Миссия как целевая функция организации, Понятие и содержание миссии организации - Миссия как целевая функция управления организацией
Понятие и содержание миссии организации
Понятие "миссия" трактуется по-разному. Например, в одном из основных зарубежных учебников по менеджменту под "миссией", понимается основная общая цель или задача организации, которая ставится при планировании ее деятельности.
В энциклопедическом словаре миссия (от лат mission -- посылка, поручение) определяется как делегация, посылаемая в другую страну с определенными поручениями.
В более современной научной литературе под миссией подразумевается новое предназначение организации и разъясняется, что миссия -- это стратегическая цель деятельности организации, которая может быть сформулирована в следующих видах: "Стать лучшей авиакомпанией в мире", Обойдем "Caterpil 1аг" и станем производителем номер один в отрасли. Миссия также отождествляется с таким понятием, как "корпоративное кредо". Кредо (от лат. "credo"-- верю) означает убеждение, взгляды, основы мировоззрения. Корпоративное кредо состоит из основной стратегической цели и системы ценностей корпорации, включающей интересы основных коммуникативных групп внешней и внутренней сред, к которым относятся потребители, нужды которых организация стремится удовлетворить с помощью производства и сбыта своей продукции и услуг, поставщики всех видов ресурсов, акционеры и инвесторы; сотрудники организации, контактные аудитории, в том числе все общество как широкая публика. Интересным является и такой подход к понятию "миссия", при котором она рассматривается как программное заявление, содержащее задачи организации и ее основные характеристики.
Кроме приведенных определений существует еще и такое: миссия -- это четко выраженная причина существования организации, которая формулирована в виде ее основной общей цели деятельности. Все остальные
Цели разрабатываются и реализуются для того, чтобы осуществить миссию. В российской научной литературе существуют следующие формулировки рассматриваемого понятия:
Миссия -- это наиболее важная, социально-ориентированная функция организации, которая не включает цель получения прибыли;
Миссия -- это общие ориентиры, направления функционирования организации, которые выражают смысл ее существования
Бытует мнение, что миссию можно трактовать в широком и узком смыслах. Так, в широком понимании миссия -- это сформулированная философия, предназначение и смысл существования организации. Философия определяет ценности и принципы поведения коллектива в производственно-хозяйственной, финансово-экономической, бытовой, коммуникативной деятельности на выбранных рынках.
Предназначение позволяет сформировать тип организации (коммерческая, некоммерческая, государственная или муниципальная унитарная) и разрабатывать конкретные мероприятия, которые система управления планирует реализовать для воплощения философских идей и замыслов в реальную действительность рыночных отношений в долговременный период существования, составляющий не менее пяти лет.
В узком понимании миссия это сформулированная причина создания и деятельности организации. Иначе, миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации и содержащее признаки, отличающие данную организацию от подобных, позиционированных на одном и том же рынке потребителей продукции и услуг. Отличие миссии, понимаемой в узком смысле от широкого толкования этого понятия, заключается в том, что в первом случае, хотя и отражается общий философский смысл, более конкретно характеризуются отличительные особенности организации, степень ее уникальности на отраслевых и территориальных рынках по сравнению с конкурентами.
В практической деятельности системы управления хозяйствующими субъектами чаще используют понимание миссии в узком смысле. Проявление отличительных особенностей хозяйствующего субъекта в сформулированной миссии зависит от следующих факторов:
Наличия параметров, которые характеризуют процессы производства и управления в настоящем, и потенциальных, возможностей их увеличения в будущем
Конкурентной позиции на рынке потребителей продукций услуг, определяемой их качеством, свойствами и ценой, как в настоящем, так и в перспективе;
Конъюнктуры рыночных условий и степени благожелательности контактных аудиторий;
Длительности или истории деятельности, в процессе которой изменялись или оставались постоянными философия, предназначение, отрасль и профиль производственно-хозяйственной деятельности, целевые рынки потребителей. Проанализировав все рассмотренные выше понятия "миссии" можно дать следующее определение миссия -- это предназначение деятельности хозяйствующего субъекта в избранных территориальных и отраслевых рынках производителей и потребителей продукции и услуг, сформулированное в виде долгосрочной стратегической цели.
