Введение - Культура сервисной деятельности

Сервисная деятельность - это активность людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных, групповых и индивидуальных услуг. Цель этих отношений - не создание материальных ценностей, а удовлетворение человеческих потребностей (хотя нередко это происходит с помощью таких ценностей).

Исторически вырастая из процессов самообеспечения и родственной взаимопомощи, сервисная деятельность успешно интегрировалась в отношения рыночного обмена.

Для анализа сервисной деятельности важно иметь в виду то, что, с одной стороны, сервисная деятельность исторически развивается в рамках той или иной Этнонациональной культуры, точнее в рамках такой ее масштабной части, как Хозяйственная культура. При этом необходимо учитывать этнонациональные традиции, исторический уклад жизни народа, которые своеобразным образом преломляются в сервисной деятельности. С другой стороны, сервисная деятельность представляет собой Профессиональную активность. В этом случае следует говорить о Культуре труда в сфере услуг, об Этических основах и эстетических аспектах сервисной деятельности, оКорпоративной культуре, деловом этикете работников сервиса в целом.

Похожие статьи

• Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности - Культура сервисной деятельности

  Рассмотренные выше профессиональные и психологические аспекты культуры сервисной деятельности тесно переплетаются с Этикой обслуживания . Этические...

• Основные составляющие сервисной деятельности, Принципы сервисной деятельности - Этикет специалиста социально-культурной сферы и туризма

  Принципы сервисной деятельности Выше мы проанализировали общие принципы этики и этикета делового этикета и этики. Однако этика и этикет специалиста...

• Введение - Основные принципы и проблемы культуры деловых отношений

  В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового...

• Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику - Культура предпринимательской деятельности

  Говоря о коммерческом работнике, в первую очередь, мы говорим о коммерсанте, что было раскрыто выше. В этой главе я затрону такие понятия, как культура,...

• ВВЕДЕНИЕ - Место и предназначение этики социальной работы в практической деятельности социального работника

  Социально-педагогическая работа требует от специалиста не только профессионального мастерства, но и высокой профессиональной культуры. Одним из главных...

• Правила ведения деловых переговоров с партнерами - Культура предпринимательской деятельности

  Во второй главе мы уже затронули, косвенно, вопросы этой темы, теперь, следует углубиться в нее. Манера разговаривать - это вторая по значимости вещь...

• Введение - Этика в деятельности педагога-психолога

  На современном этапе развития общества качество образования определяется не только его содержанием и новейшими образовательными технологиями, но и...

• Введение, Христианство как духовная основа европейской культуры - Эстетические ценности Средневековья

  Средневековье - новая эпоха в развитии истории и культуры. Хронологические границы Средневековья от IV V веков до XIV века. Начало Средневековья (IV в.)...

• Введение - Культура речи и этикетные формы поведения

  Вопросы культуры речи в профессиональной сфере стали особенно актуальны в настоящее время. Для деловой речи чрезвычайно важно соответствовать качествам,...

• Введение - Культура речи и этикетные нормы поведения

  При знакомстве с культурой и бытом чужого народа первое, что бросается в глаза наряду с отличиями в материальной культуре, - особенности поведения в...

• Заключение - Культура сервисной деятельности

  Если все перечисленные элементы обслуживания - профессионально-трудовые, психологические, этические, эстетические - свойственны всем сотрудникам фирмы и...

• Введение - Деловой этикет и внутренняя культура человека

  Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...

• Нравственные отношения и нравственная деятельность, их анализ - Нравственность и культура поведения

  Нравственные отношения - это отношения, которые складываются между людьми при реализации ими моральных ценностей. Примерами нравственных отношений можно...

• Введение - Эстетика в деятельности правоохранительных органов

  В современной России, в условиях провозглашения курса на построение гражданского общества, сотруднику правоохранительных органов необходима не только...

• Введение - Нравственно-правовая культура личности

  Правовой культура личность нравственный Юристы - это люди, обладающие специальными познаниями, навыками и умениями в области юриспруденции,...

• Введение - Эстетическое познание и эстетическая деятельность

  Среда разнообразных средств духовного развития человека выступает эстетическое воспитание, подчиненное приобретению эстетического опыта и формированию...

• Введение, Речевой этикет и культура общения - Формулы речевого этикета

  Что такое этикет? Понятие это философское, этическое. По словарю: "Этикет - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к...

• Употребление в производственной деятельности специалиста по финансам и кредиту - Культура речи экономиста

  Умение четко и ясно выразить свои мысли, говорить грамотно, умение не только привлечь внимание своей речью, но и воздействовать на слушателей, владение...

