Построение объектной модели нового бизнес-процесса - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

Интерфейсные объекты, нового бизнес-процесса:

1. Менеджер по работе с клиентами. Атрибуты: ФИО, должность, заработная плата. Обязанности: взаимодействует с клиентами и службой доставки, оформляет заказы, принимает оплату от клиентов за заказы, формирует договор рассрочки. 2. Материально-ответственный кладовщик. Атрибуты: ФИО, должность, заработная плата. Обязанности: взаимодействие с поставщиками, принимает материалы и подписывает счет-фактуру, ведение автоматизированного учета, работа с базой данных.

Управляющие объекты, исследуемого бизнес-процесса:

1. Проектировщик - менеджер проекта. Атрибуты: ФИО, должность, заработная плата. Обязанности: проектирование изделия, управление исполнением проекта, контроль. 2. Мебельный мастер (Сборщик). Атрибуты: ФИО, должность, заработная плата. Обязанности: изготовление продукта в соответствии с проектом.

Объекты-сущности, исследуемого бизнес-процесса:

1. Чек - документ, выдаваемый по факту оплаты заказа. 2. Договор рассрочки - документ, характеризующий условия рассрочки оплаты заказа. 3. Электронный каталог (Сайт фирмы) - web-страница отражающая ассортимент выпускаемой продукции. 4. Электронный бланк заказа - электронный документ, в который входит номер заказа, дата заказа, информация о клиенте, выбранный тип, эскиз изделия, пожелания клиента. 5. Проект изделия - проект заказанной мебели. 6. Электронная заявка на материалы - сообщение, характеризующая необходимые материалы и их объемы, которое передается с помощью информационной системы. 7. База данных - программа, позволяющая вести материальный учет в фирме. 8. Материалы - необходимы для производства заказного изделия. 9. Счет-фактура - документ, подписываемый по факту отгрузки материалов. 10. Готовое изделие - результат производства, характеризуется принадлежностью к какому-либо заказу.

В таблице 11.1 приведено описание взаимосвязи объектов друг с другом.

№ п/п	Объекты связи	Вид связи	Содержание связи
1	Клиент - Менеджер по работе с клиентами	Отношение коммуникации	Клиент обращается к менеджеру для оформления заказа на изготовление мебели
2	Менеджер - Клиент	Отношение коммуникации	Менеджер предоставляет клиенту каталог возможных эскизов изделий
3	Клиент - Каталог	Отношение использования	Клиент выбирает подходящий эскиз
4	Клиент - Менеджер	Отношение коммуникации	Клиент выказывает свой выбор и пожелания
5	Менеджер - Клиент	Отношение коммуникации	Менеджер объясняет возможные варианты оплаты
6	Клиент - Менеджер	Отношение коммуникации	Выбранный тип оплаты
7	Менеджер - Договор рассрочки или Чек	Отношение использования	Менеджер формирует договор рассрочки, либо печатает чек
8	Менеджер - Клиент	Отношение коммуникации	Менеджер отдает клиенту чек или второй экземпляр договора рассрочки
9	Менеджер - Электронный бланк заказа	Отношение использования	Менеджер формирует электронный бланк заказа
10	Менеджер - Проектировщик	Отношение коммуникации	Менеджер передает электронный бланк заказа проектировщику через информационную систему
11	Проектировщик - Электронный бланк заказа	Отношение использования	Проектировщик принимает электронный бланк заказа
12	Проектировщик - Проект изделия	Отношение использования	Проектировщик разрабатывает проект
13	Проектировщик - Проект изделия	Отношение использования	Проектировщик оценивает проект
14	Проектировщик - Электронная заявка на материалы	Отношение использования	Проектировщик формирует электронную заявку на материалы
15	Проектировщик - Материально-ответственный кладовщик	Отношение коммуникации	Проектировщик передает материально-ответственному кладовщику электронную заявку на материалы, посредством информационной системы
16	Материально-ответственный кладовщик - Электронная заявка на материалы	Отношение использования	Материально-ответственный кладовщик принимает электронную заявку на материалы
17	Материально-ответственный кладовщик - База данных	Отношение использования	Материально-ответственный кладовщик сверяет наличие необходимых материалов с имеющимися материалами
18	Материально-ответственный кладовщик - Поставщики	Отношение коммуникации	Материально-ответственный кладовщик заказывает необходимые материалы у поставщиков
19	Поставщики - Материально-ответственный кладовщик	Отношение коммуникации	Доставка материалов
20	Материально-ответственный кладовщик - Материалы	Отношение использования	Прием материалов
21	Материально-ответственный кладовщик - Счет-фактура	Отношение использования	Подписывает счет-фактуру
22	Материально-ответственный кладовщик - Менеджер проекта	Отношение коммуникации	Сообщение о наличии материалов на складе
23	Менеджер проекта - Сборщик	Отношение коммуникации	Передача проекта изделия, и команды о начале изготовления сборщику
24	Сборщик - Проект изделия	Отношение использования	Сборщик мебели получает и изучает проект изделия
25	Сборщик - Готовое изделие	Отношение использования	Сборщик изготавливает изделие
26	Проектировщик - Готовое изделие	Отношение использования	Контроль качества изделия
27	Проектировщик - Сборщик	Отношение коммуникации	Проектировщик говорит оценку качества изделия
28	Сборщик - Готовое изделие	Отношение использования	Исправление дефектов в готовом изделии
29	Менеджер проекта - Менеджер по работе с клиентами	Отношение коммуникации	Электронное сообщение об исполнении заказа
30	Менеджер по работе с клиентами - Служба доставки	Отношение коммуникации	Заказ доставки продукта
31	Менеджер по работе с клиентами - Клиент	Отношение коммуникации	Сообщение о доставке продукта
32	Служба доставки - Готовое изделие	Отношение использования	Погрузка и доставка готового изделия покупателю

