Наказание - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

Наказание и поощрение подчиненных, как оценка их труда, являются функцией руководителя.

Порядок наложения взысканий определяется действующим законодательством, регулируется правовыми нормами и обеспечивается соответствующими санкциями. Однако, выполняя эту процедуру, руководитель не должен пренебрегать и некоторыми правилами этикета, которые помогут преодолеть естественную напряженность в отношениях и сохранить нормальные деловые отношения в коллективе.

Приведем некоторые из них:

1. Критика или наказание подчиненного никогда не должны основываться на непроверенных данных или подозрениях; 2. При неудовлетворительном качестве выполненной работы, руководитель должен выяснить: кто ее поручил сотруднику; кто и как его при этом инструктировал; каков был контроль. Только после этого может быть установлена степень виновности подчиненного в том, что работа выполнена некачественно; 3. Если просчеты в работе произошли отчасти по вине руководителя, необходимо немедленно и открыто признать это, не пытаясь переложить всю вину на подчиненного: такое поведение руководителя только укрепит его авторитет в коллективе; 4. Прежде чем определить форму воздействия на подчиненного, следует постараться объективно оценить поступок и мотивацию его действий; 5. Неудовлетворенность руководителя качеством работы или поступком подчиненного может быть выражена в форме критики. 6. Наказание должно соответствовать степени тяжести проступка; 7. Самое грубое нарушение служебного этикета - публичная критика; 8. Важный аспект этикета - единство требований ко всем сотрудникам; 9. Правила служебного этикета не позволяют руководителю жаловаться на своих подчиненных; 10. Чтобы наказание не носило деструктивный характер, а отрицательные эмоции подчиненного были направлены на свой поступок, а не на руководителя, следует соблюдать определенную тактику ведения разговора с ним.

Похожие статьи

• Заключение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Таким образом, во всех ситуациях, возникающих в процессе служебной деятельности, стержень поведения руководителя должны составлять вежливость, доверие к...

• Введение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и...

• Этика делового общения в отношении руководителя к подчиненным - Этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма

  Золотое правило этики можно сформулировать следующим образом: "Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился...

• Поощрение, Увольнение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Положительные подкрепления (вознаграждения, поощрения) в управленческой практике имею большое значение. Однако и поощрение требует соблюдения...

• Тактика ведения разговора руководителя с подчиненным - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Прежде чем говорить о проступке с подчиненным, руководителю следует вспомнить об успехах провинившегося, его достижениях, а заканчивая беседу,...

• ОБЩЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ С ПОДЧИНЕННЫМ - Служебная этика в отношениях между сотрудниками и руководителем

  ОБРАЩЕНИЕ. Стиль общения руководителя с сотрудником (т. е. подчиненным) зависит от общего стиля отношений в коллективе. Руководитель, как правило, должен...

• Границы лояльности, В чем заключается специфика отношений мужчины и женщины в деловой сфере? - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Нередко возникает вопрос: может ли государственный служащий вступить в предвыборную борьбу со своим руководителем, выступать в средствах массовой...

• Общение с подчиненным - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Соблюдение правил служебного этикета в общении руководителя с подчиненными не только облегчает отношения между ними, но и служит верным средством...

• Этика делового общения "сверху-вниз" - Деловой этикет

  В деловом общении "сверху-вниз", т. е. в отношении руководителя к подчиненному золотое правило этики можно сформулировать следующим образом: "Относитесь...

• Нравственные эталоны и образцы поведения - Этикет руководителя

  Стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными нормами общения. Приобщите сотрудников к целям организации. Человек...

• Некоторые методы проведения собеседования с подчиненным - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Во время проведения индивидуальных встреч с подчиненными вам следует говорить приблизительно 20 % времени, а остальные 80 % - слушать. Никогда не...

• Роль руководителя в становлении коллектива - Этика делового общения

  Эффективность работы коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от морально - психологического климата, а также от...

• Моральные качества руководителя и этика профессионального общения - Профессиональная этика руководителя

  Руководитель должен быть влиятельным авторитетным человеком. Потеря влияния на подчиненных - это крах для руководителя. Без этого он не в состоянии...

• Речевой этикет - Коммуникации в банке

  Основа речевого этикета - вежливость, которая прежде всего предполагает приветствие. Общепринятым этикетом считается, что первым приветствует: - мужчина...

• Понятие и виды этикетных формул в англоязычном этикете, Понятие и роль речевого этикета в англоязычном обществе - Английский речевой этикет

  Понятие и роль речевого этикета в англоязычном обществе Английский речевой этикет - это совокупность специальных слов и выражений, придающих вежливую...

• Стиль и социально-психологические проблемы руководства, Модели стилей руководства - Деловой этикет

  Модели стилей руководства В современной экономике признаны многие теории, определяющие стиль руководства. Наиболее распространена типология лидерства...

• Общие этические принципы и характер делового общения - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений

  Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...

