ОСОБЕННОСТИ ЭТИКЕТА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ - Особенности этикета в сети Интернет

Жигарева Е. А., Филькова Л. Н.

Интернет, как и любая другая сфера коммуникации, подчиняется своим этикетным правилам и располагает набором собственных этикетных формул.

В то же время Интернет - это глобальная мировая коммуникационная сеть, и уже одно это делает ее неоднородной, открывая возможности для взаимодействия этикетных формул, которые на протяжении многих веков складывались у разных народов. Однако в Интернете сохраняется и национальное коммуникативное поведение, которое мы, вслед за И. А.Стерниным, понимаем как совокупность норм и традиций общения, определяющих специфику коммуникации в определенной лингвокультурной общности (1). Это происходит потому, что "речевое взаимодействие, в каком бы мире - реальном или виртуальном - оно ни разворачивалось, имеет единую коммуникативную специфику. Таким образом, необходимо учитывать национальную коммуникативную манеру, особенности русского этикета и русской языковой картины мира при анализе Интернет-коммуникации" (2, с. 70).

Не будем забывать, что и как особая среда Речевой коммуникации русский Интернет (Рунет) представляет собой неоднородное явление, ведь в коммуникативном пространстве Рунета функционируют разнородные тексты. В их числе "привычные тексты традиционного типа: научные или публицистические статьи, тексты законов, произведения литературы. Эти тексты сохраняют свои признаки вне зависимости от среды, в которой они бытуют" (3, с. 255). Вспомним, например, художественные, публицистические, научные, деловые произведения, которые представлены в виртуальных библиотеках, - как правило, эти тексты являются копиями уже изданных традиционным способом произведений. И хотя такие тексты существуют в непринтной форме, то есть не фиксируются в виде привычного для нас документа, они обладают всеми признаками текстов традиционного типа, и, что особенно важно для нас в рамках раскрываемой темы, отражают все особенности этикета. Это же можно сказать и о той части сетевых изданий газет и журналов, которые являются копиями уже существующих СМИ и сохраняют все черты своих бумажных прототипов, в том числе, нормы этикета.

Исследуя этикет Сети, необходимо учитывать, что в коммуникации через Интернет осуществляется синтез устной и письменной речи; она может принимать разные формы: от веб-сайтов крупнейших информационных организаций до блогов и переписки по электронной почте между коллегами и друзьями. Источником информации может быть один человек (пользователь электронной почты), группа участников (например, в чатах) и журналисты-профессионалы в сетевых изданиях. Сообщениями могут быть традиционные информационные сюжеты, подготовленные репортерами и редакторами, материалы, создаваемые группой авторов в течение долгого времени, или просто разговоры, как, например, в чатах. Число получателей или аудитория этих сообщений может ограничиваться одним человеком или составлять миллионы людей, которые могут быстро сменить роль и, в свою очередь, стать авторами сообщений.

Это создает условия для того, чтобы в Интернет-коммуникации были задействованы все канонические ресурсы русского речевого этикета, представляющего собой сложную многофункциональную систему, которая складывалась на протяжении многих веков, вбирая национальные и интернациональные традиции и правила речевого поведения, реализующиеся через устойчивые этикетные формулы в различных коммуникативных ситуациях.

Речевой этикет - исторически изменчивая система: любая новая среда коммуникации рождает и новые формы общения, в которых чаще всего трансформируются этикетные нормы, сложившиеся в традиционной письменной и устной коммуникации и рождаются особые нормы коммуникации и новые этикетные нормы.

Не будет преувеличением утверждение о том, что сегодня на наших глазах в Интернете, как это было ранее в любой другой сфере коммуникации, формируются свои этикетные правила и определяется набор собственных этикетных формул. Набор предписаний о том, как себя вести в сети, уже получил свое терминологическое обозначение - Netiquette Или нетикет. В этом новом термине, который появился в Америке в середине 80-х годов XX века и стал использоваться в эхоконференциях Сети, произошло слияние двух слов: англ. Net - "сеть" и французского по происхождению, но давно освоенного другими языками слова "этикет".

Таким образом, Netiquette переводится как Сетевой этикет, то есть этикет, который складывается в киберпространстве и отражает культуру, традиции, а также такие правила поведения в интернет-сообществе, которых придерживается большинство. С этим же значением в Рунете используется и другой термин - Сетикемт, В котором английское Net заменено русским Сеть.

