Особенности делового этикета в корпоративном управлении компаний - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете

На данный момент у каждой фирмы и компании свои правила и корпоративный этикет.

Самыми этичными компаниями мира в 2016 году научный институт этики (Ethisphere Institute), находящийся в Нью-Йорке, признает те, которые действительно выходят за рамки заявлений об этике в бизнесе и воплощают эти слова в жизнь. Ethisphere Institute опубликовал 10 выпуск рейтинга брендов, которые получили наивысший бал в пяти категориях: этикат и соблюдение законодательных требований, корпоративная ответственность и социальная деятельность, культура этики, руководство и лидерство и инновации и репутация. Среди некоторых брендов, которые вошли в рейтинг: L'Orйal, Levi Strauss and Co., LinkedIn, H&;M, PepsiCo, MasterCard, Microsoft, Dell, Intel, VISA, Ford и Starbucks.

Кодекс корпоративной этики ОАО "Газпром" закрепляет корпоративные ценности данной компании, а также определяет наиболее важные правила делового этикета.

Наличие конфликта интересов согласно Кодекса представляет собой угрозу для репутации ОАО "Газпром" в глазах работников организации и иных лиц (в т. ч. акционеров, контрагентов, государства и государственных органов, профсоюзов и профессиональных объединений, участников рынка ценных бумаг). Работники компании должны избегать ситуаций, при которых у них возникает конфликт интересов.

ОАО "Газпром" ограничивает случаи совместной работы родственников. В ОАО "Газпром" приветствуются трудовые династии, но их членам не предоставляются дополнительные права или возможности.

Получение работником подарка может быть негативно оценено со стороны других работников или иных лиц (в т. ч. акционеров, контрагентов, государства и государственных органов, профсоюзов и профессиональных объединений, участников рынка ценных бумаг) даже при отсутствии недобросовестности или неразумности в намерениях работника и дарителя.

Каждый работник ОАО "Газпром" участвует в создании положительного имиджа компании и укрепляет его репутацию своим безупречным деловым поведением, элементами которого являются подобающий внешний облик работника и стиль его делового общения. Существенной частью имиджа компании является его фирменный стиль. Корпоративными цветами компании являются белый и синий. Их использование регламентируется Книгой фирменного стиля ОАО "Газпром".

Кодекс компании IT-компании IDLab состоит из четырех правил и 32 фирменных стандартов. Первый блок "документ" включает основные принципы деятельности компании. Например: "Целью существования компании IDLab не является удовлетворение потребностей своих сотрудников. Это может показаться обидным, но это так. IDLab - это не компания-эгоист. О себе она заботится в последнюю очередь. В первую же очередь - заботится о Клиентах...".

Фирменные же стандарты регулируют деятельность каждого отдельно взятого сотрудника компании IDLab. Например: "Я считаю неприличным обсуждать, замалчивать и утаивать проблемы или обсуждать их исподтишка (в том числе и с коллегами), а не проговаривать их конкретно и вслух". Или "Самое лучшее, что я могу сделать для коллег в сложных ситуациях - это помочь, не попрекая. Самое лучшее, что я могу сделать, попав в сложную ситуацию - это попросить коллег о помощи, не попрекая за отказ и не мстя за согласие".

Кодекс деловой этики компании "Проктер энд Гэмбл" содержит в себе механизм регулирования нестандартных ситуаций. В кодексе P&;G сказано: "Совершенно очевидно, что некоторые стороны предпринимательской деятельности не регламентируются законами, а требования, изложенные в отдельных законах и правилах, значительно уступают тем, которые P&;G устанавливает для самой себя. В этих случаях до принятия какого-либо решения Вы должны поставить перед собой следующие вопросы:

- Будет ли мой поступок наилучшим в данной ситуации?

- Выдержат ли мои действия публичную огласку?

- Будут ли мои действия способствовать укреплению репутации P&;G как компании с высокими этическими принципами?

Если на эти вопросы нельзя безоговорочно ответить "да", не делайте того, что Вы собирались сделать".

Культура общения и деловой этикет, декларируемые в компании "Лента", предусматривают следующие правила поведения:

    - стремитесь поддерживать собственную деловую репутацию; - умейте четко и ясно выражать свои мысли; - чаще улыбайтесь, улыбка - это "пропуск" в мир доверительного диалога и делового общения; - будьте немногословными, не говорите лишнего, дабы беречь секреты предприятия и личные; - говорите и пишите грамотным литературным языком; - будьте внимательны к чужому мнению, даже если оно неверно; - для обеспечения делового общения и в тоже время для отстаивания своей точки зрения используйте приемы доброжелательного совета, встречного вопроса, встречного конструктивного предложения; - поступайте по отношению к другим так, как хотели бы, чтобы поступали по отношению к Вам; - не обсуждайте и не критикуйте личные недостатки других сотрудников, клиентов, коллег (обсуждению и критике могут подвергаться лишь принимаемые ими решения и совершенные действия).

Как и у многих других корпорация у Apple существует своя корпоративная этика, своя бизнес-стратегия:

    - честность (демонстрирование честности и высоких этических качеств во всех деловых отношениях); - уважение и вежливость (помощь пользователям, поставщикам, сотрудникам и прочим); - конфиденциальность (защита информации Apple, ее клиентов, поставщиков и сотрудников); - сообщество (работать таким образом, чтобы труд приносил пользу обществу); - исполнительность (соблюдение всех действующих законов и правил во время принятия любых бизнес-решений).

Нарушение хотя бы одного их указанных принципов является основанием для увольнения.

Относительно поведения в социальных сетях, то у Apple даже есть отдельный кодекс.

    1. Сотрудники могут иметь собственные веб-сайты, но не могут обсуждать Apple никоим образом на своих веб-сайтах. 2. Сотрудники Apple не могут оставлять комментарии на сайтах о Apple (для этого есть электронная почта). 3. Не обсуждать сплетни (какими бы они ни были).

Таким образом, компании придерживаются разных требований делового этикета в зависимости от рода деятельности, национальной специфики, но все они придерживаются основных принципов делового этикета.

Похожие статьи




Особенности делового этикета в корпоративном управлении компаний - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете

Предыдущая | Следующая