Особенности делового этикета в корпоративном управлении компаний - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете
На данный момент у каждой фирмы и компании свои правила и корпоративный этикет.
Самыми этичными компаниями мира в 2016 году научный институт этики (Ethisphere Institute), находящийся в Нью-Йорке, признает те, которые действительно выходят за рамки заявлений об этике в бизнесе и воплощают эти слова в жизнь. Ethisphere Institute опубликовал 10 выпуск рейтинга брендов, которые получили наивысший бал в пяти категориях: этикат и соблюдение законодательных требований, корпоративная ответственность и социальная деятельность, культура этики, руководство и лидерство и инновации и репутация. Среди некоторых брендов, которые вошли в рейтинг: L'Orйal, Levi Strauss and Co., LinkedIn, H&;M, PepsiCo, MasterCard, Microsoft, Dell, Intel, VISA, Ford и Starbucks.
Кодекс корпоративной этики ОАО "Газпром" закрепляет корпоративные ценности данной компании, а также определяет наиболее важные правила делового этикета.
Наличие конфликта интересов согласно Кодекса представляет собой угрозу для репутации ОАО "Газпром" в глазах работников организации и иных лиц (в т. ч. акционеров, контрагентов, государства и государственных органов, профсоюзов и профессиональных объединений, участников рынка ценных бумаг). Работники компании должны избегать ситуаций, при которых у них возникает конфликт интересов.
ОАО "Газпром" ограничивает случаи совместной работы родственников. В ОАО "Газпром" приветствуются трудовые династии, но их членам не предоставляются дополнительные права или возможности.
Получение работником подарка может быть негативно оценено со стороны других работников или иных лиц (в т. ч. акционеров, контрагентов, государства и государственных органов, профсоюзов и профессиональных объединений, участников рынка ценных бумаг) даже при отсутствии недобросовестности или неразумности в намерениях работника и дарителя.
Каждый работник ОАО "Газпром" участвует в создании положительного имиджа компании и укрепляет его репутацию своим безупречным деловым поведением, элементами которого являются подобающий внешний облик работника и стиль его делового общения. Существенной частью имиджа компании является его фирменный стиль. Корпоративными цветами компании являются белый и синий. Их использование регламентируется Книгой фирменного стиля ОАО "Газпром".
Кодекс компании IT-компании IDLab состоит из четырех правил и 32 фирменных стандартов. Первый блок "документ" включает основные принципы деятельности компании. Например: "Целью существования компании IDLab не является удовлетворение потребностей своих сотрудников. Это может показаться обидным, но это так. IDLab - это не компания-эгоист. О себе она заботится в последнюю очередь. В первую же очередь - заботится о Клиентах...".
Фирменные же стандарты регулируют деятельность каждого отдельно взятого сотрудника компании IDLab. Например: "Я считаю неприличным обсуждать, замалчивать и утаивать проблемы или обсуждать их исподтишка (в том числе и с коллегами), а не проговаривать их конкретно и вслух". Или "Самое лучшее, что я могу сделать для коллег в сложных ситуациях - это помочь, не попрекая. Самое лучшее, что я могу сделать, попав в сложную ситуацию - это попросить коллег о помощи, не попрекая за отказ и не мстя за согласие".
Кодекс деловой этики компании "Проктер энд Гэмбл" содержит в себе механизм регулирования нестандартных ситуаций. В кодексе P&;G сказано: "Совершенно очевидно, что некоторые стороны предпринимательской деятельности не регламентируются законами, а требования, изложенные в отдельных законах и правилах, значительно уступают тем, которые P&;G устанавливает для самой себя. В этих случаях до принятия какого-либо решения Вы должны поставить перед собой следующие вопросы:
- Будет ли мой поступок наилучшим в данной ситуации?
- Выдержат ли мои действия публичную огласку?
- Будут ли мои действия способствовать укреплению репутации P&;G как компании с высокими этическими принципами?
Если на эти вопросы нельзя безоговорочно ответить "да", не делайте того, что Вы собирались сделать".
