Непроизвольные реакции - Язык жестов в общении
Эти реакции плохо поддаются контролю и, как следствие, являются очень информативными.
Стандартное прочтение этих реакций:
- -покраснение лица - стыд, гнев -побеление лица - страх, чувство вины -расширение зрачков - интерес, удовольствие, сильная боль -сужение зрачков - неудовольствие, отвергание -усиленные биения пульса на венах рук или артериях шеи - тревога, стыд, страх, обман -снижение частоты пульса - повышенный интерес -быстрое, поверхностное дыхание - внутреннее напряжение -короткое дыхание через нос - злость -внезапное обнажение зубов - ярость, агрессия -испарина, пот - гнев, смущение, нервозность -частое моргание - возбуждение, обман.
Эти реакции проще обнаружить у мужчин, нежели у женщин, которые к тому же лучше обманывают.
Ответ на невербальное общение.
Интересно, что, отвечая на невербальное поведение говорящего, мы невольно (подсознательно) копируем его позы и выражение лица. Таким образом мы как бы говорим собеседнику: "Я вас слушаю. Продолжайте".
Как же реагировать на невербальное общение собеседника? 'Обычно следует отвечать на невербальное "сообщение" с учетом всего контекста общения. Это значит, что если мимика, тон голоса и поза говорящего соответствуют его словам, то проблем никаких нет. В этом случае невербальное общение помогает точнее понять сказанное. Когда, однако, невербальные "сообщения" противоречат словам говорящего, мы склонны отдавать предпочтение первому, поскольку, как гласит популярная пословица, осудят не по словам, а по делам".
Когда несоответствие между словами и невербальными "сообщениями" невелико, как это имеет место, когда кто-либо неуверенно приглашает нас несколько раз куда-либо, мы можем отвечать или не отвечать словами на эти противоречивые выражения. Многое зависит от участников общения, характера их отношений и конкретной ситуации. Но мы редко игнорируем жесты и мимику. Они часто заставляют нас отложить выполнение, например, высказанной просьбы. Другими словами, понимание нами невербального языка имеет тенденцию опаздывать. Следовательно, когда мы получаем от говорящего "противоречивые сигналы", то можем выразить ответ примерно в такой форме: "Я подумаю" или "Мы вернемся с Вами к этому вопросу", оставляя себе время для оценки всех сторон общения до принятия твердого решения.
Когда несоответствие между словами и невербальными сигналами говорящего выражено ярко, на "противоречивые сигналы" вполне уместен и вербальный ответ. На противоречивые жесты и слова собеседника следует отвечать подчеркнуто тактично. Например, если говорящий соглашается что-либо сделать для Вас, но проявляет при этом признаки сомнения, например, делает частые паузы, задает вопросы или его лицо выражает удивление, возможно, такое замечание: "Мне кажется, что Вы к этому относитесь скептически. Не объясните ли, почему?" Это замечание показывает, что Вы внимательны ко всему, что говорит и делает собеседник, и таким образом не вызовете у него беспокойства или защитной реакции. Вы всего лишь предоставляете ему возможность выразить себя более полно.
Эффективность слушания зависит не только от точного понимания слов говорящего, но и в не меньшей степени от понимания невербальных сигналов. Общение включает также невербальные сигналы, которые могут подтверждать, а иногда и опровергать устное сообщение. Понимание этих невербальных сигналов - жестов и мимики говорящего - поможет слушающему правильно интерпретировать и слова собеседника, что позволит повысить результативность общения.
Похожие статьи
-
Заключение - Невербальные средства в деловом общении: язык жестов и поз, национальные различия
Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают...
-
Введение - Язык жестов в общении
Язык жест невербальный Ежедневно мы пользуемся десятками жестов, почти не задумываясь об их смысле и не всегда отдавая себе в том отчет, что они способны...
-
Введение, История изучения невербальных средств языка - Язык чувств: жесты и мимика оратора
Жизнь человека невозможна без общения с другими людьми. Необходимость в передаче собственных мыслей, переживаний породила речь, сначала устную, потом...
-
Глазами человек воспринимает значительно больше, чем ушами. Большая часть информации передается невербальными средствами общения. Многие жесты не...
-
Жесты оратора как средство общения - Язык чувств: жесты и мимика оратора
Знаменитый философ Античности Демосфен на вопрос о том, что нужно для хорошего оратора ответил: " Жесты, жесты, жесты!". Язык жестов - самый древний...
-
Жесты, Язык жестов и поз - Язык жестов в общении
Жесты - основные невербальные средства общения. Жесты-символы, жесты-иллюстраторы, жесты-регуляторы и жесты-адаптеры. Жесты-символы - очень ограничены...
-
Чем больше в культуре прослеживается зависимость общения от ситуации, тем большее внимание в ней уделяется невербальному поведению -- мимике, жестам,...
-
Ритмические жесты связаны с ритмикой речи. Понаблюдайте за выступающими по телевидению, посмотрите, как часто говорящий в такт речи размахивает рукой....
-
Жестикуляция - Невербальные средства в деловом общении: язык жестов и поз, национальные различия
О многом может сказать и жестикуляция собеседника. Мы даже не представляем, сколько разнообразных жестов использует человек при общении, как часто он ими...
-
Положение в обществе и жесты В манере поведения человек проявляет уровень своей культуры, воспитания (манера курить, жать руку, говорить и т. д.)....
-
Этикет невербального общения - Язык жестов в общении
В поведении и общении с другими людьми неизбежно проявляется внутренний мир человека. Мимика и жесты играют большую роль в оценке окружающими уровня...
