ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Индустрия туризма и ее составляющие

К настоящему времени во многих странах сформировалась и стабильно развивается индустрия туризма. Первое законодательное закрепление терминов и понятий, используемых в туристском бизнесе, произошло в 1996 году, когда был принят закон "Об основах туристской деятельности в РФ". В этом законе было дано конкретизированное определение индустрии туризма. Индустрия туризма - это совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков. Из этого определения видно, что индустрия туризма многогранна. Множество предприятий, фирм и организаций участвуют в обслуживании туристов.

Рассматривая составляющие индустрии туризма, первым делом нужно отметить гостиничную индустрию, поскольку туризм невозможен при отсутствии средств размещения туристов. По стандартной международной классификации все средства размещения подразделяются на две категории - коллективные и индивидуальные. К коллективным средствам размещения относятся гостиницы и аналогичные заведения (пансионы, туристские общежития); специализированные заведения (оздоровительные учреждения, лагеря труда и отдыха, общественные средства транспорта, оборудованные спальными помещениями); прочие коллективные средства размещения (комплексы домов, бунгало). К индивидуальным средствам размещения относятся собственные жилища, арендуемые комнаты, размещение, предоставляемое родственниками и т. д.

Деятельность гостиничной индустрии тесно связана с индустрией питания, образованной различными предприятиями питания (рестораны, кафе, бары, столовые, пункты быстрого питания и самообслуживания и т. д.). Очень часто услуга предприятий питания по обслуживанию и предоставлению пищи гостям включается в стоимость размещения. При организации питания учитываются медицинские аспекты, ограничения у групп туристов по религиозным признакам, особые требования вегетарианцев. Во внимание берется вид питания, градация плотности и калорийности. Особоважным направлением работы индустрии питания является организация культурного досуга туристов. Таким образом, туристам предоставляется возможность развлечься и получит незабываемые впечатления.

Индустрия туризма не обходится без организаторов туризма, к которым относятся: туроператор и турагент. Туроператор - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации турпродукта. Туроператор несет ответственность перед потребителем за исполнение турпродукта. Он выполняет ведущую роль в туризме, так как именно им разрабатываются туры и формируются различные пакеты услуг. Турагент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации турпродукта. Именно турагенты доводят турпродукт, разработанный туроператором, до конечного потребителя.

Индустрия развлечений - еще одна составляющая индустрии туризма. Развлечения - главный мотив туризма. Широкое распространение в индустрии развлечений имеют экскурсии на объекты туристского интереса: посещение музеев, исторических памятников и т. д. Большим спросом у туристов пользуются посещения казино, магазинов, тематических парков. Также к индустрии развлечений относятся цирки, зоопарки, театры, кинотеатры. Развлечения присущи занятиям физической культурой, а также посещениям спортивно-зрелищный предприятий. К сфере обслуживания населения развлечениями в мировой практике относятся также предприятия туризма, включая средства размещения туристов. Таким образом, индустрия туризма очень разнообразна. Она выполняет огромную роль в создании условий развлечения. Развлекаясь, человек удовлетворяет свои духовные потребности.

Существенную роль в туристской индустрии выполняют информационные и рекламные службы, а также системы бронирования и резервирования мест, составляющие информационную индустрию туризма. Они предоставляют информационные услуги, необходимые как туристам, так и организаторам туризма.

Кроме перечисленных выше предприятий, к индустрии туризма относятся предприятия жизнеобеспечения. Их услугами пользуются как посетители, так и местное население. Наличие сети торговли, коммунально-бытового обслуживания, транспорта, связи выступает необходимым условием организации отдыха населения.

Подводя итоги по транспортной инфраструктуре, как одной из составляющих индустрии туризма, следует отметить, что она состоит из предприятий, занимающихся транспортными перевозками. Перевозка - перемещение грузов, пассажиров, багажа из одного пункта в другой с помощью транспортных средств. Сторонами договора пассажирской перевозки являются перевозчик и пассажир. Первоначально перевозки осуществлялись на упряжках, лодках и колесных повозках, в XIX-XX веках - на современных видах транспорта, таких как железнодорожный, автомобильный, водный и авиатранспорт. При выборе пассажиром того ли иного вида транспорта учитываются многие факторы: скорость, комфорт, безопасность и другие. Наибольшей популярностью у туристов пользуются автобусные, авиационные и железнодорожные путешествия. Что касается воздушных перевозок, то они характеризуются высокой скоростью доставки туристов и высоким уровнем сервиса. Уровень сервиса варьируется в зависимости от класса обслуживания: первый (F), бизнес-класс (C), экономический. Отличие классов состоит в типе пассажирского кресла, в наличии дополнительных атрибутов сервиса (пепельница, мусоросборник), в предоставлении дополнительных услуг, в качестве питания и размере бесплатно провозимого багажа. Самыми известными авиакомпаниями являются "Аэрофлот - Российские международные линии", British Airways, Lufthansa и другие. Говоря об особенностях авиаперевозок в России, следует отметить незадействованность всех авиакомпаний в пассажирских перевозках. Наблюдается экспансия на российском рынке авиакомпаний Lufthansa, British Airways, Finn air. По прогнозам российскому воздушному транспорту грозит полный развал из-за физическогои морального устаревания эксплуатируемого парка воздушных судов.

Что касается особенностей ж/д перевозок, нужно отметить, что ж/д перевозки по скорости уступают авиаперевозкам. Железнодорожные маршруты очень разнообразны. Существуют маршруты различные по продолжительности и по дальности. Для перевозок пассажиров используютя скорые, скоростные и пассажирские поезда. Спецификой ж/д путешествий в Европе является разграничение вагонов на классы, а купе на мужские/женские/семейные, курящие/некурящие и т. д. Комфортабельность ж/д перевозок повышается засчет использования специализированных туристских поездов, так называемых "отелях на колесах". В состав такого поезда входят вагоны, различающиеся по своему назначению (вагон-ресторан, вагон-салон и другие). Важную роль в поезде выполняют проводники. Кроме того, в штате поезда числятся директор поезда, инструктор-методист по туризму, аккомпаниатор, культорганизатор, врач.

Итак, туристские перевозки играют немаловажную роль в организации путешествий. Выбор туриста во многом определяется качеством и уровнем сервиса. Поэтому следует уделять особое внимание к повышению качества предоставляемых услуг.

Подводя общий итог работы, следует отметить, что самое главное заключается в том, чтобы все предприятия индустрии туризма гармонично дополняли друг друга и осуществляли все услуги, необходимые потребителю, достаточные по количественным, качественным и ассортиментным показателям.

Похожие статьи




ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Индустрия туризма и ее составляющие

Предыдущая | Следующая