Подчеркнем, что Netiquette (Нетикет) не является и не может являться набором абсолютно новых этикетных правил, не случайно уже в первых американских пособиях по сетевому этикету тем, кто осваивает киберпространство, дается такой совет: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни. И это вполне объяснимо, ведь сетевое общение происходит не в отрыве от традиционной коммуникации, и человек, усваивая новые формы коммуникации в киберпространстве, соотносит их с давно и прочно усвоенными навыками общения в разных сферах деятельности. Сказанное имеет прямое отношение и к этикетным навыкам.

Как новое явление Netiquette (Нетикет), Особенно этикет в сети Рунета (сетикет), пока недостаточно изучен. Работы, посвященные проблемам Нетикета, в большинстве своем имеют переводной характер; в основном в них затрагивается этическая сторона общения в интернете, а также описываются правила "технической вежливости", то есть этикет оформления интернет-сообщений. этикет интернет коммуникативный поведение

Словесные этикетные формулы и специфика их функционирования в интернет-коммуникации гораздо реже попадают в поле зрения исследователей. Однако речевой этикет в Интернете, являясь частью речевой системы в целом, представляет собой особую подсистему, активно развивающуюся на наших глазах. Новации, возникающие в виртуальной речевой коммуникации, быстро выходят за пределы Интернета и становятся достоянием общей речевой практики. Уже сейчас очевидно, что новые типы текстов и новые жанры, которые появились в Интернете, не только меняют массовую и межличностную коммуникацию, но и заметно трансформируют правила Речевого Поведения, которые реализуются через устойчивые этикетные формулы, использующиеся в различных коммуникативных ситуациях в условиях "вежливого" контакта с собеседниками.

В качестве иллюстрации обратимся к Интернет-дневникам, которые представлены и в ЖЖ (живом журнале), и в блогах. Эти типы текстов образуют особую речевую структуру, рожденную Интернет-коммуникацией и отражающую ее специфику. В отличие от традиционных личных дневников, которые, как правило, пишутся для себя и не предназначены для посторонних, тексты Интернет-дневников представляют собой записи, которые может оставить в публичном пространстве Интернета любой пользователь. Кроме того, эти записи становятся доступными любому пользователю не только для чтения, но и для комментирования, не случайно такие дневники иногда называют "открытыми".

С точки зрения коммуникации и речевого этикета дневники представляет собой синтез традиционных и новых этикетных форм. С одной стороны, нельзя не согласиться с исследователями, которые считают, что в Интернет-дневниках представлены все этикетные ситуации, хорошо знакомые нам по реальному общению (2, с. 70). Действительно, в Сети авторы дневниковых записей и их комментаторы попадают в те же этикетные ситуации, что и в реальном межличностном общении: вступления в контакт, прощания, извинения, благодарности, привлечения внимания и т. д. Это означает, что в Интернете и Рунете могут использоваться все давно сложившиеся ресурсы национального речевого этикета, обслуживающие перечисленные выше ситуации.

С другой стороны, именно Интернет-дневники как новый тип текстов наглядно демонстрируют, что в интернет-коммуникации видоизменяются старые и формируются новые этикетные правила и этикетные формулы. Например, всем известно, что Приветствие - это обязательный этикетный знак, благопожелание, с которого начинается традиционная устная и письменная коммуникация. Однако виртуальная коммуникация не всегда предполагает это. Причем чаще всего отказ от приветствия наблюдается в тех специфических жанрах, которые возникли в коммуникационном пространстве Интернета. Так, исследователи отмечают, что в дневниках собеседники здороваются друг с другом крайне редко. Не предполагается, что люди, встречающиеся в качестве хозяев и комментаторов дневников каждый день или более-менее регулярно, будут здороваться. В этом кардинальное отличие дневников не только от реальной коммуникации, но и от таких Интернет-жанров, как чат и ICQ, общение в которых принято начинать с приветствия. Приветствие в дневниках является обязательным только: а) при долговременном отсутствии коммуниканта в дневниковом сообществе; б) при появлении новых постоянных читателей уже существующего дневника; в) при заведении дневника новым членом сообщества. (2, с. 71). Подобные примеры трансформации традиционных этикетных формул в большом количестве встречаются не только в Интернет-дневниках, но и в интернет-текстах других жанров, вне зависимости от их объема, и остаются за пределами данной статьи лишь в силу ограниченности ее объема.

