Реинжиниринг бизнес-процессов, Внедрение реинжиниринга в предпринимательскую деятельность - Роль инноваций в повышении конкурентоспособности предприятий

Внедрение реинжиниринга в предпринимательскую деятельность

Что же такое реинжиниринг? Это, прежде всего, инновация, которая представляет собой радикальное перепланирование бизнес-процесса для существенного улучшения ключевых показателей.

В 1994 г. "Реинжиниринг бизнес-процессов" начинает постепенно внедряться в российскую консалтинговую практику по преобразованию предприятий и организаций. Западными идеологами реинжиниринга стали М. Хаммер и Дж. Чампи. На сегодняшний день, такая практика - это обязательный раздел любого крупномасштабного проекта изменений, который разрабатывает компания. За годы, прошедшие с момента внедрения реинжиниринга накоплен определенный опыт по проведению таких бизнес-процессов.

Быстрая реакция на изменения внешней среды, а главное - изменение предпочтение потребителей - основная характеристика современных "лидеров бизнеса". Стоит отметить, что ключом успеха составляет, в большинстве случаев, не производимый товар или услуга, а качество процессов их формирования и высокий уровень квалификации персонала [1].

Сейчас предприниматели начали понимать, что революционизировать многие традиционные виды предпринимательской деятельности позволяют высокие технологии. В частности, все больше людей, занятых в бизнесе, осознает, что, например, использование современных средств связи и компьютеров дает возможность, помимо ускорения приемов заказов или увеличение скорости передачи информации из одного офиса в другой, добиваться принципиально нового качества ведения бизнеса. Важно, что это может происходить только в том случае и только при тех условиях, когда пересматриваются практически все операции бизнеса. "По утверждению экспертов 65% видов деятельности (операций), выполняемых персоналом в западных фирмах, не нужны и не прибавляют стоимости, 30% хотя и не создают добавленной стоимости, но без них не обойтись, и только 5% действительно повышают стоимость" [1].

После выхода книги М. Хаммера и Дж. Чампи, посвященной процессу реинжиниринга, множество компаний приступило к совершенствованию существующих и разработке новых бизнес-процессов. Но после бума этого процесса наступил период критического осмысления. Накопился опыт проведения такой работы, и опыт того, что не следует делать.

Называть реинжинирингом незначительное изменение бизнес-процессом нельзя, так как реинжиниринг - это масштабная инновация. Причем ноу-хау выступает стержневым элементом управления знаниями в компании в области ключевых бизнес-процессов. Эти процессы включают не только разработки новых товаров и услуг, но и разработки рабочих правил и процедур управления, индивидуальные навыки и знания работников. Как следствие, основные конкурентные преимущества компании - это способность обучения менеджеров новым навыкам и знаниям и более быстрое внедрение последних в сравнении с конкурентами.

Похожие статьи




Реинжиниринг бизнес-процессов, Внедрение реинжиниринга в предпринимательскую деятельность - Роль инноваций в повышении конкурентоспособности предприятий

Предыдущая | Следующая