Конфликтология и журналистика

Приступая к данной контрольной работе, я не могу не отметить того, что тема, выбранная мной, требует серьезных фундаментальных исследований, и в объеме, отпущенном для нее невозможно в полной мере охватить все важнейшие аспекты. Поэтому я коснулась лишь тех вопросов, которые показались мне наиболее интересными.

Научные знания природы социальных конфликтов, их происхождение, развитие, разрешение и прогнозирование. В настоящее время взгляды на природу и формы конфликтов настолько многообразны, что возникли целые школы и направления, научные дисциплины, в частности, конфликтология.

Конфликтология -- наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. Научные конфликтологические знания должны быть не только результатом исследования учеными конфликтов. Они должны опираться на весь объем информации, накопленной о конфликтах в процессе длительной эволюции гуманитарных наук, имеющейся во всех религиозных учениях, в искусстве, культуре, общественно-политической практике, обыденных знаниях, используемых человеком в повседневной жизни. Анализу конфликтов уделяли внимание многие мыслители, начиная с момента зарождения наук. Они отмечали как позитивную, так и негативную роль социальных конфликтов в жизни общества.

По меньшей мере, в тенденции конфликты являются столкновением между сторонами или элементами, характеризующимися очевидной идентичностью: между нациями, политическими организациями и т. д. Социальный конфликт - это всегда борьба, порожденная конфронтацией общественных и групповых, но не индивидуальных интересов.

При выявлении корней того или иного социального конфликта необходимо иметь в виду целый комплекс обстоятельств: экономические, политические интересы, социальный престиж, идеологические, национальные, религиозные и другие факторы.

Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта целесообразно проводить по трем основным стадиям: предконфликтная стадия, непосредственно конфликт и стадия разрешения конфликта.

Предконфликтная стадия -- это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступить. К таким ресурсам относятся материальные ценности, информация, власть, престиж и т. п. В то же время происходит консолидация сил противоборствующих сторон, поиск сторонников и оформление групп в конфликте. Когда все попытки достичь желаемого оказываются тщетными, индивид или социальная группа определяет объект, мешающий достижению целей, степень его "вины", силу и возможности противодействия.

Стадия непосредственно конфликта характеризуется прежде всего наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Действия, составляющие инцидент, могут иметь как открытый, так и скрытый характер. Весьма характерным моментом на этапе непосредственно конфликта является наличие критической точки, при достижении которой конфликтные взаимодействия между противоборствующими сторонами достигают максимальной силы и остроты. После прохождения критической точки, число конфликтных взаимодействий, их острота и сила снижается и дальше конфликт идет по нисходящей к своему разрешению или же к новому всплеску сил противостояния.

Внешним признаком разрешения конфликта выступает завершение инцидента. Это означает, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие.

Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Наиболее эффективным изменением конкретной ситуации, позволяющим погасить конфликт, является устранение причины конфликта. Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требований одной из сторон. Социальный конфликт может быть разрешен в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника.

Рассмотренные способы разрешения социального конфликта на практике реализуются путем силового подавления одной из сторон или путем переговоров (компромисс, сотрудничество, а иногда и уступка).

Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении или развитии. Оно основывается на научных исследованиях конфликтов, а также на практической деятельности по симптоматике и диагностике назревающих социальных противоречий.

Разработка методик прогнозирования конфликтов возможна при достаточно высоком уровне развития конфликтологии. Прежде чем прогнозировать конфликты, наука должна пройти два этапа в их познании. Во-первых, необходима разработка описательных моделей различных видов конфликтов, дать их классификацию, вскрыть структуру, функции, описать эволюцию и динамику. Во-вторых, должны быть разработаны объяснительные модели конфликтов. Они позволяют вскрыть движущие силы развития конфликтов, их детерминанты и причины. Объяснительные модели разрабатываются путем системно-генетического анализа конфликтов. Только после того как конфликтология пройдет описательный и объяснительный этапы развития, она сможет реализовать свою прогностическую функцию.

