ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ БИЛЕТОВ, ПЕРВАЯ - Глобальные системы бронирования
ПЕРВАЯ
Когда в 1960 году программисты корпорации IBM и авиакомпании American Airlines разработали первую компьютерную систему Sabre, предназначенную для резервирования билетов, многие посчитали их сумасшедшими.
American Airlines потратила на создание этой системы 150 млн. долл. На такие деньги можно было приобрести целый воздушный флот из 707 самолетов.[2]
"Вместо того чтобы финансировать свой основной бизнес, руководство авиакомпании отважилось вложить немалые средства в массу таинственных ящичков, разбросанных по комнате, -- вспоминал Клифф Тэйлор, конструктор American Airlines, принимавший участие в работе над проектом. -- Многие заявляли, что наша компания сошла с ума, но мы были убеждены в своей правоте, поскольку в жизни не видели ничего более совершенного. В то время никто еще не задумывался об ошибках".
Идея создания системы Sabre родилась за шесть лет до того в самолете, во время случайной встречи генерального директора компании American Airlines К. Смита и директора корпорации IBM по продажам Блэйра Смита. Их беседа на пути из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк впоследствии вылилась в совместное исследование корпорациями IBM и American Airlines процедуры резервирования билетов. Целью проекта, разработка которого началась в 1954 году, было создание автоматической системы резервирования.
Пять лет спустя обе компании решили воспользоваться результатами работ исследователей Массачусетсского технологического института, которым удалось реализовать коммерческий проект системы безопасности воздушного движения SAGE (Semi-Automatic Ground Environment). Система SAGE стала ответом сторонников мирных путей развития на милитаристские устремления правительства США и развязывание холодной войны. Данный проект положил начало технологиям оперативной обработки информации и имел гораздо большее значение для развития коммерческих вычислительных систем, чем для обеспечения национальной безопасности. Именно эти решения впоследствии легли в основу системы Sabre.
К началу 1960 года American Airlines уже имела в своем распоряжении полуавтоматическую систему Reservisor, однако агенты, резервировавшие билеты, по-прежнему должны были выполнять большинство операций вручную, оформляя заказы по телефону, отправляя телеграфные сообщения и тратя массу времени на заполнение бумажных документов. По словам Тэйлора, вероятность ошибки составляла около 8%. Сама по себе эта цифра кажется достаточно большой, однако в то время данная автоматизированная система была, безусловно, лучшей из имеющихся у авиакомпаний. Пользователи надеялись, что серьезные инвестиции в Sabre помогут уменьшить число сбоев без увеличения стоимости операций. Первоначально IBM и American Airlines разместили центральный вычислительный центр в самом центре Манхэттена.
Сейчас Тэйлор, которому исполнилось 69 лет, вышел в отставку и проживает в городе Тулса (штат Оклахома), в том самом месте, куда American перенесла вычислительный центр Sabre в 70-х. На должность конструктора он пришел из отдела резервирования билетов, где занимался отбором кандидатов на участие в проекте. Тэйлор не имел возможности набрать программистов с улицы, поскольку в то время их просто не было, поэтому ему пришлось самому заниматься обучением сотрудников.
За основу определения профпригодности был взят тест, разработанный в IBM. Тэйлор лично побеседовал с 650 сотрудниками отдела резервирования билетов American Airlines.
"Я даже не ожидал такого наплыва желающих поучаствовать в реализации проекта, -- вспоминал он. -- В те дни компьютеры сравнивались с электронным мозгом, и людям было очень интересно посмотреть на то, как все выглядит на самом деле". [2]
Прежде всего в American Airlines требовали от разработчиков, чтобы они хорошо ориентировались в бизнес-процессах (эта идея получила развитие в 90-х, после того как в течение долгого времени все люди, связанные с компьютерами, условно делились на технических специалистов и конечных пользователей). Таким образом, через тридцать лет спираль эволюции профессионалов в области информационных технологий вышла на новый виток.
