Введение - Переговоры как разновидность общения

Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам во многих странах уделяется весьма большое внимание.

Особую роль деловое общение играет для людей, занятых бизнесом. В основе любого бизнеса лежит умение договариваться. По статистике менеджеры верхнего звена 80% процентов своего рабочего времени проводят в переговорах и совещаниях. От успешности тех или иных переговоров зависит будущее компании и всех работников.11. Http://www. procontacts. net

Обучение искусству ведения переговоров вплоть до недавнего времени шло стихийно. А сегодня уже накоплен богатейший опыт проведения переговоров, написаны сотни книг в виде руководства к действию во время переговоров.

В повседневной жизни мы даже не замечаем, что постоянно ведем переговоры. Переговоры являются основным средством получить от других людей то, чего вы хотите. Каждый человек хочет участвовать в принятии решений, которые его затрагивают; все меньше и меньше людей соглашаются с навязанными кем-то решениями. Будь то в деловой сфере, правительственных кругах или в семье, люди достигают большинства решений путем переговоров.22 Ханников А. В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. - М.: Изд-во Книжкин Дом, Изд-во Эксмо, 2005. - 384 с. Переговоры становятся все более значимой составляющей жизни современного человека. Они возникают не в ситуации иерархической зависимости, а в случае необходимости достигнуть согласия у двух автономных участников.33 Яромич С. А., Кусик Н. Л., Петриченко П. А. Менеджмент переговоров. Стратегия и тактика. - Одесса, 2001.-140с.

К сожалению, в нашей стране в течение долгого времени той стороне делового общения, которая связана с психологией и технологией ведения деловых переговоров вообще не уделяли внимания, полагая, что здесь итак все понятно.

Но сейчас времена изменились. Значительно расширился круг лиц, по роду своей деятельности связанных с партнерами из других стран.

Особое влияние на эффективность международных деловых переговоров оказывают национальные особенности. В разных культурах на первое место ставятся диаметрально противоположные ценности. И взаимопонимание сторон может быть достигнуто только тогда, когда каждая из сторон будет заранее изучать и принимать во внимание национальные особенности ведения переговоров своих коллег.

Умение вести переговоры, беседы, знать правила и нормы делового этикета - вот необходимое условие для ведения бизнеса. Во-вторых, становясь частью делового единого мира, мы все больше и в большей мере переносим существующие общие закономерности на нашу действительность, требуя и от отечественных партнеров цивилизованного общения.

Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.

Вышесказанное определяет особую актуальность исследуемой темы.

Основная Цель данного исследования заключается в исследовании сущности деловых переговоров, влияния национальных особенностей на эффективность деловых переговоров, а также рассмотрении национальных стилей ведения деловых переговоров на примере сравнительного анализа России и Китая.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие Задачи:

    - изучаются теоретические основы деловых переговоров, определяются сущность, стратегии ведения, динамика, тактические приемы деловых переговоров; - дается краткая характеристика влияния национальных особенностей на эффективность деловых переговоров; - проводится сравнительный анализ российского и китайского национальных стилей ведения деловых переговоров.

Объектом изучения выступают деловые переговоры.

Предметом исследования в данной работе явились национальные стили ведения деловых переговоров на примере сравнительного анализа России и Китая.

Структура контрольной работы изложена на 30 листах машинописного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы.

В процессе работы были использованы книги и статьи ведущих российских и зарубежных авторов.

Похожие статьи




Введение - Переговоры как разновидность общения

Предыдущая | Следующая