Исследование предложения на услуги внутреннего туризма среди иногородних турагентств - Маркетинговые исследования спроса и предложения на туристском рынке Пензенской области

Исследование предложения по данному направлению проводилось в рамках выставки INTOURMARKET 2008, проходившей в марте 2008 г. в Москве. Здесь присутствовали ведущие туроператоры и турагентства, поэтому можно говорить о достаточно представительной выборке, определяющей состояние внешнего предложения на объекты пензенского туристического потенциала в целом по России. (список турагентств, участвовавших в опросе, представлен в приложении 6)

Главной задачей исследования в данном направлении являлась оценка степени известности и заинтересованности в объектах пензенского турпотенциала со стороны иногородних представителей турбизнеса. Для проведения экспертного опроса среди иногородних турагенств была разработана анкета, которая приведена в приложении 7.

Анализ показал, что на территории региона располагаются несколько объектов, пользующихся достаточной степенью известности среди жителей других регионов страны и зарубежья (рис.11). Помимо музеев и памятных мест Пензы, туристов привлекают Государственный Лермонтовский музей-заповедник "Тарханы". Большой популярностью среди гостей области и страны пользуется Лермонтовский праздник в селе Тарханы, на который приезжает множество именитых гостей. Достаточно известны музеи-усадьбы Радищева А. Н. и Белинского В. Г. Как правило, это не столько результат мероприятий по продвижению данных объектов, сколько сохранившиеся традиции и знания из общеобразовательной программы.

Наряду с этим все более известными становятся места паломничества православных верующих (Троице-Сканов монастырь, Церковь Рождества в Аблязово). Они воспринимаются не только как исторические памятники культуры, но и как особые места, где можно отдохнуть душой.

степень известности туристических маршрутов пензенской области среди иногородних турагентств

Рисунок 11. Степень известности туристических маршрутов Пензенской области среди иногородних турагентств

Опрос показал, что более 60% представителей туагентств считают, что объекты Пензенской области представляют интерес для туристов. Такой интерес обусловлен, прежде всего, общим ростом интереса к объектам внутреннего туризма в России.(рис.12)

степень заинтересованности в туробъектах пензенской области (по мнению турагентств)

Рисунок 12. Степень заинтересованности в туробъектах Пензенской области (по мнению турагентств)

На рисунке 13 представлены мнения представителей турагенств об уровне значимости перечисленных ниже факторов:

Рисунок 13. Факторы, оказывающие влияние на спрос на объекты внутреннего туризма Пензенской области по мнению иногородних турагентств (баллы в порядке убывания важности, от 1 до 7)

Факторами, в наибольшей степени влияющих на привлекательность пензенского турпотенциала, по мнению респондентов, являются цена и интересные достопримечательности. Характерно, что уровень обслуживания и развитость инфраструктуры, не играет первостепенной роли при выборе в качестве туробъектов Пензенской области. Тем не менее, по мнению нескольких представителей иногородних турагенств, туробъекты Сурского края не будут пользоваться спросом, пока не появится нужное количество хороших гостиниц, и цена предоставляемых услуг не будет соответствовать качеству.

Наименьшую значимость имеют географические особенности и условия для семейного отдыха.

Таким образом, с точки зрения иногородних турагентств, Пензенская область представляет интерес в качестве объекта относительно дешевого экскурсионного маршрута с приемлемым уровнем обслуживания и развитости инфраструктуры.

Предложения

Необходимо обеспечить функционирование фирмы - туроператора, возможно и при поддержке региональных органов власти, которая бы занималась созданием и реализацией туров по выявленным перспективным направлениям. Такие структуры как министерство культуры, министерство образования и науки, управление потребительского рынка и сферы услуг, профсоюзы Пензенской области могли бы способствовать созданию и развитию устойчивого спроса на туруслуги. Управление инвестиционного развития и туризма Правительства Пензенской области могло бы взять на себя координирующую функцию в данном процессе.

