Виды коммуникации - Массовые коммуникации и медиапланирование

По видовому признаку коммуникации делятся на вербальные и невербальные.

Под вербальной коммуникацией понимается языковое общение, выражающееся в обмене мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников [25].

К вербальным средствам коммуникации относятся письменная и устная речь, слушание и чтение. Устная и письменная речь участвуют в производстве текста (процесс передачи информации), а слушание и чтение - в восприятии текста, заложенной в нем информации.

Одним из основных средств передачи информации является речь. В речи реализуется и через нее посредством высказываний выполняет свою коммуникативную функцию язык. К основным функциям языка в процессе коммуникации относятся: коммуникативная (функция обмена информацией); конструктивная (формулирование мыслей); апеллятивная (воздействие на адресата); эмотивная (непосредственная эмоциональная реакция на ситуацию); фатическая (обмен ритуальными (этикетными) формулами); метаязыковая (функция толкования. Используется при необходимости проверить, пользуются ли собеседники одним и тем же кодом).

Функцию, которую выполняет язык в процессе коммуникации, определяет вид высказывания и отбор слов. В зависимости от целей, которые преследуют участники коммуникации, выделяют следующие типы высказываний: сообщение, мнение, суждение, рекомендация, совет, критическое замечание, комплимент, предложение, вывод, резюме, вопрос, ответ.

Речь делится на внешнюю и внутреннюю. Внутренняя речь понимается как общение человека с самим собой. Но такое общение не является коммуникацией, так как не происходит обмена информацией. Внешняя речь включает в себя диалог, монолог, устную и письменную речь. Проблема диалога является основной для изучения процесса коммуникации. Диалог - вид речи, характеризующийся зависимостью от обстановки разговора, обусловленностью предыдущими высказываниями. Выделяют следующие виды диалога: информативный (процесс передачи информации), манипулятивный (скрытое управление собеседником). Речевыми средствами манипуляции являются: эмоциональное воздействие, использование общественных норм и представлений, лингвистическая подмена информации; полемический; фатический (поддержание контакта).

В процессе коммуникации могут возникнуть коммуникативные барьеры.

Логический барьер - возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления. В зависимости от того, какие виды и формы мышления преобладают в интеллекте каждого партнера, они общаются на уровне понимания или непонимания.

Стилистический барьер - несоответствие формы представления информации ее содержанию. Возникает при неправильной организации сообщения. Сообщение должно быть построено: от внимания к интересу; от интереса к основным положениям; от основных положений к возражениям и вопросам, ответам, выводам, резюмированию.

Семантический (смысловой) барьер возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией, а также из-за различий в речевом поведении представителей разных культур.

Фонетический барьер - препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего (дикция, интонация, логические ударения и т. д.). Надо говорить четко, внятно, достаточно громко.

Невербальные коммуникации, более известные как язык поз и жестов, включают в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Невербальное общение включает в себя пять подсистем:

- внешний вид собеседника, - мимика (выражение лица), - пантомимика (позы и жесты).

- вокальные качества голоса, - его диапазон, - тональность, - тембр.

- темп речи, - паузы, - смех и т. д.

Остановимся на тех подсистемах, имеющих наибольшее значение и несущих максимум информации о собеседнике - взгляде, пространственной и оптико-кинетической подсистемах.

К средствам кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций) относят выражение лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды). Эти невербальные компоненты несут также большую информационную нагрузку. Наиболее показательными являются случаи, когда к помощи кинесики прибегают люди, говорящие на разных языках. Жестикуляция при этом становится единственно возможным средством общения и выполняет сугубо коммуникативную функцию.

Проксемика объединяет следующие характеристики: расстояния между коммуникантами при различных видах общения, их векторные направления. Нередко в область проксемики включают тактильную коммуникацию (прикосновения, похлопывание адресата по плечу и т. д.), которая рассматривается в рамках аспекта межсубъектного дистантного поведения.

Проксемические средства также выполняют разнообразные функции в общении. Так, например, тактильная коммуникация становится чуть ли не единственным инструментом общения для слепоглухонемых (чисто коммуникативная функция). Средства проксемики также выполняют регулирующую функцию при общении. Так, расстояния между коммуникантами во время речевого общения определяются характером их отношений (официальные / неофициальные, интимные / публичные). Кроме того, кинесические и проксемические средства могут выполнять роль метакоммуникативных маркеров отдельных фаз речевого общения. Например, снятие головного убора, рукопожатие, приветственный или прощальный поцелуй и т. п.

