Профилактика конфликта - Основные изучения об этике в древней Греции

Профилактика конфликта - такой вид управленческой деятельности, который заключается в заблаговременном распознавании, устранении или ослаблении предпосылок Успех этой деятельности определяется комплексом предпосылок:

    1) знанием общих принципов управления социальными коллективами и умением использовать их для анализа конфликтных ситуаций; 2) уровнем общетеоретических знаний о сути конфликта, его причины, виды и этапы развития, произведенные конфликтологией; 3) глубиной анализа на этой общей теоретической основе конкретной предконфликтной ситуации; 4) соответствием избранных методов предупреждения опасной ситуации ее конкретному содержанию;

Однако следует помнить, что деятельность по предупреждению конфликтов является непростым делом. Поэтому возможности профилактической деятельности не стоит переоценивать, так как существует ряд факторов, которые снижают предупреждения конфликтов и направление развития событий в русло.

Психологические.

Они базируются на непреодолимом стремлении человека к свободе и независимости, и всяческие попытки вмешательства в их взаимоотношения оцениваются ими обычно негативно, как стремление ограничить их свободу.

Этические

Люди считают свое поведение сугубо личным делом, а вмешательство третьего лица рассматривают как нарушение общепринятых норм морали

Правовые

В странах с развитыми демократическими традициями правовые нормы охраняют основные права и свободы личности, а их нарушение в той или иной форме может быть квалифицировано как противоправные действия

Предупредить или ослабить конфликт психологического уровня можно, только нейтрализовав агрессивные чувства и намерения людей, слишком сложной задачей. Добиться трансформации агрессивных установок, мыслей и чувств можно только на основе глубокого анализа психологической ситуации на ранних этапах возникновения соответствующих мотивов в противоборствующих сторон. Только на этой основе можно добиться преждевременного развития конфликта в деструктивную фазу с применением насилия или других разрушительных средств.

Однако в работе по предупреждению конфликтов любого уровня нельзя надеяться на использование каких-то быстродействующих, чудодейственных средств. Эта работа не эпизодическая, не разовая, а систематическая, повседневная, будничная надежным способом профилактики конфликтов как психологического, так и социального уровня является создание в семье, в организации, в коллективе, наконец, в целом в обществе такой морально - психологической атмосферы, которая исключала бы саму возможность возникновения причин, приводящих к конфликтам. Достижение этой высокой цели возможно только в результате последовательного осуществления целого комплекса продуманных мероприятий по укреплению отношений сотрудничества и взаимопомощи между людьми.

Поэтому каждый руководитель должен осознавать не только трудности, но и реальные возможности решения этой важнейшей управленческой задачи, призванного мере своих сил противодействовать любым проявлениям дезорганизации, особенно тем, которые привносят в жизнь опасность возникновения разрушительного конфликта.

Поддержка и укрепление сотрудничества, отношений взаимовыручки является центральной проблемой всей тактики предупреждения конфликта ее решение имеет комплексный характер и включает следующие методы:

Метод согласия - предполагает проведение мероприятий, направленных на привлечение потенциальных участников конфликта к общему делу, при осуществлении которой в возможных противников появляются общие интересы, они лучше узнают друг друга, привыкают сотрудничать, совместно решать вопросы.

Метод доброжелательности, или симпатии - развивает способности к сочувствию товарищам по работе, партнерам, готовности оказать им практическую помощь, понять их внутреннее состояние. Этот метод позволяет выключить по взаимоотношениям немотивированную враждебность и агрессивность. Использование этого метода крайне важно в кризисных ситуациях, когда выражение сочувствия и широкая и оперативная информация о ходе событий имеет особо важное значение.

Метод сохранения репутации партнера. При возникновении любых разногласий важнейшим методом предупреждения негативного развития событий является признание достоинства партнера, выражение должного уважения. Признавая достоинство и авторитет оппонента, мы тем самым стимулируем соответствующее отношение партнера к нашему достоинству и авторитету.

Метод взаимного дополнения. Он предполагает опираться на такие способности одних членов коллектива, которых не хватает в других Так, люди творческие нередко не склонны к монотонной, рутинной работы. Однако для успеха с дела нужны те и другие. Метод взаимного дополнения особенно важен при формировании рабочих групп, которые в этом случае оказываются крепкими и неконфликтными. Учет и умелое использование не только позитивных, но и негативных людей, которые тесно связаны друг с другом, помогают укрепить взаимное доверие и уважение людей, их сотрудничество, а следовательно, помогают избежать конфликтов.

Метод недопущения дискриминации людей требует исключения акцентирование преимущества одного над другим, а еще лучше - каких-либо различий между ними. ".

Метод психологического поощрения. Он базируется на том, что настроения людей, их чувства поддаются регулированию, нуждаются в определенной поддержке. Для этого практика выработала много способов, таких как юбилей, презентации, различные формы проведения совместного отдыха Эти и подобные меры снимают психологическое напряжение, способствуют эмоциональной разрядке, вызывают чувство взаимной симпатии и, таким образом, создают морально-психологическую атмосферу в организации, способствует профилактике возникновения конфликтов.

Обобщая сказанное, следует отметить, что предотвращению конфликтов способствует все, что обеспечивает сохранение нормальных деловых отношений, укрепляет взаимное доверие.

Профилактика конфликтов требует от руководителя не только знания способов воздействия на коллектив, методов групповой психологии, но и знания особенностей индивидуальной психологии, умение влиять на поведение отдельных людей. При этом важно учитывать, что существуют психологические типы, играют особую роль в генерировании конфликтов, выделяются специфическими чертами характера. Их иногда называют конфликтными лицами.

Наиболее приемлемым способом нейтрализации негативных воздействий со стороны конфликтных лиц является формирование в организации устойчивого морально-психологического климата, способного надежно противостоять любым негативным тенденциям. Важнейшим признаком морально-психологической зрелости коллектива является формирование в нем определенного стиля взаимоотношений зависимости от их характера коллективы делятся на: зрелые, с высоким уровнем развития положительных взаимоотношений, и незрелые, с отношениями низкого уровня.

Для зрелых коллективов характерны:

Прочные связи между членами коллектива, в том числе и неформальные (внепроизводственные);

Высокое чувство гордости за свой коллектив, формирование на этой основе устойчивых традиций;

Наличие возможностей для раскрытия работниками своих творческих способностей, заинтересованность их в своей работе;

* частота и характер разногласия, возникающие в коллективе, достаточно редки, они имеют кратковременный и непринципиальный характер и успешно решаются

К незрелым коллективов относятся те, для которых характерны следующие признаки:

    * активный поиск виновных в случае каких-либо производственных неудач; * недооценка коллективных методов руководства, авторитарный стиль руководства; * проведение длительных и безрезультатных служебных совещаний; * поверхностная оценка работы сотрудников на эмоциональном уровне; * равнодушие сотрудников к содержанию принятых решений и результатов их выполнения; * частые и затяжные конфликты с всевозможных причин

Проявление подобного рода признаков во взаимоотношениях свидетельствует о низком уровне зрелости и слабой конфликтную устойчивость коллектива

Похожие статьи




Профилактика конфликта - Основные изучения об этике в древней Греции

Предыдущая | Следующая