Речевой этикет интернета целесообразно разделить на подгруппы в соответствии с уровнями норм коммуникативного поведения, о которых писал И. А.Стернин. Как известно, ученый выделяет общекультурные, групповые, ситуативные и индивидуальные нормы коммуникативного поведения (1). Эти нормы действуют и в сфере сетевого речевого этикета, позволяя говорить, что в киберпространстве функционируют:

    - традиционные словесные этикетные формулы, которыми пользуется все лингвокультурное сообщество (и в интернете, и за его пределами); - словесные этикетные формулы, которыми пользуется групповое лингвокультурное сообщество; - словесные этикетные формулы, которые демонстрируют ситуативную норму поведения и отражают индивидуальный коммуникативный опыт и культуру коммуниканта.

Как и в традиционной речевой коммуникации, этикетные знаки первой группы отражают особенности общения отдельных профессиональных, социальных, возрастных и прочих сообществ. Как правило, это стилистически нейтральные словесные этикетные формулы, отражающие общепринятые правила этикета и функционирующие в типовых ситуациях "вежливого" общения (приветствие, прощание, знакомство, благодарность и т. п.).

Большая часть этикетных формул второй и особенно третьей разновидности стилистически маркированы; стилистический регистр варьируется в зависимости от того, какую группу коммуникантов они обслуживают. Это могут быть этикетные знаки, которые используются в том или ином профессиональном объединении, просторечия, окказионализмы, жаргонизмы (например, из компьютерного, молодежного жаргонов; жаргона падонков) и т. п. Самым ярким примером может стать словосочетание "превед, медвед", которое вышло из жаргона падонков и получило достаточное распространение в качестве приветствия в неформальном молодежном общении (причем не только в сети). Из окказиональных этикетных знаков большой интерес для исследователей имеют ники, псевдонимы, имеющие широкое хождение во многих виртуальных сообществах.

Отметим еще один интересный факт, являющийся иллюстрацией к сделанному ранее утверждению о том, что в интернет-коммуникации формируются новые этикетные правила и появляются новые этикетные формулы: в дневниковой ситуации приветствия и - шире - в неформальном сетевом общении быстро распространяется окказиональное приветствие Доброе время суток!, которое М. Ю. Сидорова справедливо считает одной из собственных особенностей русскоязычной компъютерно-опосредованной коммуникации (4. с. 63). Кроме окказиональных образований, позволяющих языковой виртуальной личности реализовать свой креативный потенциал, во второй и, особенно, в третьей группе есть словесные формулы, представляющие собой нарушения этикетных норм.

Особое внимание хочется обратить на то, что выбор этикетных средств и речевое поведение коммуникантов в целом заметно варьируются в зависимости от того, в рамках какого Интернет-сообщества происходит общение. Известно, что многие сообщества имеют свой нетикет, предписывающий соблюдение общепринятых этикетных норм, накладывающий строгие ограничения на использование обсцентной лексики, предусматривающий наказания для нарушителей, вплоть до "отлучения" от сообщества.

В то же время любой пользователь Интернета сталкивался с тем, что отдельные веб-ресурсы предоставляют дополнительные возможности для использования перформативных высказываний и даже имеют в своих веб-редакторах специальную функцию в интерфейсе для их редактирования.

Граница между словесными этикетными формулами различных групп достаточно условна: так же, как единицы общеязыковой системы, по мере использования они могут менять стилистическое значение и переходить в другую группу. Например, уже приводившееся приветствие Доброе время суток! Вследствие своей нарастающей частотности теряет окказиональный характер и имеет все основания перейти в разряд стилистически нейтральных, то есть войти в состав этикетных формул первой группы. Другой процесс связан с такой же, как и у остальных единиц языка, способностью терять свою актуальность и переходить в пассивный запас. Нет сомнений, что это прежде всего относится к словесным этикетным формулам жаргонного и профессионального происхождения.

Похожие статьи




ОСОБЕННОСТИ ЭТИКЕТА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ - Особенности этикета в сети Интернет

Предыдущая | Следующая