"Система Sabre объединила вокруг себя идеальное интеллектуальное пользовательское сообщество, члены которого стремились осваивать новые технологии и обладали всем необходимым для того, чтобы со временем превратиться в высококвалифицированных компьютерных специалистов", -- отметил Тэйлор.
К 1965 году система Sabre, развернутая в центре данных в Брайэрклифф Мэнор, стала полностью интерактивной, а вероятность возникновения ошибки при резервировании не превышала 1%. Более того, несмотря на значительное усложнение программного обеспечения, в целом система осталась такой же, какой ее сделали в период с 1960 по 1962 годы.
Она объединила более 30 тыс. транспортных агентств, 3 млн. зарегистрированных клиентов, более 400 авиалиний, 50 фирм, предоставляющих в аренду автомобили, 35 тыс. отелей, многочисленные туристические агентства, несколько десятков железнодорожных компаний, владельцев паромов и организаторов круизов. И по сей день любой пользователь систем оперативной обработки транзакций, построенных на базе центра управления вызовами, остается в неоплатном долгу перед программистами 60-х.
Похожие статьи
-
Введение - Международные системы бронирования
Индустрия гостеприимства настолько многообразна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки...
-
ВВЕДЕНИЕ - Глобальные системы бронирования
На сегодняшний день в мире насчитывается несколько сотен авиакомпаний с тысячами воздушных судов, по маршрутам курсируют множества поездов, кораблей и,...
-
История возникновения международных систем Система бронирования и резервирования авиабилетов появилась за рубежом еще в конце 50-х годов ХХ в. И...
-
Международная система "Amadeus" - Международные системы бронирования
"АМАДЕУС" - система бронирования авиаперелетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов. Входит в четверку крупнейших мировых...
-
Индустрия гостеприимства настолько многообразна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки...
-
Несмотря на то, что многие турагентства все еще скептически относятся к Интернету, плюсы от использования этой компьютерной сети становятся все более...
-
Заключение - Международные системы бронирования
Процесс бронирования в отеле неотъемлемая и одна из самых важных систем функционирования гостиницы. Во многом доходность и успешность отеля зависит от...
-
Международная система "Sabre" - Международные системы бронирования
"Sabre" - Глобальная Дистрибутивная Система, обеспечивающая своих пользователей самой надежной в отрасли туристической информацией, а также данными о...
-
Международная система "Worldspan" - Международные системы бронирования
Система Worldspan появилась в результате объединения компьютерной системы бронирования PARS европейского отделения американской авиакомпании TWA и КСБ...
-
Развитие Интернет позволило не только удешевить средства связи, но и получить реальную возможность работать всем участникам туристического рынка как...
-
Международная система "Galileo" - Международные системы бронирования
Международную компьютерную сеть бронирования "Galileo International" создала компания "The Galileo Company Ltd", основанная в июле 1987 p. авиакомпаниями...
-
Возникновение и развитие систем бронирования - Возникновение и развитие систем бронирования
Если ранее информационные технологии имели второстепенное значение для развития туристского сектора и рыночного успеха турфирмы, то в настоящее время они...
-
История создания - Волейбол сидя в системе комплексной реабилитации
В 1956 году Датский Спортивный Комитет ввел новую спортивную дисциплину, именуемую волейболом сидя. Волейбол сидя был придуман Таммо ван дер Схером и...
-
Основные принципы экологичного строительства - Роль эко-отелей в системе этнографического туризма
"Зеленое строительство" появилось не так давно, однако, последние 10-15 лет оно стремительно развивается и становится все более популярным во всем мире....
-
Подключение к системе - Возникновение и развитие систем бронирования
Российское представительство Amadeus практикует две основные формы подключения к системе новых агентств: 1. установку стационарной windows - версии...
-
Основные проблемы туристического рынка услуг и пути их решения Рассматривая в предыдущих главах развитие туризма в России, индустрию питания, размещения,...
-
Услуги размещения и питания в туризме - Проектирование и создание турпродукта туроператором
Средства размещения туристов Специфика размещения туристов экзотических туров заключается в том, что как правило они преодолевают большое расстояние и...
