Основные этапы работы по информационному обеспечению деятельности органов внутренних дел и взаимодействию со СМИ, Мониторинг - Роль пресс-служб в системе МВД (на примере пресс-службы ГУВД по Свердловской области)

Мероприятия по информационной поддержке действий органов внутренних дел предполагают такие взаимосвязанные и параллельно реализуемые этапы как:

    * мониторинг и анализ информации о развитии ситуации; * социально-проектная работа, связанная с целенаправленным моделированием информационной среды; * подготовка информационных материалов.
Мониторинг

Мониторинг и информационно-аналитическая работа. Мониторинг Приложение №1 (т. е. постоянный контроль за субъектами информационной системы, отслеживание потока их информационных материалов) и информационно-аналитическая работа направлены на построение многомерной картины, отражающей характер и степень влияния субъектов информационных процессов на мнение населения о деятельности органов внутренних дел.

Мониторинг и последующий анализ деятельности СМИ нацелены на выявление:

    А) направленности позиций отдельных учреждений массовой информации в отношении результатов деятельности и форм работы органов внутренних дел; Б) степени влияния отдельных информационных единиц, включенных в систему массовой коммуникации, на мнения, отношения и оценки населения по вопросам деятельности органов внутренних дел; В) условий и причин формирования той или иной позиции учреждений массовой информации; Г) основные используемые источники получения информации Известны три основных вида таких каналов: рутинный (источником выступают официально распространяемая информация, пресс-конференции, пресс-релизы и т. д.); неофициальный ("утечка" информации из официальных органов, сообщения других информационных структур); свободный (собственные интервью журналистов, авторская интерпретация текущих событий, процессов в обществе).; Д) анализ их деятельности с точки зрения соблюдения коммуникативного кодекса Коммуникативный кодекс - понятие, используемое специалистами для обозначения системы принципов, регулирующих коммуникативное поведение. (по критериям истинности, полноты, качества, релевантности информации и манеры ее изложения).

Особое внимание необходимо уделять информационным каналам, ориентирующим аудиторию на негативную оценку деятельности органов внутренних дел. Здесь стоит рассматривать конкретные ситуации, в числе которых может быть и преднамеренное распространение заведомо ложной информации в случае, если оно согласуется с мнением коммуникатора. Вместе с тем, нередко субъект информационного процесса не только не ставит себе негативную коммуникативную цель (как то обман, клевета, сплетни, оскорбления и т. п.), но действует даже с искренним намерением удовлетворить право граждан на информацию. В подобных случаях негативное воздействие СМИ на население определяется, прежде всего, факторами субъективного характера (низкий профессионализм, легкомыслие коммуникатора, его профессиональное и правовое невежество, а также и психологические особенности адресата).

Наиболее оптимальными методами исследований в данном случае являются контент-анализ материалов СМИ, включенное наблюдение, неформализованное интервью.

С помощью количественного анализа определяется: степень внимания СМИ к правоохранительной проблематике (наличие/отсутствие, основные темы, частота их появления); степень сбалансированности отражения интересов субъектов правоотношений в информационном потоке; тенденций в изменениях информационных поводов и т. д.

Задачами качественного анализа информационных сообщений является проверка их достоверности, установление мотивов, задач, намерений коммуникатора, методов их реализации (оценка рассматриваемой ситуации, аргументы и контраргументы, разъяснение основных тезисов и аргументов), а также механизма воздействия информации на реципиента (иллюстрирующие составляющие сообщения и составляющие, относящиеся к сфере эмоциональною (или фонового) воздействия).

Использование метода включенного наблюдения нацелено на изучение посткоммуникационных процессов, т. е. ответной реакции некоторой социальной общности, группы населения на распространение той или иной информации. Наблюдение осуществляется посредством фиксации и перепроверки слухов, оценки эмоционального состояния людей в процессе общения, а также с помощью неформализованных интервью.

Условием успеха воздействия на население через СМИ является максимальная осведомленность и приближенность к точке зрения аудитории, что определяет необходимость данных о состоянии правосознания населения и общественного мнения Следует отметить, что к настоящему моменту еще не создана функциональная ведомственная система изучения общественного мнения о деятельности органов внутренних дел, что, безусловно, затрудняет возможности его использования, в том числе и в работе по взаимодействию со СМИ. Особо актуальна сегодня проблема построения дополнительной системы мер нейтрализации предвзятости и необъективности в ходе изучения общественного мнения силами самих органов внутренних дел. Оптимальным видится вариант сочетания, сопоставления, комплексного анализа результатов собственных исследований с данными исследований независимых социологических организаций. о деятельности органов внутренних дел.

В связи с этим объектами анализа следует рассматривать:

    * социально-политическую и криминологическую ситуацию; * состояние правосознания, отношение граждан к закону, к мерам воздействия на преступность, к самой преступности; * информационные интересы населения, связанные со спецификой криминологической ситуации и деятельностью органов внутренних дел; * степень компетентности общественного мнения о работе органов внутренних дел; * степень удовлетворенности, оценку населением работы органов внутренних дел; * ожидания населения относительно направлений совершенствования деятельности органов внутренних дел; * используемые населением источники формирования информации о деятельности органов внутренних дел и негативные эффекты их воздействия на криминологическую ситуацию и общественное мнение; * отношение населения к деятельности тех или иных информационных источников; * динамику общественного мнения о деятельности органов внутренних дел.

В качестве корректировочных приемов проводимых специализированных опросов можно использовать, например, опросы сотрудников различных подразделений органов внутренних дел, контент-анализ обращений, жалоб граждан, анализ прокурорской и судебной практики отмены решений должностных лиц органов внутренних дел и т. д. Это позволит отличить действительные проблемы от мнимых, возникающих под действием некорректной информации, распространяемой субъектами массовой коммуникации, слухов, предубеждений в отношении милиции, а также оценить ситуацию более глубоко и объективно.

Обратная связь с населением возможна и посредством других методов работы, таких как организация телефонной "горячей линии"; участие в ТВ - и радиопередачах типа "Пресс-клуб". Через эти и другие подобные каналы граждане не только смогут получить ответы на интересующие их вопросы, но и обратиться к руководству территориального органа внутренних дел, привлекая внимание к каким-либо нарушениям в работе тех или иных подразделений, и наоборот - отметить положительные моменты в деятельности органов внутренних дел.

Полученные сведения, сопоставленные с региональными параметрами и особенностями (половозрастная структура населения, профессиональные, образовательные и национальные особенности), помогут построить информационное воздействие в области правопорядка на основе баланса интересов обеих сторон коммуникативною процесса, с учетом сложившейся ситуации и тех знаний, дезинформации и предубеждений, которые имеются у населения.

Похожие статьи




Основные этапы работы по информационному обеспечению деятельности органов внутренних дел и взаимодействию со СМИ, Мониторинг - Роль пресс-служб в системе МВД (на примере пресс-службы ГУВД по Свердловской области)

Предыдущая | Следующая