Что относится к нарушениям служебной этики?, Прокомментируйте основные правила ведения деловой беседы - Этика деловых отношений

Ответ: К нарушениям служебной этики относятся:

- грубость, высокомерие, неуважительное отношение к подчиненным; - навязывание своего мнения; - невыполнение обещаний, обязательств; - нетерпимость к критике, что может привести к полному оттоку творческих, активных работников и созданию атмосферы лести и заискивания перед руководителем; - неумение правильно критиковать действия подчиненных; - наличие теневой деятельности у руководителя, например, в распределении социальных благ; - замалчивание информации, необходимой для выполнения подчиненным его обязанностей

Вопрос 9. Прокомментируйте основные правила ведения деловой беседы

Ответ: В ведении деловой беседы самое главное - это правильно начать ее. Поэтому началу деловой беседы необходимо уделить большое внимание. На этом этапе нужно выполнить несколько задач:

1) Установить контакт с собеседником; 2) Создать рабочую атмосферу. 3) Привлечь внимание к предстоящему разговору.

Начиная ведение деловой беседы необходимо знать, что любой человек в начале разговора намного внимательнее. Выслушав первые слова, он может сделать вывод: стоит ли иметь дело со своим собеседником или нет. Можно в начале беседы улыбнуться, ведь это в любом случае создаст позитивную обстановку. Так же не стоит делать извинений и вести себя неуверенно.

Приемы ведения деловой беседы:

Ритм беседы должен увеличиваться к ее завершению. Есть множество приемов ведения беседы. Вот несколько из них:

- снятие напряженности (достигается с помощью комплиментов и шуток) - увязать главный вопрос беседы с каким-нибудь реальным случаем - поставить в начале ведения деловой беседы вопросы по ряду проблем, которые должны рассматриваться в ее ходе. - переход к делу сразу без всяких вступлений

Похожие статьи

• Правила подготовки и проведения деловой беседы - Этика деловых отношений

  Деловая беседа - процесс общения с использованием вербальной и невербальной связей, направленный на решение вопросов производственной деятельности....

• Перечислите способы разрешения конфликтов, Что относится к нарушениям служебной этики? - Этика деловых отношений

  Ответ : Практика показывает, что неразрешимых конфликтов, которые нельзя было бы уладить без применения силы, не существует. Поэтому любую попытку...

• Подготовка и проведение деловой беседы - Основные правила подготовки деловой беседы

  Организация деловой беседы или участие в ней предполагает наличие у человека определенных навыков и соблюдения некоторых правил. Прежде всего ,...

• Этика и психология деловых бесед и переговоров - Секреты делового общения

  Деловая беседа включает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработку обязательных для исполнения решений. Она может...

• ОБЩЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ С ПОДЧИНЕННЫМ - Служебная этика в отношениях между сотрудниками и руководителем

  ОБРАЩЕНИЕ. Стиль общения руководителя с сотрудником (т. е. подчиненным) зависит от общего стиля отношений в коллективе. Руководитель, как правило, должен...

• Правила разговора по телефону - Этика деловых отношений

  Телефонный звонок нередко напоминает незваного гостя, посещение которого доставляет массу неудобств. Они нарушают нормальный режим работы, мешают решению...

• Деловые беседы и переговоры - Этика рыночных отношений

  В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии...

• Деловые беседы и переговоры, Общие положения, Этика и психология деловых бесед и переговоров - Деловое поведение. Правила делового поведения в организации

  Общие положения В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением...

• Диалоговое общение - Деловое поведение. Правила делового поведения в организации

  Деловая беседа, как правило, состоит из следующих этапов: ознакомление с решаемым вопросом и его изложение; уточнение влияющих на выбор решения факторов;...

• Правила общения по телефону - Психология и этика делового контакта: понятие, характеристика

  Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем,...

• Ведение деловой беседы - Культура делового общения

  Деловая беседа - это устный контакт между людьми, связанными отношениями дела. В современной, более узкой трактовке под деловой беседой понимают речевое...

• Общие этические принципы и характер делового общения - Психология и этика деловых отношений

  Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...

• Правила общения по телефону - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений

  Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем,...

• Этика деловых отношений

  Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес...

• Деловая беседа как вид делового общения. Деловой этикет - Основные правила подготовки деловой беседы

  Деловой этикет беседа общение Деловое общение может быть как письменным, так и устным: Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные...

• Основные правила ведения делового совещания - Деловые совещания и переговоры

  Прежде всего, каждый руководитель до проведения совещания должен определить основные цели, которые он собирается достичь с помощью этого метода работы....

• Правила подготовки служебных совещаний - Этика деловых отношений

  Служебные совещания - один из эффективных способов привлечения сотрудников к процессу принятия решений, один из инструментов управления причастностью...