Конфликтный характер развития современных общественно-политических, экономических и др. отношений. Конфликты ХХ века стали основной причиной гибели людей. Две мировые войны, более двухсот крупномасштабных войн, локальные военные конфликты, террор тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства -- все эти виды конфликтов по самой приближенной оценке унесли в нынешнем столетии до 300 млн. человеческих жизней. Медленное, но неудержимое совершенствование оружия массового поражения, испытание Индией и Пакистаном ядерного оружия свидетельствуют о возрастании опасности войны с применением этого оружия. Помимо всего этого в настоящее время существует проблема главенствования Запада над остальным миром, а это, в свою очередь, влечет за собой конфликт между цивилизациями. Запад находится сейчас на вершине своего могущества. Вторая сверхдержава -- в прошлом его оппонент, исчезла с политической карты мира. Военный конфликт между западными странами немыслим, военная мощь Запада не имеет равных. Если не считать Японии, у Запада нет экономических соперников. Он главенствует в политической сфере, в сфере безопасности, а совместно с Японией -- и в сфере экономики. Мировые политические проблемы и проблемы безопасности эффективно разрешаются под руководством США, Великобритании и Франции, мировые экономические проблемы -- под руководством США, Германии и Японии. Все эти страны имеют самые тесные отношения друг с другом, не допуская в свой круг страны поменьше, почти все страны незападного мира. Решения, принятые Советом Безопасности ООН или Международным валютным фондом, отражающие интересы Запада, подаются мировой общественности как соответствующие насущным нуждам мирового сообщества. Запад использует международные организации, военную мощь и финансовые ресурсы для того, чтобы править миром, утверждая свое превосходство, защищая западные интересы и продвигая свою идеологию. Существует по крайней мере три варианта решения незападными странами сложившейся ситуации. Во-первых, и это самый крайний вариант, -- последовать примеру Северной Кореи или Бирмы и взять курс на изоляцию, т. е. оградить свои страны от западного проникновения и разложения и в сущности устраниться от участия в жизни мирового сообщества, где доминирует Запад. Но за такую политику приходиться платить слишком высокую цену, и лишь немногие страны приняли ее в полном объеме. Вторая возможность -- примкнуть к Западу и принять его ценности и институты (по сути то, чем занимается сейчас Украина). На языке теории международных отношений это называется "вскочить на подножку поезда". И, наконец, третья возможность -- попытаться создать противовес Западу, развивая экономическую и военную мощь, сотрудничая при этом с другими незападными странами. Одновременно можно сохранять исконные национальные ценности и институты -- иными словами, модернизироваться, но не вестернизироваться.

Проблемы изучения и степень изученности конфликтологии применительно к журналисткой деятельности. Конфликтология как отдельная наука сформировалась сравнительно недавно. Исследования конфликтов в отечественной науке сначала велись в рамках частных конфликтологических дисциплин: социологии конфликта, правоведения, психологии конфликта, математического анализа конфликта и др. Длительность исследования наукой проблемы конфликта влияет на качество полученных знаний. Начало изучения конфликта в рамках конкретной дисциплины определялось по времени опубликования первых работ, посвященных этой проблеме.

Полученные данные показывают, что проблема конфликта носит междисциплинарный характер. Новая наука -- конфликтология рождается не на стыке двух или трех научных дисциплин, как это обычно бывает. При формировании конфликтологии используются знания о конфликте, накопленные в рамках одиннадцати наук, являющихся фактически отраслями конфликтологии. Трудно назвать другое явление, которое вызывало бы устойчивый интерес у такого количества ученых, представляющих столь широкий спектр разных научных дисциплин.

На сегодняшний день различные науки по-разному продвинулись в изучении конфликта и внесли разный вклад в формирование междисциплинарной области знания -- конфликтологии. Безусловными лидерами среди наук, изучающих конфликт являются психология, социология и политология.

Применительно к журналисткой деятельности конфликтология фактически не изучена. Достаточно сложно описывать различные конфликты не зная законов их возникновения, причин и разрешения их на разных уровнях. Многих неприятных моментов могли бы избежать журналисты, работающие в так называемых "горячих точках", умея адекватно реагировать на различные конфликтные ситуации и разбираясь в психологии того или иного конфликта. Тех отрывочных знаний о конфликтах, полученных в процессе изучения политологии, истории и психологии катастрофически не хватает. В связи с этим я считаю, что на факультетах связанных с медиа нужно ввести специализацию, по которой бы готовили журналистов-конфликтологов. Учитывая то, что количество конфликтов на территории нашего государства и за его пределами с каждым днем возрастает, специалисты такого плана просто необходимы.

