Умение делать комплименты - Критика и комплементы в деловом общении

Критика комплимент деловой коммуникация

Вовремя и к месту. Комплимент нужно говорить вовремя. Если вам захотелось отметить в человеке какое-то достоинство, скажите об этом сразу. Ценность комплимента со временем теряется. В то же время помните, что комплимент, сказанный не к месту, может выглядеть оскорбительным. Представьте себе ситуацию, когда после вашего доклада, к которому вы долго и добросовестно готовились, первое, что вы слышите: "Старик, у тебя отличный галстук. Цвета хорошо сочетаются с рубашкой". Согласитесь, это звучит как пощечина. Вы ждете от ваших коллег оценки вашей работы, возможно, критических замечаний, но никак не комплиментов в адрес вашего галстука!

Дайте возможность домыслить. Замечательны комплименты, дающие возможность слушателю домыслить то, что ему хочется. Например, слова "Какой у вас красивый ребенок", сказанные матери, женщина может трактовать так, как для нее более важно: ребенок ухожен и хорошо одет или родители красивы, а мама - особенно.

Комплимент на фоне антикомплимента себе. Почти каждый человек считает себя в каком-то отношении выше вас, и вы найдете верный путь к его сердцу, если ненавязчиво дадите ему понять, что признаете его значимость, и признаете ее искренне. Не каждый способен на такой комплимент, здесь требуется уверенность в собственных силах и некая самоирония. В этом случае мы искренне возвышаем другого человека и обращаем внимание на свой неуспех. Хороший комплимент коллеге на фоне антикомплимента себе: "Как тебе удалось убедить босса в правильности этого предположения? Я уговаривал его целый час - и все без толку". Комплименты на фоне антикомплимента себе очень эффективны. Комплимент можно сказать любому. Для этого нужно иметь хоть какую-то информацию о человеке. Предположим, мы знаем о человеке, что он скуп. Попробуем предположить, что он сам думает о себе. Наверняка он считает себя человеком хозяйственным, бережливым и гордится этим. Вот и основа для комплимента: "Мне так не хватает вашей рачительности".

Другой пример. Ваша подчиненная чересчур эмоциональна и при любом замечании по поводу ее действий ударяется в слезы. Вы начинаете ее успокаивать, слезы усиливаются. Попробуйте начать с комплимента: "Мне нравится ваше неравнодушное отношение к работе". С большой вероятностью ваш разговор вернется в рабочее русло.

Как часто говорить комплименты. Старайтесь говорить комплименты любому человеку, который хоть в какой-то степени достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в искусстве комплимента, что делает его естественным и неотразимым. При этом не забывайте об одном из основных правил этикета - "Ничего слишком!". Сыпать комплиментами на право и налево, точно так же, как повторять один и тот же комплимент, - дурной тон.

Комплимент начинается с желания его сказать. Найдите, что лично вам нравится в собеседнике, что вы хотели бы позаимствовать у него, и скажите об этом. Не бойтесь возможных промахов. Исходите из того, что человеку приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее.

Пока вы чувствуете себя неуверенно, старайтесь делать комплименты "тет-а-тет". Однако учтите: если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, если произносится при свидетелях.

Учиться делать комплименты лучше на мужчинах, поскольку они менее требовательны к их качеству.

Кому делать комплименты. Бытует заблуждение, что говорить комплименты необходимо только людям, от которых вы хотите что-то получить. При отсутствии должной практики это как раз самая сложная ситуация. "Нужные" люди догадываются, что вы будете к ним как - то "подъезжать", а у вас и опыта нет. Поэтому велика вероятность, что у вас ничего не получится.

Приятно комплименты делать женщинам, ибо считается, что им это нравится. На самом деле выслушивать комплименты (но не лесть) любят все, просто реакция мужчин бывает не так заметна. Такая слабость к комплиментам объясняется тем, что комплимент удовлетворяет важнейшую психологическую потребность человека - потребность в положительных эмоциях. Человек, удовлетворяющий эту потребность, становится желанным собеседником.

Корректно ли делать комплименты коллегам относительно их внешнего вида? Вполне корректно, если комплименты произносятся от чистого сердца. Тем не менее на работе лучше говорить комплименты по поводу деловых качеств, а не одежды или внешности.

Что касается комплиментов начальникам, то здесь надо быть особенно осторожным. Комплимент не должен выглядеть похвалой начальнику от подчиненного. Иначе возникает вопрос: а судьи кто? Однако можно похвалить дорогие для руководителя предметы: любимую ручку, картину, обстановку в кабинете. Сказать добрые слова о породе любимой собаки. Перефразируя известную поговорку, "доброе слово и начальнику приятно".

- Произносить комплименты нужно уверенным тоном не смущаясь;

    - Правильно выбирайте время и обстановку, чтобы сказать комплимент; - Комплимент должен быть оригинальным. "Штампы", заезженные фразы могут вызвать у человека отрицательные эмоции.

Проверьте себя: кому вы сегодня сделали комплимент? "У вас прелестный ребенок!", "У вас очаровательная жена!", "Вам идет это платье", "С вами интересно общаться", "Вы хорошо выглядите"...

Комплименты и похвалы не только допустимы, но и желательны. Что же касается реплик противоположного свойства - неприязненных замечаний или "шпилек", от которых ваш собеседник чувствует себя неловко, - они однозначно свидетельствуют о дурном воспитании. Старая пословица "Если не можешь сказать ничего хорошего, лучше помолчи" справедлива и в наши дни.

Чтобы научиться говорить комплименты - надо их говорить: "я люблю твою улыбку", "это платье тебе потрясающе идет", "ты так молодо выглядишь", " у тебя удивительные глаза", "новая прическа тебе к лицу".

Нам нравится, когда говорят что-нибудь приятное, а стало быть, симпатичен и тот, кто это делает. Мы весьма скупы на похвалы. Большинство просто-напросто не удосуживается задуматься над тем, что вовремя сказанное доброе слово может создать хорошее настроение на целый день. Не отказывайте себе в удовольствии похвалить кого-нибудь. Хвалите! Если каждый из нас будет делать комплименты чаще, наш мир станет немного счастливее. И радостно будет у нас на душе.

Похожие статьи




Умение делать комплименты - Критика и комплементы в деловом общении

Предыдущая | Следующая