Введение - Характеристика ведения деловых переговоров

Переговоры - это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей. В процессе переговоров люди хотят:

    1. Добиться взаимной договоренности по вопросу в котором как правило сталкиваются интересы; 2. Достойно выдержать конфронтацию, неизбежно возникающую из - за противоречивых интересов не разрушая при этом отношения.

Переговоры предназначены в основном, для того чтобы с помощью взаимного обмена мнениями (в форме различных предложений по решению поставленной на обсуждение проблемы) "выторговывать" отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех участников переговоров.

Нравится нам это или нет, но мы постоянно участвуем в переговорах. Переговоры - это неотъемлемая часть нашей жизни. Человек участвует в переговорах ежедневно. Люди участвуют в переговорах даже тогда, когда не подозревают об этом: дома, на работе, в магазине... И не только с другими людьми - часто нам приходится вести переговоры с самим собой. В любой ситуации, когда мы пытаемся уладить противоречия, сгладить различия, разрешить конфликт, оказать влияние на людей, установить или развить отношения, мы вступаем в переговоры.

Ведение переговоров - одна из главных игр в жизни и бизнесе. Они определяют характер наших отношений с людьми.

К сожалению, в нашей стране в течение долгого времени той стороне делового общения, которая связана с психологией и технологией ведения деловых бесед и переговоров вообще не уделяли внимания, полагая, что здесь и учить-то нечему.

Сейчас времена изменились. Во-первых, значительно расширился круг лиц, связанных по роду своей деятельности с зарубежными партнерами. Чтобы успешно вести дела, им необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения, уметь вести переговоры и беседы. Во-вторых, становясь частью единого делового мира, мы все в большей мере переносим существующие общие закономерности на нашу действительность, требуя и от отечественных партнеров цивилизованного общения.

Основная проблема с правильным проведением переговоров заключается в том, что большинство людей не совсем правильно понимает этот термин. Многие бы ответили, что это слово описывает удачное заключение сделки в конце деловой беседы.

"Вести переговоры" (negotiate) происходит от латинского "negotiatus", причастия в прошедшем времени слова "negotiari", которое означает "вести бизнес". Этот первоначальный смысл имеет решающее значение в понимании процесса переговоров, так как вы не просто должны договориться о выгодной для себя сделке. Их целью является продолжения сотрудничества с вашими деловыми партнерами. Потому что договориться, конечно, всегда можно, но иногда применяемые методы приводят к тому, что с вами вряд ли захотят продолжать сотрудничество. Цель работы:

- исследовать рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров.

Основные задачи:

    - дать общую характеристику ведения деловых переговоров; - показать основные этапы ведения переговоров; - рассмотреть правила делового общения при переговорах;

Деловой переговоры поведение этикет

Похожие статьи




Введение - Характеристика ведения деловых переговоров

Предыдущая | Следующая