Конфликт межнациональный. В течение многих десятилетий существования СССР межнациональные конфликты на его территории либо замалчивались, либо объяснялись происками религиозных фанатиков, политических экстремистов, вражеских агентов, словом, "врагов народа". Что касается "простого человека", то его считали беззаветным интернационалистом. Но сейчас уже стало очевидно, что объяснить межнациональную вражду кознями неких "агентов" или фанатиков просто наивно. Причина национализма -- в конкретных одиозных личностях, а в самом факте существования и взаимного противопоставления наций. Кровавые столкновения на почве национальной розни, с участием десятков тысяч людей, невозможно объяснить лишь подстрекательством оголтелых вожаков.

В конфликтах на национальной почве нет ни правых, ни виноватых, в них не может быть победителей -- есть только жертвы. Тем не менее, сегодня даже самый большой оптимист не посмеет утверждать, что национальный вопрос будет окончательно разрешен в ближайшие десятилетия.

Но только ли в этом корни нынешних сложностей, трений, конфликтов в области национальных отношений? Можно ли полностью объяснить подобные явления исключительно нашим прошлым? Может быть, неприязнь к "чужакам" одно из врожденных психических свойств человека? Может быть, национализм и расизм обусловлены в основном психологическими и биологическими факторами? Да и вообще, совместимы ли между собой духовные ценности, обычаи, вкусы разных этносов?.. Ответив на эти и многие другие вопросы, наверное, можно найти пути к регулированию межнациональных конфликтов.

Конфликт трудовой. Трудовой конфликт представляет собой вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения. Трудовой конфликт отличается от трудового спора. К трудовым спорам относятся споры между работником (группой работников) и работодателем по поводу условий труда. Трудовой конфликт -- более широкое понятие. Кроме столкновения в области трудовых правоотношений он часто включает столкновение интересов. Например, забастовки или демонстрации могут сопровождаться требованиями не только повышением заработной платы, но и улучшения снабжения продовольствием, а иногда и политическими требованиями.

В зависимости от того, в какой сфере взаимодействия возникает противоречие, можно выделить три основных предмета трудового конфликта: условия труда, система распределения ресурсов, выполнение ранее принятых договоренностей. Причинами трудовых конфликтов являются: бюрократическое отношение администрации к интересам работников; бездействие администрации в улучшении условий труда; снижение трудовых и социальных гарантий работающих; рост безработицы; низкая заработная плата и др.

Конструктивному разрешению трудовых конфликтов способствуют коллективные договоры, соглашения и контракты, обращения в комиссию по трудовым спорам, проведение советов и конференций трудовых коллективов, регионов и отраслей.

Конфликт политический. Особенностью политического конфликта является борьба за политическое влияние в обществе или на международной арене. Политический конфликт можно определить как столкновение противоположных общественных сил, обусловленное разнонаправленными целями и интересами.

Политические конфликты делятся на: внешнеполитические (межгосударственные) и внутриполитические.

Особенности внутриполитического конфликта выглядят следующим образом -- это борьба того или иного слоя общества за политический интерес, либо борьба за политическое господство, которая по формам весьма разнообразна -- от парламентской борьбы до гражданских войн. Внутриполитические конфликты подразделяются на конфликты, возникающие между общественными классами, между политическими партиями, между различными группировками за лидерство в государстве, партии, движении. Иногда в особую группу внутриполитических конфликтов выделяют межэтнические конфликты с ярко выраженной политической окраской.

Обществу для стабильного функционирования необходима постоянная модернизация, включающая и политическую модернизацию как основу законности и стабильности политической власти. Но модернизация -- это процесс разрешения возникающих в ходе развития противоречий и конфликтов. Политической практикой выработаны пути стабилизации системы, ведущие к предотвращению внутриполитических конфликтов. Смысл этих методов сводится к ослаблению конфронтации между политической властью и интересами ущемленной части общества, а значит, сведению до неконфликтного уровня антиправительственной политической ориентации оппозиции.

