Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции, Показатели качества продукции - Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или не успех фирмы на рынке.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов

Показатели качества продукции

Выбор показателей качества устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, входящих в состав ее качества и обеспечивающих оценку уровня качества продукции.

Обоснование выбора номенклатуры показателей качества производится с учетом:

    - назначения и условий использования продукции; - анализа требований потребителей; - задач управления качеством продукции; - состава и структуры характеризуемых свойств; - основных требований к показателям качества.

Основные направления определения состава и структуры характеризуемых свойств отражает классификация показателей, применяемых при оценке уровня качества продукции.

    Ш По характеризуемым свойствам они могут быть единичными и комплексными (групповыми, обобщенными, интегральными). Ш По способу выражения они могут быть в натуральных единицах (килограммы, метры, баллы, безразмерные), а также в стоимостных единицах. Ш По оценке уровня качества - базовые, относительные показатели. Ш По стадии определения - прогнозируемые, проектные, производственные, эксплуатационные показатели. Ш По характеризуемым свойствам применяют следующие группы показателей: назначения; экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии; надежности (безотказности, долговечности, сохраняемое, ремонтопригодности); эргономические,

Эстетически технологические; транспортабельности; стандартизации и унификации; патентно-правовые; экологические; безопасности.

Показатели качества должны отвечать следующим основным требованиям:

    - способствовать обеспечению соответствия качества продукции потребностям народного хозяйства и населения; - быть стабильными; - способствовать планомерному повышению эффективности производства; - учитывать современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства; - характеризовать все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. 2. Практическая часть

Оценка уровня качества продукции

Оценка уровня качества продукции представляет совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми значениями соответствующих показателей.

Оценка уровня качества продукции необходима при решении следующих задач:

    - прогнозирование потребностей, технического уровня и качества; - планирование повышения качества и объемов производства; - обоснование освоения новых видов; - выбор наилучших образцов; - обоснование целесообразности снятия с производства; - аттестация качества; - обоснование возможностей реализации за рубежом; - оценка научно-технического уровня разрабатываемых и действующих стандартов; - контроль качества; - стимулирование повышения качества; - анализ динамики уровня качества; - анализ информации о качестве и др.

Оценка уровня качества продукции может производиться на различных стадиях жизненного цикла.

Задание 2.1

Определить коэффициенты весомости показателей качества при следующих данных ранжирования, полученных от экспертов:

Эксперт №1 - Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7

Эксперт №2 - Q3 Q1 Q2 Q5 Q6 Q7 Q4

Эксперт №3 - Q1 Q2 Q5 Q3 Q6 Q4 Q7

Эксперт №4 - Q1 Q3 Q2 Q5 Q4 Q6 Q7

Эксперт №5 - Q3 Q1 Q5 Q2 Q6 Q4 Q7

Решение

Место объекта в ранжированном ряду называется его рангом. Численное значение ранга в ряду возрастающей шкалы порядка увеличивается от 1 до m (m - количество оцениваемых объектов). В данном примере m=7.

Определение суммы рангов каждого из объектов экспертной оценки:

Q1 - 1 + 2 + 1 + 1 + 2 = 7;

Q2 - 2 + 3 + 2 + 3 + 4 = 14;

Q3 - 3 + 1 + 4 + 2 + 1 = 11;

Q4 - 4 + 7 + 6 + 5 + 6 = 28;

Q5 - 5 + 4 + 3 + 4 + 3 = 19;

Q6 - 6 + 5 + 5 + 6 + 5 = 27;

Q7 - 7 + 6 + 7 + 7 + 7 = 34.

На основании полученных сумм рангов строятся обобщенный ранжированный ряд. Для нашего примера он:

Q1 Q3 Q2 Q1 Q5 Q6 Q7

Обобщенные экспертные оценки качества рассматриваемых объектов экспертизы, то есть коэффициенты их весомости, рассчитываются по формуле:

, (1)

Где n - количество экспертов;

M - число оцениваемых показателей;

QIj - коэффициент весомости J-го показателя в рангах (баллах), которой дал I - й эксперт.

