Компетенции, стили и методы руководства менеджера, Виды и характеристики компетенций - Деятельность муниципального учреждения "Управления по делам молодежи, спорту и туризму"

Деятельность муниципальный учреждение

Виды и характеристики компетенций

Компетенция -- это интегральное качество, сочетающее в себе знания, навыки и установки человека, наблюдаемого поведения. Качество выполняемой работы и принятие правильных решений зависит и от компетенций менеджера.

Стрессовая устойчивость демонстрирует стабильность. Руководитель должен контролировать свое поведение в стрессовых ситуациях, работая в условиях недостатка времени или сопротивления.

При гибкости управления возможна корректировка своих действий, и при необходимости можно изменить свой подход к решению проблемы для достижения поставленной цели.

Когда у менеджера существует компетенция, как настойчивость, то он упорно добивается решения вопроса или проблемы до тех пор, пока задача не будет решена или не возникли непреодолимые препятствия.

Самое главное - это внимание к деталям. Учитывать все аспекты проблемы, включая самые незначительные, нужно чтобы полностью и качественно выполнить работу.

Когда существует планирование и организация деятельности, то устанавливается для себя и других направление и порядок действий, необходимые для достижения цели.

Управленческий контроль же обеспечивает поддержание контроля над процессами, людьми и задачами. Он необходим во всех сферах деятельности так, как, не имея контроля, не имеешь порядка.

При делегировании полномочий появляется эффективность выполняемых действий работников, потому что каждый несет осознанную ответственность за принятие решений и соответствующие обязанности подходящим для этого подчиненным.

Менеджер может быть лидером с рождения или стать им при самосовершенствовании. Лидерство - самый важный знак хорошего руководителя. Оно проявляется при принятии решений, управления персоналом и предприятием, на переговорах.

Менеджер должен развивать не только себя, но и мотивировать к этому своих подчиненных. Он обязан развивать у подчиненных навыки и компетенции, связанные с текущей и будущей работой, используя возможности тренингов и других мероприятий по развитию. Хороший прототип такой компетенции - японское управление (руководитель - отец, подчиненные - дети).

Руководитель должен осознавать значение принимаемых в организации решений и осуществляемых действий и их влияние на другие части организации. Эффективно использовать эти знания в своей работе.

Выполнение анализа проблем эффективно помогает распознать проблемы, выбрать значимую информацию, поиску нужных данных и определение возможных причин проблемы. Решительный менеджер с готовностью принимает решения, высказывает свое мнение, осуществляет действия и берет на себя обязательства.

Менеджер, применяющий анализ числовой информации, эффективно анализирует, организует и представляет числовую информацию, например, финансовые отчеты или статистические данные. Также эффективно собирает важную информацию в устном общении. Задает вопросы, направленные на сбор информации, проявляет "активное" слушание.

Менеджер, убедительный в общении, излагает мысли и факты ясным и доходчивым способом. Убеждает других в правильности своей точки зрения. Руководитель, использующий письменную коммуникацию, ясно выражает свои мысли в письменной форме, используя грамматические конструкции, таким образом, чтобы быть правильно понятым.

Еще один немало важная компетентность менеджера - это межличностное понимание. Он стремится к пониманию других людей, сопутствующих обстоятельств и своего влияния на них. Демонстрирует внимательное отношение к чувствам и потребностям других людей.

Самое ощутимое качество лидера и руководителя - работа в команде. Менеджер должен желать стать полноправным членом команды. Вносит ощутимый вклад в работу команды, даже если не учтены его личные интересы.

Устанавливает высокие цели и стандарты для себя, других и организации. Проявляет неудовлетворенность средним уровнем выполнения работы. Демонстрирует уверенность в необходимости своей работы или должности, в ее ценности для организации. Прилагает дополнительные усилия для блага компании, что не всегда может совпадать с собственными интересами.

Нацеленность на достижения/результат (результат проекта, профессиональный, карьерный рост). Выделяет важность работы для достижения личного удовлетворения. Демонстрирует высокую потребность в достижении успеха, совершенствовании собственных профессиональных навыков. Продвигает проект до его завершения, достигая целей проекта.

Ориентация на клиента. Превосходит ожидания клиентов, демонстрируя высокую обязательность в поиске и осуществлении решений проблем в соответствии с высочайшими стандартами, ориентированными на удовлетворение потребностей клиента.

Похожие статьи




Компетенции, стили и методы руководства менеджера, Виды и характеристики компетенций - Деятельность муниципального учреждения "Управления по делам молодежи, спорту и туризму"

Предыдущая | Следующая