Специфика межгосударственных конфликтов определяется следующим: их субъектами выступают государства и коалиции; в основе межгосударственных конфликтов лежит столкновение национально-государственных интересов конфликтующих сторон; современные межгосударственные конфликты одновременно влияют на международные отношения; межгосударственный конфликт сегодня несет реальную опасность массовой гибели людей в странах участницах и во всем мире.

Конфликт религиозный. Различия в культуре, в базовых ценностях и верованиях всегда выступали источником конфликтов. Попытки одной стороны навязать свои убеждения другой стороне, имеющей собственную религию, представления о мире и о многом другом, предпринимались и предпринимаются с целью заполучить власть. Для примера я возвращусь к попытке Запада главенствовать над другими цивилизациями. В. С. Нейпол утверждал, что западная цивилизация -- универсальна и годится для всех народов, исповедующих различные религии. Поверхностно -- действительно многое из западной культуры пропитало остальной мир. Но на глубинном уровне, западные представления и идеи фундаментально отличаются от тех, которые присущи другим цивилизациям. В исламской, конфуцианской, японской, индуистской, буддисткой и православной религиях не находят отклика такие идеи, как индивидуализм, либерализм, конституционализм, свободный рынок, демократия, отделение церкви от государства. Усилия Запада, направленные на пропаганду этих идей, зачастую вызывают враждебную реакцию против "империализма прав человека" и способствует укреплению исконных ценностей собственной культуры. Об этом, в частности, свидетельствует поддержка религиозного фундаментализма молодежью незападных стран.

Конфликт нравственный. В этических учениях нравственный конфликт часто называют моральным или нормативным. Это конфликт, возникающий на основе нравственного противоречия в социальной сфере или в сфере отдельного индивида и заключающийся в столкновении и противодействии сторон, мнений, оценок, ценностных ориентаций, имеющих выраженный нравственный компонент. Нравственный конфликт рассматривается как конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями. Иногда он определяется как конфликт между долгом и сомнением в необходимости следовать ему. Кстати, в журналисткой деятельности, это довольно частое явление. Не всегда установленные обществом этические нормы соответствуют личным представлениям журналиста. Приходится постоянно идти на компромисс с самим собой.

Конфликт семейный. Ключевую роль в семейных конфликтных отношениях играют супружеские конфликты. Они возникают из-за неудовлетворения потребностей супругов. Наиболее конфликтными являются кризисные периоды в развитии семьи. В зависимости от уровня конфликтности выделяются кризисные, проблемные и невротические семьи. Семейные конфликты имеют психотравмирующие последствия: состояние полной семейной неудовлетворенности, "семейная тревога", нервно-психическое напряжение, состояние вины.

Конфликты между родителями и детьми возникают из-за деструктивности внутрисемейных отношений, недостатков в семейном воспитании, возрастных кризисов детей, индивидуально-психологических особенностей родителей и детей. Бесконфликтному общению родителей с детьми способствует повышение педагогической культуры родителей, организация семьи на коллективных началах, подкрепление словесных требований организацией воспитания, интересом родителей к внутреннему миру детей.

Сущность психологического консультирования конфликтных семей заключается в выработке специальных рекомендаций по изменению неблагоприятных психологических факторов, затрудняющих функционирование семьи и создающих в ней конфликтные отношения.

Основные причины и факторы возникновения социальных конфликтов. Как я уже говорила, без знания причин возникновения и развития конфликтов, трудно рассчитывать на их эффективное регулирование. Определение системы причин является результатом главным образом системно-генетического анализа конфликтов. Необходимо различать причины конфликтов и причины изменений в их характеристиках. Факторы и причины конфликтов носят объективно-субъективный характер и могут быть объединены в четыре группы: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные.

Основными объективными факторами возникновения конфликтов выступают: естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности; слабая разработанность и использование и нормативных процедур разрешения социальных противоречий; недостаток и несправедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ; сам образ жизни людей, связанный с материальной неустроенностью и радикальными, масштабными, быстрыми переменами.

