Специфика работы PR-специалиста в органах государственной власти - Связи с общественностью в сфере государственного управления

Специфика работы PR-специалистов в государственных организациях состоит в том, что в поле их профессиональной деятельности попадают не 1-2 целевые аудитории от общества, а все группы общества. Это требует от специалистов наличия очень высокой квалификации, разносторонности и предполагает особую постановку профессиональных целей. В свете задач, стоящих перед государственными службами по связям с общественностью, можно выделить несколько основных направлений их деятельности: Василенко И., Связь с общественностью в государственных организациях и местных органах власти: западный опыт, 2006 г.

    А) изучение сложного спектра общественного мнения всех социальных групп, дифференциация их ожиданий от государственных институтов и определение лидирующих тенденций в развитии общественного мнения; Б) выработка рекомендаций для руководства государственных организаций и проведение мероприятий, направленных на удовлетворение наиболее значимых ожиданий со стороны общественных кругов с целью оказания влияния на динамику общественных настроений; В) предотвращение возможных конфликтов и недопонимания в работе с общественностью; Г) установление и поддержание двусторонних контактов с разными общественными группами и их лидерами; Д) улучшение производственных отношений и создание общей атмосферы

Доброжелательности внутри самих государственных организаций;

    Е) реклама услуг, предоставляемых государственными организациями; Ж) повышение эффективности работы государственных служб; З) создание положительного образа государственных институтов в сознании общественности.

Если проанализировать выявленные направления PR-деятельности государственных органов, можно прийти к весьма определенному выводу - в основе успешной работы PR-специалистов лежит умение наладить эффективные коммуникационные контакты с различными группами населения. И это осуществляется в значительной степени благодаря девяти правилам эффективного общения, сформулированным Сэмом Блэком 20 Блэк Сэм, Паблик рилейшнз. Что это такое?, М.: Новости, 1990, с.18-19. и широко применяемым специалистами Public Relations в своей практике:

    1. всегда настаивайте на правдивой и полной информации; 2. добивайтесь, чтобы ваше сообщение было простым и понятным для всех; 3. не преувеличивайте искусственно ценность информации; 4. помните, что половина вашей аудитории - женщины; 5. делайте процесс общения увлекательным, 6. не допуская скуки, следите за формой общения, которая не должна быть вычурной или экстравагантной; 7. не жалейте времени на выяснение всех нюансов общественного мнения; 8. помните, что общение должно быть непрерывным; 9. старайтесь быть убедительным и конструктивным на каждом этапе общения.

А чтобы организовать, собственно, саму текущую работу, службы по связям с общественностью органов власти обычно проходят четыре основных этапа: 21 Работа на соискание степени магистра, Раду Елена "PR-технологии в системе государственного управления", Кишенев, 2007г. - с. 30

    - анализ обстановки, необходимые исследования и постановка основной задачи; - разработка программы и сметы планируемых мероприятий; - осуществление намеченных программ, расширение круга общения; - исследование результатов, оценка и возможная доработка.

Основным направлением в работе государственной PR-службы является разъяснение гражданам, каким образом политика и целевые программы страны влияют на их жизнь. Благодаря этому разъяснению деятельность государственных институтов приобретает общедоступный характер, что в свою очередь содействует пониманию обществом тех или иных действий органов власти. Находясь в постоянном контакте со СМИ, сотрудники государственных пресс-служб разъясняют положительные стороны действий правительства, исправляют недостоверную или ошибочную информацию о правительстве. Однако это не является единственным направлением в их работе. Сотрудникам государственных служб по связям с общественностью необходимо помнить о том, что они в равной степени ответственны как за имидж государства в глазах общественности и журналистов, так и за имидж СМИ и журналистов в глазах государства.

Похожие статьи




Специфика работы PR-специалиста в органах государственной власти - Связи с общественностью в сфере государственного управления

Предыдущая | Следующая