-
Россия занимает пятое место в мире по природному потенциалу. На обширной территории страны расположено огромное количество разнообразных природных...
-
Калланетика - это медленная, спокойная по форме гимнастика со статической нагрузкой. Она высокоэффективна и способствует подтяжке мышц и быстрому...
-
Системы бронирования - Использование современных информационных технологий в сфере туризма
Активно развиваются корпоративные системы бронирования через Интернет. Ведущие российские туроператоры, лидеры рынка, такие как "Нева", "Натали-тур",...
-
3.1 Определение и история экзотического туризма На настоящем этапе динамического развития туризма достаточно ярко и четко проявляется высокоплатежный...
-
Характеристика отеля "Best Western Plus Спасская" Отель "Best Western Plus СПАССКАЯ" расположен в историческом центре, города Тюмень, ул. Ленина, 2а....
-
История зарождения и развития гостиничного хозяйства Первые гостиницы (караван-сараи), как и сама профессия по обслуживанию путешествующих людей,...
-
Понятие экскурсии и их классификация "Экскурсия (от лат. поездка) - коллективное или индивидуальное посещение достопримечательных мест, музеев и т. п. в...
-
Создание психологического климата в гостинице Все вышеизложенное подводит нас к мысли о том, что каждый человек, переходя в разряд туриста, в каком-то...
-
Итак, для успешного проведения маркетингового исследования необходимо, прежде всего, выявить проблемы, стоящие перед фирмой и сформулировать цели...
-
Восточные нетрадиционные системы упражнений - Нетрадиционные системы физических упражнений
Йога Слово "йога" происходит от санскритского слова, означающего "единение" и "усилие", если речь идет о существительном, глагол же переводится как...
-
Не одно столетие создавался фундамент истории русского спорта и физической культуры. Если рассматривать истоки его традиций, то, пожалуй, трудно найти...
-
История развития горнолыжного туризма - Горнолыжный туризм в России
История лыж уходит своими корнями в глубину веков. На побережье Белого моря, в Залавруге, обнаружены наскальные изображения лыжников, относящиеся к...
-
История развития ритмической гимнастики Ритмическая гимнастика начала развиваться еще в глубокой древности. Чтобы выжить в борьбе с природой,...
-
Кожа - самый большой орган человеческого тела. Ее площадь составляет 1.5-2 кв. м. Уход за кожей требует ничуть не меньшего, а даже, возможно, большего...
-
Введение нового вида услуг Введение в гостиничный бизнес новых информационных технологий способствует улучшению качества обслуживания при одновременном...
-
Туризм имеет свою историю развития. История туризма - это наука, изучающая путешествия (походы, экскурсии), начиная от самых простых, наиболее...
-
Тюменская область обладает высоким потенциалом и объективными условиями для развития туризма. Стратегическая цель развития туризма в Тюменской области -...
-
История возникновения и развития ушу
Почему я выбрала эту тему? Начну с того, что говоря об истории физической культуры, первое, что приходит в голову - это Великая китайская культура с...
-
Конкурентный туристический медицинский прибыль Первоначально медицинский туризм был открыт лишь для обеспеченных слоев населения, как, в принципе, и все...
-
Обеспечение системы управления доступом - Обеспечение безопасности проживающих в гостинице
Электронные замки способствуют созданию в гостинице атмосферы уверенности и спокойствия. Это касается и гостей отеля и его руководства. Электронный замок...
-
Характеристика современного состояния туризма в Ростовской области По экспертным оценкам, Ростовская область ежегодно может принимать 1-3 млн. туристов....
-
Введение, История баскетбола - Правила баскетбола
БАСКЕТБОЛ (от англ. "basket" - корзина и "ball" - мяч), командная спортивная игра, цель которой - забросить руками мяч в кольцо (корзину) соперника,...
-
Введение - Физические упражнения при заболеваниях дыхательной системы
Человек - существо системное. Нет надобности перечислять эти системы, скажем только, что каждая из них - будь то нервная, или пищеварительная, или...
ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ БИЛЕТОВ, ПЕРВАЯ - Глобальные системы бронирования