Подходы к сути и оценке конфликта - Основные изучения об этике в древней Греции
Конфликты в жизни отдельных людей и общества в целом играют значительную, чаще негативную роль, вызывая большой ущерб, непроизводительное расходование сил, ресурсов и др. Для снижения отрицательных последствий конфликтов необходимо уметь правильно выявлять их причины, управлять их протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния.
В научной литературе выделяются различные подходы к сути и оценке конфликта. С точки зрения авторов, принадлежащих к школе научного управления, основанной на теории бюрократии Вебера, конфликт - негативное явление в управленческой деятельности. Конфликтов следует избегать, если они появляются - разрешать немедленно. Данный подход к конфликту опирался на представление об организации, как совокупности определенных задач, процедур, правил взаимодействия должностных лиц и разработанной рациональной структуры.
Знание возможной реакции сотрудника на происходящие события, исходя из его темперамента, позволит опираться на положительные черты его темперамента и преодолевать отрицательные, снизить угрозу возникновения конфликта. Так, на порывистость сотрудника, имеющего тип темперамента холерика целесообразно реагировать тактичностью и сдержанностью, инертности сотрудника с флегматическим типом темперамента лучше противопоставить активность; эмоциональность и печаль сотрудника с меланхолическим типом темперамента можно нейтрализовать оптимизмом. Необходимо заметить, что при подготовке к очередному мероприятию, сотрудники с темпераментом сангвиника, как правило, часто пишут черновики сокращенно или их вовсе не пишут, сотрудники холерического типа темперамента нередко из-за невнимательности делают элементарные ошибки, флегматики могут не заметить течения времени и запоздать с завершением работы.
Второй характеристикой личности является ее система потребностей, мотивов, интересов, т. е. то, что объясняет причины поведения личности, помогает понять принимаемые ею решения, участие или неучастие в конфликте.
Потребность индивида -- это осознание отсутствия чего-либо, вызывающее у человека побуждение к действию. Это может быть пища для нормальной жизни; жилище, чтобы спрятаться от непогоды; уважение окружающих для осознания своего места в социальной группе.
Количество и разнообразие потребностей личности велико, много и теорий, объясняющих поведение личности, исходя из ее потребностей. Все множество потребностей личности составляет источник, мотив ее деятельности, во многом определяющий ее поведение.
Мотив -- внутреннее побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением определенных потребностей; совокупность внутренних и внешних условий, вызывающая активность личности. Мотив является основанием поступка индивида. Как правило, мотив реализуется в цели деятельности, хотя на практике возможно несовпадение.
Например, стремление занять высокий пост сотрудником может быть мотивировано как желанием борьбы с недостатками в подразделении, так и более высокими заработками, возможностью командовать другими.
Индивид стремится установить и постоянно поддерживать определенный набор свойств, характеризующих, как он думает, его сущность. В соответствии с набором этих представлений индивид строит свои отношения с окружающими, делает самооценку и дает оценку другим людям. В ряде случаев люди могут игнорировать объективную информацию, если она не соответствует их представлениям, и соглашаться с ошибочными или даже ложными данными, если они соответствуют "Я - образу".
Например, если сотрудник оценивает объективно свои способности и в процессе выполнения задания допустил неточность или ошибку, то при обнаружении этой ошибки коллегой он правильно отреагирует (при прочих равных условиях) и воспримет замечание. При завышенной самооценке замечание будет воспринято либо как оскорбление, либо не будет услышано. При заниженной самооценке будут долгие переживания, вплоть до отказа работать дальше над полученным заданием.
И еще пример: я -- сотрудник одного из отделов.
Неадекватное представление о себе создает многие психологические барьеры (общения, игнорирования информации, чужого мнения) и конфликтность поведения. Каждый человек вырабатывает свои формы защитных механизмов личности, которые действуют иногда на бессознательном уровне. Психологические механизмы защиты -- формы поведения личности для самозащиты от внешнего, агрессивного, по ее мнению, воздействия.
Психологические защитные механизмы личности сотрудника отдела формируют субъективные причины конфликтов. Объективные причины только тогда станут причинами конфликта, когда будет невозможно сотруднику или группе сотрудников реализовать свои потребности, будут задеты личные и/или групповые интересы. Реакция во многом определяется социальной зрелостью личности сотрудника, допустимыми для нее формами поведения, принятыми в коллективе социальными нормами и правилами. Кроме того, участие сотрудника в конфликте определяется значимостью для него поставленных целей и тем, насколько возникшее препятствие мешает их реализовать. Чем более важная цель стоит перед сотрудником отдела, чем больше хочет он ее достичь, тем сильнее будет сопротивление и жестче конфликтное взаимодействие с теми, кто мешает.
