Поощрение, Увольнение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

Положительные подкрепления (вознаграждения, поощрения) в управленческой практике имею большое значение.

Однако и поощрение требует соблюдения определенных правил этикета:

1. Чтобы вознаграждение достигло своей цели, оно должно быть конкретным; 2. Поощрение должно следовать непосредственно за успешно завершенной работой, которая заслуживает быть отмеченной; 3. Хороший руководитель заметит и отметит любые успехи подчиненных, независимо от степени их значимости; 4. Большое значение имеет форма выражения признания успеха подчиненного, правильно и вовремя найденное слово; 5. Публичное поощрение в присутствии коллег, уважение которых для человека особенно важно, часто оказывается более ценным, чем материальное вознаграждение.

Увольнение

Увольнение - одна из самых болезненных процедур не только для увольняемых, но и для всего коллектива. В такой ситуации, начальник тоже испытывает чувство вины и даже определенную солидарность.

Менеджер в такой ситуации не должен извиняться. Подобные речи оставляют увольняемого в подвешенном состоянии, поскольку кажется, что у него еще есть надежда, или что ему будет оказана помощь, которая на самом деле не предусматривается.

На этот счет разработаны и апробированы конкретные рекомендации, которые помогают значительно снизить нервное напряжение каждой из сторон и предостеречь от возможных ошибок:

1. Никогда не следует начинать разговор о предстоящем увольнении перед выходными днями или праздниками. 2. Нельзя проводить подобный разговор прямо на рабочем месте увольняемого, в присутствии сослуживцев, мимо которых тому придется проходить, чувствуя на себе их участливые взгляды. 3. Беседа не должна продолжаться более 20 минут, так как потрясенный сообщением сотрудник все равно не сможет воспринять подробностей, объяснений и извинений, которыми руководитель попытается смягчить удар. 4. Сообщение о предстоящем увольнении не должно передаваться через третьих лиц, о нем должен быть извещен только тот служащий, который подлежит увольнению.

Похожие статьи

• Тактика ведения разговора руководителя с подчиненным - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Прежде чем говорить о проступке с подчиненным, руководителю следует вспомнить об успехах провинившегося, его достижениях, а заканчивая беседу,...

• Наказание - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Наказание и поощрение подчиненных, как оценка их труда, являются функцией руководителя. Порядок наложения взысканий определяется действующим...

• Заключение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Таким образом, во всех ситуациях, возникающих в процессе служебной деятельности, стержень поведения руководителя должны составлять вежливость, доверие к...

• Введение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и...

• Общение с подчиненным - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Соблюдение правил служебного этикета в общении руководителя с подчиненными не только облегчает отношения между ними, но и служит верным средством...

• Границы лояльности, В чем заключается специфика отношений мужчины и женщины в деловой сфере? - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Нередко возникает вопрос: может ли государственный служащий вступить в предвыборную борьбу со своим руководителем, выступать в средствах массовой...

• Речевой этикет - Деловая этика

  Речевой этикет - установленный порядок речевого взаимодействия в процессе общения. Соблюдение норм речевого этикета -- необходимое условие ведения любого...

• Функции управленческого общения - Специфика коммуникации руководителя и подчиненного

  Предмет изучения общения руководителя с подчиненным является многосторонним и неоднозначным. В процессе взаимодействия субъект и объект управления...

• Речевой этикет учителя - Речевой этикет учителя

  Безусловно, огромное значение речевой этикет играет в жизни и работе учителя. По содержанию своей профессиональной деятельности учитель должен обладать...

• Некоторые методы проведения собеседования с подчиненным - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Во время проведения индивидуальных встреч с подчиненными вам следует говорить приблизительно 20 % времени, а остальные 80 % - слушать. Никогда не...

• Этика делового общения в отношении руководителя к подчиненным - Этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма

  Золотое правило этики можно сформулировать следующим образом: "Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился...

• Недопустимые формы речевого поведения во время телефонного разговора - Этикет телефонного разговора

  В современном обществе важную роль играет способность деловых партнеров грамотно и эффективно общаться: строить переговоры, вести телефонную деловую...

• ОБЩЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ С ПОДЧИНЕННЫМ - Служебная этика в отношениях между сотрудниками и руководителем

  ОБРАЩЕНИЕ. Стиль общения руководителя с сотрудником (т. е. подчиненным) зависит от общего стиля отношений в коллективе. Руководитель, как правило, должен...

• Характеристика индивидуальных этических воззрений французских просветителей - Этика французских просветителей. Роль государственного служащего в урегулировании взаимоотношений между государством и обществом

  Дидро, Ламетри, Гольбах и Гельвеций придерживались в сущности одного и того же этического учения, но между ними были по ряду вопросов морали и...

• РОЛЬ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА В БИЗНЕСЕ - Деловой этикет

  1. Происхождение профессиональной этики 2. Профессионализм как нравственная черта личности 3. Этика деловых отношений в сфере экономики Личность...

• Речевой этикет - Культура речи и этикетные нормы поведения

  Как начать беседу? Варианты начала беседы могут быть разными, в зависимости от обстановки, в которой оказались вы с собеседником. Если вас пригласили на...

• Основная часть - Формулы речевого этикета

  После приветствия обычно завязывается деловой разговор. Речевой этикет предусматривает несколько зачинов, которые обусловлены ситуацией. Наиболее типичны...

• КУЛЬТУРА РЕЧИ. - Культура речи и речевой этикет

  Культура (лат. cultura - возделывание, воспитание) - исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека,...

