Тактика ведения разговора руководителя с подчиненным - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

Прежде чем говорить о проступке с подчиненным, руководителю следует вспомнить об успехах провинившегося, его достижениях, а заканчивая беседу, остановиться на тех положительных качествах, которые могут вселить веру в успех работы в будущем.

Для облегчения ведения беседы приведем шесть правил корректирующего поведения руководителя:

1. Обеспечьте правильное отношение. Успокойтесь, возьмите себя в руки, по возможности подождите, когда уляжется раздражение, а затем уже приступайте к разговору с подчиненным. 2. Правильно выбирайте место. Критиковать человека следует в приватной обстановке. Если делать это публично, его могут поддержать товарищи по коллективу. В результате вы рискуете втянуться во внутригрупповой конфликт. В приватной же обстановке, вы, как руководитель, можете довольно уверенно контролировать ситуацию, свои эмоции (что весьма трудно делать "на публике"). К тому же подобная обстановка дает возможность подчиненному "сохранить лицо". 3. Правильно выбирайте время. Считается, что разговаривать с подчиненным по поводу того или иного проступка следует тотчас после его совершения, а не спустя, допустим, полгода, когда проступок отчасти забыт, и эффект новизны давно утрачен. 4. Изложите содержание проступка, подтвердите его фактами. Подчиненный должен знать, чем конкретно недоволен руководитель. Желательно выслушать доводы подчиненного, чтобы лучше уяснить причины его поведения. 5. Критикуйте человека только за проступок. Руководителю следует помнить: ни в коем случае нельзя задевать личность подчиненного, унижать его достоинство. Раз речь идет о том или ином его проступке, критикуйте только за него. 6. Объясните, насколько важно изменить поведение. Имеется в виду, что руководитель должен объяснить сотруднику, насколько важно для него лично и для коллектива в целом впредь не нарушать установленные правила поведения.

Похожие статьи

• Поощрение, Увольнение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Положительные подкрепления (вознаграждения, поощрения) в управленческой практике имею большое значение. Однако и поощрение требует соблюдения...

• Заключение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Таким образом, во всех ситуациях, возникающих в процессе служебной деятельности, стержень поведения руководителя должны составлять вежливость, доверие к...

• Наказание - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Наказание и поощрение подчиненных, как оценка их труда, являются функцией руководителя. Порядок наложения взысканий определяется действующим...

• Введение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и...

• Общение с подчиненным - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Соблюдение правил служебного этикета в общении руководителя с подчиненными не только облегчает отношения между ними, но и служит верным средством...

• Границы лояльности, В чем заключается специфика отношений мужчины и женщины в деловой сфере? - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Нередко возникает вопрос: может ли государственный служащий вступить в предвыборную борьбу со своим руководителем, выступать в средствах массовой...

• Правила ведения разговора, когда звонят вам - Этикет речевого общения при телефонном разговоре

  Если раздался телефонный звонок, рационально снимать трубку при любом звонке. Можно, конечно, и не снимать трубку, если вы сохраняете работоспособность...

• Общие требования к ведению телефонного разговора - Этикет речевого общения при телефонном разговоре

  Основа успешного проведения делового телефонного разговора -- компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы,...

• ОБЩЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ С ПОДЧИНЕННЫМ - Служебная этика в отношениях между сотрудниками и руководителем

  ОБРАЩЕНИЕ. Стиль общения руководителя с сотрудником (т. е. подчиненным) зависит от общего стиля отношений в коллективе. Руководитель, как правило, должен...

• Нравственные эталоны и образцы поведения - Этикет руководителя

  Стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными нормами общения. Приобщите сотрудников к целям организации. Человек...

• Этика делового общения в отношении руководителя к подчиненным - Этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма

  Золотое правило этики можно сформулировать следующим образом: "Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился...

• Некоторые методы проведения собеседования с подчиненным - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

  Во время проведения индивидуальных встреч с подчиненными вам следует говорить приблизительно 20 % времени, а остальные 80 % - слушать. Никогда не...

• Правила разговора, когда звоните вы - Этикет речевого общения при телефонном разговоре

  Когда вам пришла в голову мысль позвонить, не хватайтесь сразу за телефонную трубку. Прежде всего, надо уяснить себе, с какой целью собираетесь звонить и...

• Речевой этикет - Деловая этика

  Речевой этикет - установленный порядок речевого взаимодействия в процессе общения. Соблюдение норм речевого этикета -- необходимое условие ведения любого...

• Функции управленческого общения - Специфика коммуникации руководителя и подчиненного

  Предмет изучения общения руководителя с подчиненным является многосторонним и неоднозначным. В процессе взаимодействия субъект и объект управления...

• Особенности телефонного разговора - Этикет телефонного разговора

  Деловой телефонный переговор этикет Телефон уже давно вошел в нашу повседневную жизнь, а в деловом мире он просто незаменим. По телефону ведутся важные...

• Этикет в деятельности современного делового человека - Этические нормы современного делового человека и его этикет

  Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Современный...