Общаясь, люди взаимодействуют между собой. Руководители побуждают подчиненных к труду.
Рассматривая проблему управления подобными ситуациями, отечественная конфликтология опирается на тот теоретический фундамент, который был заложен в науку управления американским ученым Эльтоном Мэйо. Конфликтология исходит из того, что поведение людей определяется не только рациональными, но и иррациональными импульсами, из-за чего она бывает трудно предсказуемой. Эти моменты стихийности особенно возрастают в условиях эмоциональной напряженности и стрессов, с которыми связаны конфликты и делает задачу их урегулирования с помощью научных методов чрезвычайно сложными.
Похожие статьи
-
Этика и мораль в учении святого Тихона Задонского - Основные изучения об этике в древней Греции
Духовная составляющая в педагогической антропологии святителя Тихона Задонского занимает главенствующее положение. Ученый-богослов утверждает...
-
Сущность конфликта и его функции Наиболее широкое распространение получили два подхода в понимании конфликта. При одном из них конфликт определяется как...
-
Евангельская моральная доктрина Христианство привнесло ощутимые новации в интерпретацию нравственной жизни: 1) в противовес античному идеалу мудреца,...
-
Конфликт (лат. conflictus) -- столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в...
-
Стратегия моральной оценки поступка - Теоретические проблемы этики
Моральные оценки - явление очень распространенное в нашей жизни. Мы постоянно выносим свои моральные суждения по разным поводам, одобряем или осуждаем те...
-
Августин Блаженный - Основные изучения об этике в древней Греции
Августин Блаженный - представитель этики средневековья. Августин Блаженный (IV-V вв.) последовательно разрешил указанные проблемы с христианских позиций....
-
Социокультурные предпосылки этики Древней Греции Древнегреческий этика конфликт биотехнолог Создание основ научного знания можно назвать специфической...
-
Зарождение этической мысли древней Греции в эпоху Гомера и Геосида - Особенности античной этики
Этика будучи по преимуществу учением о добродетелях, о добродетельной, совершенной личности, содержала в значительном виде едва ли не все типы...
-
Основные учения древнегреческой этики - Основные изучения об этике в древней Греции
Софисты, начали этические размышления с того, что усомнились в существовании общезначимой морали. Относительность человеческих суждений о благе, счастье...
-
Этика в Древнем Риме, Эпикуреизм (Лукреций) - Этика в Древней Греции и в Древнем Риме
Римская этическая, как и философская, мысль испытала значительное воздействие греческой культуры. Если влияние литературы, особенно поэзия, стало...
-
Этика Аристотеля - Этика в Древней Греции и в Древнем Риме
Аристотель - величайший из древнегреческих философов, основоположник дуализма, "отец логики", ученик и решительный противник Платона. Он родился в 384...
-
Этика и управленческие решения - Деловая этика и менеджмент: современные подходы
Субъектом управления является менеджер (англ. manager - заведующий, директор, импресарио и т. д.). Его задачи по управлению компанией или фирмой можно...
-
Основные правила поведения в конфликте - Понятие конфликта. Причины возникновения
Конфликты как экстремальная форма разрешения противоречий неизбежны, но ими в определенных границах можно управлять. Для этого необходимо научиться...
-
Ценности и основные принципы этики социального работника - Этика социального работника
В практике социальной работы на протяжении ее истории происходили значительные перемены, но социальные работники продолжали придерживаться определенного...
-
Принцип "делай благо". - Основные принципы биомедицинской этики
Этот принцип биомедицинской этики сложился в Средние века, наиболее последовательным ее выразителем считают Парацельса (1493-1541). Он подчеркивал...
-
Основные принципы адвокатской этики - Адвокатская этика
Адвокатский этика нравственный Принципы адвокатской этики представляют собой наиболее общие положения, относящиеся к правила моральноэтического...
-
Заключение, Список литературы - Этика в Древней Греции и в Древнем Риме
Таким образом, в этике Древнего мира, когда жизнь общества подвергалась всевозможным социальным потрясениям, отмечается своеобразие школ и направлений. В...
-
Основные учения в этике Древнего Китая - Этика Древней Индии и Китая
Конфуцианство. В Древнем Китае этика начинается с первого "цзяо" - религиозно-философского учения. Его основоположником стал Кун Фуцзы, живший около 551...
