Группы формул речевого этикета - Риторика и этика
Любой акт общения имеет начало, основную часть и заключительную. Если адресат незнаком субъекту речи, то общение начинается со знакомства. При этом оно может происходить непосредственно и опосредованно. По правилам хорошего тона не принято вступать в разговор с незнакомым человеком и самому представляться. Однако бывают случаи, когда это необходимо сделать. Этикет предписывает следующие формулы:
- -Разрешите с вами (с тобой) познакомиться. -Я хотел бы с вами (с тобой) познакомиться. -Позвольте с вами (с тобой) познакомиться. -Позвольте познакомиться.
При посещении учреждения, офиса, конторы, когда предстоит разговор с чиновником и необходимо ему представиться, используются формулы:
- -Позвольте (разрешите) представиться. -Моя фамилия Колесников. -Я Павлов.
Во многих странах уже давно при знакомстве используются визитные карточки. Они подаются во время представления. Представление бывает двусторонним и односторонним. Последнее происходит чаще всего тогда, когда собравшимся на заседание, совещание, на какое-то торжество, брифинг, встречу представляют организаторов этих встреч или тех участников, которые незнакомы всем или части собравшихся.
Формулы представления:
- -Познакомьтесь (пожалуйста). Анна Сергеевна Зубкова. Анатолий Евгеньевич Сорокин. -Я хочу (хотел бы) познакомить вас с... -Я хочу (хотел бы) представить вас....
Этикет определяет и норму поведения. Принято мужчину представлять женщине, младшего по возрасту - старшему, сотрудника - начальнику.
Официальные и неофициальные встречи знакомых, а иногда и незнакомых людей начинаются с приветствия.
В русском языке основное приветствие - здравствуйте. Оно восходит к старославянскому глаголу здравствовать, что означает "быть здравым",то есть здоровым. Глагол "здравствовать" в давние времена имел и значение "приветствовать" .
Следовательно, в основе этого приветствия содержится пожелание здоровья. Впервые приветствие "здравствуй" встречается в "Письмах и бумагах Петра Великого 1688-1701". Наряду с этой формой распространено приветствие, указывающие на время встречи:
- -Доброе утро! -Добрый день! -Добрый вечер!
Помимо общеупотребительных приветствий существуют приветствия, которые подчеркивают радость от встречи, уважительное отношение, желание общения:
- -(Очень) рад вас видеть (приветствовать)! -Разрешите (позвольте) вас приветствовать. -Добро пожаловать! -Мое почтение.
Среди военнослужащих принято приветствовать словами:
- Здравия желаю!
По этому приветствию узнают военных в отставке.
Приветствие часто сопровождается рукопожатием, которое может даже заменять вербально выраженное приветствие.
Речевой этикет приветствий предусматривает и характер поведения, то есть очередность приветствия. Первыми приветствуют:
- - мужчина - женщину; - младший (младшая) по возрасту - старшего (старшую); - младшая по возрасту женщина - мужчину, который значительно старше ее; - младший по должности - старшего;
Формулы расставания, прекращения общения выражают:
- - пожелание: всего Вам доброго( хорошего)! До свидания! - надежду на новую встречу: до вечера(завтра, субботы). Надеюсь, мы расстанемся ненадолго. Надеюсь на скорую встречу.
После приветствия обычно завязывается деловой разговор. Речевой этикет предусматривает несколько зачинов, которые обусловлены ситуацией. Наиболее типичны три ситуации:
- 1) торжественная; 2)скорбная; 3)рабочая, деловая.
К первой относятся государственные праздники, юбилеи предприятия и сотрудников; получение наград; открытие офиса, магазина; презентация; заключение договора, контракта.
По любому торжественному поводу, знаменательному событию следует высылать приглашения и поздравления. В зависимости от обстановки (официальной, полуофициальной, неофициальной) пригласительные и поздравительные клише меняются.
Приглашение:
- - позвольте (разрешите) пригласить вас... - приходите на праздник (юбилей, встречу...), будем рады встретить Вас. - приглашаю Вас (тебя) ...
Если необходимо выразить неуверенность в уместности приглашения или неуверенность в принятии адресатом приглашения, тогда оно выражается вопросительным предложением :
- Я могу (могу ли, не могу ли, нельзя ли) пригласить вас...
Поздравление:
- - Разрешите (позвольте) поздравить вас с... -Примите мои (самые) сердечные (теплые, горячие, искренние) поздравления...
Скорбная ситуация связана со смертью, гибелью, убийством, стихийным бедствием терактами, разорением, ограблением и другими событиями, приносящими несчастье, горе.
