Исследование спроса на услуги внутреннего туризма среди жителей других регионов - Маркетинговые исследования спроса и предложения на туристском рынке Пензенской области
Исследование внешнего спроса проводилось в марте 2008 г. на улицах Москвы во время проведения крупнейшей в России выставки туристического и гостиничного бизнеса - "INTOURMARKET 2008", а также в ходе инернет-опроса. Из 200 опрошенных 60% - проживают в Москве, а остальные - жители других городов России. Распределение выборки по месту проживания представлено в приложении 2.
Для проведения опроса среди иногородних респондентов была разработана анкета, которая представлена в приложении 3.
В опросе приняли участие представители наиболее активной части населения. В личном опросе участвовали респонденты преимущественно в возрасте от 26 до 35 лет (до 70%)(рис. 1). В Интернет-опросе приняли участие респонденты в возрасте 20-35 лет (основные пользователи всероссийского сайта vkontakte. ru).
Рисунок 1. Возраст иногородних респондентов
Количество респондентов по половому признаку распределилось практически равномерно (55% женщин, 45% мужчин). 67% опрошенных имеют семью. Уровень доходов респондентов относительно высок по сравнению со среднероссийскими показателями. Однако, если учесть, что большая часть опрошенных - жители Москвы, то платежеспособность респондентов в целом можно оценить как невысокую. (рис.2)
Рисунок 2. Сегментирование потребителей по признаку уровня доходов респондентов
Из 200 респондентов, опрошенных устно, менее 20% посещали Пензенскую область. Однако из тех, кто не посещали, более 70% выразили желание ее посетить (рис.3) Характерно, что это превышает оценки турагентств в отношении потенциального спроса на туробъекты Пензенской области (60% положительных оценок заинтересованности).
Рисунок 3. Ответы иногородних респодентов на вопрос "Хотели бы вы посетить Пензенскую область?"
По данным Интернет-опроса, процент желающих посетить область также достаточно высок (62,5%), но здесь больше тех, кто проявляет устойчивый интерес к региону (37,5%).
Анализ привлекательности отдельных видов туризма для иногородних респондентов выявил явное преобладание экскурсионного (68%) и активного (походы, сплавы, рыбалка и т. п.) (25%) видов. Причем активный туризм привлекает преимущественно наиболее молодую группу респондентов (18-25 лет), что подтвердил и Интернет-опрос, где данный вид отметили 28,6%. Экскурсионный туризм в большей степени представляет интерес для групп постарше (25-40 лет), хотя для других групп он также привлекателен. Рекреационный (санаторно-курортный отдых) туризм по привлекательности занимает третье место, что обусловлено выгодным географическим положением и климатическими условиями Пензенской области с позиций респондентов. Характерно, что более трети участников Интернет-опроса (35,7%) отметили привлекательность здесь рекреационного отдыха.
Респондентами не исключается возможность посещения Пензенской области с деловыми целями (7,1-7,5%), однако участники Интернет-опроса показали полную незаинтересованность в религиозном туризме, что опять же объясняется спецификой данной целевой группы.(рис.4)
Рисунок 4. Заинтересованность в различных видах туризма в Пензенской области иногородними респондентами при личном интервью и Интернет-опросе
Знания иногородних респондентов о Пензенской области в основном связаны с именами известных личностей Пензенского края - Лермонтовым М. Ю., Белинским В. Г., Радищевым А. Н., причем уровень осведомленности достаточно высок. Абсолютным лидером по степени известности среди опрашиваемых людей является туробъект "Тарханы" (128 респондентов (60%) знают о родине великого писателя и поэта М. Ю. Лермонтова). Наименее известным туристическим местом оказалось Золоторевка: лишь 14 респондентов (7%) знают о существовании здесь Городища. (рис.5)
Практически неизвестны среди иногородних респондентов места санаторно-курортного отдыха в Пензенской области: они не смогли вспомнить ни одного из данных мест.
Рисунок 5. Популярность туробъектов Пензенской области среди иногородних респондентов
Желание и готовность посетить Пензенскую область связано, прежде всего, с такими факторами как цена и приемлемый уровень обслуживания, интересные достопримечательности. Это в целом совпадает с оценками, данными факторам спроса иногородними турагентствами (рис. 6).
