Исследование спроса на услуги внутреннего туризма среди жителей других регионов - Маркетинговые исследования спроса и предложения на туристском рынке Пензенской области

Исследование внешнего спроса проводилось в марте 2008 г. на улицах Москвы во время проведения крупнейшей в России выставки туристического и гостиничного бизнеса - "INTOURMARKET 2008", а также в ходе инернет-опроса. Из 200 опрошенных 60% - проживают в Москве, а остальные - жители других городов России. Распределение выборки по месту проживания представлено в приложении 2.

Для проведения опроса среди иногородних респондентов была разработана анкета, которая представлена в приложении 3.

В опросе приняли участие представители наиболее активной части населения. В личном опросе участвовали респонденты преимущественно в возрасте от 26 до 35 лет (до 70%)(рис. 1). В Интернет-опросе приняли участие респонденты в возрасте 20-35 лет (основные пользователи всероссийского сайта vkontakte. ru).

возраст иногородних респондентов

Рисунок 1. Возраст иногородних респондентов

Количество респондентов по половому признаку распределилось практически равномерно (55% женщин, 45% мужчин). 67% опрошенных имеют семью. Уровень доходов респондентов относительно высок по сравнению со среднероссийскими показателями. Однако, если учесть, что большая часть опрошенных - жители Москвы, то платежеспособность респондентов в целом можно оценить как невысокую. (рис.2)

сегментирование потребителей по признаку уровня доходов респондентов

Рисунок 2. Сегментирование потребителей по признаку уровня доходов респондентов

Из 200 респондентов, опрошенных устно, менее 20% посещали Пензенскую область. Однако из тех, кто не посещали, более 70% выразили желание ее посетить (рис.3) Характерно, что это превышает оценки турагентств в отношении потенциального спроса на туробъекты Пензенской области (60% положительных оценок заинтересованности).

ответы иногородних респодентов на вопрос

Рисунок 3. Ответы иногородних респодентов на вопрос "Хотели бы вы посетить Пензенскую область?"

По данным Интернет-опроса, процент желающих посетить область также достаточно высок (62,5%), но здесь больше тех, кто проявляет устойчивый интерес к региону (37,5%).

Анализ привлекательности отдельных видов туризма для иногородних респондентов выявил явное преобладание экскурсионного (68%) и активного (походы, сплавы, рыбалка и т. п.) (25%) видов. Причем активный туризм привлекает преимущественно наиболее молодую группу респондентов (18-25 лет), что подтвердил и Интернет-опрос, где данный вид отметили 28,6%. Экскурсионный туризм в большей степени представляет интерес для групп постарше (25-40 лет), хотя для других групп он также привлекателен. Рекреационный (санаторно-курортный отдых) туризм по привлекательности занимает третье место, что обусловлено выгодным географическим положением и климатическими условиями Пензенской области с позиций респондентов. Характерно, что более трети участников Интернет-опроса (35,7%) отметили привлекательность здесь рекреационного отдыха.

Респондентами не исключается возможность посещения Пензенской области с деловыми целями (7,1-7,5%), однако участники Интернет-опроса показали полную незаинтересованность в религиозном туризме, что опять же объясняется спецификой данной целевой группы.(рис.4)

заинтересованность в различных видах туризма в пензенской области иногородними респондентами при личном интервью и интернет-опросе

Рисунок 4. Заинтересованность в различных видах туризма в Пензенской области иногородними респондентами при личном интервью и Интернет-опросе

Знания иногородних респондентов о Пензенской области в основном связаны с именами известных личностей Пензенского края - Лермонтовым М. Ю., Белинским В. Г., Радищевым А. Н., причем уровень осведомленности достаточно высок. Абсолютным лидером по степени известности среди опрашиваемых людей является туробъект "Тарханы" (128 респондентов (60%) знают о родине великого писателя и поэта М. Ю. Лермонтова). Наименее известным туристическим местом оказалось Золоторевка: лишь 14 респондентов (7%) знают о существовании здесь Городища. (рис.5)

Практически неизвестны среди иногородних респондентов места санаторно-курортного отдыха в Пензенской области: они не смогли вспомнить ни одного из данных мест.

популярность туробъектов пензенской области среди иногородних респондентов

Рисунок 5. Популярность туробъектов Пензенской области среди иногородних респондентов

Желание и готовность посетить Пензенскую область связано, прежде всего, с такими факторами как цена и приемлемый уровень обслуживания, интересные достопримечательности. Это в целом совпадает с оценками, данными факторам спроса иногородними турагентствами (рис. 6).

Рисунок 6. Факторы, оказывающие влияние на спрос на объекты внутреннего туризма Пензенской области по мнению иногородних респондентов (в порядке убывания важности)

Как видно на рисунке 6, цена является наиболее важным фактором, влияющим на решение респондентов посетить объекты внутреннего туризма Пензенской области. Далее можно отметить уровень обслуживания, интересные достопримечательности и развитость инфраструктуры.

Для участников Интернет-опроса в большей степени оказались важными также уровень обслуживания и интересные достопримечательности (20% ответов), однако, интересно, что фактор цены не имеет для них абсолютно никакого значения (0%).

количество дней, которые респонденты готовы провести в турпоездке по пензенскому краю

Рисунок 7. Количество дней, которые респонденты готовы провести в турпоездке по Пензенскому краю.

Оценки временных и финансовых затрат, которые респонденты готовы понести в путешествии по Пензенской области, достаточно сдержаны. Основная часть опрашиваемых предполагает провести здесь не более семи дней (85,5%) и 500-1500 руб. в день (52,5%). (рис.7-8)

количество денежных средств, которые иногородние респонденты готовы потратить на один день путешествия

Рисунок 8. Количество денежных средств, которые иногородние респонденты готовы потратить на один день путешествия.

Выборка Интернет-опроса оказалось менее репрезентативной. Из 1000 человек, приглашенных к обсуждению на сайте из различных городов России, в группу вступило 55 человек, однако в ответы на размещенные опросы дали только 20 человек. Это может свидетельствовать о довольно слабом интересе к данной теме, либо к Пензенской области как туробъекту. Несмотря на небольшое количество респондентов, результаты опроса использовались в дополнение к основному исследованию.

Таким образом, результаты опроса показали, что наибольшее влияние на спрос иногородних респондентов на объекты внутреннего туризма Сурского края оказывает цена.

Наиболее привлекательным для респондентов является экскурсионный (65%) и активный (25%) виды туризма. Одной из причин низкого спроса на услуги пензенского туристического рынка является несоответствие цены и качества. Следует заметить, что это - одна из главных проблем всего российского рынка туристических услуг.

Еще одной проблемой является низкий уровень обслуживания. Как показало исследование, уровень обслуживания имеет огромное значение для туристов. Респонденты проранжировали факторы, оказывающие влияние на посещение туробъектов, и уровень обслуживания они выделили как один из самых важных.

В целом можно сказать, что интерес у жителей других регионов России к туризму в Пензенской области пока не достаточен в основном из-за того, что они не видят для себя интересных предложений.

Похожие статьи




Исследование спроса на услуги внутреннего туризма среди жителей других регионов - Маркетинговые исследования спроса и предложения на туристском рынке Пензенской области

Предыдущая | Следующая