В принципе, к невербальной сфере относятся силенциальные и акциональные компоненты общения. Акциональные компоненты представляют собой действия коммуникантов, сопровождающие речь. Например, в ответ на просьбу говорящего что-либо сделать (скажем, включить свет, передать газету и т. д.) адресат может выполнить требуемое действие. Таким образом, невербальные действия могут чередоваться с вербальными в процессе коммуникации. Тем не менее природа таких невербальных действий сугубо поведенческая (практическая).

Невербальными по своей сути являются компоненты и других семиотических систем (например, изображения, явления культуры, формулы этикета и т. д.), а также предметный, или ситуативный, мир. Под ним понимаются объекты, окружающие участников коммуникации, а также ситуации, в которых они заняты [37].

Перфомансная коммуникация

Если вербальная коммуникация использует для передачи вербальный канал, визуальная - визуальный, то перформанс располагает свое сообщение в пространстве. Ритуалы являются важной составляющей жизни любого общества. Одновременно со значениями, уже утраченными в веках, они несут в себе четкие коммуникативные указания.

Под перформансом понимают действия одного человека или группы перед другим человеком или группой. Центральной характеристикой здесь является третье лицо, наблюдатель, зритель, присутствие которого кардинальным образом меняет всю процедуру. Любой перформанс строится на предварительной репетиции, подготовке.

Как правило, для перформансной коммуникации центральной характеристикой становится наличие третьего лица, т. е. зрителя, наблюдателя. Реакция аудитории является одной из составляющих частей церемонии. Без нее церемония становится бессмысленной. К тому же, в перформансной коммуникации присутствует четкое разделение на участников и зрителей.

Перформансная коммуникация - это "ритуалы" государственные, партийные, семейные, общественные и т. д. Они помогают быстрее и точнее передавать необходимую информацию и быстрее и точнее воспринимать передаваемые сообщения [9, с. 75-76].

Мифологическая коммуникация

Мифологические структуры очень интересны для рекламы и паблик рилейшнз (ПР), потому что их воздействие опирается на неосознаваемые аудиторией информационные структуры. Мифологические коммуникации аудитория не отвергает по причине их неосозноваемости, неопровергаемости (они существуют автономно и не зависят от отдельного человека) и простоты.

Миф совершенно свободно входит в нашу действительность, принимая разнообразные формы. Ведь миф о Золушке идентичен мифу о чистильщике сапог, ставшем миллионером, он во многом похоже реализуется бесконечное число раз, когда мы читаем, к примеру, сообщение о победителе Олимпиады из глухого села. То есть перед нами вариант мифологической действительности, к которому благоприятно расположено массовое сознание, ибо все герои этой действительности побеждают благодаря своему труду и умению и несмотря на низкое социальное положение. Эта свободная повторяемость схем мифа у разных народов и в разные времена говорит о его принципиальной универсальности.

Современные мифы активно опираются на определенные нетипичные ситуации, внедренные в современность, но при этом часто принимает формы, описывающие будничные события.

В этом виде коммуникации представители массмедиа и аудитория формируют мифологическую среду. То есть журналистами освещаются самые яркие события, которые будут интересны читателям.

Миф, принимая разнообразные формы свободно входит в нашу жизнь. Он представляет определенные основы поведения и потому практически неопровержим. Со временем миф становится повторяющимся, следовательно, типичным, так как является моделью и своеобразным оправданием человеческих поступков. Сегодняшняя мифология действует на молодежь в качестве образцов для подражания.

Важным аспектом в мифе является наличие в нем рока или судьбы, это проявляется в невозможности отклониться от каких-либо действий.

Миф - это психологически доступный всем ответ на проблемы общей значимости. Он спасает и ограждает.

Mассовая коммуникация и массовая культура внесли новые современные аспекты мифологичности. Для мифологических текстов наиболее характерно то, что они непроверяемы. Их принципиально нельзя опровергнуть, но можно подтвердить примером. Они узнаваемы. Мифы - это не новая информация, а уже сложившийся стереотип, подогнанный под действительность.

Таким образом, становится ясно, что мифологическая коммуникация очень интересна для рекламы и ПР, поскольку слабо опровергается массовым сознанием.

Политическая коммуникация - вид коммуникации, осуществляемой между субъектами политического рынка (политическая организация, деятель) и населением (в большей мере его частью, представляющей электорат) с целью побудить людей к тому или иному типу политического поведения [30, с. 277].