Отличие миссии от главной стратегической цели функционирования состоит в том, что:
Миссия отражает в общем виде лишь так называемую внешнюю часть главной стратегической цели, обусловленную причиной или необходимостью удовлетворения интересов потребителей продукций услуг на целевых рынках;
Миссия не имеет четких количественных границ своего достижения или критериев как главная стратегическая цель.
Миссия отличается и от корпоративного кредо, которое включает главную стратегическую цель. Общим признаком, объединяющим миссию и корпоративное кредо, может служить учет интересов следующих элементов внутренней и внешней среды:
Целевого рынка потребителей, или клиентуры;
Контактных аудиторий, представленных различными группами или типами
Бизнес-партнеров, т. е. поставщиков всех видов ресурсов и услуг, посредников;
Сотрудников организации, участвующих в процессах производства продукции, управления, обеспечения, сбыта, коммуникативного обмена, охраны окружающей среды и др.;
Учредителей, или собственников, организации.
Поскольку интересы этих пяти элементов, как правило, не совпадают, а часто имеют и противоречивый характер, то в миссии отражаются интересы тех элементов, которые выбраны в качестве приоритетных. Миссия организации - выраженное словесно основное социально-значимое функциональное назначение предприятия и организации в долгосрочном периоде (помимо получения прибыли). Формулировка миссии может быть получена при ответе высшего руководства предприятия на вопрос: "Кто мы, что мы делаем, куда мы движемся?"
Миссия формулирует и формализует статус предприятия и организации на внешнем рынке и обеспечивает направления и ориентиры для определения цели и выбирает его стратегию. Миссия может быть эффективна лишь тогда, когда:
Она действительно может помочь предприятию стать лучше;
В ней сконцентрировано истинное видение менеджерами предприятия его будущего на рынке;
Ее разделяют большинство сотрудников предприятия.
Как показывает практика менеджмента, наиболее сильное, устойчивое и продолжительное влияние на выбор и формулирование миссии оказывает интересы потребителей продукции и услуг, учредителей (собственников), персонала (сотрудников). Сложность формулирования миссии заключается в необходимости сочетания интересов этих трех элементов и их отражения в виде либо частных, либо единого общего интереса, достигнутого на основе консенсуса.
Миссия переформулируется в том случае, если согласовать интересы невозможно.
Миссия считается сформулированной, если в ней четко отражены существующая позиция хозяйствующего субъекта во внешней среде; будущие его состояния, отличительные признаки организации от подобных (конкурентов).
Так, формулировка миссии "Стать лучшей авиакомпанией в мире" означает следующее: хозяйствующий субъект -- авиакомпания, которая в настоящее время оказывает услуги по перевозке в достаточно ограниченных территориальных пределах, причем они не отличаются высоким качеством, доступностью по цене и разнообразием свойств или сопутствующих услуг; авиакомпания стремится к охвату своими услугами отечественного и всех международных рынков авиаперевозок, т. е., к их расширению, повышению качества услуг и количества свойств; отличительными признаками будут служить масштаб авиаперевозок и комплекс высококачественных услуг. Однако одной формулировки миссии для успешного выхода на соответствующий рынок явно недостаточно, необходимо подтвердить намерения с помощью описания следующих характеристик хозяйствующего субъекта:
Существующей и перспективных сфер деятельности, отражающих вид продукции или услуг, емкости рынка потребителей и конъюнктуры рынка производителей в отраслевых, географических и демографических масштабах;
Принятой философии ведения бизнеса, включающей ценности трех основных групп заинтересованных лиц, принципы поведения, к идеи коллектива, концепцию управления маркетингом;
Целевых ориентиров, складывающихся из комплекса стратегических целей развития и отражающих нормативные (Желаемые) будущие состояния параметров и эндогенных переменных (результатов деятельности);
Потенциальных возможностей и средств достижения целевых ориентиров, включающих программы, планы и конкретные мероприятия по достижению стратегических целей организации и количественные и качественные оценки желаемых результатов ее деятельности.