Стратегия развития турпотенциала Пензенской области должна быть разработана с ориентацией на выявленные целевые сегменты с учетом возрастных особенностей, социально-экономического уровня, образа жизни, культурно-религиозного воспитания. Важно учитывать особенности спроса на туруслуги как внутренних потребителей, так и внешних. Необходимо выбрать направления позиционирования региона для различных целевых сегментов.

Определяя перспективы развития спроса, необходимо особое внимание уделить формированию потребностей во внутреннем туризме у детей младшего возраста, подростков и студентов. В связи с этим, предлагается, используя административный ресурс Правительства Пензенской области, рекомендовать общеобразовательным и профессиональным учреждениям активнее использовать экскурсии, активный отдых в образовательном процессе и оздоровлении учащихся. Необходимо совместно с министерством образования и науки разработать программу по интеграции туристических услуг в учебные программы.

Помимо существующих экскурсионных программ, предлагается разработать инновационные направления туризма, включающие познавательные, оздоровительные, развлекательные и духовные аспекты деятельности. Перспективными направлениями также будет являться разработка событийных туров, связанных с проведением спортивных, культурных, религиозных мероприятий. В связи с этим министерствам культуры, спорта и туризма предлагается разработать событийный календарь с указанием основных мероприятий и форм их проведения.

Предлагается разработать программу по формированию комплексных туров, включающих многообразные аспекты туристической деятельности - размещение, питание, анимация, трансфер, экскурсионное обеспечение. Для разработки и проведения предлагаемых туров можно привлекать студентов и преподавателей профильных специальностей образовательных учреждений.

Предлагается провести мониторинг состояния средств размещения, питания, развлечения на предмет соответствия их стандартам качества обслуживания. Необходима разработка программы развития инфраструктуры туризма.

Необходимо на региональном уровне разработать программу информационной поддержки туробъектов Пензенской области и мероприятия по их продвижению, как в России, так и за рубежом. В качестве инструментов продвижения предлагается более активно использовать российские и международные выставки "Intourmarket", "Mitt" и др. Подготовить план мероприятий по подготовке дня открытых дверей "Край наш Пензенский", ориентированный на представителей турбизнеса и потенциальных клиентов в рамках проведения ежегодной выставки "Туризм и отдых". Данная выставка должна проходить в выходные дни для того, чтобы ее могли посетить пензенцы.

Перспективным направлением для развития туризма Пензенской области может стать сельский туризм, всесторонне использующий благоприятные возможности региона: природные ресурсы, экологию, стабильный спрос, наличие свободных трудовых ресурсов в сельской местности.

Наличие на территории Пензенской области такого интересного уникального исторического объекта, как "Золотаревское городище", делают его привлекательным направлением инвестирования средств. Для привлечения потенциальных инвесторов рекомендуется разработать инвестиционный проект по данному объекту.

Приложение 1

Анкета для проведения опроса среди жителей г. Пензы

1. Какие туристические места Пензенской области Вы знаете?

А. Тарханы

Б. Радищево/Аблязово

В. Троице-Сканов монастырь (Наровчат)

Г. Музей-усадьба Белинского

Д. Золотаревка/Городище

Е. Никоново

Ж. Соловцовка

З. Салолейка

И. Чистые пруды

К. Никольск

Л. Семиключье

2. Какие виды туризма в Пензенской области Вас привлекают?

А. экскурсионный

Б. религиозный

В. рекреационный

Г. активный (походы, сплавы, рыбалка и т. д.)

Д. внутренний туризм не привлекает.

    3. Какие туристские места Пензенской области вы посещали последние 5 лет? Как часто Вы их посещаете? 4. Пользовались ли Вы услугами турагентств? Каких турагентств? 5. .(Если в.4-нет) Почему не воспользовались услугами турагентств?

А. нет предложения

Б. недостаточно информации

В. дорого

Г. некачественный сервис

Д. другое

    6. (Если в.4-да) Остались ли Вы довольны организацией тура? Что Вас не устроило? 7. Что Вас привлекает в посещении туристских мест Пензенской области?

А. получение новых знаний, впечатлений

Б. доступность по цене

В. территориальная близость

Г. ничего

Д. другое

8. Что необходимо, чтобы Вы чаще посещали туристские места Пензенской области?