Примечание: В случае если необходимые материалы имеются на складе, то пункты 18, 19, 20, 21 данной таблицы пропускаются.

Динамическая модель взаимодействия подразделений и заказчика, в прецеденте "Продажа заказного продукта" изображена на рисунке 11.1 Динамическая модель взаимодействия подразделения, сотрудника и заказчика, в прецеденте "Оформление заказа" изображена на рисунке 11.2 Динамическая модель взаимодействия подразделения, сотрудников и заказчика, в прецеденте "Исполнение проекта" изображена на рисунке 11.3.

Рисунок 11.1 Диаграмма последовательности прецедента "Продажа заказного продукта"

Рисунок 11.2 Диаграмма последовательности прецедента "Оформление заказа"

Рисунок 11.3 Диаграмма последовательности прецедента "Исполнение проекта"

Похожие статьи

• Построение прецедентной модели нового бизнес-процесса - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  "Продажа заказного продукта", является основным прецедентом, который отражает весь бизнес-процесс перепроектированной организации. В данный прецедент...

• Построение объектной модели существующего бизнес-процесса - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  Объектная модель существующего бизнеса показывает как, и за счет чего реализуются прецеденты. Данная модель раскрывает внутреннее устройство бизнеса, а...

• Анализ существующего бизнеса и выявление проблем - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  Организационная структура мебельной фирмы "GRAND" функциональная, т. к. она состоит из множества подразделений выполняющих определенную функцию....

• Построение прецедентной модели существующего бизнес-процесса - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  Внешняя или прецедентная модель описывает бизнес так, как он виден извне, т. е. как он воспринимается клиентами и другим окружением. Данная модель...

• Построение IDEF-модели существующего бизнеса - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  Томская мебельная фирма "GRAND", осуществляет продажу и изготовление мебели на заказ. Диаграмма верхнего уровня отображает взаимодействие бизнес-процесса...

• Проектирование новой функциональной структуры - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  Вход системы: финансовые ресурсы (предварительная оплата, кредиты банков, инвестиции), обращение клиента, материалы и фурнитура. Выход системы:...

• Визуализация образа нового бизнес - процесса - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  Эвристические правила представляют собой рекомендации, какими должны быть новые, перепроектированные бизнес-процессы, на каких принципах они должны быть...