• Внешняя обстановка офиса и кабинета - Основные понятия об этикете

  Первое, что замечают люди приходя на прием, собеседование, собрание, деловую беседу - это внешняя обстановка помещения, в котором предстоит решать...

• Общие этические принципы и характер делового общения - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений

  Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...

• Этикет и культура поведения делового человека, Деловой этикет - Деловой этикет

  Деловой этикет Этикет (от французского etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Культура поведения - поступки и формы общения людей,...

• Речевые особенности делового телефонного разговора - Техника ведения телефонных разговоров

  "Истинное красноречие состоит в том, Чтобы сказать все, Что нужно, но не более того." Франсуа де Ларошфуко Деловой телефонный диалог протекает как бы...

• Понятие и виды этикетных формул в англоязычном этикете, Понятие и роль речевого этикета в англоязычном обществе - Английский речевой этикет

  Понятие и роль речевого этикета в англоязычном обществе Английский речевой этикет - это совокупность специальных слов и выражений, придающих вежливую...

• Недопустимые формы речевого поведения во время телефонного разговора - Этикет телефонного разговора

  В современном обществе важную роль играет способность деловых партнеров грамотно и эффективно общаться: строить переговоры, вести телефонную деловую...

• Тактика обоснованных оценок - Этикет речевого общения

  Высказывания, содержащие оценку, составляют довольно значительную часть общего числа высказываний. Мнение же оказывается субъективным, поэтому от того,...

• Тактика указания на перспективу - Этикет речевого общения

  Тактика указания на перспективу направлена на то, чтобы выражать стратегические цели, позиции и намерения говорящего. Лидеры, оценивая политическую,...

• Речевые тактики - Этикет речевого общения

  1) Социализация: 1. Вообще - Процесс , посредством которого Индивид приобретает Знания , Ценности , социальные Навыки и социальную Чувствительность ,...

• Этикетная лексика и ее роль в телефонных переговорах - Этикет телефонного разговора

  Уже более века человечество имеет возможность общаться между собой при помощи телефонного аппарата. За этот продолжительный период в сфере телефонного...

• Деловой разговор как особая разновидность деловой речи - Речевая культура делового разговора

  Деловой разговор -- это понимаемый в самом широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела, которые имеют необходимые...

• Основные требования к деловому разговору - Речевая культура делового разговора

  Первое и непременное требование к деловому разговору -- правильность речи говорящих. Хотя нормы устной деловой речи не так строги, как у ее письменной...

• СЛУЖЕБНЫЙ КОЛЛЕКТИВ И ЕГО РОЛЬ В СТАНОВЛЕНИИ ЛИЧНОСТИ СОТРУДНИКА ОВД - Служебный этикет в деятельности сотрудников правоохранительных органов

  Применительно к служебному коллективу требования этикета можно свести к правилам поведения начальника по отношению к подчиненным и правилам поведения...

• АКТУАЛЬНОСТЬ ПОЗИЦИЙ ФРАНЦУЗСКИХ ПРОСВЕТИТЕЛЕЙ - Этика французских просветителей. Роль государственного служащего в урегулировании взаимоотношений между государством и обществом

  Жан-Жак Руссо преподал уроки здравой морали, которые остаются актуальными и в наши дни. Ядро всякой деятельности составляет мудрость. Даже "при самых...

• Этика делового телефонного разговора - Этика речевых коммуникаций

  Деловое общение по телефону значительно сокращает затраты времени на решение текущих вопросов, позволяет экономить не только время, но и деньги на...

• Введение, Речевой этикет и культура общения - Формулы речевого этикета

  Что такое этикет? Понятие это философское, этическое. По словарю: "Этикет - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к...

• Речевой этикет учителя - Речевой этикет учителя

  Безусловно, огромное значение речевой этикет играет в жизни и работе учителя. По содержанию своей профессиональной деятельности учитель должен обладать...

• Эргономика среды как составная часть речевого этикета, Список использованной литературы - Речевой этикет

  Первое, что замечают люди, приходя на прием, собеседование, собрание, деловую встречу, - это внешняя обстановка помещения, в которой предстоит решать...

• Этикет руководителя - Этикет руководителя

  Деловое общение - необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений...

• Соблюдение речевого этикета - Речевой этикет учителя

  В правила речевого этикета входит запрет на употребление в порядочном обществе нецензурной лексики и других грубых слов, жаргонизмов и т. д. На...

• Речевой этикет - Культура речи и этикетные нормы поведения

  Как начать беседу? Варианты начала беседы могут быть разными, в зависимости от обстановки, в которой оказались вы с собеседником. Если вас пригласили на...

• Общие положения об этикете руководителя туристической группы - Этикет руководителя туристической группы

  Туристическая группа руководитель инструкция В современном мире в ходе развития цивилизации проходит процесс становления взаимоотношений между людьми. В...

• Понятие управленческого общения - Специфика коммуникации руководителя и подчиненного

  Управленческое общение - это деловое общение между субъектом и объектом управления в социальных организациях, осуществляемое знаковыми средствами,...

Тактика ведения разговора руководителя с подчиненным - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного

Предыдущая | Следующая