Умение делать комплименты - Критика и комплементы в деловом общении
Критика комплимент деловой коммуникация
Вовремя и к месту. Комплимент нужно говорить вовремя. Если вам захотелось отметить в человеке какое-то достоинство, скажите об этом сразу. Ценность комплимента со временем теряется. В то же время помните, что комплимент, сказанный не к месту, может выглядеть оскорбительным. Представьте себе ситуацию, когда после вашего доклада, к которому вы долго и добросовестно готовились, первое, что вы слышите: "Старик, у тебя отличный галстук. Цвета хорошо сочетаются с рубашкой". Согласитесь, это звучит как пощечина. Вы ждете от ваших коллег оценки вашей работы, возможно, критических замечаний, но никак не комплиментов в адрес вашего галстука!
Дайте возможность домыслить. Замечательны комплименты, дающие возможность слушателю домыслить то, что ему хочется. Например, слова "Какой у вас красивый ребенок", сказанные матери, женщина может трактовать так, как для нее более важно: ребенок ухожен и хорошо одет или родители красивы, а мама - особенно.
Комплимент на фоне антикомплимента себе. Почти каждый человек считает себя в каком-то отношении выше вас, и вы найдете верный путь к его сердцу, если ненавязчиво дадите ему понять, что признаете его значимость, и признаете ее искренне. Не каждый способен на такой комплимент, здесь требуется уверенность в собственных силах и некая самоирония. В этом случае мы искренне возвышаем другого человека и обращаем внимание на свой неуспех. Хороший комплимент коллеге на фоне антикомплимента себе: "Как тебе удалось убедить босса в правильности этого предположения? Я уговаривал его целый час - и все без толку". Комплименты на фоне антикомплимента себе очень эффективны. Комплимент можно сказать любому. Для этого нужно иметь хоть какую-то информацию о человеке. Предположим, мы знаем о человеке, что он скуп. Попробуем предположить, что он сам думает о себе. Наверняка он считает себя человеком хозяйственным, бережливым и гордится этим. Вот и основа для комплимента: "Мне так не хватает вашей рачительности".
Другой пример. Ваша подчиненная чересчур эмоциональна и при любом замечании по поводу ее действий ударяется в слезы. Вы начинаете ее успокаивать, слезы усиливаются. Попробуйте начать с комплимента: "Мне нравится ваше неравнодушное отношение к работе". С большой вероятностью ваш разговор вернется в рабочее русло.
Как часто говорить комплименты. Старайтесь говорить комплименты любому человеку, который хоть в какой-то степени достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в искусстве комплимента, что делает его естественным и неотразимым. При этом не забывайте об одном из основных правил этикета - "Ничего слишком!". Сыпать комплиментами на право и налево, точно так же, как повторять один и тот же комплимент, - дурной тон.
Комплимент начинается с желания его сказать. Найдите, что лично вам нравится в собеседнике, что вы хотели бы позаимствовать у него, и скажите об этом. Не бойтесь возможных промахов. Исходите из того, что человеку приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее.
Пока вы чувствуете себя неуверенно, старайтесь делать комплименты "тет-а-тет". Однако учтите: если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, если произносится при свидетелях.
Учиться делать комплименты лучше на мужчинах, поскольку они менее требовательны к их качеству.
Кому делать комплименты. Бытует заблуждение, что говорить комплименты необходимо только людям, от которых вы хотите что-то получить. При отсутствии должной практики это как раз самая сложная ситуация. "Нужные" люди догадываются, что вы будете к ним как - то "подъезжать", а у вас и опыта нет. Поэтому велика вероятность, что у вас ничего не получится.
Приятно комплименты делать женщинам, ибо считается, что им это нравится. На самом деле выслушивать комплименты (но не лесть) любят все, просто реакция мужчин бывает не так заметна. Такая слабость к комплиментам объясняется тем, что комплимент удовлетворяет важнейшую психологическую потребность человека - потребность в положительных эмоциях. Человек, удовлетворяющий эту потребность, становится желанным собеседником.
Корректно ли делать комплименты коллегам относительно их внешнего вида? Вполне корректно, если комплименты произносятся от чистого сердца. Тем не менее на работе лучше говорить комплименты по поводу деловых качеств, а не одежды или внешности.
Что касается комплиментов начальникам, то здесь надо быть особенно осторожным. Комплимент не должен выглядеть похвалой начальнику от подчиненного. Иначе возникает вопрос: а судьи кто? Однако можно похвалить дорогие для руководителя предметы: любимую ручку, картину, обстановку в кабинете. Сказать добрые слова о породе любимой собаки. Перефразируя известную поговорку, "доброе слово и начальнику приятно".
