ВВЕДЕНИЕ - Туристическое агентство "Лентяй"

Прохождение практики является важным элементом при подготовке специалиста. Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки. Я проходила практику в туристической организации "Лентяй".

Юридический и фактический адрес ОДО "Лентяй":

220013 Республика Беларусь г. Минск, ул. Сурганова, 41, пом. 304.

Режим работы круглогодичный: по будням с 09:00 до 18:00; суббота, воскресенье выходной.

Располагается в центре города недалеко от проспекта Независимости (который является кандидатом добавления в список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО в Беларуси). Рядом с офисом ОДО "Лентяй" располагаются такие крупные объекты как кинотеатра "Октябрь", медицинский центр "Нордин", торгово-выставочный центр "Рига" и несколько больших офисных зданий, а так же большое количество магазинов и кафе. Здесь всегда большое количество людей, причем разного возраста, жизненного статуса и материальной обеспеченности. Необходимо отметить, что так же рядом находятся станция метро Академия Наук. Транспортный узел развит очень хорошо. Рядом с офисом предусмотрена автостоянка.

Турагентство "Лентяй" было создано 1 апреля. ОДО "Лентяй" предоставляет собственные разработанные туры в Литву. Основными продаваемыми маршрутами других туроператоров являются разнообразные туры в Литву, Болгарию, Грецию, Латвию, Польшу. Помимо вышеперечисленных стран, в большом количестве ОДО "Лентяй" продает туры в Турцию, Египет, Испанию, Италию, Хорватию, Черногорию, Кипр, ОАЭ, Таиланд, Израиль, Чехию, Францию. Плотно работают с детскими группами (Болгария, Литва, Польша, Беларусь). В последнее время большое внимание уделяется дальним странам: Вьетнам, Австралия, Япония, Китай, Шри-Ланка, Бразилия, Сингапур и т. д.

В ОДО "Лентяй" преимущественно работают специалисты со стажем работы более 5 лет в данной сфере. Общее количество работников - 13 человек.

Виды деятельности предприятия:

    1) организация международного туризма; 2) организация рекреационного, культурного, спортивного туризма, шоппинг-туры, туры выходного дня, автобусные туры и т. д.; 3) осуществление туристского, гостиничного и оздоровительного сервиса; 4) организация спортивно-оздоровительных мероприятий и отдыха граждан; 5) посредническая деятельность; 6) квалифицированные консультации по всем вопросам, связанным с поездкой, приобретением авиабилетов, оформлением виз и медицинских страховок, благодаря которым возможна разработка программ отдыха, наиболее адекватная современным требованиям рынка.

Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по Европе и т. д. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео-показ маршрута или гостиницы.

Обращаясь в туристическое агентство "Турфирма-плюс", клиенту в первую очередь, объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права.

При обращении клиента в агентство ему предлагают просмотреть "Информационный листок к туру", который содержит следующую информацию: описание маршрута по дням, характеристика условий тура, информацию о странах пребывания, правила обеспечения безопасности.

Целью турагентства является удовлетворение потребностей населения, привлечение клиентов, повышение прибыли и имиджа предприятия.

Товары и услуги, предлагаемые фирмой, определяют возможность продаж и получения прибыли. Без товаров и услуг фирме нечего предложить на рынке. Однако необходимо не просто выпускать товары: они должны быть предназначены для конкретного рынка и соответствовать общим целям фирмы. туристический услуга качество стратегия

Туристическое агентство "Лентяй" предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей, познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой других стран. Предоставляемые агентством услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни не только в России, но и за рубежом.

В процессе прохождения практики я:

    - научилась применять теоретические знания, полученные в процессе обучения, на практике; - ознакомилась с предприятием, его внутренней структурой, работой и способами управления деятельностью работников; - ознакомилась с работой сотрудников; - ознакомилась с ценовой и маркетинговой стратегией предприятия.

Характеристика предприятия

Организационно-правовая форма организации ОДО "Лентяй" - общество с дополнительной ответственностью.

Похожие статьи




ВВЕДЕНИЕ - Туристическое агентство "Лентяй"

Предыдущая | Следующая