Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки - Разрешение конфликтов в рабочем коллективе
Задача оптимизации социально-психологического климата коллективов диктует настоятельную необходимость выявления причин возникновения конфликтов между их членами. Один из первых шагов на пути решения этой задачи - разработка социально-психологической типологии конфликтов. Такая типология предлагается на основе исследования на различных предприятиях. В основе этой типологии лежат взаимосвязи людей в рамках их отношений в первичном производственном коллективе.
Во-первых, это взаимосвязи функционального характера, определенные совместной трудовой деятельностью. Данные взаимосвязи носят как непосредственный, так и опосредованный характер.
Во-вторых, это взаимосвязи, вытекающие из принадлежности работников к одному первичному производственному коллективу.
В-третьих, это взаимосвязи психологического характера, вызванные потребностями людей в общении.
Исходя из указанных взаимосвязей, которые в норме должны, иметь согласованный характер, выделены следующие основные типы конфликтов, нарушающих успешное осуществление соответствующей связи:
- 1) конфликты, представляющие собой реакцию на препятствия достижению основных целей трудовой деятельности (например, трудности выполнения данного делового задания, неправильное решение какой-либо производственной проблемы и т. д.); 2) конфликты, возникающие как реакция на препятствия достижению личных целей работников в рамках их совместной трудовой деятельности (например, конфликт из-за распределения деловых заданий, считающихся "выгодными" или "невыгодными" недовольство предложенным графиком отпусков и т. д.); 3) конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным нормам совместной трудовой деятельности (например, конфликт вследствие нарушения трудовой дисциплины кем-либо из членов передовой бригады с общим высоким уровнем отношения к труду); 4) сугубо личные конфликты между работникам, обусловленные несовместимостью индивидуальных психологических характеристик - резкими различиями потребностей, интересов, ценностных ориентацией, уровня культуры в целом.
Табл. 1
Тип конфликта |
Горизонтальные конфликты |
Вертикальные конфликты - снизу вверх |
Вертикальные конфликты - сверху вниз |
1. Препятствие достижению основных целей совместной трудовой деятельности |
Действия одного препятствуют успешной деятельности другого Организационный конфликт |
Руководитель не обеспечивает возможности успешного достижения цели деятельности подчиненным |
Подчиненный не обеспечивает руководителю возможности выполнения основной цели его деятельности |
2. Препятствие достижению личных целей совместной трудовой деятельности |
Действия одного препятствуют достижению личных целей другим Организационный конфликт |
Руководитель не обеспечивает подчиненному возможности достижения его личных целей |
Подчиненный создает препятствия для достижения руководителем его личных целей |
3. Противоречие действий принятым нормам |
Конфликт поведения и норм в группе |
Противоречие деятельности руководителя, его стиля работы ожиданиям подчиненных |
Противоречие деятельности подчиненного как носителя определенной социальной роли ожиданиям руководителя |
4. Личные конфликты |
Личная несовместимость |
Лидеры и авторитеты коллектива не оправдывают ожиданий последователей |
Члены коллектива не оправдывают ожиданий его лидеров и авторитетов |
Данная классификация, как и любая другая, включает в себя рассматриваемые явления в "чистом" виде. В реальной деятельности коллективов чаще встречаются конфликты, представляющие собой сочетания нескольких из указанных типов.
Похожие статьи
-
Введение, Понятие конфликта - Разрешение конфликтов в рабочем коллективе
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто...
-
Существуют несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные и межличностные. Одним из...
-
Основные правила поведения в конфликте - Понятие конфликта. Причины возникновения
Конфликты как экстремальная форма разрешения противоречий неизбежны, но ими в определенных границах можно управлять. Для этого необходимо научиться...
-
Людьми произведены разнообразные этические нормы и правила для предупреждения конфликтов и урегулирования взаимоотношений. Это многообразие объясняется...
-
Деятельность органов безопасности - это не только производственно-технологическое объединение людей и средств производства. Это также и коллектив...
-
Межличностные стили разрешения конфликтов - Основные понятия об этикете
Уклонение. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция - не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение...
-
Уклонение. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция - не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение...
-
Ответ : Практика показывает, что неразрешимых конфликтов, которые нельзя было бы уладить без применения силы, не существует. Поэтому любую попытку...
-
Профилактика конфликта - Основные изучения об этике в древней Греции
Профилактика конфликта - такой вид управленческой деятельности, который заключается в заблаговременном распознавании, устранении или ослаблении...
-
Сущность конфликта и его функции Наиболее широкое распространение получили два подхода в понимании конфликта. При одном из них конфликт определяется как...
-
Причины и типология конфликта - Деловое общение
Конфликт (от лат. "столкновение") - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов...
-
Конфликты и пути их разрешения, Стратегия поведения в конфликтных ситуациях - Деловой этикет
Стратегия поведения в конфликтных ситуациях Конфликт (от лат. conflictus -- столкновение) -- столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной...