Так, содержание программ, планов и конкретных мероприятий в значительной степени зависит от выбранной концепции управления маркетинговой деятельностью. В настоящее время существуют пять таких концепций: товарная, производственная, бытовая, традиционная и социально-этическая. Каждая из них применима для определенных сфер управленческой деятельности, требующих совершенствования. Цели организации - результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность. Выделяют главную целевую функцию, или миссию организации, определяющую основные направления деятельности фирмы.
Необходимо помнить, что при определении миссии организации необходимо учитывать:
Формулировку задачи организации с точки зрения производства товаров или услуг, а также основных рынков и ключевых технологий, используемых в организации;
Положение фирмы по отношению к внешней среде;
Культуру организации: какой рабочий климат существует в данной организации; какой тип работников привлекает данный климат; каковы основы взаимоотношений руководителей фирмы с рядовыми сотрудниками;
Кто является клиентами (потребители), какие потребности клиентов (потребителей) фирма может успешно удовлетворить. Миссия организации является основой при формулировке ее целей. Цели представляют собой отправную точку при планировании. Цели различают:
- 1. По масштабу деятельности: глобальные или общие; локальные или частные. 2. По актуальности: актуальные (первоочередные) и неактуальные. 3. По рангу: главные и второстепенные. 4. По временному фактору: стратегические и тактические. 5. По функциям управления: цели организации, планирования, контроля и координирования. 6. По подсистемам организации: экономические, технические, технологические, социальные, производственные, коммерческие и т. д. 7. По субъектам: личные и групповые. 8. По осознанности: действительные и мнимые. 9. По достижимости: реальные и фантастические. 10..По иерархии: высшие, промежуточные, низшие. 11. По взаимоотношениям: взаимодействующие, индифферентные (нейтральные) и конкурирующие. 12. По объекту взаимодействия: внешние и внутренние.
Процесс стратегического планирования является инструментом, который помогает руководству фирмы принимать правильные стратегические решения, и корректировать в соответствии с ними повседневную жизнь организации. Стратегическое планирование - это набор решений и действий, осуществляемый руководством фирмы для достижения целей организации. Стратегическое планирование включает в себя четыре основных вида управленческой деятельности:
Распределение ресурсов: распределение имеющихся фондов, высококвалифицированных кадров, а также технологического и научного опыта, имеющегося в организации.
Адаптация к внешней среде: действия, которые улучшают отношения фирмы с окружающей внешней средой, т. е. взаимоотношения с общественностью, правительством, различными государственными учреждениями.
Внутренняя координация работы всех отделов и подразделений. Этот этап включает в себя выявление сильных и слабых сторон фирмы для достижения эффективной интеграции операций внутри организации.
Осознание организационных стратегий. Здесь учитывается опыт прошлых стратегических решений, который дает возможность прогнозирования будущего организации.
Похожие статьи
-
Роль миссии в стратегическом управлении Одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется,...
-
Сущность и содержание стратегии управления персоналом организации - Анализ управления персоналом
Существует две точки зрения на понимание значения слова стратегия. Первая основывается на утверждении, что стратегия - это взаимосвязанная система...
-
Понятие и содержание внешней среды организации Исследование внешняя среда воздействие В теории существует такое понятие, как "предпринимательская среда",...
-
Понятия и основные элементы внешней среды организации Внешняя среда - окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так...
-
Функции организации и управления производством: -планирование; -организация; -мотивация; -контроль. Содержания и сущность планирования как функции...
-
Введение - Миссия как целевая функция управления организацией
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации организации и фирмы должны концентрировать внимание не только на внутреннем состоянии...
-
Рассмотрим процесс управления производственной, которую часто понимают трудовой, деятельностью людей в современной компании с позиций предложенного...
-
Ошибки при формулировке миссии - Разработка миссии и целей организации
Анализ миссий современных российских компаний показывает, что большинство организаций совершают одни и те же типичные ошибки, которые приводят к тому,...
-
Введение - Разработка миссии и целей организации
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и...
-
ПОНЯТИЕ "ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ СРЕДА" - Анализ внешней и внутренней среды организации
Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Организация - это группа людей, деятельность которых координируется для достижения поставленных...
