Делегирование полномочий и ответственности на современном этапе развития менеджмента, Понятие и сущность делегирования полномочий - Делегирование полномочий в организации на примере дизайнерской фирмы "АртФон"

Понятие и сущность делегирования полномочий

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

схема. цели делегирования

Рис. 1. Схема. Цели делегирования

Делегирование представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации. Если существенная задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден будет выполнять ее сам. Это, конечно, во многих случаях просто невозможно, так как время и способности руководителя ограничены. Более важным является то, что сущность управления заключается в умении добиться выполнения работы другими. Поэтому, в подлинном смысле слова, делегирование представляет собой акт, который превращает человека в руководителя.[10]

При этом каждый исполнитель:

    1. - "знает свой маневр", четко знает, за выполнение какой работы он отвечает; 2. знает, какими ресурсами он может распоряжаться самостоятельно, в каких случаях имеет право обращаться за помощью к руководству; 3. знает, что результат его работы оценивается по тому, как он делает свое дело, и имеет представление о величине и способе вознаграждения за труд.

Необходим такой объем и масштаб делегируемых полномочий, который позволит мотивировать сотрудников, способствует их профессиональному росту, обеспечивает удовлетворенность содержанием труда. Оптимальный объем делегирования зависит от ряда факторов и прежде всего от возможностей реализации делегируемых полномочий данным работником и соответствия передаваемых работнику полномочий характеру принимаемых им задач. Процесс делегирования полномочий включает поручение работникам индивидуальных конкретных заданий, предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным, формулирование обязательств подчиненных выполнить порученные им задания.[6]

процесс делегирования полномочий

Рис. 2. Процесс делегирования полномочий

Таким образом, происходит "распределение полномочий"различных уровней. Важно, что работа каждого сотрудника оценивается качеством выполняемого дела и не зависит от личных взаимоотношений с начальством.

Делегирование базируется на полномочиях и ответственности. Поскольку ответственность представляет собой обязательство, которое отдельный работник берет на себя, то он не может ее делегировать или передавать своему подчиненному. Работник, на которого возложена ответственность за решение какой-либо задачи, не обязан выполнять ее лично, но он останется ответственным за удовлетворительное или неудовлетворительное завершение работы.

Принятие на себя ответственности и привлечение к ответственности являются необходимыми следствиями выполнения задач различными лицами с разделением труда между ними.

Ответственность подразумевает обязательства подчиненного выполнять определенную работу или принимать конкретные решения, а также согласие нести ответственность перед руководством за неудовлетворительные результаты. Делегирование включает как полномочия, так и обязанности, эффективное делегирование не подразумевает отказа от ответственности.[3]

Руководитель, в свою очередь, отвечает перед высшим руководством. Это и есть и природа "двойной ответственности" при делегировании. В психологии менеджмента выделяют следующие формы ответственности при делегировании:

    1. персональная ответственность; 2. функциональная ответственность; 3. организационная ответственность; 4. дисциплинарная ответственность.[1]

Обычно делегируются следующие виды полномочий:

    1. решение частичных, узкоспециальных проблем, в которых исполнители разбираются заведомо лучше руководителя и прекрасно это понимают; 2. осуществление подготовительной работы, носящей в большинстве случаев рутинный характер, но тем не менее дающей возможность продемонстрировать свои способности; 3. присутствие на различных мероприятиях информационного характера, выступление с сообщениями, обмен опытом.[9]

И не подлежат делегирование такие вопросы, как:

    1. установление целей; 2. принятие решений; 3. выработка политики организации; 4. руководство сотрудниками и их мотивация; 5. задачи высокой степени риска; 6. необычные и исключительные дела; 7. задачи строго доверительного характера.

Похожие статьи




Делегирование полномочий и ответственности на современном этапе развития менеджмента, Понятие и сущность делегирования полномочий - Делегирование полномочий в организации на примере дизайнерской фирмы "АртФон"

Предыдущая | Следующая