ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Основные понятия об этикете

Итак, чтобы ваша беседа была результативной независимо от того, с кем вы разговариваете необходимо: во-первых, понравиться собеседнику, для этого установлены основные правила, которые способствуют достижению данной цели:

    - Искренне интересуйтесь другими людьми. - Улыбнитесь. - Помните, что имя человека - это самый сладостный для него звук на любом языке. - Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе. - Говорите о том, что интересует вашего собеседника. - Внушайте собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне. Во - вторых - уметь управлять процессом общения, воздействуя на людей не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды. Для этого существуют свои правила, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды: - Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника. - Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно. - Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника. - Задавайте собеседнику вопросы вместо того, чтобы ему что-то приказывать. - Давайте людям возможность спасти свой престиж. - Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу. - Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать. - Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным. - Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать, то, что вы предлагаете.

В-третьих, выбрав цель вашей беседы, старайтесь склонить людей к вашей точке зрения мягко без давления и не навязывая вою идеологию. Если человек считает вашу точку зрения - своей, он стремиться к достижению вашей цели - как к своей. Для этого надо знать, что:

    - единственный способ одержать верх в споре - это уклониться от него; - проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав; - если вы не правы, признайте это быстро и решительно; - с самого начала придерживайтесь дружелюбного тона; - заставьте собеседника сразу же ответить вам "да"; - пусть большую часть времени говорит ваш собеседник; - пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему; - искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника; - относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других; - взывайте к более благородным мотивам; - драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно; - бросайте вызов, задевайте за живое;

Можно ко всему добавить еще следующее:

Кто хочет успешно дискутировать, должен попытаться, как можно больше узнать о своем собеседнике.

Великие умы древности знали цену этики общения и придерживались ее дабы достичь наиболее эффективных результатов, так Ф. Честерфильд (1694-1733) говорил: "Никогда не доказывайте своего мнения громко и с жаром, даже если в душе ты убежден в своей правоте, - выскажи его скромно и спокойно, ибо это единственный способ убедить".

Похожие статьи




ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Основные понятия об этикете

Предыдущая | Следующая