• Правила разговора, когда звоните вы - Этикет речевого общения при телефонном разговоре

  Когда вам пришла в голову мысль позвонить, не хватайтесь сразу за телефонную трубку. Прежде всего, надо уяснить себе, с какой целью собираетесь звонить и...

• Культура речи руководителя как психологический фактор управления - Специфика коммуникации руководителя и подчиненного

  Руководитель в процессе своей деятельности проходит несколько стадий поведения: от самой жесткой, категоричной, где надо проявлять жесткость и нежелание...

• Прием подчиненных - Основные понятия об этикете

  Успешное руководство неразрывно связано с эффективной коммуникацией. Если вы не умеете извлечь максимум возможного из общения с людьми, то вам не удастся...

• Роль руководителя в становлении коллектива - Этика делового общения

  Эффективность работы коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от морально - психологического климата, а также от...

• ВОСПИТАНИЕ КАК ОСНОВА ПОСТРОЕНИЯ НРАВСТВЕННОЙ ЛИЧНОСТИ - Этика французских просветителей. Роль государственного служащего в урегулировании взаимоотношений между государством и обществом

  Жан-Жак Руссо (1712-1778) - представитель демократического крыла французского Просвещения, философ, социолог, один из теоретиков педагогики. Наиболее...

• Этикетная лексика и ее роль в телефонных переговорах - Этикет телефонного разговора

  Уже более века человечество имеет возможность общаться между собой при помощи телефонного аппарата. За этот продолжительный период в сфере телефонного...

• Понятие и виды этикетных формул в англоязычном этикете, Понятие и роль речевого этикета в англоязычном обществе - Английский речевой этикет

  Понятие и роль речевого этикета в англоязычном обществе Английский речевой этикет - это совокупность специальных слов и выражений, придающих вежливую...

• Международный этикет, Светский этикет - Правила хорошего тона

  Основные черты этикета отличаются универсальностью, то есть являются правилами вежливости не только в международном общении, но и у себя дома. Но порой...

• Этика деятельности руководителя, Этические нормы организации и этика руководителя - Этика деловых отношений

  Этические нормы организации и этика руководителя Этические нормы выступают в роли регулятора отношений в коллективе, который или будет способствовать...

• Теория "разумного эгоизма" французских моралистов 18 века - Этика французских просветителей. Роль государственного служащего в урегулировании взаимоотношений между государством и обществом

  Исходный пункт их учений о человеке - природный индивид, способный ощущать приятное и неприятное, испытывать удовольствия или страдания. В соответствии с...

• Размещение туристической группы в местах проживания - Этикет руководителя туристической группы

  По приезде туристической группы к месту проживания, руководитель группы должен дать исчерпывающую информацию по месту, правилах и нормах поведения,...

• Речевой этикет в современном обществе

  Речевой этикет в современном обществе Хорошие манеры - один из важнейших показателей воспитанного, культурного человека. С раннего детства нам прививают...

• Организация перевозки и встречи туристической группы - Этикет руководителя туристической группы

  Встреча (прием) туристической группы является своеобразным показателем профессионализма туристического работника, так как именно в ходе встречи у...

• Общие положения об этикете руководителя туристической группы - Этикет руководителя туристической группы

  Туристическая группа руководитель инструкция В современном мире в ходе развития цивилизации проходит процесс становления взаимоотношений между людьми. В...

• Речевые тактики - Этикет речевого общения

  1) Социализация: 1. Вообще - Процесс , посредством которого Индивид приобретает Знания , Ценности , социальные Навыки и социальную Чувствительность ,...

• Основные понятия теории этикета, Формулы речевого этикета - Речевой этикет

  Ш Этикетная роль - это положение по отношению к собеседнику. Ш Этикетная ситуация - это условия, в которых происходит общение. Ш Этикетный жанр -...

• Взаимоотношения в фармацевтическом коллективе (фармацевт-фармацевт) - Роль фармацевтической этики и деонтологии в деятельности фармацевта

  Фармацевтический работник должен строить отношения с коллегами на основе взаимного уважения, доверия, соблюдения профессиональной этики. Он обязан: Быть...

• Обращение в русском речевом этикете - Культура речи

  Обращение - один из важных и необходимых компонентов речевого этикета. Обращение используется на любом этапе общения, на всем его протяжении, служит его...

• АКТУАЛЬНОСТЬ ПОЗИЦИЙ ФРАНЦУЗСКИХ ПРОСВЕТИТЕЛЕЙ - Этика французских просветителей. Роль государственного служащего в урегулировании взаимоотношений между государством и обществом

  Жан-Жак Руссо преподал уроки здравой морали, которые остаются актуальными и в наши дни. Ядро всякой деятельности составляет мудрость. Даже "при самых...

• Этикет и речь - Речевой этикет сегодня

  Естественно, что этикет и речь связаны теснейше. Об этом прекрасная книга В. Е. Гольдина "Речь и этикет", уже упомянутая ранее. Манера речи, стиль,...

• Понятие управленческого общения - Специфика коммуникации руководителя и подчиненного

  Управленческое общение - это деловое общение между субъектом и объектом управления в социальных организациях, осуществляемое знаковыми средствами,...

• Правила и нормы речевого этикета, Приветствие и обращение - Русский речевой этикет

  Приветствие и обращение Правила и нормы речевого этикета в начале общения: обращение, приветствие. Приветствие: Если адресат незнаком субъекту речи, то...

Поощрение, Увольнение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

Предыдущая | Следующая