Управление качеством продукции - Погрешности средств измерения

Управление качеством - это способность предприятия обеспечивать конкурентоспособность выпускаемой продукции при помощи действующей на нем системы управления качеством.

Система управления качеством представляет собой согласованную рабочую структуру, действующую в фирме и включающую эффективные технические и управленческие методы, обеспечивающие наилучшие и наиболее практичные способы взаимодействия людей, машин, а также информации с целью удовлетворения требований потребителей, предъявляемых к качеству продукции, а также экономии расходов на качество

В настоящее время можно выделить три уровня систем управления качеством:

    - системы, соответствующие требованиям стандартов ИСО серии 9000; - общефирменные системы управления качеством (ТQМ всеобщее управление качеством Тоtаl Quality Маnаgement); - системы, соответствующие критериям национальных или международных (региональных) премий и дипломов по качеству.

Международные стандарты ИСО серии 9000 содержат рекомендации по разработке систем качества.

Вступила в действие версия 2005 г. стандартов ИСО серии 9000. В России эти стандарты действуют с 18 декабря 2008 г. и представляют собой аутентичные тексты стандартов ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 и ISO 9004:2009:

    - ГОСТ Р ИСО 90002008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества; - ГОСТ Р ИСО 90012008 Системы менеджмента качества. Требования. Определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей. Эти системы могут использоваться для внутреннего применения организациями в целях сертификации или заключения контрактов; - ГОСТ Р ИСО 90042010 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Содержит рекомендации по более широкому спектру целей системы менеджмента качества, чем ГОСТ Р ИСО 90012008, особенно по постоянному улучшению деятельности организации, а также ее эффективности и результативности. ГОСТ Р ИСО 90042010 рекомендуется как руководство для организаций, высшее руководство которых, преследуя цель постоянного улучшения деятельности, желает выйти за рамки требований ГОСТ Р ИСО 90012008. Однако он не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов.

Принципы менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 90012008:

А) ориентация на потребителя; б) лидерство руководителя; в) вовлечение работников; г) процессный подход; д) системный подход к менеджменту; е) постоянное улучшение; ж) принятие решений, основанное на фактах; и) взаимовыгодные отношения с поставщиками.

По сравнению с версией 1994 г. новая версия заменяет Элементный Подход к системам качества на Процессный. Элементная основа стандартов ИСО серии 9000:1994 обусловливает необходимость распределения ограниченных ресурсов по всем элементам системы качества. По новой версии предусматривается концентрация ресурсов на строго определенных процессах, предопределяющих экономические результаты деятельности фирмы.

Система менеджмента качества создается и внедряется на предприятии в соответствии с характером его деятельности и должна действовать на всех этапах жизненного цикла изделия. Например, она может включать следующие этапы:

    1-й этап маркетинг, поиск и изучение рынка. 2-й этап проектирование и (или) разработка технических требований, разработка продукции. 3-й этап материально-техническое снабжение. 4-й этап подготовка и разработка технологических процессов. 5-й этап производство. 6-й этап контроль, проведение испытаний и обследований. 7-ой этап упаковка и хранение. 8-й этап реализация и распределение. 9-й этап монтаж и эксплуатация. 10-й этап техническая помощь в обслуживании. 11-й этап утилизация после использования.

Этапы с 1-го по 7-й осуществляются у изготовителя (поставщика), а с 8-го по 11-й у потребителя (заказчика).

ТQМ это всеобщее управление качеством.

ТQМ является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и поставки точно в срок. Основная философия ТQМ базируется на принципе улучшению нет предела. Применительно к качеству действует целевая установка ноль дефектов, к затратам ноль непроизводительных затрат, к поставкам точно в срок.

Японская концепция предусматривает четыре уровня качества.

Первый уровень Оценивается как соответствие или несоответствие требованиям стандарта. Второй уровень продукция должна не только соответствовать стандарту, но и удовлетворять эксплуатационным требованиям; в этом случае она будет пользоваться спросом на рынке. Третий уровень высокое качество при низкой цене. Четвертый уровень соответствие скрытым потребностям.

Аудит качества это систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность поставленным целям.

Аудиты качества различают по проверяемой области и назначению.

Аудит системы качества служит для оценки эффективности работы системы качества предприятия с помощью методов контроля отдельных ее элементов. При Аудите процесса производится оценка его выполнения в соответствии с утвержденной технологией и правилами. При Аудите продукции устанавливается соответствие методов и средств изготовления.

Внутренний аудит проводится силами предприятия-изготовителя и является неотъемлемым элементом самой системы управления качеством.

Внешний аудит проводится потребителем или третьей стороной.

Похожие статьи




Управление качеством продукции - Погрешности средств измерения

Предыдущая | Следующая