Проблемы и пути развития туроператорской деятельности Кыргызской Республики, Основные проблемы взаимоотношений оператора и турагента - Анализ основных направлений туроператорской деятельности в Кыргызстане
Основные проблемы взаимоотношений оператора и турагента
К сожалению, многие руководители как туроператоров, так и турагентов не уделяют должное внимание юридически правильному оформлению этих отношений. Одни считают, что все вопросы можно решить по мере их возникновения путем переговоров, другим просто не хочется внимательно читать нудный текст договора. Некоторые турагенты полагают бесполезным анализировать договор с туроператором, поскольку, как им кажется, все равно не смогут повлиять на его содержание. Это опасные заблуждения.
Во-первых, как правило, дружеские отношения заканчиваются как раз там, где начинаются товарно-денежные.
Во-вторых, лень - это порок, несовместимый с бизнесом.
В-третьих, далеко не все туроператоры остаются глухи к просьбам своих агентов об изменении договора, тем более, если они обоснованы юридически и исходят не от одной, а от нескольких фирм.
В четвертых в зависимости от договора с туроператором турагент должен строить свои отношения с туристами.
Чем же рискует турагент и туроператор, подписывая договор "не глядя"? И на что необходимо обратить внимание при его заключении? Туризм как форма предоставления услуг населению является одним из видов предпринимательской деятельности. Договорные отношения субъектов предпринимательства являются частью обязательственных отношений. Особое внимание уделяется порядку заключения договора, его изменению и расторжению.
Закон выделяет такие основания, как существенное нарушение договора одной из сторон, туроператора. В ней должны быть указаны действия, которые агент вправе совершать от имени принципала. Во-вторых, в этом случае заключается договор о реализации турпродукта не между туристом и турагентом, а между туристом и туроператором в лице его турагента, действующего в рамках агентского договора на основании доверенности туроператора. В-третьих, почти все претензии турист в этом случае предъявляет не турагенту, а туроператору. Обратите внимание и на то, что же именно туроператор предлагает реализовывать турагенту. Не всякий набор туруслуг является турпродуктом. Следует на уровне терминов предусмотреть реализацию и таких услуг (не турпродуктов), если она действительно планируется.
Например, если в комплекс услуг не входит перевозка или проживание, то формально это уже не турпродукт. Соответственно, в договоре агента с туристом эти услуги тоже не будут считаться турпродуктом. Если турагент имеет собственную агентскую сеть (субагентов) и планирует реализовывать турпродукт с ее помощью, то ему необходимо убедиться, что в договоре между ним и туроператором нет запрета на заключение субагентских договоров. Документом, подтверждающим выполнение турагентом возложенного на него поручения реализовать турпродукт, является отчет турагента. Если у туроператора есть возражения по отчету, он должен сообщить их турагенту в течение срока, установленного договором. В случае отсутствия в договоре такого срока, он составляет 30 дней.
Отсутствие возражений туроператора в установленный срок дает турагенту право считать поручение исполненным. Именно в это время у него возникает право собственности на агентское вознаграждение и дополнительную выгоду. Это важно при исполнении обязанностей налогоплательщика, в т. ч. и для турфирм, применяющих для учета доходов кассовый метод. Обычно в договоре туроператор предусматривает и срок представления ему турагентом отчета. В зависимости от выбранной туроператором учетной политики он, как правило, составляет от 5 до 15 дней от даты исполнения турагентом поручения или от начала месяца, следующего за месяцем, в котором поручение было исполнено. При этом различные туроператоры принимают в качестве даты исполнения поручения:
Дату начала тура,
Дату завершения тура,
Дату заключения договора с туристом,
Дату оплаты тура турагентом туроператору,
Дату оплаты тура туристом турагенту и т. д.
Все это имеет существенное значение для бухгалтерского и налогового учета турагента, особенно когда он работает со многими туроператорами, использующими различные системы датировки исполнения поручения. В последнем случае у турагента два выхода: либо глубоко продуманная автоматизация процессов, либо увеличение штата работников. Первый выход представляется более правильным, но и более сложным. Необходимо отметить, что многие туроператоры в своем типовом договоре с турагентом требуют от него, помимо отчета агента, еще и акт оказанных услуг (выполненных работ).