А. организованные туры

Б. доступная информация

В. необходимая инфраструктура

Г. другое

9. Ваш пол

А. женский

Б. мужской

10. Ваш возраст

А. от 16 до 24 лет

Б. от 25 до 35 лет

В. от 36 до 45 лет

Г. от 46 до 60 лет

    11. Семейное положение 12. Уровень дохода

А. до 5 тыс. руб.

Б. от 5 до 12 тыс. руб.

В. от 12 до 25 тыс. руб.

Г. от 25 тыс. руб.

13. Место проживания

Приложение 2

Распределение выборки иногородних респондентов по месту проживания

Название города

% респондентов

Москва

65

Санкт - Петербург

6.5

Тула

4.5

Нижний Новгород

4.0

Тверь

3.0

Рязань

2.0

Камышин

1.5

Звенигород

1.5

Калининград

1.5

Самара

1.5

Волгоград

1.5

Казань

1.0

Сочи

1.0

Владимир

1.0

Краснознаменск

1.0

Курск

1.0

Сургут

1.0

Углич

0.5

Барнаул

0.5

Суздаль

0.5

Тамбов

0.5

Приложение 3

Анкета для проведения опроса среди иногородних жителей

1. Посещали ли Вы туристические места Пензенской области?

А. Да

Б. Нет

2. Какие объекты Пензенской области Вам известны:

А. Тарханы

Б. Радищево/Аблязово

В. Троице-Сканов монастырь (Наровчат)

Г. Музей-усадьба Белинского

Д. Золотаревка (Городище)

3. Хотели бы Вы посетить Пензенскую область?

А. Скорее да

Б. Да

В. Скорее нет

Г. Нет

Д. Затрудняюсь ответить

4. Какие виды туризма были бы для Вас привлекательны в Пензенской области?

А. Экскурсионный

Б. Религиозный

В. Рекреационный

Г. Активный (походы, сплавы, рыбалка и т. д)

Д. Деловой (конференции, бизнес-встречи)

Е. Другое (корпоратив)

5. Как следующие факторы оказывают влияние на Ваше решение посетить туробъекты Пензенской области (или России)? (расставьте баллы от 1 и далее в порядке возрастания важности)

Цена

Близость расположения

Уровень обслуживания

Интересные достопримечательности

Возможности для семейного отдыха

Развитость инфраструктуры (объекты питания и отдыха)

Географические особенности и благоприятный климат

6. Сколько дней Вы хотели бы провести в турпоездке в Пензенской области?

А. 1-7 дней

Б. 8-14 дней

В. более 14 дней

7. Сколько Вы готовы потратить на одно путешествие?

А. от 500 до 1500 рублей

Б. от 1500 до 3000 рублей

В. более 3000 рублей

8. Пол

А. женский

Б. мужской

9. Семейное положение

А. состоят в браке

Б. не состоят в браке

10. Уровень дохода

А. до 5000 р/мес. на чел.

Б. 5000-10000 р/мес. на чел.

В. свыше 10000 р/мес. на чел.

11. Возраст

А. 18-25 лет

Б. 26-35 лет

В. 36-45 лет

Г. более 45 лет

11. Место проживания

Приложение 4

Анкета для проведения опроса среди турагенств Пензенской области

    1. Предлагаете ли Вы экскурсионные туры или другие виды туруслуг по Пензенской области? 2. Какие виды услуг Вы предлагаете?

Предоставление транспорта

Предоставление экскурсовода

Организация питания

Организация проживания

Развлекательная программа

Индивидуальная разработка тура

Дополнительные услуги (какие)

    3. Какие туристские места Пензенской области пользуются наибольшим спросом за последние 2 года? 4. Изменился ли спрос на туристические услуги в Пензенской области за последний год?

Спрос возрос

Спрос остался неизменным

Спрос уменьшился

Другое

5. Кто чаще всего заказывает туры по Пензенской области?