В таком случае выражается соболезнование. Оно не должно быть сухими, казенным. Формулы соболезнования, как правило, стилистически приподняты, эмоционально окрашены:
- - Разрешите (позвольте) выразить (вам) мои глубокие (искренние) соболезнования. - Приношу (Вам) мои (примите мои, прошу принять мои) глубокие (искренние) соболезнования. - Я вам искренне (глубоко, сердечно, от всей души) соболезную. В трагической, скорбной или неприятной ситуации люди нуждаются в сочувствии, утешении. Этикетные формулы сочувствия, утешения рассчитаны на разные случаи и имеют различное назначение. Утешение сопровождается уверением в благополучном исходе, советом, выражает сопереживание. Перечисленные зачины (приглашение, поздравления, соболезнование, утешение, выражение сочувствия) не всегда переходят в деловое общение, иногда ими разговор и заканчивается.
В повседневной деловой обстановке (деловая, рабочая ситуация) также используются формулы речевого этикета. Приведем примеры:
Выражение благодарности:
- Позвольте (разрешите) выразить (большую, огромную) благодарность Николаю Петровичу Быстрову за отличную работу.
Замечание, предупреждение:
- Фирма (дирекция, правление, редакция) вынуждена сделать (серьезное) предупреждение (замечание)....
Нередко люди, особенно наделенные властью, считают необходимым высказывать свои предложения, советы в категорической форме:
- Все (вы) обязаны (должны)...
Такие советы не всегда рождают желание следовать им, особенно если разговор происходит между сослуживцами одного ранга. Обращение с просьбой должно быть деликатным, предельно вежливым, но без излишнего заискивания:
- - Сделайте одолжение, выполните (мою) просьбу... - Если вам не трудно ( вас это не затруднит)...
Согласие, разрешение формулируется следующим образом:
- (Сейчас, незамедлительно) будет сделано ( выполнено).
При отказе используются выражения:
- (Я) не могу (не в силах, не в состоянии) помочь (разрешить, оказать содействие).
Немаловажным компонентом речевого этикета является комплимент. Комплимент говорится в начале разговора, при встрече, знакомстве или во время беседы. Комплимент всегда приятен.
Комплимент относится к внешнему виду, свидетельствует об отличных профессиональных способностях адресата, его высокой нравственности, дает общую положительную оценку:
- - Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно, великолепно) выглядите. - Вы не меняетесь.
Таким образом, научившись выражать свои эмоции и правильно показывать уважение к собеседнику, можно показать свои воспитанность, начитанность и образованность.
Похожие статьи
-
Факторы, определяющие формирование речевого этикета - Риторика и этика
Речевой этикет определяется ситуацией, в которой происходит общение. Это может быть презентация, конференция, симпозиум; совещание, на котором...
-
Академик Д. С. Лихачев советовал: "Учиться хорошей, спокойной, интеллигентной речи надо долго и внимательно - прислушиваться, запоминая, замечая, читая и...
-
Таким образом, речь, умение общаться, этикет выступают главными "орудиями" создания имиджа делового человека, то есть самопрезентации, конструирования...
-
Предмет, объект, цель изучения деловой риторики - Риторика и этика
С давних времен, наряду с академическим, духовным, дипломатическим, военным, общественно - политическим, социально - бытовым, судебным, выделяют деловое...
-
Трудовой этикет современного китайского общества - Конфуцианство и трудовая этика китайцев
Конфуцианство исконно формировало в человеке ответственность за свою судьбу, жизнь, а значит и труд. Конфуций был убежден, что целью любого человека...
-
ЭТИКА, Этика как наука - Риторика и этика
Этика как наука Речь деловой культура этика Возникновение термина "этика" как особой философской дисциплины связано с именем Аристотеля. Понятие...
-
РИТОРИКА, Риторика как наука и искусство - Риторика и этика
Риторика как наука и искусство Термины "риторика" (греч. retorike), "ораторское искусство" (лат. orator <orare - "говорить"), "витийство" (устар.,...
-
В суде адвокат-защитник призван выяснять обстоятельства, оправдывающие обвиняемого или смягчающие его вину и ответственность, а также оказывать...
-
Научные исследователи публикуют свои работы в: Журналах научных публикаций; Коллективных трудах, объединяющих статьи журнала или исследования вокруг...
-
Проблема технической этики и социальной ответственности инженера Проблема социально-гуманитарной экспертизы технологических проектов, социальная оценка...
-
Влияние на деловую этику - Конфуцианство
Традиции конфуцианства не обошли стороной и современную деловую этику Китая. "Сегодня в Китае возник даже особый тип "конфуцианских бизнесменов" (жу шан)...
-
Принципы построения этики - Этика Иммануила Канта
Этика - главная часть философии Канта. Именно с размышлений над антиномиями началось становление его "критицизма". Кант строил этику, основанную на...
-
Ученик против учителя - Этика Аристотеля
Можно сказать, что в этике Аристотель, более чем в других частях своего философского учения (например, в "метафизике"), расходится с Платоном. Именно в...
-
Китай представляет собой страну с особой культурной и религиозной системой мировоззрения, которая находит свое проявление и в современной жизни страны....