Во-первых, такой документ не предусмотрен законом при отношениях "принципал-агент".
Во-вторых, при проверке компетентными органами наличие такого акта может привести к переквалификации ими агентского договора в договор возмездного оказания услуг (со всеми вытекающими последствиями).
В-третьих, наличие акта значительно усложняет документооборот между туроператором и турагентом. Ведь акт - не односторонний, а двухсторонний документ: его должны подписать обе стороны сделки. Отчет же, как говорилось выше, может быть подписан только одним турагентом.
Зачастую туроператор предусматривает в договоре с турагентом жесткие неустойки при отказе туриста от турпродукта или изменении туристом турпродукта. При этом туроператор совершенно не учитывает характер сделки с турагентом, а также тот факт, что конечным потребителем его турпродукта, как правило, являются физические лица. Порядок расчетов туроператора и турагента по вознаграждению и дополнительной выгоде тоже имеет большое значение, агент перечисляет туроператору сразу всю сумму, полученную за тур от туриста, а после того, как агент пришлет отчет об исполнении поручения, туроператор возвращает ему вознаграждение и дополнительную выгоду. Этот вариант гарантирует добросовестность агента в документарных вопросах: отчет и счет-фактура на вознаграждение будут присланы и точно в срок. В противном случае турагент просто не получит вознаграждения.
Одновременно такой вариант расчетов отвлекает оборотные средства агента: некоторое время (до полутора месяцев) его средства в размере вознаграждения и дополнительной выгоды находятся на счетах туроператора. Для последнего это, разумеется, более выгодно.
Похожие статьи
-
В повседневной практике иногда бывает трудно определить четкое различие между туроператором и турагентом, так как оба вида фирм могут решать сходные...
-
Введение - Анализ основных направлений туроператорской деятельности в Кыргызстане
Туризм - явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники и первопроходцы. Но лишь недавно туризм возник...
-
Cостояние туроператорской деятельности в мире Современное состояние сектора туроператоров в мире Информативная функция современных туристических...
-
Прежде, при СССР, Казахстан был известен скорее недрами, в которых сосредоточена вся таблица Менделеева и как житница, благодаря целине. Но не как...
-
Создание нормативно-правовой базы и основ системы регулирования туристской деятельности. Разработка и внедрение регионального нормативного документа...
-
С учетом туристских ресурсов Кыргызстана, существующей инфраструктуры и объектов туризма и отдыха упор делается на следующие виды туризма: Рекреационный...
-
Задача менеджмента туризма состоит не только в том, чтобы выявить эти общие тенденции и закономерности его развития, но и в том, чтобы найти его...
-
Заключение - Анализ основных направлений туроператорской деятельности в Кыргызстане
В заключении можно сказать, что мировой опыт развития центров туризма свидетельствует о том, что определяющую роль в успешном формировании потока...
-
Туризм, каким мы его представляем сегодня, - сравнительно молодой феномен, имеющий, однако, корни, уходящие в древние времена. Если обратиться к истории,...
-
Благополучное финансовое состояние предприятие - это важное условие его непрерывного и эффективного функционирования, для его достижения необходимо...
-
Организация работы туроператора Предприятия, осуществляющие туристические услуги, оказывают значительное влияние на рынок туризма. Оценки экспертов...
-
В существенном упадке находится внутренний туризм. Отсутствует четкий механизм привлечения внутренних и внешних инвестиций в развитие туризма, система...
-
Целью ситуационного анализа является выявление тех черт внутренней и внешней сред компании, которые наиболее выпукло влияют на стратегическое видение и...
-
При планировании стратегии продвижения многие работники индустрии туризма воспринимают продвижение как некое дополнение к рекламе. В очень редких случаях...
-
Государственное регулирование развития рынка туристских услуг Формирование рыночной экономики в Республике Казахстан усилило интерес к формам и методам...