Группы учащихся

Предприятия и организации для сотрудников (местные)

Предприятия и организации для деловых гостей

Семьи и частные лица (местные)

Турфирмы из других регионов

Семьи и частные лица из других регионов

Другое

    6. Какие виды туризма, на Ваш взгляд, могут развиваться в Пензенской области с точки зрения имеющегося потенциала? (не более 2-х) 7. Что на Ваш взгляд препятствует развитию туризма в Пензенской области? (укажите 3 наиболее важных)

Неразвитая инфраструктура

Недостаток /отсутствие информации о туристских объектах Пензенской области

Низкий спрос

Отсутствие/слабая поддержка Правительства Пензенской области

Нежелание сотрудничать представителей туристских объектов

8. Как Вы оцениваете следующие объекты размещения в Пензенской области? (от 0 до 5 баллов)

Объекты лечебно-оздоровительного туризма

Конференц-залы и другие объекты для проведения деловых встреч

Мотели (придорожные гостиницы)

Придорожный сервис (кафе, рестораны)

Гостиницы

Приложение 5

Предложения туристических фирм по внутреннему туризму.

Название туристической фирмы

Маршрут и его краткое описание

"Каникулы"

Государственный Лермонтовский музей-заповедник "Тарханы";

Село Радищево ;

Музей сценического искусства им. В. Э.Мейерхольда;

Музей народного творчества

Никольск.

Бюро путешествий и экскурсий ООО "Пензатурист"

Тарханы (музей-усадьба М. Ю. Лермонтова),

Белинский (музей В. Г. Белинского),

Наровчат (музей А. И. Куприна, Троице-Сканов монастырь и пещеры),

Верхнее Аблязово (музей А. Н. Радищева),

Никольск (музей стекла и хрусталя),

Экскурсии по музеям Пензы (музей В. Э. Мейерхольда, В. О. Ключевского, музей одной картины, народного творчества, картинная галерея),

Тематические экскурсии, такие, как "Дорога к храму" (с посещением Успенского кафедрального собора, деревянной церкви Николая Чудотворца, церкви в селе Соловцовка, где похоронен знаменитый старец Иоанн Оленевский),

"Пенза литературная",

И многие другие.

"Глобус"

Люби и знай свой город;

Наровчат;

Радищево;

Лермонтово;

Никольск. Музей хрусталя;

Соловцовка;

Мокшан;

Кижеватово.

"Круиз"

Обзорная экскурсия по городу "Тайны старой Пензы",

" Дорога к храму";

Саранск;

Соловцовка;

Тарханы;

Тарханы - Чембар;

Никольск;

Наровчат - Салолейка;

Радищево;

Семиключье.

"Интурист"

Однодневные программы.

Обзорная экскурсия по городу (автобус) с посещением старого центра города, Верхнего гулянья. Поездка в Тарханы - музей-усадьбу М. Ю. Лермонтова;

Двухдневные программы (2 дня/ 1 ночь).

Первый день - Тарханы (экскурсия и бал), второй день - обзорная экскурсия по городу. Музей Мейерхольда (для групп от 20 чел возможна

Организация представления театра Мейерхольда), картинная галерея или Музей Одной Картины, Литературный музей, Краеведческий музей, Цирк,

Драматический театр (за доп плату);

Трехдневные программы (3 дня/2 ночи).

Двухдневная программа + экскурсия в Наровчат, Троице-Сканов

Монастырь, пещерный монастырь, святые источники. Возможно посещение

Единственного в Росии дома-музея А. И. Куприна (за доп. плату);

Пейнтбол, верховая езда, рыбалка, охота.

ПБОЮЛ Кузнецова И. Л.

Тарханы;

Никольск;

Наровчат;

Музей Пензенской области;

Монастыри;

Радищево;

Болдино

"Беркут"

Музей-усадьба Тарханы;

Музей Куприна. Наровчат;

Музей стекла и хрусталя. Никольск;

Дом-музей Радищева. Радищево;

Дом-музей Белинского. Чембар;

Музей Малышкина. Мокшан

"Микис"

Картинная галерея

Музей одной картины

Музей народного творчества

Музей Мейерхольда

Литературный музей

Музей Ключевского

Краеведческий музей

Зоопарк

Музей-усадьба Тарханы

Музей Куприна. Наровчат

Музей стекла и хрусталя. Никольск

Дом-музей Радищева. Радищево

Дом-музей Белинского. Чембар

Музей Малышкина. Мокшан.

