Служебный этикет сотрудников УИС: основные правила и формы выражения - Этика и культура межличностного и делового общения сотрудника уголовно-исполнительной системы

Наряду с общегражданским существует и служебный этикет.

Служебный этикет работника УИС - это система исторически сложившихся традиционных правил поведения, а также торжественных церемоний и ритуалов.

Особенности служебного этикета работника УИС:

    1. Отличается особенностью своего содержания, диктуемого спецификой труда. 2. Вся жизнь, поведение сотрудника УИС устанавливается применительно к воинской дисциплине, к воинскому образу жизни.

Соответственно существенно отличаются от общегражданских и церемония приветствия, обращения начальника и подчиненного, взаимоотношения с сослуживцами, проведение свободного времени и многое другое. То есть ношение погон и военнослужащими и сотрудниками милиции ко многому обязывает и предполагает знание и неукоснительное выполнение каждым из сотрудников целого ряда этических требований.

3. Специфика служебного этикета работника УИС заключается и в том, что его правила имеют не только моральное значение, но и правовое закрепление соответствующими уставами.

Если обычный гражданский человек нарушает те или иные нормы этикета, то за это его никто и никогда наказать не сможет. Последует только лишь негативная реакция окружающих его людей. Совершенно иначе все будет обстоять с военнослужащим или сотрудником УИС при нарушении ими норм служебного этикета. Незамедлительно последует дисциплинарное взыскание предусмотренное уставом.

Основные правила служебного этикета работника УИС.

К основным правилам служебного этикета работника УИС относятся:

    1. Вежливость 2. Корректность 3. Тактичность 4. Скромность и простота 5. Точность

Вежливость - это норма взаимоотношений сотрудника УИС с окружающими людьми. Она включает внимательность, внешнее проявление доброжелательности к человеку, деликатность и такт.

Антиподами вежливости являются грубость, высокомерие, хамство.

В общении с окружающими людьми каждому следует вырабатывать в себе это качество. Тем более, что большинство сотрудников милиции - мужчины. А для мужчины вежливость - неотъемлемое качество.

Корректность - это особый оттенок вежливости, заключающийся в умении держать себя в рамках общепринятых приличий в любых ситуациях. Это умение общаться с любым человеком на равных.

Сотрудник УИС должен воспитывать в себе выдержку - нельзя выходить из себя в конфликтных ситуациях, которые также нередки.

Тактичность - это чувство меры, которую необходимо соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях. Это умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов или действий наносится обида человеку.

Тактичность - это проявление по отношению к другим сдержанности, предусмотрительности и приличия при общении.

Тактичный сотрудник всегда ненавязчив и неназойлив. Он бережно и внимательно относится к личности собеседника, исключая возможности задеть его "больные струны".

Важно помнить, что соблюдение этикета и проявление такта - это не просто обязательный элемент общения, но неотъемлемая составная часть духовной культуры личности, тем более личности руководителя, непременное условие позитивных результатов делового общения и авторитета правоохранительных органов в целом.

Скромность и простота - предполагают естественность, безыскусственность поведения сотрудника. Скромный человек никогда не считает себя выдающейся личностью и не кичится своими достоинствами.

За основу поведения нужно брать старую народную мудрость: "не хвали себя сам, пока другие не похвалят".

В то же время, простота не означает проявления фамильярности и панибратства в служебных взаимоотношениях.

Точность - предусматривает выполнение данного обещания, умение держать свое слово, точно и в срок выполнять приказы и распоряжения.

Кроме того, точность включает в себя и умение правильно формулировать свои мысли - просто, кратко и конкретно.

Основные формы выражения служебного этикета сотрудника УИС:

    1. Строевая выправка и соблюдение правил ношения форменной одежды. 2. Субординация воинских и специальных званий и уважение к знакам различия. 3. Этические нормы взаимного приветствия. 4. Культура поведения. 5. Культура речи. 1. Строевая выправка.

Работник УИС, офицер, должен быть всегда подтянут. Раньше его всегда можно было выделить в толпе, даже в гражданской одежде - привычка держать спину прямой, плечи держать развернутыми, не гнуться и не сутулиться. По строевой выправке сразу можно было заметить, что этот человек носит погоны.

Строевую выправку необходимо в себе формировать. Почаще бывать в спортивном зале, из различных видов отдыха предпочтение отдавать активному.

2. Соблюдение правил ношения форменной одежды.

В народе недаром издревле говорили: "Человека всегда встречают по одежке...".

Многие сотрудники, к сожалению, забывают об этом. Носят форменную одежду в загрязненном, не отглаженном виде, часто большего или меньшего размера. Не всегда правильно располагаются знаки, звездочки, эмблемы.

3. Субординация воинских и специальных званий и уважение к знакам различия.

Каждый из сотрудников должен уважать своих коллег, носящих погоны, приветствовать их. Строго соблюдать требования служебного этикета предусмотренные уставом. Необходимо знать и различать все воинские и специальные звания.

4. Этические нормы взаимного приветствия.

Приветствуя друг друга, необходимо соблюдать два правила:

    1. Нельзя здороваться небрежно, так как в этом случае мы оскорбляем того, с кем здороваемся. 2. Любой сотрудник, независимо от звания и должности, должен отвечать на приветствие. 5. Культура поведения.

Предполагает соблюдение сотрудником определенных правил поведения, как на службе, так и во внеслужебное время. Офицер не должен совершать поступков порочащих специальное звание. Помните, что за каждым осуществляется постоянный контроль со стороны граждан, и недостойные поступки сразу же отразятся на нашем авторитете.

6. Культура речи.

Речь сотрудника, а тем более офицера, должна быть лаконичной, четкой и понятной, сочетать в себе языковую грамотность, эмоциональность, компетентность в употреблении слов и выражений.

Общаясь с гражданами в речи недопустимо использовать жаргонные и идиоматические выражения.

Знание основных правил поведения не только общественно полезно, но и приносит пользу и удовольствие тому, кто им обладает. Хорошо воспитанный человек чувствует себя уверенно в любом обществе, легко преодолевает психологический барьер общения, не испытывает комплекса неполноценности и получает возможность расширять круг своего общения, включая в него интересных, умных людей, у которых есть чему поучиться и общение с которыми доставляет истинное удовольствие.

Похожие статьи




Служебный этикет сотрудников УИС: основные правила и формы выражения - Этика и культура межличностного и делового общения сотрудника уголовно-исполнительной системы

Предыдущая | Следующая