Введение - Исследование коммуникативной компетенции у студентов-менеджеров, как условия эффективного делового общения в профессиональной деятельности
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек-человек" - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.
Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения.
В нашей стране пока еще только начинают уделять проблеме делового общения должное внимание. В этом и состоит актуальность нашего исследования.
Практическая значимость исследования состоит в разработке рекомендаций по повышению уровня коммуникативной компетенции менеджеров как условия эффективной профессиональной деятельности.
Цель нашего исследования - выявить уровень развития коммуникативной компетенции у студентов-менеджеров.
Объектом исследования является уровень коммуникативной компетенции у студентов-менеджеров.
Предмет исследования - уровень коммуникативной компетенции, как условие эффективного делового общения в профессиональной деятельности.
Гипотеза исследования: Специфика предметного и социального контекстов осуществления профессиональной деятельности менеджера требует от ее субъекта сформированности коммуникативной компетентности. То есть, существует взаимообусловленная связь между коммуникативной компетентностью и спецификой профессиональной деятельности менеджера.
Задачи исследования:
Провести теоретический анализ психологической литературы по теме курсовой работы;
Проанализировать специфику делового общения в профессиональной деятельности менеджера;
Экспериментально установить уровень развития коммуникативной компетентности в рамках его профессиональной деятельности;
Разработать рекомендации по повышению уровня коммуникативной компетенции менеджеров как условия эффективной профессиональной деятельности.
Методология исследования - в работе применялись и изучались труды известных психологов, а так же были изучены соответствующие законодательные акты относительно темы работы.
Для решения поставленных задач были использованы следующие методы:
Изучение и анализ психологической, научной, методологической и специальной литературы.
"Дифференциально-диагностический опросник" (ДДО) Е. А. Климова;
Тест "Ваш стиль общения" В. М. Шепеля;
Методика оценки уровня общительности (опросник Ряховского);
Экспериментальная база исследования: в нашем исследовании принимали участие студенты Старооскольского филиала "Современной Гуманитарной Академии" по специальности "Менеджмент" очной формы обучения 3 курса. Количество респондентов составило 43 человека, средний возраст который от 18 до 22 лет. Гендерный состав обследуемых: 23 девушки и 20 юношей.
Цели и задачи исследования определили структуру работы. Она состоит из введения, теоретической главы, включающей три параграфа, экспериментальной главы, включающей два параграфа, заключения, списка использованной литературы, 1 таблица, 1 диаграмма.
Похожие статьи
-
Подводя итоги курсовой работы надо заметить, что деловое общение играет важную роль в управлении любой организации. Деловые разговоры со знанием дела, на...
-
Результаты нашего исследования представлены в таблице 1. Таблица 1. Результаты исследования уровня коммуникативности студентов-менеджеров № испыт....
-
Введение - Необходимые условия и правила эффективного общения
Общение деловой разговор Человек - "существо социальное". Это означает, что он живет среди людей и осуществлять свою жизнедеятельность не иначе как через...
-
Организация и методы исследования В нашем исследовании принимали участие студенты Старооскольского филиала "Современной Гуманитарной Академии" по...
-
Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений. Тот,...
-
Деловое общение, его виды и формы Деловое общение -- это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и...
-
Понятие делового общения - Деловое общение и его формы
Самый массовый вид общения людей в социуме (обществе) - деловое общение. Без него не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических,...
-
Введение - Основы делового общения
Деловое общение - это сложный, многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и...
-
Введение - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете
Современный мир требует от современного человека специфических навыков поведения и общения, когда он оказывается в определенных ситуациях. Бывает ли он...
-
Социально-психологические особенности рабочей группы и ее профессиональная деятельность Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если,...
-
Введение - Коммуникативные барьеры в деловом общении
Анализируя процесс общения мы на каждом шагу убеждаемся, что общение - это коммуникация, т. е. обмен мнениями, переживаниями, соображениями,...