"Просто тур"

Люби и знай свой город;

Наровчат;

Радищево;

Лермонтово;

Никольск. Музей хрусталя;

Соловцовка;

Мокшан;

Музеи Пензенской области

Приложение 6

Список иногородних турагентств, участвовавших в опросе

Предлагают туруслуги по Пензенской области

Не предлагают туруслуги по Пензенской области

ООО ТФ "Купола", г. Углич

ООО "Рыбинский центр туризма"

ООО "Турцентр"

Вокруг Света

Pegas Touristik

Coral Travel

ГУП РК "Олиемпиец" (Республика Коми)

ГУНП "Мещера"

ООО "Матур"

ООО "Экотель Снегирек"

Гостиница "Турист"

Отель "Авантель Клаб Истра"

Соцздрав

ООО "ТФ "Каприз"

ООО "Издательство Райтвой Мир"

Музей-усадьба "Ясная поляна"

ООО "Тюменьзарубежтур"

ВЛАДИВОСТОК Бюро путешествий и экскурсий

Русский Вояж

ООО "Россиянка" ( Ростов-на-Дону)

ИНТАЭР

VRO

СОЛВЕКС-ТРЭВЭЛ

ИНТЕР КЛАБ

ТС ЗАО "Братия Говор"

ЗАО "Фирма Нева"

Гостиничный комплекс

"Горячие ключи"

Саратовская область

Росто-на-Дону "Клуб любителей верховой езды"

Прибой. Дагестан

Самарская область т/а "Профцентр"

ООО "Сафари-парк". Геленджик

Министерство по делам молодежи

ДОН-ПЛАЗА Конгресс отель

ЗАО "Спутник" Элиста

Отель "Гольфстрим"

ФРУКГИММЗ "Родина В. И. Ленина"

ООО "СВ-Астур"

БП "Ориент"

ООО "Интерлайн" (г. Волгоград)

ООО ТК "АльянсТУР"

ЗАО "Тверь-Турист"

ООО "МК - Travel" (Рязанская область)

ООО "Сервис-Тур" (г. Великий Новгород)

ООО ТК "Имидж-Центр"

ДЕЛЬФИН Турфирма

РОЗА ВЕТРОВ, г. Москва

Startravel

Алеан

Express Cein

Югинферм (г. Краснодар)

Туроператор "Фламинго Тревел"

"МП-Тур"

"Тесис Тур"

Зевс Тревел

Курорт Экспресс

Турагенство "Арго"

МК-Тревел

Иван-Тур

Приложение 7

Анкета для проведения экспертного опроса среди иногородних турагенств

1. Предлагаете ли Вы экскурсионные туры (или другие виды туруслуг) по Пензенской области?

Да

Нет

1. Какие объекты Пензенской области Вам известны:

Тарханы

Радищево/Аблязово

Троице-Сканов монастырь (Наровчат)

Музей-усадьба Белинского

Золотаревка (Городище)

2. Как Вы считаете, представляет интерес туробъекты Пензенской области?

Скорее да

Да

Скорее нет

Нет

Затрудняюсь ответить

3. Как, по Вашему мнению, следующие факторы оказывают влияние на спрос на объекты внутреннего туризма? (расставьте баллы от 1 и далее в порядке возрастания важности)

Цена

Близость расположения

Уровень обслуживания

Интересные достопримечательности

Возможности для семейного отдыха

Развитость инфраструктуры (объекты питания, отдыха и размещения)

Географические особенности и благоприятный климат

Другое

Похожие статьи




Исследование предложения на услуги внутреннего туризма среди иногородних турагентств - Маркетинговые исследования спроса и предложения на туристском рынке Пензенской области

Предыдущая | Следующая