Рисунок 6. Факторы, оказывающие влияние на спрос на объекты внутреннего туризма Пензенской области по мнению иногородних респондентов (в порядке убывания важности)
Как видно на рисунке 6, цена является наиболее важным фактором, влияющим на решение респондентов посетить объекты внутреннего туризма Пензенской области. Далее можно отметить уровень обслуживания, интересные достопримечательности и развитость инфраструктуры.
Для участников Интернет-опроса в большей степени оказались важными также уровень обслуживания и интересные достопримечательности (20% ответов), однако, интересно, что фактор цены не имеет для них абсолютно никакого значения (0%).
Рисунок 7. Количество дней, которые респонденты готовы провести в турпоездке по Пензенскому краю.
Оценки временных и финансовых затрат, которые респонденты готовы понести в путешествии по Пензенской области, достаточно сдержаны. Основная часть опрашиваемых предполагает провести здесь не более семи дней (85,5%) и 500-1500 руб. в день (52,5%). (рис.7-8)
Рисунок 8. Количество денежных средств, которые иногородние респонденты готовы потратить на один день путешествия.
Выборка Интернет-опроса оказалось менее репрезентативной. Из 1000 человек, приглашенных к обсуждению на сайте из различных городов России, в группу вступило 55 человек, однако в ответы на размещенные опросы дали только 20 человек. Это может свидетельствовать о довольно слабом интересе к данной теме, либо к Пензенской области как туробъекту. Несмотря на небольшое количество респондентов, результаты опроса использовались в дополнение к основному исследованию.
Таким образом, результаты опроса показали, что наибольшее влияние на спрос иногородних респондентов на объекты внутреннего туризма Сурского края оказывает цена.
Наиболее привлекательным для респондентов является экскурсионный (65%) и активный (25%) виды туризма. Одной из причин низкого спроса на услуги пензенского туристического рынка является несоответствие цены и качества. Следует заметить, что это - одна из главных проблем всего российского рынка туристических услуг.
Еще одной проблемой является низкий уровень обслуживания. Как показало исследование, уровень обслуживания имеет огромное значение для туристов. Респонденты проранжировали факторы, оказывающие влияние на посещение туробъектов, и уровень обслуживания они выделили как один из самых важных.
В целом можно сказать, что интерес у жителей других регионов России к туризму в Пензенской области пока не достаточен в основном из-за того, что они не видят для себя интересных предложений.
Похожие статьи
-
Для проведения опроса среди жителей г. Пензы была разработана анкета, которая приведена в приложении 1. Опрос показал достаточно высокое знание...
-
Универсальные статистические наблюдения содержат данные, характеризующие демографическую ситуацию, уровень жизни населения, развитие рынков товаров и...
-
Анализ ситуации на рынке туристских услуг С-Петербурга предполагает его сегментирование. "Его основной характеристикой является разделение рынка на...
-
Внутренний и международный туризм - Туристские услуги
Туризм в зависимости от составляющих услуг, места их предоставления и обслуживаемых групп населения -- туристов разделяется на внутренний и...
-
Туристский спрос является категорией массовой и социальной. Он формируется на основе многочисленных факторов, воздействие которых может повышать или...
-
Анализ рынка туристских услуг С-Петербурга Несмотря на продолжающийся туристский бум в России, влияние индустрии туризма на экономику страны пока...
-
Тюменская область обладает высоким потенциалом и объективными условиями для развития туризма. Стратегическая цель развития туризма в Тюменской области -...
-
Развитие туристской инфраструктуры Испании Туризм -- важнейшая отрасль Испании, дающая более 12% валового национального продукта и обеспечивающая работой...
-
Туристический конкурентоспособный рекреационный Сопоставление туристско-рекреационных ресурсов, транспортно-географического положения региона и основных...
-
Роль туризма в экономике Испании. - Экономика туристского рынка в Испании
Фактор развитости экономики страны является основой для создания Туризма В Испании . Ведь туризм и все, что с ним связано,- это не только природные и...
-
Анализ предприятий размещения в г. Златоусте Индустрия размещения - это сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые...
-
Туризм -- это такой вид деятельности, который непосредственно влияет на социальную, культурную, образовательную, экономическую сферы всех государств, а...
-
Международный аспект - Анализ современного состояния Российского рынка туризма
Российский рынок международного туризма охватывает совокупный спрос резидентов на путешествия внутри страны и за рубеж, а также спрос нерезидентов на...
-
1. Событийный туризм это уникальный шанс стать живым свидетелем величайших событий в мире спорта, культуры и искусства. Такие поездки остаются в памяти...