-
Роль невербального общения - Язык жестов в общении
Слова хорошо передают логическую информацию. Но чувства лучше передаются невербально. Согласно исследованиям, 93% информации, передающейся при...
-
Поза - Невербальные средства в деловом общении: язык жестов и поз, национальные различия
Поза -- определенное положение частей тела человека: головы, туловища, рук, ног, а также движения, которые изменяют это положение или влияют на него....
-
А, теперь, проведем эксперимент. Задайте тому, кто находится сейчас рядом с вами или близко от вас, вопрос: "Что такое винтовая лестница и рябь на воде?"...
-
Знаменитый оратор древности Демосфен на вопрос, что нужно для хорошего оратора, ответил так: "Жесты, жесты и жесты!" Не случайно, что в различных...
-
Жесты и позы - Невербальное общение
Общение мимика жест невербальный Телодвижения характеризуют человека, с которым происходит общение, и могут многое о нем рассказать. Например, жесты и...
-
Мимика - Язык жестов в общении
Чаще всего объектом исследования выступает лицо человека. Единица анализа лицевого выражения - мимический признак. Первые и зачастую главное впечатление...
-
Вербальные и невербальные средства общения. - Вербальное общение
1. Общение, контакт с собеседником происходит в нескольких измерениях. С одной стороны, в общении присутствует вербальный, речевой план: слова, фразы,...
-
Мимика - Невербальные средства в деловом общении: язык жестов и поз, национальные различия
Главным показателем чувств говорящего является выражение лица. В "Частной риторике" профессора русской и латинской словесности Н. Кошанского...
-
Жесты - Русские: особенность национального общения
В целом, русские жесты имеют Несколько большую амплитуду , чем западноевропейские... Русская жестикуляция заметно выходит за пределы персонального...
-
Скажите, можно ли выполнить приказания: "Открой то окно", "Эту книгу не бери, возьми вон ту", если они произносятся без жеста? Ответ будет один:...
-
Жесты рук - Язык телодвижений. О чем нам говорят телодвижения
Невербальный коммуникация жест общение Потирания ладоней - это невербальный сигнал позитивных желаний. При игре в кости, челок непроизвольно потирает их...
-
Вербальные и невербальные средства общения - Вербальный имидж
1. Общение, контакт с собеседником происходит в нескольких измерениях. С одной стороны, в общении присутствует вербальный, речевой план: слова, фразы,...
-
Введение - Основные составляющие невербального общения. Невербальная коммуникация
Общение, как особенный род деятельности - это творческая игра интеллектуальных и эмоциональных возможностей собеседников, освоение ими новых знаний во...
-
Правила беседы - Язык жестов в общении
Главное показать собеседнику заинтересованность в предстоящей беседе, готовность к сотрудничеству, открытость. Следует обращать внимание на позу, жесты и...
-
Стиль делового общения - Этикет деловой женщины
Чтобы тебя воспринимали как личность, надо, прежде всего, ею быть. Человек, обладающий цельностью: интеллектом, собственным стилем, собственной позицией,...
-
Мимика и ее роль в процессе выступления - Язык чувств: жесты и мимика оратора
Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно о его чувствах. Именно мимические реакции собеседника свидетельствуют о его...
-
Вы, несомненно, не один раз были в театре, на концерте, смотрели выступление актеров по телевидению. Вспомните, как они жестикулируют, заканчивая...
-
Стиль делового общения - Этика деловых отношений
Чтобы тебя воспринимали как личность, надо, прежде всего, ею быть. Человек, обладающий цельностью: интеллектом, собственным стилем, собственной позицией,...
-
Заключение - Необходимые условия и правила эффективного общения
Эффективное общение - это не просто передача информации. Для того чтобы общение было эффективным, важно не только уметь говорить, но еще уметь слушать,...
-
Речевые тактики - Этикет речевого общения
1) Социализация: 1. Вообще - Процесс , посредством которого Индивид приобретает Знания , Ценности , социальные Навыки и социальную Чувствительность ,...
-
Поведение на дистанции, Логический барьер, Стилистический барьер - Спор в деловом общении
Важным, но часто незаметным элементом невербального общения является приближение, то есть пространство, используемое человеком в межличностном общении с...
-
Речевая культура делового розговора - Культура делового общения
Деловой разговор как особая разновидность устной речи Деловой разговор - это понимаемый в самом широком смысле устный речевой контакт между людьми,...
-
Внутригрупповой язык, Различие статуса, Давление времени - Спор в деловом общении
Каждый из нас в разное время сталкивается с ярко выраженным специальным жаргоном, который, как выясняется впоследствии, обозначает бесхитростные...
-
Мимика является эффективным методом невербального общения. Однако ее можно научиться контролировать, сохраняя непроницаемое лицо. В связи с этим мимика...
-
Невербальная культура делового разговора - Культура делового общения
Часто слова собеседника не соответствуют тому, что он на самом деле думает и чувствует. Но как это узнать? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно знать...
-
Невербальное общение - Невербальное общение
Невербальным общением называют выразительные движения (мимику и пантомимику), жесты (поклон, поворот к собеседнику или от него и др.), использование...
-
Функция общения. Основная функция языка, одна из сторон коммуникативной функции, заключающаяся во взаимном обмене высказываниями членов языкового...
-
Уровни общения и их особенности в различных условиях - Уровни общения
Люди, как правило, входят в состав разных социальных групп. Человек одновременно может заниматься определенной работой, состоять членом спортивного...
-
Избирательное слушание, Оценочные суждения, Достоверность источника - Спор в деловом общении
Эта форма избирательного восприятия человека имеет тенденцию к блокированию новой информации, особенно если она противоречит существующим суждениям. Так,...
Непроизвольные реакции - Язык жестов в общении