Основными организационно-управленческими причинами конфликтов являются: структурно-организационные, функционально-организационные, личностно-функциональные и ситуативно-управленческие.

К типично социально-психологическим причинам конфликтов относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной и групповой коммуникации; разбалансированное ролевое взаимодействие людей; выбор разных способов оценки результатов деятельности; разный подход к оценке одних и тех же сложных событий; внутригрупповой фаворитизм и др.

Основными личностными причинами конфликтов выступают: субъективная оценка поведения партнера как недопустимого; низкая конфликтоустойчивость; неадекватный уровень притязаний.

Типы поведения в конфликте. Говоря о типах поведения в конфликтной ситуации, необходимо отметить, что ни один из них не является универсальным. Например, каким бы привлекательным ни казалось "сотрудничество", оно не срабатывает при явной нехватке времени. Конфликтологи выделяют пять моделей поведения в конфликтной ситуации:

Сотрудничество. Участники конфликта ориентированы на полное обоюдное удовлетворение интересов. Ситуации: когда позиции конфликтующих настолько разные, что компромисс не допустим; когда необходимо обеспечить приверженность какой-либо общей цели.

Приспособление. Этот тип поведения выбирается ради сохранения хороших отношений (интересы противоположной стороны ставятся выше собственных). Ситуации: когда один из участников конфликта чувствует свою неправоту и в результате проявляет "гибкость"; когда гармония и стабильность отношений важнее предмета разногласий.

Соперничество. Стремление к достижению своих целей без учета интересов противоположной стороны. Ситуации: когда необходимы быстрые и решительные действия; когда люди манипулятивно используют преимущества своей позиции.

Избегание. Уход от конфликта без попыток его решения. Подавление и вытеснение мыслей о конфликте. Ситуации: когда предмет разногласий несущественен и есть более важные проблемы; когда перед принятием конкретных решений необходимо собрать информацию.

Компромисс. Этот тип поведения предполагает некоторое "усреднение" интересов обеих сторон. К компромиссу прибегают в тех случаях, когда лучше отдать часть, чем потерять все. Ситуации: когда цели важны, но все же не стоят того, чтобы прибегать к очень "крутым" мерам для их достижения; когда необходимо принять решение при недостатке времени.

Функциональные особенности публицистических материалов, анализирующих конфликт. Рассматривая функциональные особенности подобных материалов, не стоит не учитывать того влияния, которое оказывают на политический, экономический и прочие процессы средства массовой информации в целом. Недаром же СМИ иногда называют "четвертой властью". От публицистического материала, анализирующего тот или иной конфликт можно получить массу различных эффектов. Все зависит от цели, поставленной перед автором и от того, в каком СМИ помещен этот материал, т. е. на какую аудиторию он рассчитан. Поданный соответствующим образом материал может способствовать как последующему разрешению конфликта, так и еще большему его усугублению. Большинство журналистов имеют обыкновение забывать о том, что перед ними стоит задача беспристрастно освещать происходящее, проверять каждый обнародованный факт в независимых источниках. Помимо этого они частенько используют в своих материалах запрещенные приемы, например, такие как формирование перед читателями более позитивного образа одной из сторон путем негативного освещения ее оппонента. В связи с этим хотелось бы вспомнить о том, что одним из качеств профессионального журналиста является профилактика и предупреждение конфликтов, а не как не разжигание их.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Социальный конфликт внутриполитический публицистический

Политология (хрестоматия) под ред. М. А. Василика М.: "Гардарики" 1999 г.

Конфликтология А. Я. Анцупов, А. И Шипилов М.: "Юнити" 1999 г.

3. Психология национальной нетерпимости сост. Ю. В. Чернявская Мн.: "Харвест" 1998 г. 4. Введение в политологию Пугачев В. П.,Соловьев А. И. М.: "Аспект пресс" 1999г. 5. Лукасик А. Психология бизнеса "Потребитель", М., 1999, № 13.

Конфликтология и журналистика

Похожие статьи