С помощью коммуникации передаются три типа политических сообщений: побудительные, в качестве примера можно привести приказы, убеждения; информативные сообщения; фактические сообщения (установление и поддержание связи между субъектами политики).

Кроме типов политических сообщений в системе политической коммуникации выделяют также три уровня информационных потоков. Первый уровень обслуживает органы власти и управления. Второй уровень образует информационную среду деятельности партий, профсоюзов, общественных движений (циркулируют программы, уставы и другая информация). Третий уровень обращается непосредственно к общественному мнению, массовому сознанию, политическому поведению.

Функции политической коммуникации [18]:

Информационная - распространение необходимых знаний об элементах политической системы и их функционировании.

Регулятивная - создание эффективного механизма взаимодействия как между элементами политической системы, так и между политической системой и гражданским обществом.

Функция политической социализации - способствует становлению важных и необходимых норм политической деятельности и политического поведения.

Манипулятивная - способствует формированию общественного мнения по наиболее важным политическим проблемам.

Посредством политической коммуникации доминирующие субъекты политики производят и распространяют общественно-политические идеи своего времени. Самое главное - создать информационную общность коммуникатора и реципиента, обеспечить идейное единство сторон. Это позволяет государству рассчитывать на поддержку населения, партиям - устанавливать контакты со своими сторонниками или формировать предвыборные коалиции, а различным странам - образовывать политические союзы [24].

Помимо рассмотренных выше, можно выделить следующие виды коммуникации:

По способу установления и поддержания контакта

- непосредственная коммуникация (осуществляется напрямую с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия); - опосредованная коммуникация (взаимодействие через посредника или с помощью различных средств коммуникации).

По инициативности реципиента

- активная коммуникация (есть обратная связь); - пассивная коммуникация (нет ответа, но реакция все равно есть).

По степени организованности

- случайные; - организованные.

По направлению потока информации

- вертикальная коммуникация: нисходящая (к более низкому уровню, к подчиненным), восходящая (к более высокому, к руководителю); - горизонтальная (между членами группы, имеющими равный ранг, или между равнозначными группами); - диагональная (к начальнику или подчиненному не своей группы).

По масштабности процесса и массовости вовлекаемых в него лиц

- массовая коммуникация (есть система взаимосвязей, позволяющая получить практически одновременный доступ к значимой информации большому количеству людей. Строится на основе использования технических средств размножения и передачи сообщений.); - внутриорганизационная коммуникация (коммуникация в пределах организации: взаимодействие структурных подразделений организации); - внешняя коммуникация (связи любой социальной системы с внешними социальными образованиями); - внутригрупповая коммуникация (группа около 20 человек); - межличностная коммуникация (используется в процессе анализа способов обмена сообщениями между партнерами, их приема и переработки) (табл. 1.1); - внутриличностная коммуникация (не раздвоение личности, а рассуждения, внутренний голос).

Таблица 1.1 Характеристики массовой и межличностной коммуникации

Массовая коммуникация	Межличностная коммуникация
Опосредованность общения техническими средствами	Непосредственный контакт в общении
Общение больших социальных групп	Общение в основном отдельных индивидов
Ярко выраженная социальная ориентированность общения	Как социальная, так и индивидуально-личностная ориентированность общения
Организованный, институциональный характер общения	Как организованный, так и (в большей мере) спонтанный характер общения
Отсутствие непосредственной связи между коммуникатором и аудиторией в процессе общения	Наличие непосредственной обратной связи между общающимися в процессе коммуникативного акта
Повышенная требовательность к соблюдению принятых норм общения	Более "свободное" отношение к соблюдению принятых норм общения
Однонаправленность информации и фиксирование коммуникативных ролей	Попеременная смена направленности информации и коммуникативных ролей
"Коллективный" характер коммуникатора и его публичная индивидуальность	"Индивидуальный" характер коммуникатора и его "приватная" индивидуальность
Массовая, стихийная, анонимная, разрозненная аудитория	Реципиент - отдельный конкретный человек
Массовость, публичность, социальная актуальность и периодичность сообщений	Единичность, приватность, универсальность, социальная и индивидуальная актуальность, необязательная периодичность
Преобладание двухступенчатого характера восприятия сообщения	Преобладание непосредственного восприятия сообщения

Виды коммуникации - Массовые коммуникации и медиапланирование

Похожие статьи