Этапы разработки и утверждения турмаршрута, Подготовка тура к реализации - Техника и технологии в туризме
Разработка маршрутов - сложная многоступенчатая процедура, требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся основным элементом технологии туристского обслуживания. Она длительна во времени и подчас занимает несколько месяцев. Разработка маршрута завершается согласованием и утверждением паспорта маршрута
Процесс проектирования: поиск идеи - отбор идеи - разработка продукта и его проверка - разработка стратегии маркетинга - испытание продукта в рыночных условиях
Этапы разработки туристского маршрута:
- -исследование туристских ресурсов по предлагаемой трассе маршрута; - маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе; - определение типа маршрута; -построение трассы маршрута; - разработка схемы безопасности на маршруте; - разработка карты и паспорта маршрута; - пробная обкатка маршрута; - утверждение паспорта маршрута.
После разработки маршрута идет заключение договоров с партнерами.
Подготовка тура к реализации
В настоящее время туроператор выполняет множество различных функций: формирование тура, мероприятия по продвижению турпродукта, заключение договоров с поставщиками услуг, обеспечение маршрута профессиональными кадрами и их предшествующая подготовка, снабжение туристов различной сувенирной продукцией, расчет стоимости тура, реализация своего продукта с помощью турагенств. Центральным понятием деятельности туроператора является формирование тура и создание пакета услуг.
Тур -- это комплексная программа обслуживания туристов, состоящая из услуг размещения, питания, перевозки, услуг гида и тех услуг, которые будут включаться в тот или иной тур в зависимости от цели путешествия туриста. Процесс создания привлекательного турпродукта достаточно сложный и состоит из нескольких этапов. Первый этап -- это проведение комплексных маркетинговых исследований рынка. Здесь изучается ситуация на рынке: предпочтения потребителей, экономическая ситуация, основные факторы, которые будут влиять на спрос (экономические, социальные и т. д.).
На втором этапе фирма окончательно определяется с направлением нового тура и принимает решения по вопросам, связанным с поставщиками услуг на этом направлении. Сначала решаются организационные вопросы: куда, на кого рассчитано, какие временные рамки, а затем переговоры с поставщиками: гостиницами, авиалиниями, сервисными службами, экскурсионными бюро и т. д.
На третьем этапе идет комплексная подготовка персонала, который будет работать по этому направлению, а также разрабатываются и реализуются проекты информационных брошюр, буклетов, рассчитывается цена, заключаются окончательные договора с партнерами.
Четвертый этап -- это продвижение туристского продукта. На этом этапе фирма запускает масштабную рекламную кампанию, привлекает средства массовой информации для донесения до будущего потребителя информации об этом направлении, выпускаются буклеты и брошюры, на маршрут назначаются подготовленные рабочие кадры, и в итоге все заканчивается первой отправкой туристов по этому маршруту.
После этого фирма проводит анализ своей работы, выясняет, пользуется ли популярностью данное направление, что о нем думают сами туристы, и в зависимости от этого корректирует свою политику по реализации данного туристского продукта. Все услуги, которые предоставляются туристу на протяжении его путешествия, можно подразделить на основные и дополнительные. При разработке турпродукта нельзя забывать об основном требовании -- он должен содержать в себе не менее трех услуг: перевозку, размещение и еще одну, не связанную с первыми двумя. Это может быть экскурсионная программа, услуги гида, питание и т. д.
При разработке индивидуальных туров туристу предлагают разнообразные формы предоставления услуг по каждой из категорий. Поэтому большим преимуществом индивидуальных туров по сравнению с групповыми является то, что в первом случае турист приобретает тур, в котором все компоненты отвечают его требованиям, а в групповых турах могут присутствовать пункты, которые не имеют никакой ценности для туриста.
Реализация турпродукта "автобусный тур"(пример)
Реализация автобусных туров осуществляется в соответствии с ФЗРФ "Об основах туристской деятельности в РФ", Правилами оказания услуг по реализации турпродукта и настоящими правилами, а также на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом "Об основах туристской деятельности" - между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Неотъемлемой частью Договора является программа тура. В программе тура содержатся существенные условия автобусного тура.
До заключения Договора туроператор, турагент обязан проинформировать туриста или иного заказчика автобусного тура о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии сопровождающего группы (гида-сопровождающего), экскурсий в местах временного пребывания, минимальном количестве туристов в группе для совершения автобусного тура, о дополнительных услугах, а также об особенностях автобусного путешествия, информация о которых содержится в памятках туроператора.
При заключении Договора туроператор, турагент обязаны представить туристу или иному заказчику достоверную информацию:
О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта); о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
Об особенностях автобусного путешествия, информация о которых содержится в памятках туроператора.
Если состояние здоровья лица, планирующего совершить путешествие в автобусном туре, требует особых условий перевозки либо угрожает безопасности этого лица или других лиц, что подтверждается медицинскими документами или жалобами со стороны других туристов, а равно создает существенные неудобства для других лиц, такому лицу может быть отказано в участии в автобусном туре на момент выявления данного состояния.
Похожие статьи
-
Разработка маршрутов и формирование туров - Техника и технологии в туризме
Разработка маршрутов - сложная многоступенчатая процедура, требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся основным элементом технологии...
-
Данная работа посвящена методу облегчения и улучшению процесса по разработке туристических маршрутов. Актуальность темы состоит в том что в данное время...
-
Понятие туристского продукта. Качество турпродукта - Техника и технологии в туризме
В соответствии с Федеральным законом № 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" дается следующее определение: "Туристский продукт...
-
Туристский продукт - это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Туристский продукт - это...
-
Понятие туристской тропы маршрута В начале моей выпускной квалификационной работы, целесообразно рассмотреть основные понятия туризма и туристской...