-
ОСНОВНЫЕ УЧЕНИЯ ЭТИКЕ В ДРЕВНЕЙ ИНДИИ, Буддизм - Этика Древней Индии и Китая
Этика буддизм джайнизм йога Буддизм Этическая доктрина буддизма базируется на "четырех благородных истинах": - жизнь есть зло и страдание; - причиной...
-
История риторики, и ее основные этапы, Риторика Древней Греции. - Речи деловых людей
История ораторского искусства составляет одну из самых замечательных страниц истории культуры человечества. Знакомство с историей ораторского искусства,...
-
Выводы - Этика в Древней Греции и в Древнем Риме
Этическая мысль древних римлян в трех важнейших ее выражениях - эпикуреизме, стоицизме и скептицизме - ставит проблему поведения человека. Решение ее...
-
Стоицизм (Сенека, Эпиктет, Марк Аврелий) - Этика в Древней Греции и в Древнем Риме
Для римского стоицизма характерны индивидуализм, т. е. забота лишь о личном нравственном совершенствовании, проповедь абсолютной покорности судьбе (у...
-
Этика в философской системе Эпикура - Этика в Древней Греции и в Древнем Риме
Этика Эпикура направлена против религиозных суеверий, которые, согласно Эпикуру, принижают достоинство человека. Для Эпикура критерий счастья - в чувстве...
-
Введение, Основные понятия этики - Этика делового общения
Деловое общение - это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого...
-
Основные элементы профессиональной этики - Принципы профессиональной этики
Профессионализм - это, в первую очередь, знание предмета деятельности на основе образования, практики работы и непременного постоянного совершенствования...
-
Основные принципы медицинской деонтологии и этики - Основные принципы врачебной этики
Понятия "медицинская деонтология" и "медицинская этика" не тождественны. Проблема долга -- одна из основных проблем медицинской этики; соответственно...
-
Основные концепции в этике бизнеса - Этика бизнеса
В этом разделе мне бы хотелось рассмотреть основные концепции бизнес - этики. Для этого я обратилась к нескольким книгам, одна из которых "Протестантская...
-
Основные правила поведения руководителя - Этика в деятельности руководителя полиции
Правоохранительная практика нередко ставит руководителя в сложные и достаточно деликатные ситуации, в которых соблюдение правил поведения,...
-
Основные категории этики - Этика. Ее предмет и основные категории
Категории этики (rpeч. kategoria - категория) -- это основные понятия этики, отражающие наиболее существенные стороны и элементы морали. Категории этики...
-
Основные принципы делового этикета - Этика деловых отношений
Правило 1. Наш опыт показывает, что в деловой сфере больше всего ценятся такие этические нормы отношений, как честность и надежность. Эти моральные...
-
Основные понятия профессиональной этики
Возникновение профессиональной этики обусловлено конкретными социально-экономическими условиями развития общества, материальными и духовными...
-
Специфика и основные функции морали - Философские основы этики: мораль и нравственность
Понятие "мораль" чрезвычайно многозначно. Существует несколько десятков определенной морали. Чаще всего под моралью понимают один из основных способов...
-
Подходы к созданию этических корпоративных кодексов - Корпоративная этика
Содержание кодекса компании определяется, прежде всего, ее особенностями, структурой, задачами развития, установками ее руководителей. Как правило,...
-
Нравственные оценки психолого-педагогического труда - Этика в деятельности педагога-психолога
Морально - нравственная оценка - это одобрение или осуждение деятельности человека с позиций тех требований, которые содержатся в моральном сознании...
-
Основные категории и понятия этики - Профессиональная этика и ее взаимосвязь с общей теорией морали
Категории этики - наиболее общие понятия, применяемые для обозначения основных объектов, изучаемых этикой. При изучении этических категорий важно...
-
Наряду с общегражданским существует и служебный этикет. Служебный этикет работника УИС - это система исторически сложившихся традиционных правил...
-
Основные типы общения в сети - Этика сетевого общения
Деловая переписка предполагает ответы на присланные письма. Такие письма ответы приобретают определенную форму в зависимости от характера исходного...
-
Причины и типология конфликта - Деловое общение
Конфликт (от лат. "столкновение") - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов...
-
Этика деловых контактов - Этика бизнеса
Целый ряд проведенных в России и за рубежом исследований показал, что для результативности бизнеса первостепенное значение имеет безупречное с точки...
-
Деятельность органов безопасности - это не только производственно-технологическое объединение людей и средств производства. Это также и коллектив...
Подходы к сути и оценке конфликта - Основные изучения об этике в древней Греции