• Этикет и культура поведения делового человека, Деловой этикет - Деловой этикет

  Деловой этикет Этикет (от французского etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Культура поведения - поступки и формы общения людей,...

• ОБЩЕНИЕ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ - Служебная этика в отношениях между сотрудниками и руководителем

  Руководитель подчиненный этика служебный Известно, что в число людей, с которыми мы связаны судьбой, входят наши товарищи по службе, сотрудники, коллеги...

• Психология общения, Практика делового общения - Деловой этикет

  Практика делового общения Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его -...

• Основная часть - Формулы речевого этикета

  После приветствия обычно завязывается деловой разговор. Речевой этикет предусматривает несколько зачинов, которые обусловлены ситуацией. Наиболее типичны...

• Комплименты. Культура критики в речевом общении - Речевой этикет

  Немаловажным достоинством человека в общении является умение делать красивые и уместные комплименты. Тактично и вовремя сказанный, комплимент поднимает...

• Прием подчиненных - Основные понятия об этикете

  Успешное руководство неразрывно связано с эффективной коммуникацией. Если вы не умеете извлечь максимум возможного из общения с людьми, то вам не удастся...

• Введение - Русский речевой этикет

  "Словарь по этике" определяет это понятие так: "Этикет (французское etiquette - ярлык, этикетка) - совокупность правил поведения, касающихся внешнего...

• Речевой этикет - Деловая этика

  Речевой этикет - установленный порядок речевого взаимодействия в процессе общения. Соблюдение норм речевого этикета -- необходимое условие ведения любого...

• Соблюдение речевого этикета - Речевой этикет учителя

  В правила речевого этикета входит запрет на употребление в порядочном обществе нецензурной лексики и других грубых слов, жаргонизмов и т. д. На...

• Функции управленческого общения - Специфика коммуникации руководителя и подчиненного

  Предмет изучения общения руководителя с подчиненным является многосторонним и неоднозначным. В процессе взаимодействия субъект и объект управления...

• Введение - Специфика коммуникации руководителя и подчиненного

  Современный уровень развития производства и масштабные изменения в экономической и социальной сферах общества предъявляют повышенные требования к...

• Этика речевой коммуникации - Этикет речевого общения

  1) Назовите известные вам этикетные формулы приветствия и факторы, влияющие на их использование. 2) Как следует поступать по правилам этикета телефонных...

• СЛУЖЕБНЫЙ КОЛЛЕКТИВ И ЕГО РОЛЬ В СТАНОВЛЕНИИ ЛИЧНОСТИ СОТРУДНИКА ОВД - Служебный этикет в деятельности сотрудников правоохранительных органов

  Применительно к служебному коллективу требования этикета можно свести к правилам поведения начальника по отношению к подчиненным и правилам поведения...

• Общие положения об этикете руководителя туристической группы - Этикет руководителя туристической группы

  Туристическая группа руководитель инструкция В современном мире в ходе развития цивилизации проходит процесс становления взаимоотношений между людьми. В...

• Национальные особенности речевого этикета - Национальные особенности речевого этикета

  Речевой этикет -- важный элемент культуры народа, продукт культурной деятельности человека и инструмент такой деятельности. Речевой этикет является...

• Культура речи руководителя как психологический фактор управления - Специфика коммуникации руководителя и подчиненного

  Руководитель в процессе своей деятельности проходит несколько стадий поведения: от самой жесткой, категоричной, где надо проявлять жесткость и нежелание...

• Введение, Понятие и назначение речевого этикета - Речевой этикет

  "Этикет" - это совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в...

• Предложения в применении этических норм, Этика делового общения "сверху-вниз" - Этика деловых отношений

  Этика делового общения "сверху-вниз" В деловом общении "сверху-вниз", т. е. в отношении руководителя к подчиненному золотое правило этики можно...

• Деловое общение в рабочей группе, Социально-психологические особенности рабочей группы и ее профессиональная деятельность - Деловой этикет

  Социально-психологические особенности рабочей группы и ее профессиональная деятельность Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если,...

• Нормы этичного поведения руководителя - Этика деловых отношений

  Нормы этичного поведения руководителя - правила, основанные на знаниях и навыках этики, определяющих уважительноe отношение руководителя к своим...

• Нравственные аспекты стилей и методов руководства - Профессиональная этика руководителя

  Руководитель - это, прежде всего лидер, способный влиять на людей и коллектив, побуждать их эффективно работать для достижения поставленных целей. Успех...

• Деловой этикет как особый раздел этики бизнеса - Этика бизнеса

  Особым разделом этики бизнеса является деловой этикет. Этикет представляет собой порядок поведения в определенной социальной сфере - систему детально...

• Формулы речевого этикета - Речевой этикет

  Любой акт общения имеет начало, основную часть и заключительную. Если адресат незнаком субъекту речи, то общение начинается со знакомства. При этом оно...

Наказание - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

Предыдущая | Следующая