• Построение организационной структуры существующего бизнеса - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  Организационная структура мебельной фирмы "GRAND" представлена следующим образом. Директор - глава организации, ответственен за полноценное...

• Проектирование новой организационной структуры - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  Новая организационная структура мебельной фирмы "GRAND" спроектирована следующим образом. Директор - глава организации, ответственен за полноценное...

• Анализ требований клиентов, оценка уровня компании, постановка целей реинжиниринга - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  Для того чтобы качественно проанализировать уровень компании, необходимо перечислить метрики, по которым будет измерен существующий бизнес-процесс, и...

• Описание нового изделия и сопоставительный анализ с предшествующей моделью - Бизнес планирование с использованием программы Microsoft Project

  Проектно-производственное предприятие ЗАО "Петроэнергосервис" планирует приступить к выпуску опытного образца высоковольтной ячейки КРУ типа К-594 (далее...

• Введение - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

  В мире существует множество различных фирм. Коммерческие организации действуют с целью получения максимальной прибыли. Это возможно только при условии...

• Модели и теории построения организаций - Анализ теорий организации

  Классическая теория организации сформировалась как общий теоретический подход к определению организационных параметров, который базируется на: -...

• Методы управления персоналом в ОАО "Северский трубный завод" - Анализ особенностей модели организационного поведения ОАО "Северский трубный завод" и разработка рекомендаций по ее совершенствованию

  Управление персоналом составляет одну из важнейших функций на всех иерархических уровнях управления предприятия. Система управления персоналом...

• Оценки рисков при выпуске нового инновационного изделия - Аддитивно-мультипликативная модель оценки рисков при создании ракетно-космической техники

  Выделим согласно [13] производственные, коммерческие, финансовые и глобальные риски. Принимаем, что все четыре группы независимы между собой (в...

• Основные производственно-финансовые показатели, Анализ производственно - хозяйственной деятельности организации - Бизнес планирование с использованием программы Microsoft Project

  Основные производственные и финансовые показатели ЗАО "Петроэнергосервис" за 2002-2004 годы представлены на рис.2.2. В 2002-2003 годах были текущие...

• Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия - Бизнес-план, как инструмент управления на предприятии

  Рациональное использование персонала предприятия - непременное условие, обеспечивающее бесперебойность производственного процесса и успешное выполнение...

• Функциональная модель оценки менеджмента (ФМОМ) - Анализ и оценка уровня труда организации менеджмента

  Структура ФМОМ. Шесть перечисленных выше функций менеджмента составляют основу функциональной модели оценки менеджмента - ФМОМ. Первые пять функций...

• Структура управления предприятия - Анализ организации, планирования и управления предприятием малого бизнеса ООО "Экватор"

  Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.1. Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО "Экватор" Организационная структура ООО...

• Исследование мотивационной структуры персонала ООО "Комфорт" - Анализ методик построения мотивационного профиля персонала

  В ООО "Комфорт" было проведено анкетирование, позволяющее определить факторы, которыми работники не довольны и определить их потребность в...

• Миссия, Бизнес-идея - Анализ стратегии кондитерской фабрики ООО "Шоколадный рай"

  Мы стараемся сделать жизнь лучше, предлагая потребителям продукцию только превосходного качества, исключительного дизайна и реальной стоимости. Мы...

• Анализ причин не использования инструментария в бизнес планировании и управлением бизнесом - Бизнес планирование с использованием программы Microsoft Project

  К основным причинам незначительной заинтересованности и низкой используемости инструментального сопровождения можно отнести: - до недавнего времени...

• Составление договоров с предполагаемыми партнерами по бизнесу - Анализ деятельности магазина "Гермес" (с. Храмцово)

  Хозяйственная деятельность любого предприятия предполагает под собой ведение договорных отношений с поставщиками и контрагентами. Чтобы составить...

• Анализ развития социальной ответственности бизнеса в РК. - Администрирование корпоративной социальной ответственности: вопросы методологии

  В основных приоритетах продвижения РК в число наиболее конкурентоспособных и динамично развивающихся государств в качестве важнейшего направления были...