-
Социально-психологические особенности рабочей группы - Деловое общение в рабочей группе
Рабочая группа (коллектив) В своем внешнем выражении -- это социальная группа, общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и...
-
Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе - Профессиональная этика и этикет
Коллектив -- это сложная система, состоящая из множества связанных между собой групп людей и отдельных личностей. Личность -- это данный конкретный...
-
Типология и классификация конфликтов, Типы конфликтов - Конфликты
Типы конфликтов Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт....
-
Основные стадии протекании конфликта, Структура конфликта - Урегулирование конфликтов
Конфликты, несмотря на свою специфику и многообразие имеют в целом общие стадии протекания: Стадию потенциального формирования противоречивых интересов,...
-
Подходы к сути и оценке конфликта - Основные изучения об этике в древней Греции
Конфликты в жизни отдельных людей и общества в целом играют значительную, чаще негативную роль, вызывая большой ущерб, непроизводительное расходование...
-
Понятие конфликта, типы, структура, стадии протекания - Понятие конфликта. Причины возникновения
Конфликт поведение управление разрешение Конфликты неизбежны, даже если взаимоотношения с другими людьми строятся на мире и гармонии. Для того чтобы...
-
Причины возникновения конфликта - Понятие конфликта. Причины возникновения
Причины возникновения конфликтов могут быть самыми разными, как объективными, так и субъективным. Для разрешения объективных конфликтов необходимо,...
-
Способы разрешения конфликтной ситуации, Стиль поведения при конфликте - Конфликты
Стиль поведения при конфликте Поскольку в реальной жизни не так просто выяснить истинную причину конфликта и найти адекватный способ его разрешения, то...
-
Конфликт (лат. conflictus) -- столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в...
-
Коллектив как социальный феномен характеризуется наличием единой общественно значимой цели, совместной деятельности по ее реализации, отношений взаимной...
-
Структурные методы - Основные понятия об этикете
Разъяснение требований к работе. Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты...
-
Основные принципы корпоративной этики служащих банковской системы - Основы корпоративной этики
Понятие организационной культуры как формы управления процессами управления персоналом возникло на рубеже 70-80-х годов XX века в период...
-
Введение, Основные понятия этики - Этика делового общения
Деловое общение - это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого...
-
Бороться с преступностью в современных условиях невозможно без укрепления правоохранительных органов, их очищения от коррупционеров, повышения престижа...
-
НЕДОСТАТОЧНАЯ ТРЕНИРОВКА, Неопрятный внешний вид - Основные ошибки оратора
Кроме того, что докладчик должен знать свой доклад, он должен потренироваться с самим выступлением. Сколько времени у него занимает все вместе? А время...
-
Заключение - Понятие конфликта. Причины возникновения
Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности людей в обществе, при этом он выполняет не только деструктивные функции, но может нести в себе и...
-
Мимика, жесты и поведение на сцене - Основные ошибки оратора
Уверенность Независимо от того, насколько оратор приготовил великолепное выступление, ему не удастся заинтересовать публику, если будет бояться...
-
Введение - Понятие конфликта. Причины возникновения
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно...
-
Конфликт в сфере делового общения на примере ситуации в одной из организаций - Конфликты
Анализ возникающих по вине руководителя или специалиста конфликтных ситуаций в коллективе показывает, что подавляющая их часть обостряется, перерастает в...
-
Введение - Этика. Ее предмет и основные категории
Данная тема очень актуальна в наше время, ведь роль этики и, в частности, этикета в обществе всегда была очень велика, что подтверждается его длительной...
-
Назовите основные нормы этического поведения руководителя - Этика деловых отношений
Ответ : Нормы этического поведения руководителя - это правила, базирующиеся на знаниях и навыках этики, определяющих уважительное отношение руководителя...
-
Прием подчиненных - Основные понятия об этикете
Успешное руководство неразрывно связано с эффективной коммуникацией. Если вы не умеете извлечь максимум возможного из общения с людьми, то вам не удастся...
-
Зависть - это сравнение - Смысл и причины зависти
Несмотря на то что некоторые люди утверждают, что они не завистливы, это неправда. Завидуют все. Потому что зависть - это прежде всего постоянное...
-
Роль руководителя в становлении коллектива - Этика делового общения
Эффективность работы коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от морально - психологического климата, а также от...
-
Типы взаимоотношений в коллективе - Этика делового общения
Существует 5 типов взаимоотношений внутри коллективов, существенно различающихся с точки зрения морально - психологического климата. 1. Невмешательство:...
-
Сущность и основные понятия этики. Мораль. Типы этики - Деловая этика и мораль
Термин "этика" происходит от древнегреческого слова "ethos" ("этос"). Первоначально под этосом понималось привычное место совместного проживания, дом,...
-
1. Правила построения деловой беседы Деловые беседы (деловые встречи совещания, беседы это одна из важнейших форм управленческой деятельности). Деловые...
-
В деятельности юриста порой противоречивым образом сочетаются неопределенность и сверхнормативность, углубляющая в ряде служб экстремальностью и...
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки - Разрешение конфликтов в рабочем коллективе