• Введение - Культура предпринимательской деятельности

  Вопрос, о культуре предпринимательской деятельности стоит перед людьми с момента зарождения самого простейшего вида торговли - натурального обмена. В...

• Введение - Этика и культура управления

  В настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений, бизнеса и управления с целью повышения уровня культуры этих отношений....

• Введение - Роль фармацевтической этики и деонтологии в деятельности фармацевта

  Впервые термин "этика" (от др.-греч. - "этос", нрав, обычай) был использован древнегреческим философом Аристотелем для обозначения науки, которая изучает...

• Введение - Культура речевого общения

  Культура человека наиболее ярко и непосредственно проявляется в его речи. Первое представление о человеке, как правило, формируется на основании...

• Введение - Современный этикет и воспитание культуры поведения у дошкольников

  Дошкольное детство - важнейший период в нравственном становлении личности. Одним из направлений в нравственном развитии ребенка является воспитание...

• Этикет коммерсанта - Культура предпринимательской деятельности

  Понятие этикета уже было раскрыто в первой главе, в пункте 1.3, страница 6. Теперь мы поговорим о том, как применим этикет к коммерсанту. Этикет...

• Введение - Культура поведения делового человека

  Если человек выбрал путь делового человека - предпринимателя, менеджера, следует знать, что впереди большой и трудный путь самореализации. Деловой этикет...

• Различные подходы к понятию организационной культуры, Влияние корпоративной культуры на деятельность организации - Прикладная этика: сущность понятия и общие принципы

  Существует три подхода к понятию организационной культуры и ее природы. Первый определяет ее, как продукт "естественного развития" организации, т. е....

• Введение, Культура речи - Культура речи

  С литературным языком тесно связано понятие культуры речи. Умение четко и ясно выразить свои мысли, говорить грамотно, умение не только привлечь внимание...

• Введение - Культура речи экономиста

  Учение о речевой культуре зародилось в Древней Греции и Древнем Риме - в теории и практике ораторского искусства. В России его оригинально осмыслил и...

• Введение, Речевой этикет и культура общения - Национальные особенности речевого этикета

  Что такое этикет? Понятие это философское, этическое. По словарю: "Этикет - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к...

• Введение - Культура телефонного разговора

  Телефон необходим во многих неотложных жизненных ситуациях. И не только драматических. Свидание с любимым человеком, визит к друзьям, посещение театра...

• Введение, Что такое культура речи? - Речевая культура молодежи

  В научных изданиях, СМИ и учебных заведениях все чаще обсуждаются проблемы речевой культуры личности, и в частности культурного облика молодежи. Сегодня...

• Введение - Речевая культура делового разговора

  Культура в общефилософском понимании этого слова есть исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека,...

• Введение - "Долг" как сущность и содержание служебной деятельности ГПС

  Сознание - высшая форма отражения общественного бытия. Оно является предпосылкой и регулятором поведения людей. В сознании сходятся все субъективные и...

• ВВЕДЕНИЕ - Служебный этикет в деятельности сотрудников правоохранительных органов

  Наиболее высокие нравственные критерии общество всегда предъявляло и предъявляет прежде всего к представителям таких профессий, как врач, педагог, воин,...

• Введение - Исследование коммуникативной компетенции у студентов-менеджеров, как условия эффективного делового общения в профессиональной деятельности

  Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает...

• Формирование эстетической культуры как одно из направлений профилактики профессионально-нравственной деформации - Эстетика в деятельности правоохранительных органов

  В предупреждении профессионально-нравственной деформации огромное значение имеет активность самой личности по преодолению проявившихся симптомов. Важным...

• ВВЕДЕНИЕ., ПРОИСХОЖДЕНИЕ И СОДЕРЖАНИЕ ТЕРМИНА "ЭТИКА". - Культура речи и речевой этикет

  Сегодня в прессе часто и тревожно звучат сочетания со словом экология: экология человека, культуры, нравственности. Можно говорить об экологии...

• Этика и этикет в профессиональной деятельности работника ДОУ - Современный этикет и воспитание культуры поведения у дошкольников

  С самого раннего детства ребенок вступает в сложную систему взаимоотношений с окружающими людьми (дома, в детском саду и т. д.) и приобретает опыт...

• Заключение - Культура предпринимательской деятельности

  Подводя к концу курсовую работу, можно говорить о выполнении всех поставленных вопросы и задач. Проведя анализ большого перечня статей, нами был выбран...

• Деловая переписка в коммерческой работе - Культура предпринимательской деятельности

  Так, или иначе, все упомянутые выше главы уже затрагивали тему деловых переговоров, в письменном виде. Как кажется мне, все эти темы являются совокупными...

Введение - Культура сервисной деятельности

Предыдущая | Следующая