• Композиция делового телефонного разговора - Методика ведения телефонных переговоров

  Содержание деловых телефонных разговоров обусловлено ситуацией и регламентировано временем. В деятельности любого учреждения можно установить круг тем,...

• Диалоговое общение - Этика рыночных отношений

  Деловая беседа, как правило, состоит из следующих этапов: - ознакомление с решаемым вопросом и его изложение; - уточнение влияющих на выбор решения...

• Композиция делового телефонного разговора - Техника ведения телефонных разговоров

  Ясность языка - результат ясного мышления, А ясная мысль неизбежно обусловливает Ясную форму. Вильгельм Либкнехт Содержание деловых телефонных разговоров...

• Подготовка к деловому телефонному разговору - Техника ведения телефонных разговоров

  Одно дело - говорить много, другое - говорить дело. Софокл Телефонное время - наш личный капитал, который не следует транжирить. Поэтому необходимо...

• Деловая беседа - Сущность и особенности делового общения

  Деловой общение этикет совещание Деловая беседа, как правило, состоит из следующих этапов: ознакомление с решаемым вопросом и его изложение; уточнение...

• Этические нормы при увольнении сотрудника - Этика деловых отношений

  Деловая беседа - это разговор преимущественно между двумя собеседниками, соответственно ее участники могут и должны принимать во внимание специфические...

• Психологические аспекты беседы - Особенности деловой этики общения

  Умение бесконфликтно и продуктивно вести беседу - необходимо качество для того, кто хочет добиться успеха в жизни, показатель общей культуры....

• Этика деловых бесед, встреч, переговоров - Деловое общение

  Результаты профессиональной деятельности сотрудников органов безопасности во многом зависят от личных встреч, бесед, совещаний. Этические требования к их...

• Предложения в применении этических норм, Этика делового общения "сверху-вниз" - Этика деловых отношений

  Этика делового общения "сверху-вниз" В деловом общении "сверху-вниз", т. е. в отношении руководителя к подчиненному золотое правило этики можно...

• Телефонный этикет - Этика бизнеса и деловых отношений

  Но есть еще одна деталь крайне важная деталь для делового человека, это умение общаться по телефону. Итак, современную деловую жизнь невозможно...

• Деловые беседы и переговоры - Деловая этика как социальный фактор бизнеса

  В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии...

• Основные требования к ведению делового телефонного разговора - Техника ведения телефонных разговоров

  "Ораторское искусство немыслимо, Если оратор не овладел в совершенстве предметом, О котором хочет говорить". Марк Туллий Цицерон Компетентность,...

• Основные требования к ведению делового телефонного разговора - Особенности телефонного разговора

  Компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы, стремление оперативно и эффективно решить проблему или оказать помощь...

• Деловая беседа как основная форма делового общения - Деловое общение и его формы

  Деловая беседа - это осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать желание у другого человека или группы людей к...

• Этика делового общения в отношении руководителя к подчиненным - Этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма

  Золотое правило этики можно сформулировать следующим образом: "Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился...

• Правила ведения делового телефонного разговора - Особенности дистанционного общения на примере телефонного разговора

  Деловой телефонный дистанционный общение Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Казалось бы, времени вполне достаточно для того,...

• Этика делового общения "снизу-вверх" - Факторы успешного проведения деловой беседы

  В деловом общении "снизу-вверх", т. е. в отношении подчиненного к своему начальнику, общее этическое правило поведения можно сформулировать следующим...

• Дистанционное общение - Этика деловых отношений

  Этические нормы телефонного разговора Телефонные переговоры можно рассматривать как специфический случай проведения деловой беседы. Исходя из этого,...

• Нормы этичного поведения руководителя - Этика деловых отношений

  Нормы этичного поведения руководителя - правила, основанные на знаниях и навыках этики, определяющих уважительноe отношение руководителя к своим...

• Жесты - Психология и этика деловых отношений

  Хорошие манеры прибыльны - гласит пословица, и в этом деловые люди убеждаются ежедневно. Тактичность, вежливость, опрятный вид - говорят о вашем уважении...

• Проблема структуры делового общения - Основные фазы деловой беседы

  Максимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую они преследуют в данном...

• Назовите функции управления и раскройте их содержание, Дайте характеристику основным стилям руководства - Этика деловых отношений

  Ответ : функции управления: - планирование, состоящее в выборе целей и плана действий по их достижению; - функция организации: распределения задач между...

• Понятие деловой беседы, Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций, Основными этапами деловой беседы являются - Основные правила подготовки деловой беседы

  Деловая беседа является основной и наиболее распространенной формой делового общения. Понятие "деловая беседа" весьма широко и достаточно неопределенно :...

Что относится к нарушениям служебной этики?, Прокомментируйте основные правила ведения деловой беседы - Этика деловых отношений

Предыдущая | Следующая