- Произносить комплименты нужно уверенным тоном не смущаясь;
- - Правильно выбирайте время и обстановку, чтобы сказать комплимент; - Комплимент должен быть оригинальным. "Штампы", заезженные фразы могут вызвать у человека отрицательные эмоции.
Проверьте себя: кому вы сегодня сделали комплимент? "У вас прелестный ребенок!", "У вас очаровательная жена!", "Вам идет это платье", "С вами интересно общаться", "Вы хорошо выглядите"...
Комплименты и похвалы не только допустимы, но и желательны. Что же касается реплик противоположного свойства - неприязненных замечаний или "шпилек", от которых ваш собеседник чувствует себя неловко, - они однозначно свидетельствуют о дурном воспитании. Старая пословица "Если не можешь сказать ничего хорошего, лучше помолчи" справедлива и в наши дни.
Чтобы научиться говорить комплименты - надо их говорить: "я люблю твою улыбку", "это платье тебе потрясающе идет", "ты так молодо выглядишь", " у тебя удивительные глаза", "новая прическа тебе к лицу".
Нам нравится, когда говорят что-нибудь приятное, а стало быть, симпатичен и тот, кто это делает. Мы весьма скупы на похвалы. Большинство просто-напросто не удосуживается задуматься над тем, что вовремя сказанное доброе слово может создать хорошее настроение на целый день. Не отказывайте себе в удовольствии похвалить кого-нибудь. Хвалите! Если каждый из нас будет делать комплименты чаще, наш мир станет немного счастливее. И радостно будет у нас на душе.
Похожие статьи
-
Комплимент, Что такое комплимент - Критика и комплементы в деловом общении
Что такое комплимент Заглянув в словарь, мы обнаружим, что слово "комплимент" пришло к нам из немецкого языка в значении "похвальные слова, лестный...
-
Психологическая культура делового разговора - Культура делового общения
Психологическая культура делового разговора - это единство знаний, отражающих закономерности психической деятельности собеседников и умение применять эти...
-
Речевая культура делового розговора - Культура делового общения
Деловой разговор как особая разновидность устной речи Деловой разговор - это понимаемый в самом широком смысле устный речевой контакт между людьми,...
-
Психологические издержки критики - Критика и комплементы в деловом общении
Н. Энкельман, автор книги "Преуспевать с радостью" считает, что большинство людей, которые при деловом взаимодействии предпочитают критику, обладают...
-
Критика и принципы ее восприятия - Критика и комплементы в деловом общении
Критика является одним из важных элементов делового общения. Критика - это форма контроля и оценки действий, которые не соответствуют требованиям,...
-
Динамика человеческого поведения и ролевое поведение в деловом общении - Деловой этикет
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих...
-
Невербальная культура делового разговора - Культура делового общения
Часто слова собеседника не соответствуют тому, что он на самом деле думает и чувствует. Но как это узнать? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно знать...
-
Психологические аспекты беседы - Особенности деловой этики общения
Умение бесконфликтно и продуктивно вести беседу - необходимо качество для того, кто хочет добиться успеха в жизни, показатель общей культуры....
-
Эффективные приемы делового общения на предприятии - Формы делового общения
Приемы, которые будут рассмотрены ниже, отличаются своей универсальностью: их применение будет успешно в любом виде деятельности. Поведенческая техника...
-
Вступление, Общение по телефону - Деловой этикет в телефонном разговоре
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря нему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем,...
-
Вербальные и невербальные особенности общения англичан - Деловое общение в Англии
К комплиментам англичане относятся также по-особенному. Не следует целовать рук женщине или делать при публике таких комплиментов, как "какое у вас...
-
Умение слушать - Этика делового общения
Умение слушать -- один из главных показателей культуры человека -- особо важное значение приобретает в деловых отношениях, так как один из основных...
-
Умение слушать - Правила делового общения
Эффективное общение возможно, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая сообщения. Необходимо уметь слушать. К несчастью, немногие научились...
-
Критика, Происхождение слова "критика" - Критика и комплементы в деловом общении
Происхождение слова "критика" Слово "критика" происходит от греческого kritikе - искусство разбирать и имеет несколько значений: А) обсуждение с целью...