Расчеты по этой формуле для рассматриваемого примера дают следующие результаты:

Анализируя данные, полученные экспертным методом оценки качества, можно не только узнать, какой объект лучше или хуже других, но и на сколько.

Задание 2.2

Качество конкурентоспособность номенклатура потребитель

Определить годовой экономический эффект от улучшения показателей качества изделия. Нормативные коэффициенты эффективности капиталовложения - 0,15.

Таблица 1. Исходные экономические показатели

Показатели

Базовое изделие

Новое изделие
    1. Себестоимость единицы работы изделия (), руб. 2. Наработка на отказ (), ч 3. Нормативный коэффициент экономической эффективности капитальных вложений потребителем () 4. Капиталовложение потребителя (), руб. 5. Гарантийный срок службы изделия, годы.
    2200 3500 0,15 32500 5
    2050 4000 0,15 36500 5

Таблица 2. Результаты расчета коэффициентов технического уровня и весомости параметров

Параметры

Относительная величина параметра

Коэффициент весомости

Базовое изделие

Новое изделие

А

Б

В

Г

Д
    0,4 0,6 0,8 1,0 0,5
    0,8 0,6 1,0 0,6 0,6
    0,30 0,05 0,30 0,10 0,25

Решение

    1. Определение коэффициентов технического уровня параметров нового и базового изделий и весомости каждого параметра. Расчет произведен по формуле 1. 2. Определение коэффициентов технического уровня базового щ и нового щ изделий (формула 5):

Щ=0,4*0,30+0,6*0,05+0,8*0,30+1*0,10+0,5*0,25=0,615;

Щ =0,8*0,30+0,6*0,05+1,0*0,30+0,6*0,10+0,6*0,25=0,780

3. Определение коэффициента эквивалентности (формула 4):

Щ=

4. Определение коэффициента, учитывающего повышение надежности изделия (формула 8):

В=

5. Определение коэффициента, учитывающего повышение качества изделия (формула 3):

Г=1,27*1,14=1,45

6. Определение годовой эффект потребителя изделия с более высокими техническими параметрами (формула 2):

=(2200+0,15*32500)1,45-(2050+0,15*36500)=2734 руб.

Задание 2.3

    - Затраты, связанные с использованием технологического оборудования, оснастки и рабочего инструмента - 80 млн. руб. - Затраты на метрологические обеспечение производства - 65 млн. руб. - Затраты на обучение персонала предприятия - 8 млн. руб. - Затраты на организационно-техническое обеспечение производства - 30 млн. руб. - Затраты на лабораторные испытания схем - 25 млн. руб. - Затраты на сертификацию - 10 млн. руб. - Затраты связанные с браком в производстве - 10 млн. руб. - Затраты, связанные с внешним браком - 5 млн. руб.

Определить сумму общих затрат на качество и затраты на качество, являющиеся результатом внутрихозяйственной деятельности.

Решение

Из структуры составляющих затрат на качество следует:

    - Затраты на организационно-техническое обеспечение производства (ПЗК); - Затраты на метрологические обеспечение производства (ПЗК); - Затраты на обучение персонала предприятия (ПЗК); - Затраты, связанные с использованием технологического оборудования, оснастки и рабочего инструмента (ПЗК); - Затраты на лабораторные испытания схем (ОЗК); - Затраты на сертификацию (ОЗК); - Затраты связанные с браком в производстве (ДЗК); - Затраты, связанные с внешним браком ( ЗК). 1. Определение затрат по внутрихозяйственной деятельности

ЗК= ПЗК+ ПЗК+ ПЗК +ПЗК+ОЗК+ ОЗК +ДЗК=183+35+10=223 руб.

2. Определение общей суммы затрат предприятия на качество продукции

ЗК=ЗК+ЗК=218+5=223 млн. руб.

Похожие статьи




Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции, Показатели качества продукции - Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности

Предыдущая | Следующая