-
Христианская этика первых веков вполне совпадает с евангельской. Не монастырское уединение и не забота о личном спасении были задачей первоначального...
-
Идеал уподобления Христовой жизни является одним из важнейших элементов христианской теологии и этики. Упоминания этой практики обнаруживаются в ранних...
-
Особенности этики И. Канта - Этическое учение И. Канта
Этика является одной из древнейших философских дисциплин, объектом изучения которой служат мораль, нравственность. С трехсотых годов до н. э., когда...
-
Вопросам этики Кант посвятил философскую работу "Критика практического разума". По его мнению, в идеях чистый разум говорит свое последнее слово, а далее...
-
Этику можно рассматривать с разных сторон, у нее есть много определений, которые пересекаются между собой. Например, в словаре Ожегова сказано, что этика...
-
Понятие Буддизма - Этика Буддизма
Для начала хотелось бы разобрать понятие Буддизма. Буддизм -- одна из древнейших из мировых религий. Ее название происходит от имени, а точнее, от...
-
Компьютерная этика - Философские аспекты информатики
Что действительно нового могут принести информационные технологии? Предварительные исследования по данной проблеме показали, что можно выделить два...
-
Китайская система управления и принципы организации трудового процесса зародились достаточно давно и их можно считать одними из наиболее древних в мире....
-
АНТРОПОЛОГИЯ И ЭТИКА - Фома Аквинский
Антропология у Аквината тесно связана с метафизикой, в частности, с учением о душе как форме тела. Душа не есть нечто отдельное от тела, не есть она...
-
Заключение - Конфуцианство и трудовая этика китайцев
Конфуцианство на протяжении многих веков играло роль идеологии, религии, принципа организации государства и общества и оказало существенное влияние на...
-
Царство свободы - Этика Иммануила Канта
Формирование внутренней свободы личности рассматривается философом как главная цель морального воспитания. "Разум должен рассматривать себя как творца...
-
Этика долга - Этика Иммануила Канта
Объективное практическое действие, которое в силу нравственного закона исключает все определяющие основания поступков, исходящие из склонностей, Кант...
-
Этика, Проблема зла. Теодицея - Философия средневековья
Проблема зла. Теодицея Традиционная тема христианской философии - защита совершенства бога и того, что им сотворено, перед лицом существующего в мире зла...
-
Проблема технической этики и социальной ответственности инженера - Философия техники
В советской гуманитарной мысли нравственное измерение техники рассматривалось прежде всего с точки зрения предоставляемых ею возможностей для достижения...
-
Этика Фомы Аквинского - Значение томизма для современной философии
Томизм познание философ аквинский Этика Фомы Аквинского опиралась: 1) на определение воли человека как свободной, 2) на учение о сущем как благе и о боге...
-
Значение этики для Аристотеля - Этика Аристотеля
К числу заслуг Аристотеля относятся определение и классификация наук, видов знания. Он разделил науки на три большие группы: теоритические...
-
Этика, Этические сочинения Аристотеля - Этика Аристотеля
Этические сочинения Аристотеля С именем Аристотеля связываются три сочинения по этике: "Никомахова этика", "Евдемова этика" и "Большая этика". Вопрос о...
-
Жизнь и творчество Аристотеля - Этика Аристотеля
Аристотель - величайший из древнегреческих философов, основоположник дуализма, "отец логики", ученик и решительный противник Платона. Он родился в 384...
-
Античная философия - Этика Аристотеля
Античная философия представляет собой совокупность философских учений, развивавшихся в древнегреческом рабовладельческом обществе с конца VII века до...
-
В ранних трудах античных ученых этика была неразрывно связана с философией. Эти труды отдавали большее предпочтение проблемам устройства мира,...
-
Неизбежность живой этики - Космическое мышление и новая система познания
В начале 20-х годов XX века произошло событие важного эволюционного значения - в Россию на русском языке из духовного пространства была передана система...
-
Проблемы риторики с логической точки зрения особенно тщательно исследовал ученик Платона Аристотель, посвятивший им ряд сочинений, среди которых следует...
-
Значение этики для Аристотеля. - Труды Аристотеля
К числу заслуг Аристотеля относятся определение и классификация наук, видов знания. Он разделил науки на три большие группы: теоритические...
-
Кто такие буддисты? Каковы же моральные ценности, этика, особенности семейного уклада исповедуются в этой религии. Частично мне удалось ответить на...
-
Нравственно-психологические качества судьи - Понятие морали и этики
К нравственно-психологическим качествам судьи можно отнести совокупность морально-политических, интеллектуальных, характерологических и психофизических...
-
Нравственные принципы и нормы в материальном праве, Гуманизм - Понятие морали и этики
Право - это средство отражения морали общества, средство реализации морали общества, средство ее защиты. Материальное право обладает нравственной целью и...
Группы формул речевого этикета - Риторика и этика