-
СУЩНОСТЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ - Деловой этикет
1. Принципы делового общения 2. Влияние личностных качеств на общение Некоторые склонны полагать, что рыночная экономика глубоко аморальна. Это совсем не...
-
Психология общения, Практика делового общения - Деловой этикет
Практика делового общения Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его -...
-
Особенности национальных стилей этики делового общения - Этика делового общения
Этика делового общения определяется тем, насколько успешно учитываются особенности национально-психологических типов, которые сохранились в коллективных...
-
Тактические приемы, психология влияния на партнера - Особенности деловой этики общения
Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений. Тот,...
-
Совещание - Искусство делового общения
Совещание - это форма организованного, целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями. Цель совещания: принять...
-
Прием подчиненных - Этикет делового общения
Успешное руководство неразрывно связано с эффективной коммуникацией. Если вы не умеете извлечь максимум возможного из общения с людьми, то вам не удастся...
-
Умение слушать и умение говорить: правила этикета для слушающего - Этика деловых отношений
Культура поведения в деловом общении немыслима без со правил вербального (словесного, речевого) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным...
-
Динамические прикосновения в форме рукопожатий относятся к такесическим средствам общения. В деловом разговоре рукопожатие играет очень важную роль как в...
-
Поведение в конфликтных ситуациях - Деловое общение
Разумеется, конкретных рецептов поведения в той или иной конфликтной ситуации не существует. Однако желание научиться быстро и решительно преодолевать...
-
Деловое общение: закономерности и тактика - Психология и этика деловых отношений
...Умение общаться с людьми - такой же покупаемый за деньги товар, как кофе или сахар. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой...
-
Правила общения по телефону - Деловое общение
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем,...
-
Социально-психологические особенности рабочей группы и ее профессиональная деятельность Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если,...
-
ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ - Деловой этикет
1. Диалоговое общение 2. Групповые формы делового общения 3. Общение по телефону К диалоговым формам общения относят в первую очередь деловую беседу....
-
Деловое общение: закономерности и тактика - Вербальный имидж
...Умение общаться с людьми - такой же Покупаемый за деньги товар, как кофе или Сахар. И я готов платить за это умение Больше, чем за какой-либо другой...
-
Деловое общение: закономерности и тактика - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений
Менеджмент - это та сфера человеческой деятельности, где общение имеет определяющую роль. От того, насколько грамотно построено общение, зависит...
-
Психология в деловом общение, Шесть правил влияния на людей - Основы деловых переговоров
Шесть правил влияния на людей Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать...
-
Диалоговое общение - Деловое общение
Деловая беседа, как правило, состоит из следующих этапов: ознакомление с решаемым вопросом и его изложение; уточнение влияющих на выбор решения факторов;...
-
ЭТИКА ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ - Этика делового общения
Введение Телефон необходим во многих неотложных жизненных ситуациях. И не только драматических. Свидание с любимым человеком, визит к друзьям, посещение...
-
Этикет делового общения, Деловой этикет - Этикет делового общения
Деловой этикет Этика как наука возникла давно, в период зарождения рабовладельческого общества. Слово "этика" введено древнегреческим философом...
-
Комплименты. Культура критики в речевом общении - Речевой этикет
Немаловажным достоинством человека в общении является умение делать красивые и уместные комплименты. Тактично и вовремя сказанный, комплимент поднимает...
-
Природа общения, Умение эффективно говорить - Этика делового общения
Умение эффективно говорить Умение говорить объединяет в себе несколько отдельных навыков: умение выступать; умение вести переговоры; умение...
-
Немаловажным достоинством человека в общении является умение делать красивые и уместные комплименты. Тактично и вовремя сказанный, комплимент поднимает...
-
Введение - Критика и комплементы в деловом общении
Тема "Критика в деловом общении" весьма актуальна, т. к. является одной из основ построения человеческих взаимоотношений, о которых многие люди...
-
Подготовка к деловому телефонному разговору - Техника ведения телефонных разговоров
Одно дело - говорить много, другое - говорить дело. Софокл Телефонное время - наш личный капитал, который не следует транжирить. Поэтому необходимо...
-
Телефонный этикет - Этика бизнеса и деловых отношений
Но есть еще одна деталь крайне важная деталь для делового человека, это умение общаться по телефону. Итак, современную деловую жизнь невозможно...
-
Основное же содержание технологий эффективного общения в конечном итоге сводится к соблюдению определенных правил и норм общения. Основные правила...
Умение делать комплименты - Критика и комплементы в деловом общении