-
Информация не поступает к нам сама по себе, для ее получения необходимо задавать вопросы. Не следует бояться вопросов собеседников, так как они позволяют...
-
ВВЕДЕНИЕ - Деловая этика юриста
Актуальность темы работы обусловлена тем, что в последнее время остро стоит вопрос совершенствования взаимоотношения людей, связанных профессиональной...
-
Заключение - Виды делового общения
Деловое общение -- это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений,...
-
Введение - Культура поведения делового человека
Если человек выбрал путь делового человека - предпринимателя, менеджера, следует знать, что впереди большой и трудный путь самореализации. Деловой этикет...
-
В основе делового общения лежит решение важного служебного вопроса, ответственное конкретное дело, касающееся судеб людей, материальных и финансовых...
-
К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон:...
-
Коммуникативная культура в деловом общении - Этика деловых отношений
Коммуникативная культура - это знания, умения, навыки в области организации взаимодействия людей и собственно взаимодействия в деловой сфере, позволяющие...
-
Введение, Основные понятия этики - Этика делового общения
Деловое общение - это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого...
-
Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения - Этикет делового общения
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона,...
-
Введение - Профессиональные деловые отношения
Среди основных факторов, образующих и организующих совместную деятельность людей, особое место принадлежит морали. Моральные качества человека,...
-
Введение - Сущность и формы делового общения
Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности,...
-
Введение - Деловое общение и его формы
Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредованным,...
-
Эффективный деловой разговор - Необходимые условия и правила эффективного общения
Диалог - это простой обмен репликами, но этот обмен подчинен определенным правилам и законам. Очень важно помнить, что вопрос требует ответа, а если вас...
-
Введение - Культура речи и этикетные формы поведения
Вопросы культуры речи в профессиональной сфере стали особенно актуальны в настоящее время. Для деловой речи чрезвычайно важно соответствовать качествам,...
-
Деловое общение - это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений,...
-
Виды делового общения - Деловое общение и его виды
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...
-
Социальная компетентность выступает фактором, способствующим усилению кадровых возможностей муниципальной службы в реализации ее экономических и...
-
Введение - Психология деловых переговоров
Актуальность данной темы обусловлена тем, что каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно...
-
Введение - Основные правила подготовки деловой беседы
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
Решение практической ситуации - Этика делового общения
В нашей конфликтной ситуации являются 2 человека. Это инженер-инспектор архитектурно-строительного контроля Лебедева. Причиной Конфликта является который...
-
Заключение, Список литературы - Спор, как категория делового общения
Не смотря на то, что спор является неотъемлемой частью нашей жизни, мы должны уделять ему столь же всеобъемлющее внимание, как и другим психологическим...
-
Проблемы делового общения в России
Культура деловой общение коммуникация В условиях перехода России к рыночной экономике значительная часть населения города активно вовлекается в...
-
Понятие и цели делового общения Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит...
-
Этический кодекс практического психолога - Этика профессиональной деятельности психолога
Как уже было сказано выше, этическим кодексом называется свод моральных правил поведения, на базе которых строимся деятельность и взаимоотношения людей в...
-
Введение - Переговоры как разновидность общения
Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение,...
-
Этикет деловой, профессиональный - Этика и этикет делового человека
Деловой этикет - это не просто свод правил, которые требуется исполнять. Это регулирование делового общения, правила деловой этики, которые в конечном...
-
Введение - Деловая этика и ее развитие в России
Актуальность. Жизнь делового человека непосредственно связана с общением. Культура делового общения, ее содержание и социальные функции формируются на...
-
Актуальность данной контрольной работы на тему: "Организация деловых контактов. Порядок работы руководителя; факторы обеспечивающие его" заключается в...
-
Вопросами уровней общения занимается социальная психология. Само сочетание слов "социальная психология" указывает на специфическое место, которое...
Введение - Исследование коммуникативной компетенции у студентов-менеджеров, как условия эффективного делового общения в профессиональной деятельности