если будет возможность провести с ним беседу), Закупщику и Принимающему решение (если будет возможность провести с ним переговоры).
Похожие статьи
-
Тимбилдинг (team building) - Разработка туристического продукта "Другой тимбилдинг (Кижи)"
Формирование команды (Team Building) - концепция, имеющая целью укрепление позиций компании в бизнесе путем создания и внедрения духа кооперации....
-
Разработка делового тура ООО "ПАСПАРТУ" в г. Санкт-Петербург Паспарту, ООО - туристическая компания, предоставляющая отдых по многим туристическим...
-
Виды транспорта (г. Петрозаводск): Автотрассы - E105 (Киркенес -- Ялта) - М18 (Санкт-Петербург -- Мурманск) - А133 (Петрозаводск -- Суоярви) - Р19...
-
Музей -- заповедник "Кижи" -- это один из крупнейших музеев крестьянской культуры Русского Севера. Собранная в нем коллекция памятников архитектуры...
-
Природные условия Заонежья (Карелия) - Разработка туристического продукта "Другой тимбилдинг (Кижи)"
Природный комплекс музея-заповедника "Кижи" является частью природно-ландшафтного комплекса Заонежья. В результате научных исследований района Заонежья...
-
Этапы разработки туристического продукта - Разработка нового тур продукта
Формирование турпродукта представляет собой достаточно сложный многоступенчатый процесс, требующий комплексного, системного анализа и осуществляемый при...
-
При организации планируемого тура, прежде всего, необходимо определить способ организации туристского продукта. Сейчас существует два принципиальных типа...
-
Туристический высокодоходный тариф Основные клиенты агентства "Like Travel" - индивидуальные туристы, поэтому наблюдается четко выраженная сезонность...
-
Первый этаж: Гостиная (камин, мягкая мебель, обеденный стол, телевизор, DVD, караоке) Десять двухместных номеров. В каждом номере: две односпальные...
-
Турагентство "Like Travel" является одним из самых больших сетей турагентств по России! Лидерами продаж с 2007 года! И благодаря высоким объемам продаж,...
-
Туристическое агентство "Like Travel" является обществом с ограниченной ответственностью Юридический адрес агентства: Российская Федерация, Республика...
-
Методологические основы разработки туристического пакета фирмы - Туристический пакет фирмы
Туристическая компания "Уикенд" образовалась в 2000 году после проведения тщательного анализа рынка туристических услуг предлагаемых фирмами Московской...
-
Возможные риски - Этапы разработки туристского продукта
Внутренние риски 1. Форма бизнеса Начинающему предпринимателю в первую очередь следует решить, каким именно путем он хочет получить свой бизнес: будет ли...
-
Туристский продукт - это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Туристский продукт - это...
-
В системе разработки нового туристического продукта, автор не выявил никаких грубых ошибок. Кроме указанного некоторыми опрошенными входе анкетирования...
-
Определение туристического продукта Туристический продукт (турпродукт) - это совокупность вещественных (предметы потребления) и невещественных (услуги)...
-
Современная туристская индустрия является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. По данным...
-
Разработка комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности При исследовании гостиничного комплекса "Юбилейный" разработаем комплекс мероприятий...
-
Общая организационная характеристика турфирмы "Ак-Сай Трэвел" Совместная кыргызско-российская компания "Ак-Сай Тревел" - один из крупнейших туроператоров...
-
Изучая менеджмент туризма, очень важно правильно ответить на следующий вопрос: кто и какими туристскими услугами пользуется? Традиционно среди туристов...
-
Современная турфирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Для обеспечения эффективного использования комплекса коммуникаций каждой их,...
-
Предприятие "Алма-Тур" активно обслуживает 10 % потребителей потенциального рынка, которые имеют возможность делать выбор из всего многообразия...
-
Организационная характеристика туристического предприятия ЧТУП "ВиваТоур" Туристическое предприятие было основано как ЧТУП "РайтанТоур" в 2011году. Затем...
-
Выводы и предложения - Разработка нового тур продукта
Рынок туризма еще не до конца исследован и есть потенциал для дальнейшего развития туристических услуг потенциальным потребителям туристского продукта....
-
Характеристика уровня технологии производства туристического продукта в туристической компании "Промис" Моя практика проходила в туристическом агентстве...
-
Агроэкотуризм - путешествия, совершаемые с целью экологического воспитания и образования туристов. Главной ценностью экологических ре-сурсов является...
-
Структура туристского продукта Целью большинства турфирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям...
-
Общая характеристика туристской отрасли и понятие туристической индустрии Туризм является одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей...
-
Рекомендации по увеличению туристического спроса Проект. Создание центра отдыха для людей с ограниченными возможностями Актуальность данного проекта...
-
Общие принципы разработки стратегии туристической фирмы - Стратегическая основа управления турфирмой
Значение работы с продуктом для экономического ро-ста и безопасности туристского предприятия особенно возрастает в рыночных условиях. Новые или...
-
Планируя свой отдых, люди анализируют массу возможностей. Уже на этом этапе возникает острая конкуренция между разными видами отдыха. Потенциальный...
-
Понятие туристического продукта - Туризм как экономическая категория
Под туристским продуктом (турпродуктом) понимается совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых...
-
В условиях Полесско-Туровской культурно-туристской зоны брендовые туристические объекты находятся пока в начальной стадии развития. Поэтому желательно...
-
Данная работа посвящена методу облегчения и улучшению процесса по разработке туристических маршрутов. Актуальность темы состоит в том что в данное время...
-
Идентификация поставщиков туристических услуг - Разработка горнолыжного тура в Австрию
Идентификация - есть определение наименования, юридического и фактического адресов, телефонов, адреса электронной почты, ответственного лица и...
-
Разработка пакета услуг для различных целевых сегментов - Гостиничный бизнес в России
Нововведением для Санатория "Аврора", могут быть различные программы лояльности, для привлечения потенциальных клиентов и удержанию существующих....
-
Успешность туристского бизнеса зависит от множества факторов, в том числе и от того, на сколько успешно руководители турфирм могут проводить коммерческие...
-
Общая характеристика предприятия Туристическая компания была основана в сентябре 2000 года. В компании работает профессиональный штат. Они являются...
-
Маркетинговое обоснование разрабатываемого проекта Туристический маршрут познавательный тур Маркетинг в туризме - это деятельность по планированию и...
-
Анализ рекламной деятельности в ООО "Турне Транс" - Туристическая предпринимательская деятельность
Туризм - это такая специфическая отрасль, продвижение услуг которой является жизненно необходимым фактором для успешной деятельности, даже в сравнении с...
Портрет клиента - Разработка туристического продукта "Другой тимбилдинг (Кижи)"