-
Несмотря на то, что туризм в Армении развивается, существует немало проблем, мешающих его развитию, а также проблем связанных с его развитием. Например,...
-
Менеджмент в сфере туризма: принципы, методы, функции Необходимыми условиями успешного развития регионального туристического комплекса являются гарантии...
-
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, ПОВЛИЯВШИЕ НА СДЕРЖИВАНИЕ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ В происхождении войны в Чечне многое еще не выяснено, и неизвестно....
-
Характеристика менеджмента компании Туристская фирма "Bake Haus" была основана 2 сентября 2008 года. По организационно-правовой форме фирма является...
-
В концепции развития туризма в Российской Федерации сказано, что действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в...
-
Поиск туров. Ежедневно в офис туристической фирмы обращается множество клиентов с просьбой подобрать им тур. Причем запросы клиентов настолько...
-
Функции и принципы управления в сфере туризма Труд в управлении туризмом специфичен и существенно отличается от деятельности работников других отраслей,...
-
Технология работы туроператоров и турагентств включает в себя процесс проведения переговоров. К существенным условия этого процесса, и как следствие...
-
Сегодня развитие туристической деятельности все больше воздействует на экономическое положение государства и его регионов. Как раз это порождает большой...
-
ВВЕДЕНИЕ - Особенности взаимоотношений туроператоров и турагентов: тенденции и противоречия
В современной экономике туризм является одной из важных сфер, поскольку туризм - это, в первую очередь доход, образование рабочих мест, а также, стимул...
-
Анализ состояния внутреннего туризма Республики Беларусь В социальной организации современного общества туризм занимает особое место. Это, пожалуй, самая...
-
Цель этой туристической компании - организовать хороший отдых для туристов и заработать. Поэтому она всегда заинтересована, чтобы ее услугами клиенты...
-
Туризм является одним из крупнейших и наиболее динамично развивающихся секторов экономики. Сфера его влияния, как на мировую, так и экономику отдельных...
-
Агроэкотуризм - путешествия, совершаемые с целью экологического воспитания и образования туристов. Главной ценностью экологических ре-сурсов является...
-
Актуальные проблемы и перспективы регулируемого туризма и отдыха на охраняемых природных территориях По сей день возможности развития туризма на ОПТ, в...
-
Федеральный закон определил турагентскую деятельность как деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим...
-
Возникновение и основные этапы развития туризма Туризм (как национальный, так и международный) - продукт длительного исторического развития. Предпосылки...
-
Тенденции развития внутреннего туризма Республики Беларусь Развитие туризма в любой стране, регионе зависит от целого комплекса факторов, условий и...
-
Основные направления деятельности по развитию физической культуры и спорта - Физическая культура
Государственная политика в области физической культуры и спорта должна предусматривать прежде всего: - создание условий, способствующих развитию...
-
Туризм в нашей республике, благодаря его высокой эффективности, рассматривается сегодня как одно из приоритетных направлений национальной экономики. В...
-
Переход Казахстана к рыночной экономике в начале 90-х вызвал исчезновение государственной монополии на туризм - начал развиваться свободный конкурентный...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Особенности взаимоотношений туроператоров и турагентов: тенденции и противоречия
Сегодня развитие туристической деятельности все больше воздействует на экономическое положение государства и его регионов. Как раз это порождает большой...
-
Турагентство "Like Travel" является одним из самых больших сетей турагентств по России! Лидерами продаж с 2007 года! И благодаря высоким объемам продаж,...
-
Проблемы развития туристической отрасли в России были приведены в главе 2. Для их решения предпринимались и предпринимаются различные меры как на местном...
-
Спортивный туризм - это подготовка и проведение спортивных путешествий с целью преодоления протяженного пространства дикой природы на лыжах (лыжный...
Проблемы и пути развития туроператорской деятельности Кыргызской Республики, Основные проблемы взаимоотношений оператора и турагента - Анализ основных направлений туроператорской деятельности в Кыргызстане