• Специфика Шведской деловой культуры, Шведская модель ведения бизнеса - Деловая культура Швеции

  Шведская модель ведения бизнеса "Шведской моделью" принято называть способ, с помощью которого Швеции в течение всего послевоенного периода удавалось...

• Основные направления совершенствования мотивации и стимулирования персонала ООО "Комфорт" - Анализ методик построения мотивационного профиля персонала

  В предлагаемой для ООО "Комфорт" системе мотивации персонала определяющим фактором стимулирования должна быть система материального стимулирования, но...

• Планирование с использованием программ. Сопоставительный анализ и выбор инструмента для базового предприятия, Планирование с использованием Project Expert - Бизнес планирование с использованием программы Microsoft Project

  Планирование с использованием Project Expert ЗАО "Петроэнергосервис" планирует приступить к выпуску опытного образца высоковольтной ячейки КРУ типа К-594...

• Практическое изучение принципов и методов мотивирования, Общая характеристика организации - Анализ методик построения мотивационного профиля персонала

  Общая характеристика организации ООО "Комфорт" создалось 1 февраля 2012 года. В настоящее время в ООО "Комфорт" работает 64 человек. Основной вид...

• Анализ организации ОАО "Северский трубный завод", Общая характеристика предприятия - Анализ особенностей модели организационного поведения ОАО "Северский трубный завод" и разработка рекомендаций по ее совершенствованию

  Общая характеристика предприятия В данное время моя трудовая деятельность осуществляется на предприятии: "Северский трубный завод" (ОАО "СТЗ"). Россия,...

• Методы мотивирования персонала - Анализ методик построения мотивационного профиля персонала

  Методы мотивирования персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы мотивирования на предприятии, общей системы...

• Бизнес-план предприятия как инструмент планирования - Анализ системы планирования

  Бизнес-план - это план предприятия на будущее. Он отражает цели и перспективы предприятия. В нем содержатся оценка, анализ и прогноз рынка сбыта, слабых...

• АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ - Внешняя среда в бизнесе и ее влияние на деятельность торговой организации

  Организации следят за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных целей, избежать при...

• Теоретические основы системы управления запасами, Понятие, сущность и классификация материальных запасов - Анализ и совершенствование системы управления запасами на предприятии

  Понятие, сущность и классификация материальных запасов Обеспечение целостного и беспрерывного процесса снабжения всех этапов производственного процесса...

• Предварительная оценка активов необходимых для реализации проекта - Бизнес планирование с использованием программы Microsoft Project

  Для реализации проекта по предварительной оценке руководству организации необходимо полностью или временно отвлечь от текущих проектов и направить на...

• Заключение - Анализ методик построения мотивационного профиля персонала

  Мотивы играют важную роль в трудовой деятельности человека. Без них трудовая деятельность вообще не может осуществляться целесообразно. Но мотивы бывают...

• Функциональная структура бизнес-процесса - Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов жилищно-коммунального хозяйства

  Для управляющей компании (УК) в сфере ЖКХ все более важным становится требование роста удовлетворенности жителей качеством и объемом оказанных услуг....

• Теоретические основы бизнес-прицесса ЖКХ - Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов жилищно-коммунального хозяйства

  В настоящее время существует множество определений понятия "бизнес-процесс". Все они описывают бизнес процесс с различных точек зрения. Термин...

• Введение - Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов жилищно-коммунального хозяйства

  Появление новых систем управления в современных рыночных условиях на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства (далее -- ЖКХ) предъявляет повышенные...

• Охрана труда, Анализ опасных и вредных факторов, воздействующих на работника при работе с программой - Бизнес планирование с использованием программы Microsoft Project

  В данной главе рассматривается вопрос безопасной жизнедеятельности на стадии исследования менеджером компании программных продуктов предназначенных для...

• Анализ основных моделей управления в Японии

  Выделяют три основные модели управления: японскую, американскую и российскую модели менеджмента. Менеджмент в Японии, как и в любой другой стране,...

Построение объектной модели нового бизнес-процесса - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса

Предыдущая | Следующая