Рядовые сотрудники, Причины мошенничества - Информационные войны

Директора, их секретари, главбухи и прочие представители корпоративной верхушки воруют редко, но, как говорится, метко. А вот рабочие производственных цехов и особенно торговый персонал растаскивают имущество компании по мелочам, но делают это систематически.

По данным статистики штат торгового предприятия из-за хищений в течение года может обновиться на 30%.

Убытки магазина от противозаконных действий персонала иногда вдвое превышают ущерб, наносимый покупателями. Одна из главных причин потерь в розничной торговле -- хищения, осуществляемые работниками магазина. В зависимости от размера магазина и вида реализуемого товара такие потери составляют обычно от 30 до 50% общей недостачи товара.

Причины мошенничества

Существует т. н. "воровской треугольник". Для того чтобы кто-то что-то украл, должны существовать три фактора:

    1. мотивация или давление внешних обстоятельств; 2. самооправдание; 3. возможность.

Первый фактор в "воровском треугольнике" -- мотивация или давление внешних обстоятельств-- вы не можете контролировать. Это то, что в той или иной степени присуще каждому человеку.

Второй фактор -- самооправдание. Работники считают, что хозяин магазина, в котором они трудятся, достаточно богат и может себе позволить закрывать глаза на выносимый ими товар или кражу наличных. Они даже могут считать, что компания "должна" им что-то за то, что они по собственному желанию проработали на несколько часов дольше обычного или не ушли на обеденный перерыв. Какова бы ни была причина, ваш подчиненный считает, что он имеет право на нечто большее. Эту часть проблемы также очень трудно контролировать.

Третья сторона треугольника -- наличие возможности для хищения. Если эта возможность существует одновременно с сильным влиянием двух первых факторов, то треугольник замыкается и происходит кража.

Поскольку воздействовать на первые две стороны не в наших силах, то для сокращения потерь от действий своих сотрудников мы должны воздействовать хотя бы на третью сторону треугольника.

Похожие статьи




Рядовые сотрудники, Причины мошенничества - Информационные войны

Предыдущая | Следующая