Женская деловая одежда: фасон, цвет, этические требования. - Деловая культура и деловой этикет в современном бизнес-сообществе. Современная деловая культура
Деловая одежда для мужчин: фасон, расцветка, костюм, рубашка, галстук. Предметы красноречивого безмолвия: украшения и аксессуары (часы, авторучки, очки, блокноты, запонки, заколки, зонты, сумки, украшения).
Что приемлемо и что запрещено для деловых мужчин и женщин.
Прическа, парфюмерия, косметика (мужская и женская).
3. Общепринятые нормы культуры в деловом мире:
Деловой этикет, его основные принципы.
Виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность.
Правила приветствия, представления, знакомства.
Обращение.
Визитная карточка, ее основные функции.
Субординация, взаимоотношения между сотрудниками.
Особенности общения "мужчина-женщина".
Правила рассадки в автомобиле.
Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах.
Как поступать в тех случаях, когда общепринятые правила хорошего тона противоречат нормам делового этикета.
Корпоративная культура.
Профессиональный имидж. Имидж фирмы.
Роль промышленного дизайна. Этические стандарты оформления рабочего места. Кабинет руководителя.
Создание и соблюдение традиций, норм и правил поведения в фирме.
Правила хорошего тона для приема посетителей (партнеров, клиентов).
4. Речевой этикет - основа культуры служебных отношений:
Этикетные речевые формулы делового общения.
Речевые клише, фразы, которых необходимо избегать.
Искусство комплимента. Умение говорить и принимать комплименты.
Как деликатно сказать "нет".
Культура диалога.
5. Деловая беседа как основная форма бизнес-коммуникаций:
Искусство ведения беседы. Подготовка к деловой беседе.
Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу.
Управление беседой.
Неформальная беседа - обязательная часть всех деловых встреч.
Запретные темы для small talk.
6. Телефонный разговор в деловой коммуникации:
Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора.
Особенности делового телефонного разговора
Подготовка телефонного разговора, композиция.
Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении. Паузы.
Умение слушать - важная часть телефонного общения.
Звонки входящие и исходящие.
Выбор индивидуального стиля общения, соответствующего имиджу компании.
Недочеты в телефонном общении, которые отрицательно влияют на имидж компании.
7. Культура поведения за столом. Гастрономический этикет:
Основные виды официальных и неофициальных приемов, проводимых в современной России и за рубежом. Приглашения, ответы на них.
Деловые переговоры в ресторане (Power Lunch): особенности проведения, важность и сложность протокола деловых встреч в ресторане.
Требования к одежде и поведению.
Схема рассадки за столом.
Ресторанный этикет.
8. Деловые протокольные мероприятия:
Встреча деловых партнеров. Встреча гостей в аэропорту, на вокзале.
Представление членов делегации, вручение цветов.
Организация культурной программы. Цели визита, определение времени проведения. Международные стандарты и особенности ведения переговоров. Организационные вопросы подготовки, оформление помещения и стола для переговоров.
Протокольная структура (формула) переговоров.
Рассадка за столом переговоров.
Повестка дня и решение протокольных вопросов.
Поведение обслуживающего персонала.
- 9. Этикет делового совещания. 10. Национальный этикет в странах зарубежья:
Этикетный престиж в странах зарубежья.
Этикет делового общения за рубежом, особенности переговоров.
11. Этикетные правила в особых случаях:
Отели.
Спортивные заведения.
Храмы.
Клубы.
Суды.
Театры.
Траурные события.
Таким образом, современным предпринимателям необходимы знания этикета как инструмента управления деловой репутацией, являющейся в конечном счете фактором максимизации прибыли предприятия.
В системе обучения деловой культуре необходимо, по нашему мнению:
- - добиваться, чтобы курсы по этике предпринимательства стали обязательными для программ бизнес-образования всех уровней; - организовать на базе высших учебных заведений учебные курсы по деловой культуре и этике предпринимательства; - наладить регулярный международный обмен программами и специалистами с ведущими зарубежными центрами по этике бизнеса и школами бизнеса, лидирующими в этой области; - создать набор пособий для дистанционного обучения с использованием современных коммуникационных технологий (аудио - и видеозаписи лекций лучших специалистов, анализы деловых игр и т. п.); - приглашать лучших предпринимателей выступать в школах бизнеса на научно-практических конференциях; - способствовать подготовке научно-практических публикаций по проблемам деловой культуры и этики бизнеса совместно с лучшими предпринимателями с ориентацией на присвоение им научной степени и разрешение преподавательской деятельности в школах бизнеса; - исходить из принципа системности и рассматривать этический кодекс не изолированно, а как часть деловой культуры, в свою очередь являющейся составной частью культуры России и мировой культуры.
Культура деловой этикет
Похожие статьи
-
Этикет - совокупность норм и правил, отражающих представления о должном поведении и формализующих процесс коммуникации людей в обществе. Слово "этикет"...
-
Этикет деловой ягер Этикет и его основы Как известно, человек в течение жизни вступает в деловые отношения с другими людьми. Человек может сделать...
-
Характерной чертой новой информационной эпохи можно назвать переосмысление значения культуры как средства "установления ценностных связей в горизонте...
-
Противоречие между этикой и бизнесом, должным и сущим весьма остро проявляется и сегодня в деловом общении, причем на самых разных его уровнях: как между...
-
Заключение - Этические нормы современного делового человека и его этикет
Деловое общение - это сложный, многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и...
-
Этикет (от французского etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Культура поведения - поступки и формы общения людей, основанные на...