-
В стоимость входит: - транспортное обслуживание (автобусы туристического класса); - питание; - услуги гида-сопровождающего; - экскурсионное обслуживание...
-
Туризм как товар реализуется в форме услуг. - Экономика туристского рынка в Испании
Услуга туризма есть действие определенной потребительской стоимости, которое выражается в полезном эффекте, удовлетворяющем ту или иную человеческую...
-
Роль и место транспортных услуг на туристском рынке Транспорт - одна из важнейших составных частей материальной базы экономики любой страны. С давних...
-
Качество обслуживания в посещаемых нами центрах хорошее, особых замечаний нет. Единственное предложение, заменить испорченный инвентарь. Многие...
-
Современное состояние международного туризма в России Согласно последним данным Барометра международного туризма Всемирной туристской организации ЮНВТО,...
-
Услуги туризма и гостеприимства предлагаются на рынок взаимосвязанным межотраслевым комплексом организаций и предприятий. Куда можно отнести как...
-
Туристские ресурсы Павлодарской области - Перспективы и развитие конного туризма
Во всем мире для экотуризма самым активным образом используются особо охраняемые природные территории (ООПТ). В Казахстане существует точка зрения,...
-
В период с 16 января по 26 февраля 2012 года мною была пройдена преддипломная практика в гостиничном комплексе "Родники" находящейся по адресу...
-
Российский рынок туризма составляет пока около 2-3% мирового, но развивается и будет развиваться в 3-4 раза большими темпами с приростом оборота около...
-
После того, как первая жизненно необходимая потребность - выжить - перестала стоять перед человеком, у него появилась другая важная потребность -...
-
3.1 Определение и история экзотического туризма На настоящем этапе динамического развития туризма достаточно ярко и четко проявляется высокоплатежный...
-
Политика и туризм - Туристские услуги
Тезис третий Политика и туризм Политика и экономика неразделимы. Туризм находится под пристальным вниманием государства и политиков, является важным...
-
Тенденции развития туризма - Туристские услуги
Туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира. Основу современного туристского рынка как в качественном,...
-
Понятие туризма - Туристские услуги
Туризм -- частный случай путешествий, однако, имеет четкие отграничения из общности, строго определенные характеристики, известно множество определений...
-
Маркетинговые исследования в туризме - Проектирование и создание турпродукта туроператором
"Маркетинговые исследования - широкий комплекс разнообразных исследований, необходимых для выработки оптимальных стратегий и проведения эффективной...
-
В зависимости от задач и целей деятельности на современном этапе развития санаторно-курортного рынка можно выделить основные направления развития...
-
Сегментация туристского рынка - Развитие религиозного и паломнического туризма
Религиозный туризм можно разделить на несколько различных групп: - Глубоко верующие. Эти люди соблюдают все посты, отмечают праздники и хотели бы прожить...
-
Активный и пассивный туризм - Туристские услуги
Основной смысл такого разделения видов туризма -- определение видов передвижения и интенсивности деятельности человека в процессе туризма. Активные виды...
-
Перспективы деревенского туризма в России - Туристские услуги
Внутренний туризм В связи с резким удорожанием туристских услуг, особенно транспортной составляющей, туризм в отдаленные туристские центры, в том числе и...
-
Сызранский помидор" - визитная карточка города. Идея подарить праздник чуду-овощу и отдать честь фанатическому трудолюбию местных огородников, родилась...
-
Основные проблемы туристического рынка услуг и пути их решения Рассматривая в предыдущих главах развитие туризма в России, индустрию питания, размещения,...
-
По прогнозам, к 2020 году поток туристов возрастет до 678 тыс. человек, что в 4 раза выше уровня 2007 года. В настоящее время разработана и реализуется...
-
Развитие туризма в любой стране, области, регионе зависит от целого комплекса факторов, условий и ресурсов. В явном выигрыше те страны, которые имеют...
-
Теория Продукта И Услуг Практика Затраты Отечественной Объема Системы калькулирования Продукта На Затраты Предприятиях в условиях развивающихся Продукта...
-
Мы считаем, что туризм может развиваться исключительно на местном уровне, для местных жителей, либо для проезжающих через этот район в соседние,...
-
Классификация в туризме обозначает выявление его отдельных форм и видов в зависимости от основного показателя - Критерия . Как всякая другая...
Исследование спроса на услуги внутреннего туризма среди жителей других регионов - Маркетинговые исследования спроса и предложения на туристском рынке Пензенской области