Культура общения и деловой этикет, декларируемые в компании "Лента", предусматривают следующие правила поведения:
- - стремитесь поддерживать собственную деловую репутацию; - умейте четко и ясно выражать свои мысли; - чаще улыбайтесь, улыбка - это "пропуск" в мир доверительного диалога и делового общения; - будьте немногословными, не говорите лишнего, дабы беречь секреты предприятия и личные; - говорите и пишите грамотным литературным языком; - будьте внимательны к чужому мнению, даже если оно неверно; - для обеспечения делового общения и в тоже время для отстаивания своей точки зрения используйте приемы доброжелательного совета, встречного вопроса, встречного конструктивного предложения; - поступайте по отношению к другим так, как хотели бы, чтобы поступали по отношению к Вам; - не обсуждайте и не критикуйте личные недостатки других сотрудников, клиентов, коллег (обсуждению и критике могут подвергаться лишь принимаемые ими решения и совершенные действия).
Как и у многих других корпорация у Apple существует своя корпоративная этика, своя бизнес-стратегия:
- - честность (демонстрирование честности и высоких этических качеств во всех деловых отношениях); - уважение и вежливость (помощь пользователям, поставщикам, сотрудникам и прочим); - конфиденциальность (защита информации Apple, ее клиентов, поставщиков и сотрудников); - сообщество (работать таким образом, чтобы труд приносил пользу обществу); - исполнительность (соблюдение всех действующих законов и правил во время принятия любых бизнес-решений).
Нарушение хотя бы одного их указанных принципов является основанием для увольнения.
Относительно поведения в социальных сетях, то у Apple даже есть отдельный кодекс.
- 1. Сотрудники могут иметь собственные веб-сайты, но не могут обсуждать Apple никоим образом на своих веб-сайтах. 2. Сотрудники Apple не могут оставлять комментарии на сайтах о Apple (для этого есть электронная почта). 3. Не обсуждать сплетни (какими бы они ни были).
Таким образом, компании придерживаются разных требований делового этикета в зависимости от рода деятельности, национальной специфики, но все они придерживаются основных принципов делового этикета.
Похожие статьи
-
Проблема внедрения этикета в жизнь современного общества имеет многоаспектный характер. Первый аспект касается создания в обществе таких условий, при...
-
Требования корпоративного этикета - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете
Современный бизнес - это сложная система с множеством параметров, и все они влияют на конечный результат, который предусматривает получение прибыли и...
-
Заключение - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете
Этикет базируется на морально-нравственной и формально-организационной основах. Прежде всего, он несет в себе нравственную нагрузку, укрепляя моральное...
-
Особенности делового этикета в различных странах Вследствие мощного всемирного процесса объединения и усиления экономических связей происходит рост...
-
Понятие делового этикета Деловой этикет лежит в основе деловых отношений, он базируется на многовековом опыте, который формирует представление о духовных...
-
Национальные особенности делового общения - Особенности национальной этики
Черты характера и особенности поведения народов Европы. Международное деловое общение предусматривает необходимость понимания и учета особенностей...
-
При деловом общении в Перу следует помнить, что перуанцы придерживаются всех формальностей делового этикета, а нарушение их расцениваются как...
-
Национальные особенности делового общения - Основы этикета делового общения
В каждой стране и у каждого народа существуют традиции и обычаи общения и этики. Важны ли они при встрече представителей разных культур? Существуют две...
-
Социально-психологические особенности рабочей группы и ее профессиональная деятельность Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если,...
-
Введение - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете
Современный мир требует от современного человека специфических навыков поведения и общения, когда он оказывается в определенных ситуациях. Бывает ли он...
-
Повышение уровня этики делового общения - Деловой этикет
Существуют различные средства и способы повышения уровня моральности делового общения. В качестве примеров повышения показателей этичности поведения, как...
-
Этикет (от франц. etiquette) обозначает установленный порядок поведения где-либо. Очень важно соблюдать деловой этикет и вести себя культурно, это...
-
Принципы современного прфессионального этикета., Заключение - Этика и этикет делового человека
- принцип гуманизма и человечности, который воплощается в требованиях быть вежливым, тактичным, корректным, учтивым, любезным, скромным и точным;...