-
Деловой этикет - Деловые переговоры
Искусство ведения переговоров. Этикетные формы переговорного процесса. Формула идеального общения по Станиславскому 20/80. Этические и правовые рамки...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Этикет и культура делового общения
Этикет и такт делового человека проявляются на каждом шагу: во время мимолетного разговора с подчиненным, коллегой, на производственном совещании, с...
-
ПРАВИЛА ВЕРБАЛЬНОГО ЭТИКЕТА - Этикет и культура делового общения
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил Вербального (словесного, речевого) Этикета , связанного формами и манерами речи,...
-
ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ - Этикет и культура делового общения
Этикет - это установленный порядок поведения где-либо. Таково наиболее общее определение этикета. Культура поведения - поступки и формы общения людей,...
-
Этические нормы и правила деловой беседы. Деловой этикет - Деловое общение
Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его - необходимое профессиональное...
-
19. Лавриненко В. Н. - Психология и этика делового общения - "Юнити", М.,1997Этикет (от французского etiquette) означает установленный порядок поведения...
-
Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Современный...
-
Деловая культура современного российского общества - Этика бизнеса
После распада Советского Союза Россия оказалась в сложных экономических и социальных условиях. Переход к рынку был связан со значительными социальными...
-
Общие требования делового этикета Серьезность целей предпринимательской деятельности, ради которых вступают в партнерские отношения, и принципы делового...
-
Повышение уровня этики делового общения - Деловой этикет
Существуют различные средства и способы повышения уровня моральности делового общения. В качестве примеров повышения показателей этичности поведения, как...
-
Основы деловой этики Система норм и правил, принятая в настоящее время в мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении...
-
Введение - Деловой этикет и особенности делового общения
Слово "этикет" произошло от французского etiguette и означает "установленный порядок поведения где-либо". Понятие "этикет" включает форму, манеру...
-
Принципы делового этикета - Деловой этикет
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере Р. Н. Ботавина "Этика деловых отношений".. Его...
-
Деловой этикет Наша организация позиционируется на строительном рынке как крупный производитель в области строительства зданий и сооружений и в течение...
-
Этические нормы и речевой этикет
Введение Тема реферата - этические нормы и речевой этикет. Иначе говоря, объединяя эти два понятия - этические нормы речевой культуры. Цель - объяснить,...
-
Этикет (от франц. etiquette) обозначает установленный порядок поведения где-либо. Очень важно соблюдать деловой этикет и вести себя культурно, это...
-
Понятие и принципы делового этикета - Этикет делового общения
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм...
-
ЭТИКА БИЗНЕСА И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ - Деловое общение как наука и дисциплина: объект, предмет и задачи
В современном бизнесе существует "неписаный", но достаточно четко сложившийся свой профессиональный этический кодекс. Этический кодекс - совокупность...
-
Введение - Деловой этикет и внутренняя культура человека
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
ПРАВИЛА ЭТИКЕТА - Этикет и культура делового общения
Правила этикета, облаченные в конкретные формы поведения, указывают на единство его сторон: Морально-этической и Эстетической . Первая сторона - это...
-
Этикет и культура поведения делового человека, Деловой этикет - Деловой этикет
Деловой этикет Этикет (от французского etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Культура поведения - поступки и формы общения людей,...
-
Этикет и культура поведения делового человека, Деловой этикет - Психология и этика деловых отношений
Этикет (от французского etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Культура поведения - поступки и формы общения людей, основанные на...
-
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
Формулы речевого этикета: основные группы - Культура речи
Основу речевого этикета составляют речевые формулы, характер которых зависит от особенностей общения. Любой акт общения имеет начало, основную часть и...
-
Этикет деловых переговоров - Деловая этика и мораль
Основой для успешного ведения бизнеса в наше время являются определенные навыки и знания. И немаловажную роль среди них играет знание этикета деловых...
-
Заключение - Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете
Этикет базируется на морально-нравственной и формально-организационной основах. Прежде всего, он несет в себе нравственную нагрузку, укрепляя моральное...
-
Проблема внедрения этикета в жизнь современного общества имеет многоаспектный характер. Первый аспект касается создания в обществе таких условий, при...
-
Правила вербального этикета - Психология и этика делового контакта: понятие, характеристика
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного, речевого) этикета, связанного с формами и манерами речи,...
-
Основные правила современного этикета - Виды и правила этикета
Основные правила современного этикета складывались на протяжении достаточно длительного времени в процессе развития взаимоотношений между людьми как в...
-
Деловое общение, Правила вербального этикета - Деловое общение
Правила вербального этикета Этикет (от франц. etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Это наиболее общее определение этикета....
-
Деловой этикет - Основы деловых переговоров
Всякое социальное поведение регламентируется правилами. Деловой этикет мало, чем отличается от иных видов этикета, существующих в международном...
-
Введение, Речевой этикет и культура общения - Формулы речевого этикета
Что такое этикет? Понятие это философское, этическое. По словарю: "Этикет - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к...
-
Деловой этикет - Этика предпринимательства
Предприниматель должен создавать свой имидж, соблюдать Этикет . Он должен ясно осознавать, что такие черты поведения, как вежливость, тактичность,...
-
Заключение - Основы делового этикета
Этикет -- явление историческое. Правила поведения людей изменялись с изменениями условий жизни общества, конкретной социальной среды. Этикет возник в...
Женская деловая одежда: фасон, цвет, этические требования. - Деловая культура и деловой этикет в современном бизнес-сообществе. Современная деловая культура