Деловая культура и деловой этикет в современном бизнес-сообществе. Современная деловая культура - Деловая культура и деловой этикет в современном бизнес-сообществе. Современная деловая культура

Характерной чертой новой информационной эпохи можно назвать переосмысление значения культуры как средства "установления ценностных связей в горизонте социальных институтов" [1]. Современная российская деловая культура, включающая деловую этику и этикет, деловой лексикон, телефонный этикет, протокол и другие формы общей деловой культуры, представляет на сегодняшний день пеструю смесь стереотипов поведения: остатки командно-административной системы, заимствования из западноевропейского бизнес-этикета и формирующиеся специфические российские нормы делового поведения.

В контексте современных процессов глобализации и интернационализации бизнеса все большее число предприятий ведут свои операции одновременно во многих странах мира, в той или иной форме проникая на зарубежные рынки и осваивая их. Одной из наиболее распространенных проблем, которые встают перед компаниями при осуществлении интернационализации их деятельности, является потребность в тщательном изучении и приспособлении к деловым культурам, с которыми они взаимодействуют, ведя переговоры с предпринимателями из других стран, принимая на работу сотрудников-иностранцев, управляя деятельностью зарубежных филиалов и отделов внешнеэкономической деятельности.

Если не принимать во внимание торговые миссии и отдельные рекламные кампании фирм, то среди различных форм взаимодействия российского и иностранного капитала, можно выделить, во-первых, иностранные предприятия с представительством в России, во-вторых, совместные предприятия, наконец, российские компании, приобретшие в собственность зарубежные фирмы или открывшие филиалы на территории других государств.

Вопрос интеграции разнообразных кросс-культурных переменных, влияющих на ведение бизнеса, для достижения целей компании напрямую затрагивается вопрос построения соответствующей организационной культуры и управления человеческим капиталом. Успешное решение задач развития небольших фирм и крупных корпораций требует, в первую очередь, высококвалифицированного персонала, обладающего богатым научным и творческим потенциалом, настоящей команды профессионалов, которые ответственно служат делу, нужному им самим и социуму и приносящему прибыль. Это поле деятельности современного HR-менеджмента, который претерпел значительные изменения в последние десятилетия: от "отдела кадров" до систем управления интеллектуальным капиталом сотрудников, например, управления знаниями, предусматривающего индексацию, инвентаризацию и реструктуризацию интеллектуального капитала для решения конкретных проблем. Впрочем, данная задача сегодня актуальна для каждого из профессионалов, работающих в тех или иных организационных рамках или вне таковых.

Однако национальные особенности формирования и функционирования оргкультуры компаний, степень ее влияния на внутреннюю структуру, оценку и управление интеллектуальным капиталом организационного или персонального типа еще совершенно не изучены. Чтобы трансформировать интеллектуальный капитал в действенный инструмент обеспечения взаимодействия культур, необходимы анализ культурно-исторического обоснования данной концепции, западной ее трактовки, российских перспектив по ее внедрению и изучение необходимых для ее применения компетенций. Необходимо продумать условия, в которых абстрактная информация о специфике национальных культур обретет характер конкретного прикладного знания "реперных точек" для построения плодотворного общения между людьми из разных стран и для разворачивания взаимообогащающей совместной мыследеятельности в бизнесе и любой другой сфере.

Современные внутренние и внешние экономические отношения предъявляют повышенные требования к соблюдению общепринятых форм делового общения, этикета, этических норм. Несовпадение стандартов современной деловой культуры с общемировыми наносит ощутимый ущерб имиджу российского предпринимателя и репутации российского бизнеса в целом.

Остановить развитие отрицательных тенденций возможно при условии совершенствования экономического законодательства, улучшения социально-политической обстановки, целенаправленной разработки системы практических мероприятий по формированию надлежащей деловой культуры предпринимателей, а также комплексному обучению специалистов, менеджеров среднего и высшего звена основам деловой культуры и этикета.

В настоящее время такая система обучения практически отсутствует, и современную деловую культуру наши предприниматели усваивают ценой больших издержек, как материальных, так и морально-психологических. Средства массовой информации пока еще фрагментарно освещают вопросы деловой культуры; в сфере бизнес-образования почти нет комплексных курсов по деловой культуре; недостаточно учебных пособий, особенно отечественных, учитывающих российскую специфику: мало проводится профессиональных научных исследований, результаты которых можно было бы использовать для надежных и эффективных практических рекомендаций.

Таким образом, к настоящему времени сформировалась весьма актуальная потребность в изменении сложившейся ситуации. Деловая культура не может развиваться далее без целенаправленного и системного содействия.

Общие параметры деловой культуры современного российского предпринимателя зафиксированы в "12 принципах ведения дел в России":

1. Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли. 2. Уважай участников общего дела - это основа отношений с ними и самоуважения. Уважение и самоуважение даются выполнением принятых деловых обязательств. 3. Воздерживайся от насилия или угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей. 4. Всегда веди дело сообразно средствам. 5. Оправдывай доверие в нем - основа предпринимательства и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера. Будь таким, каким ты хочешь видеть своего лучшего партнера. 6. Конкурируй достойно. Самый лучший партнер тот, который тоже выиграет от сделки. 7. Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти. 8. Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов. 9. Твори добро для людей, не требуя за него непременного общественного признания. 10. При создании и ведении дела не наноси ущерба природе. 11. Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали не выгодны всем. 12. Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран.

Похожие статьи