-
Этикет деловой, профессиональный - Этика и этикет делового человека
Деловой этикет - это не просто свод правил, которые требуется исполнять. Это регулирование делового общения, правила деловой этики, которые в конечном...
-
Этикет и культура поведения делового человека, Деловой этикет - Деловой этикет
Деловой этикет Этикет (от французского etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Культура поведения - поступки и формы общения людей,...
-
Введение, Деловой этикет в телефонном разговоре - Разговор и управление собеседником по телефону
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря нему можно найти решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость...
-
Заключение - Общие понятия делового этикета. Особенности делового этикета у разных народов
Интеллигентность должна быть не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно...
-
Существует ряд общих принципов, которыми следует руководствоваться при деловом общении в мусульманских странах: 1. Все дела пять раз в день прерываются...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Особенности международной деловой этики и этикета
Деловой этикет сформировался в течение длительного времени как результат постоянного отбора правил и форм наиболее целесообразного делового поведения,...
-
Введение, Речевой этикет и культура общения - Национальные особенности речевого этикета
Что такое этикет? Понятие это философское, этическое. По словарю: "Этикет - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к...
-
Методы ведения переговоров Переговоры фактически происходят каждый день в деловой сфере, в семье, и даже в суде, но вести их как следует нелегко....
-
-- Как снять Тигру с дерева, -- сказал Иа-Иа, -- и никому не повредить! Придерживайся этих правил, уважаемый Пятачок, и все будет в порядке! А. А. Милн....
-
Психология общения, Практика делового общения - Деловой этикет
Практика делового общения Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его -...
-
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
Введение - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих...
-
Основы деловой этики Система норм и правил, принятая в настоящее время в мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении...
-
Деловой этикет Наша организация позиционируется на строительном рынке как крупный производитель в области строительства зданий и сооружений и в течение...
-
Вопрос : Этикет приветствий и представлений - Этика деловых отношений
Этикет приветствий и представлений - совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям....
-
Стиль делового общения, характерный для иностранцев Значительное влияние на стиль ведения переговоров во всем мире оказали американцы, что связано с...
-
Введение - Деловой этикет и особенности делового общения
Слово "этикет" произошло от французского etiguette и означает "установленный порядок поведения где-либо". Понятие "этикет" включает форму, манеру...
-
Литература - Общие понятия делового этикета. Особенности делового этикета у разных народов
1. Андерсон С. Менеджмент. Феникс, Ростов-на-Дону, 2000 г 2. Анисимов С. Ф. Мораль и поведение. М., Мысль 1985 г. 3. Брамм И. Н. Этика делового общения....
-
Чем выше положение менеджера, тем больше времени он проводит на заседаниях. Даже на предприятиях, обладающих эффективной организационной структурой,...
-
Особенности поведения деловых американцев обусловлены чертами собственно национального характера, системой образования, лидерством США в мире. С раннего...
-
Европейская деловая культура - Особенности делового этикета у разных народов
Европейская деловая культура намного старше американской. В той или иной степени для нее характерны отмеченные черты североамериканской деловой культуры,...
-
Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, культуру, политическое и государственное устройство. Все это сказывается на особенностях деловых отношений и...
-
Азиатско-Тихоокеанский регион - Национальные особенности делового общения
Здесь потребуется огромное терпение, поскольку любая стадия переговоров в этой части мира протекает гораздо медленнее, чем в Америке или Европе. При...
-
Особенности деловых контактов российских бизнесменов - Деловой этикет и особенности делового общения
В течение многих веков Россия находилась на перекрестке торговых путей, идущих с севера на юг ("из варяг в греки") и с запада на восток (из Европы в...
-
Национальные особенности речевого этикета, Начало общения - Формулы речевого этикета
Речевой этикет -- важный элемент культуры народа, продукт культурной деятельности человека и инструмент такой деятельности. Речевой этикет является...
-
Европейская деловая культура намного старше американской. В той или иной степени для нее характерны отмеченные черты североамериканской деловой культуры,...
-
Основные характеристики этики делового общения в странах Востока На Востоке существуют своя культура и обычаи. Восточный этикет значительно более...
Особенности делового этикета в корпоративном управлении компаний - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете