Введение - Деловой этикет
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е., подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом.
Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей.
Второй по значению является функция удобства, т. е., целесообразность и практичность.
Деловой этикет включает в себя две группы правил:
- - нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные); - наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные).
Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.
Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество.
Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.
Похожие статьи
-
Введение - Деловой этикет и внутренняя культура человека
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
Введение. Понятие делового общения Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники...
-
Введение - Деловое общение и его виды
Общение в области правовых отношений призвано служить осуществлению основных функций права. Право же -- это выражение воли господствующего класса или...
-
Введение - Деловая этика как социальный фактор бизнеса
Среда функционирования предпринимателя - рынок. Hо рынок - это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенного товара (продукта или...
-
Введение - Деловое общение, его особенности, формы и функции
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес...
-
Заключение - Этические нормы современного делового человека и его этикет
Деловое общение - это сложный, многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и...
-
Введение - Деловой этикет в устной и письменной речи
Деловое общение занимает значительное место в жизни многих людей. Ведь постоянно приходится обсуждать вопросы, связанные с организацией производства, с...
-
Заключение - Общие понятия делового этикета. Особенности делового этикета у разных народов
Интеллигентность должна быть не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно...
-
Деловой этикет - Деловой протокол
Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и...
-
Этикет деловой ягер Этикет и его основы Как известно, человек в течение жизни вступает в деловые отношения с другими людьми. Человек может сделать...
-
Модель психологической структуры личности Под межличностным общением подразумевается (наиболее встречающаяся модель общения) участие двух конкретных...
-
Введение, Предмет и функции речевого этикета в деловом общении - Речевой этикет в деловом общении
Специфика делового общения заключается в том, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляется в...
-
Деловой этикет и этика, Понятие делового этикета и этики - Деловая этика и этикет
Понятие делового этикета и этики Что такое деловой этикет? Деловой этикет - это определенные правила поведения людей в области бизнеса и деловых...
-
Основы этикета делового общения - Основы этикета делового общения
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм...
-
Введение - Психология и этика деловых отношений
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих...
-
ВВЕДЕНИЕ - Основные понятия об этикете
Основные понятия об этикете. Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между...
-
Введение - Технологии делового общения
В технологию делового общение входят 3 аспекта: § структура делового общения § механизм делового общения § принципы делового общения Деловое общение -...
-
Введение, Основные понятия об этикете - Этикет делового общения
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм...
-
Принципы делового этикета - Особенности делового этикета
Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Человек, нарушивший те или иные нормы поведения в быту или в обществе, рискует в большей...
-
Введение - Сущность и особенности делового общения
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес...
-
Понятие и сущность делового общения - Деловое общение, его особенности, формы и функции
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
Официально-деловой стиль - Деловое общение и его виды
Темой своего реферата я выбрала "деловое общение и его особенности" Деловое общение -- это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми...
-
Понятие делового общения - Виды делового общения
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
Деловое общение и его виды - Предмет, объект и цель изучения деловой риторики
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
Понятие делового общения, Виды делового общения - Деловое общение и его виды
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
Понятие делового общения - Деловое общение как процесс развития контактов между людьми в бизнесе
В условиях перехода России к рыночной экономике значительная часть населения все более активно вовлекается в экономическую деятельность. Появилось много...
-
Понятие и сущность делового общения - Сущность и особенности делового общения
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
Введение Во-первых, что же такое этикет? Этикет - нормы и правила поведения людей в обществе. В современном виде и значении слово было впервые...
-
ПОНЯТИЕ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА - Этика деловых отношений в западной традиции
Общение выступает стороной более широкого явления -- поведения людей, одна из сторон которого -- этикет, т. е. установленный порядок поведения. Этикет...
-
Введение - Понятие "этикет", история развития этикета в мире и России
Современный человек то и дело оказывается в ситуациях, которые требуют от него специфических навыков поведения и общения. Он бывает за границей, вступает...
-
Деловая беседа как вид делового общения. Деловой этикет - Основные правила подготовки деловой беседы
Деловой этикет беседа общение Деловое общение может быть как письменным, так и устным: Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные...
-
Введение - Основные правила подготовки деловой беседы
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
Введение - Роль речевого этикета во взаимоотношениях руководителя и подчиненного
Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и...
-
Общение и его функции - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений
Общение является одним из важнейших понятий в психологии. В ней более разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого...
-
ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ - Этикет и культура делового общения
Этикет - это установленный порядок поведения где-либо. Таково наиболее общее определение этикета. Культура поведения - поступки и формы общения людей,...
-
Введение - Этикет и его роль в обществе
Этикет является одним из ярко выраженных феноменов культуры, который затрагивает всю гамму чувств и эмоций человека, обогащает само человеческое общение....
-
Принципы и значение делового этикета - Деловая этика и этикет
В основе правил делового этикета лежат общие предпосылки и основные принципы. Первые представляют собой следующие постулаты: 1. к любому человеку, с...
-
Деловой этикет - Этика деловых отношений
Нормы нравственности, сложившиеся между людьми как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления...
-
Введение, Речевой этикет и культура общения - Формулы речевого этикета
Что такое этикет? Понятие это философское, этическое. По словарю: "Этикет - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к...
-
Введение, Речевой этикет и культура общения - Речевой этикет и культура общения
Что такое этикет? Понятие это философское, этическое. По словарю: "Этикет - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к...
Введение - Деловой этикет