Деловое общение и его виды - Предмет, объект и цель изучения деловой риторики
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется Деловым этикетом. Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значению является функция удобства, т. е. целесообразность и практичность. Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически заложены "Генеральным регламентом" Петра 1 (1720), в котором были заимствованы зарубежные идеи.
Деловой этикет включает в себя две группы правил: 1) нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные); 2) установления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные).
Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.
Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. Главным средством официального общения выступает русский литературный язык. Обязательно соблюдение речевого этикета - разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых "формул", позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т. д. (например, "здравствуйте", "будьте добры", "разрешите принести извинения", "счастлив познакомиться с Вами"). Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик.
Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.
Устные виды делового общения подразделяются на монологические и диалогические. К монологическим относятся:
- -приветственная речь; -торговая речь (реклама); -информационная речь; -доклад (на заседании, собрании).
Жанры, основанные на диалоге, - это:
- -разговор; -беседы; -интервью; -переговоры; -дискуссия; -совещание (собрание); -пресс-конференция.
Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и другие.
Наша задача заключается в том, чтобы показать и раскрыть такую основополагающую проблему как публичное выступление в рамках деловой риторики.
Похожие статьи
-
Введение - Деловое общение и его виды
Общение в области правовых отношений призвано служить осуществлению основных функций права. Право же -- это выражение воли господствующего класса или...
-
Введение. Понятие делового общения Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники...
-
Понятие делового общения - Виды делового общения
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
Понятие и сущность делового общения - Сущность и особенности делового общения
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
ЭТИКА БИЗНЕСА И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ - Деловое общение как наука и дисциплина: объект, предмет и задачи
В современном бизнесе существует "неписаный", но достаточно четко сложившийся свой профессиональный этический кодекс. Этический кодекс - совокупность...
-
Понятие делового общения - Деловое общение как процесс развития контактов между людьми в бизнесе
В условиях перехода России к рыночной экономике значительная часть населения все более активно вовлекается в экономическую деятельность. Появилось много...
-
Цели и содержание делового общения - Деловое общение и его формы
Специфика делового общения заключается в том, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляется в...
-
Такое противоречие между этикой и бизнесом, между тем как должно быть и как есть на самом деле должны и сущим весьма остро проявляется и сегодня в...
-
Деловое общение - очень многогранный процесс, который реализуется в следующих формах: - межличностное общение; - социальный диалог; - деловое,...
-
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
ВВЕДЕНИЕ - Деловое общение как наука и дисциплина: объект, предмет и задачи
В социально-философском плане этика делового общения определяется общественно-экономическим строем общества, структурой его социальной организации и...
-
Официально-деловой стиль - Деловое общение и его виды
Темой своего реферата я выбрала "деловое общение и его особенности" Деловое общение -- это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми...
-
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ - Этика государственной и муниципальной службы
Деловое общение - это форма коммуникабельного взаимодействия, которая основывается на принципах, нормах и правилах делового этикета и характеризуется...
-
Введение - Сущность и особенности делового общения
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес...
-
Введение - Деловой этикет и внутренняя культура человека
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...
-
Деловая беседа как вид делового общения. Деловой этикет - Основные правила подготовки деловой беседы
Деловой этикет беседа общение Деловое общение может быть как письменным, так и устным: Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные...
-
Противоречивая сущность мотивации общения - Этикет делового общения
С появлением человека и возникло существование общение, без которого он не может обходиться. В разные времена, общение было различным. В нашем...
-
Понятие "Деловое общение" - Деловое общение
Деловое общение - процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение...
-
Общение и его функции - Психология и этика деловых отношений
Общение является одним из важнейших понятий в психологии. В ней более разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого...
-
Общение и его функции Общение является одним из важнейших понятий в психологии. В ней более разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех...
-
Понятие и цели делового общения Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит...
-
ЛИТЕРАТУРА - Деловое общение как наука и дисциплина: объект, предмет и задачи
1. Браим И. Н. Культура делового общения: Учебн. пособие. - Мн.: ИП "Экоперспектива", 1998. - 176 с. 2. Зарецкая Е. Н. Деловое общение. Учебник в 2 т. Т....
-
Этика делового общения, Виды делового общения - Этика делового общения
Виды делового общения По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь,...
-
Деловое общение, Понятие делового общения - Деловые встречи и беседы
Понятие делового общения Общение - это сложный, многогранный процесс, представляющий собой взаимодействие двух и более людей, при котором происходит...
-
Виды делового общения - Этика делового общения
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...
-
Виды делового общения - Деловое общение и его виды
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...
-
Виды делового общения - Деловое общение
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...
-
Понятие, структура и функции делового общения, Понятие делового общения - Этика деловых отношений
Понятие делового общения Этика - учение о морали, нравственности. Термин "этика" впервые употребил Аристотель (384-322 до н. э.) для обозначения...
-
Общение и его функции - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений
Общение является одним из важнейших понятий в психологии. В ней более разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого...
-
Определение этикета как установленного порядка проведения где-либо дает наиболее общее представление о нем. Деловой этикет богаче по своему содержанию,...
-
Виды делового общения - Виды делового общения
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...
-
Деловое общение и этикет - Профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел
Общение (коммуникация) - это способ бытия человека в условиях взаимных отношений, взаимодействия с другими людьми. В процессе общения люди обмениваются...
-
ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ - Этикет и культура делового общения
Этикет - это установленный порядок поведения где-либо. Таково наиболее общее определение этикета. Культура поведения - поступки и формы общения людей,...
-
Виды делового общения - Сущность и особенности делового общения
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...
-
Заключение - Этические нормы современного делового человека и его этикет
Деловое общение - это сложный, многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и...
-
Основы этикета делового общения - Основы этикета делового общения
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм...
-
Понятие и принципы делового этикета - Этикет делового общения
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм...
-
Решение практической ситуации - Этика делового общения
В нашей конфликтной ситуации являются 2 человека. Это инженер-инспектор архитектурно-строительного контроля Лебедева. Причиной Конфликта является который...
-
Этика делового общения, Сущность делового общения - Этика делового общения
Сущность делового общения Деловое общение включает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработку обязательных для...
-
К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон:...
Деловое общение и его виды - Предмет, объект и цель изучения деловой риторики