-
Понятие и виды экскурсионно-познавательного туризма В настоящее время экскурсионно-познавательный туризм занимает одно из ведущих мест на рынке...
-
Понятие туристического продукта - Туризм как экономическая категория
Под туристским продуктом (турпродуктом) понимается совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых...
-
Туризм как товар реализуется в форме услуг. - Экономика туристского рынка в Испании
Услуга туризма есть действие определенной потребительской стоимости, которое выражается в полезном эффекте, удовлетворяющем ту или иную человеческую...
-
ТУРИСТ КАК ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОБЪЕКТ ТУРИЗМА - Турист как экономический объект туризма
У туризма есть только один потребитель услуг - турист. Турист как потребитель туристского продукта (туров, услуг, товаров) представляет собой объект...
-
Этапы разработки маршрута Разработка маршрутов - сложная многоступенчатая процедура, требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся основным...
-
Заключение - Разработка, продвижение и реализация экскурсионно-познавательного туризма по Австралии
Побывать в Австралии - мечта любого путешественника. Австралию называют страной удачи, страной счастливых людей, страной приветливого и добродушного...
-
Основой познавательного туризма является богатая экскурсионная программа, включающая осмотр достопримечательностей, памятников, музеев, уникальных...
-
Разработка туристского маршрута - ответственный этап создания нового предложения. На этой стадии замысел продукта должен воплотиться в нечто более...
-
Возникновение и основные этапы развития туризма Туризм (как национальный, так и международный) - продукт длительного исторического развития. Предпосылки...
-
Рекреационные ресурсы - это ресурсы всех видов, которые могут использоваться для удовлетворения потребностей населения в отдыхе и туризме. На основе...
-
Турфирма расположена по адресу: г. Душанбе, пр. Рудаки 15. Основными направлениями деятельности ООО "Нури Хает" являются: развитие молодежного туризма в...
-
На мировом рынке туризма, несмотря на достаточный потенциал, Республика Таджикистан занимает невысокое место и соответственно на долю страны приходится...
-
Этапы разработки туристического продукта - Разработка нового тур продукта
Формирование турпродукта представляет собой достаточно сложный многоступенчатый процесс, требующий комплексного, системного анализа и осуществляемый при...
-
Общая характеристика туристской отрасли и понятие туристической индустрии Туризм является одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей...
-
Активный и пассивный туризм - Туристские услуги
Основной смысл такого разделения видов туризма -- определение видов передвижения и интенсивности деятельности человека в процессе туризма. Активные виды...
-
Основным документом, регламентирующим деятельность туроператоров, работающих в сегменте автобусных туров являются "Правила предоставления услуг по...
-
Основные и дополнительные услуги в туризме - Организационная структура гостиниц
Характеристика услуг Туристская услуга -- совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и...
-
Любая анимационная программа требует тщательной и организованной подготовки, независимо от того для кого она проводится и где данную подготовку по...
-
Международный туризм на современном этапе - Организация системы международного туризма
Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Значение туризма постоянно возрастает, и как...
-
Паломнический туризм в России на современном этапе - Паломнический тур по Чухломской земле
В XX в. бурно развивалась индустрия туризма, совершенствовались средства транспорта и связи. У людей появилось больше возможностей посещать святые места...
-
Туризм, каким мы его представляем сегодня, - сравнительно молодой феномен, имеющий, однако, корни, уходящие в древние времена. Если обратиться к истории,...
-
В Таджикистане действуют более 50 туристских предприятий. В целях развития международного и внутреннего туризма в республике, Правительство страны...
-
Технология разработки экскурсии - Разработка тура
Создание экскурсии - сложный процесс, требующий от организаторов экскурсионного дела больших творческих усилий. Подготовка экскурсии - это всегда...
-
Молодежный туризм маршрут таджикистан Туризм является одним из самых динамично развивающихся видов бизнеса в мире. На современном этапе значительно...
-
Туризм - продукт длительного исторического развития. Предпосылки его развития берут свое начало в глубокой древности. Как известно, процесс познания...
-
В настоящее время включение анимационных программ культурно-познавательного, событийного, спортивно-оздоровительного, зрелищно-развлекательного,...
-
Методология анимации в туризме Понятие "анимация" имеет латинское происхождение (aniта - ветер, воздух, душа; Animatus - одушевление) и означает...
-
Спортивный туризм современный развитие Спортивный туризм - это подготовка и проведение спортивных путешествий с целью преодоления протяженного...
-
Т. В. Сачук вводит понятие "территориальный продукт", который представляет собой совокупность потребительных стоимостей, существующих в форме конкретных...
-
Концептуальные основы территориального маркетинга в региональной туристской политике Эффективность маркетинга привлекла внимание государства. В середине...
-
Заключение - Разработка горнолыжного тура в Австрию
Австрия - страна горнолыжного туризма. В отличие от остальных европейских стран, Австрия может радовать своих туристов замечательным отдыхом круглый год....
-
Классификация международного туризма по цели путешествия - Международный туризм
Международный туризм охватывает поездки путешествующих лиц с туристскими целями за пределы страны постоянного места жительства. Этот туризм имеет...
-
Общее определение туризма как сферы деятельности, Категорий туризма - Международный туризм
Категорий туризма Туризм -- явление многогранное, он воплощается во многих формах, и в литературе встречается множество его определений. Однако описание...
-
Автотранспорт в туризме - Транспортные услуги в туризме
Автоуслуги, используемые в туристском обслуживании, включают три основных направления: 1) организация автобусных путешествий; 2) организация путешествий...
-
Общая характеристика предприятия Туристическая компания была основана в сентябре 2000 года. В компании работает профессиональный штат. Они являются...
Этапы разработки и утверждения турмаршрута, Подготовка тура к реализации - Техника и технологии в туризме