Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику - Культура предпринимательской деятельности

Говоря о коммерческом работнике, в первую очередь, мы говорим о коммерсанте, что было раскрыто выше.

В этой главе я затрону такие понятия, как культура, этикет, профессионализм и опыт.

Теперь мы можем поговорить о его качества и способностях.

Идя к вопросу личностных и профессиональных качеств коммерсанта, мы должны четко понимать, что, будут затронуты его личностные качества, требования, предъявляемые к нему, кто такой "цивилизованный коммерсант"

Культура Понятие многогранное, в различных областях человеческой жизнедеятельности. Культура является предметом изучения философии, культурологии, истории, искусствознания, лингвистики, политологии, этнологии, психологии, экономики, педагогики и др.

В основном, под культурой понимают человеческую деятельность в ее самых разных проявлениях, включая все формы и способы человеческого самовыражения и самопознания, накопление человеком и социумом в целом навыков и умений. Культура предстает также проявление человеческой субъективности и объективности (компетентностей, навыков, умений и знаний).

Культура представляет собой совокупность устойчивых форм человеческой деятельности, без которых она не может воспроизводиться, а значит - существовать.

Этикет - правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем. В современном виде и значении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV - гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться; хотя определенные своды норм и правил поведения существовали уже с древнейших времен.

Профессионализм - особое свойство людей систематически, эффективно и надежно выполнять сложную (Профессиональную) деятельность в самых разнообразных условиях.

При этом под профессиональной деятельностью понимается сложная деятельность, которая предстает перед человеком как конституированный способ выполнения чего-либо, имеющий нормативно установленный характер. Профессиональная деятельность является объективно Сложной, поэтому она Трудна для освоения, требует длительного периода теоретического и практического обучения.

Опытное знание (Опыт) - единство знаний и навыков, приобретенное в процессе непосредственных переживаний, впечатлений, наблюдений, практических действий, в отличие от знания, достигнутого посредством умозрительного абстрактного мышления. Одно из основных понятий теории познания.

Опыт - философская категория, схватывающая единство знания и навыка, чувства и воли, характеризует системность социокультурного наследования исторического бытия человека в мире, трансляцию истории пребывания в этом мире от поколения к поколению. Понятие опыта активно развивалось в противостоянии эмпиризма и рационализма, дифференцированно оценивающего его от понимания в качестве единственного источника достоверного знания (радикальные ветви эмпиризма и сенсуализма) до полного отрицания (радикальные формы рационализма, оценивающие опыт как источник заблуждений). Опытное знание следует отличать от не рефлексируемого неявного знания.

Все эти понятия характеризуются ключевыми словами: категория, деятельность, знания/навыки, эффективность и прочее, что и характеризует коммерсанта, как совокупность культурных и этических норм, собственных моральных установок, а также, совокупности навыков и знаний, в определенной профессиональной среде.

Коммерческая деятельность является основой торгового бизнеса, а Коммерсант, следовательно, - ключевой фигурой в торговом процессе. Ценнейшее же профессиональное качество коммерсанта - умение заключать честные и взаимовыгодные сделки. Это качество напрямую зависит от личностных и профессиональных свойств коммерсанта.

С точки зрения профессиональных требований, коммерсант, должен иметь достаточно глубокие и широкие специальные познания, и навыки в вопросах:

    - закупки и продажи товаров, включая внешнеэкономические операции; - маркетинга; - управления и права; - бухгалтерского учета; - финансирования и налогообложения.

Столетие назад торговый бизнес рассматривали как деятельность, не требующую глубокого изучения, исследования. Сейчас такая трактовка торгового бизнеса примитивна и абсурдна. Сфера знаний в торговом бизнесе гораздо шире, чем в любой другой области.

Коммерсанту нужно знать не меньше, чем врачу, адвокату или архитектору. Знания по торговому бизнесу буквально неисчерпаемы и охватывают целый ряд предметов. К этому надо добавить постоянные нововведения в производстве товаров, торговле, рекламе и управлении. Поэтому человек, наиболее способный к учению, восприятию информации и ее системному анализу, - это и есть коммерсант.

Нередко можно услышать такое суждение: дайте человеку небольшой магазин - и он сам научится торговать. Научится ли? Вряд ли. Однако независимо от того, чему вы хотите научиться, наилучший способ сделать это всегда один и тот же - изучение и практика. Одного из двух недостаточно. Коммерсант должен знать не только основы, но и конкретику технической, финансовой и маркетинговой политики.

С точки зрения личностных требований коммерсант должен обладать такими характеристиками, как:

A. Готовность рисковать и брать на себя ответственность за это. Но рисковать надо умело. Риск - не безрассудное лихачество, а строгий расчет. Умение рисковать связано со способностью предвидеть и просчитывать все возможные варианты;

B. Честность, надежность, верность данному слову - требования, без которых невозможен цивилизованный рынок;

C. Высокие духовные и физические качества. Надо хотеть и уметь переносить высокие физические нагрузки, работать по 16 часов в сутки и считать это совершенно нормальным;

Профессиональные требования должны включать:

    1. Стремление не столько к обогащению, сколько служить своему делу; 2. Инициативность в поиске дополнительных задач, находчивость, смекалка; 3. Дружелюбное отношение к людям, обходительность; 4. Лидерство; 5. Ответственность; 6. Организаторские способности; 7. Решительность, быстрота и точность; 8. Упорство и целеустремленность.

Цивилизованный коммерсант:

    1. Убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества, для государства; 2. Исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, 3. Стремятся реализовать себя вместе с ним; 4. Верит в торговый бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к торговому бизнесу как к искусству; 5. Признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества; 6. Уважает себя как личность, а любую личность, как себя; 7. Уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы; 8. Доверяет себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность; 9. Ценит образование, науку и технику, информатику, культуру, уважает экологию; 10. Стремится к нововведениям; 11. Является гуманистом.

Формируя себя как коммерсанта, необходимо быть вежливым, тактичным, деликатным, доброжелательным и полностью управлять своими эмоциями; следует сформировать имидж коммерсанта, гарантирующий успех.

Похожие статьи




Личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику - Культура предпринимательской деятельности

Предыдущая | Следующая