-
Функции и эффективность конфликта - Управление конфликтами в организации
Со времени выхода в свет основного труда Л. Козера "Функции социального конфликта", по-видимому, не было описано ни одной новой функции конфликта. Козер...
-
Разработка миссии и целей компании Для западных компаний наличие миссии давно уже стало хорошим тоном. Миссии получают все большее распространение и...
-
Предприятие - это открытая система, которая может существовать лишь при условии активного взаимодействия с окружающей (внешней) средой. Внешняя среда -...
-
Системный подход к определению "управление качеством" Качество - емкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных...
-
Цели и функции бизнес-плана - Бизнес-план как инструмент управления
Планирование является одним из основных базовых элементов механизма хозяйствования. В мировой практике разработаны и чаще всего встречаются следующие...
-
Общая характеристика организации В качестве объекта исследования рассматривается Общество с ограниченной ответственностью "Пит Стоп". Руководит ООО "Пит...
-
Понятие организации - Изучение основ менеджмента
Организация составляет основу сферы деятельности менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента. Поэтому прежде чем начать...
-
Понятие организации и ее основные принципы Определение "организация" в источниках дано от лат. organіzo - предоставлять стройный вид, устраивать....
-
Сравнительная характеристика и содержание известных методик анализа факторов макросреды Антикризисная стратегия может включать в себя различные...
-
Цели и функции управления организацией - Изучение методов и организации управления предприятием
Одной из важнейших проблем организации менеджмента является определение целенаправленности его системы, т. е. установление главной (общей) цели...
-
Внутренняя и внешняя среда организации Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает...
-
Акционерное общество - это общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники АО (акционеры) не отвечают по его...
-
Понятие и особенности инновационного менеджмента Цели, характер и содержание инновационной деятельности определяют особенности и значительное отличие...
-
Основные виды, особенности и причины возникновения кризисов на предприятии Каждая предприятие (организация) имеет свои собственные циклы развития,...
-
Термин "управление человеческие ресурсы" впервые возник в западной практике, отразив изменение роли и места человека в трудовом процессе. Как известно,...
-
Понятия и основные элементы внешней среды организации. Внешняя среда - окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так...
-
Конкурентоспособность стратегический менеджмент Сущность конкурентоспособности в стратегическом управлении предприятием Изучение конкурентоспособности...
-
Определение миссии и целей предприятия Миссия организации - это наиболее общая цель деятельности организации, предназначение, смысл существования и...
-
Цели формулирования миссии - Разработка миссии и целей организации
Прежде чем приступить к целям формулирования миссия, необходимо рассмотреть, для чего же все-таки формулируется миссия, что она непосредственно дает для...
-
Заключение - Теоретические и практические аспекты системы функций управления
Цели и задачи менеджмента и менеджеров являются отправным моментом для определения и направления управленческих работ, которые обеспечивают их...
-
Сущность и основные понятия Термин "стратегическое управление" был введен в обиход на стыке 60-70-х гг. ХХ века для того, чтобы отражать отличие...
-
В ее состав включаются, находящиеся на предприятии промышленные и продуктовые магазины, службы общественного питания (кафе, столовые), организации...
-
Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и...
-
Содержание процесса разработки предпринимательских управленческих решений определяется координацией, коммуникацией и принятием решений. В исследуемой...
-
ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической...
-
Цели организации и их классификация - Разработка миссии и целей организации
Общая цель организации образует фундамент для установления ключевых целей и разработки стратегии развития по таким важнейшим функциональным подсистемам...
-
Задачи управления современной деловой организацией - Анализ функционирования организации
Особенностью деятельности деловой организации в наши дни является работа в условиях острой конкуренции не только внутри страны, но и на...
-
Основные понятия управления персоналом и аттестации персонала в организации С раннего детства человеку знакомо понятие "управление". Сначала мы...
-
Ведение - Функции управления в организации
Тема работы одна из важных и актуальных тем на сегодняшний день. Она актуальна потому, что управленческая деятельность -- неотъемлемый и наиболее важный...
-
Между целями и функциями существуют определенные различия. Цель - это состояние, к которому стремятся, а функция - это фактическое действие. Цели...
Миссия как целевая функция организации, Понятие и содержание миссии организации - Миссия как целевая функция управления организацией