Факторы, определяющие формирование речевого этикета - Риторика и этика
Речевой этикет определяется ситуацией, в которой происходит общение. Это может быть презентация, конференция, симпозиум; совещание, на котором обсуждается экономическое, финансовое положение компании, предприятия; прием на работу или увольнение; консультация; юбилей фирмы и др.
Многие тонкости общения, представленные протоколом, учитываются и в других сферах деловых отношений. Все большее распространение в деловых кругах, особенно в последнее время, получает деловой этикет, отражающий опыт, нравственные представления и вкусы определенных социальных групп. Деловой этикет предусматривает соблюдение норм поведения и общения. Поскольку общение есть деятельность человека, процесс, в котором он участвует, то при общении в первую очередь учитываются особенности речевого этикета. Под речевым этикетом понимаются разработанные правила речевого поведения, система речевых формул общения.
Степень владения речевым этикетом определяет степень профессиональной пригодности человека. Это прежде всего относится к государственным служащим, политикам, педагогам, юристам, врачам, менеджерам, предпринимателям, журналистам, работникам сферы обслуживания, то есть к тем, кто по роду своей деятельности постоянно общается с людьми.
Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяют человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости из-за промашек и неправильных действий, избежать насмешек со стороны окружающих.
Соблюдение речевого этикета людьми так называемых лингвоинтенсивных профессий имеет, кроме того, воспитательное значение, невольно способствует повышению как речевой, так и общей культуры общества.
Но наиболее важно: неукоснительное следование правилам речевого этикета членами коллектива того или иного учреждения, предприятия, производства, офиса оставляет у клиентов, соучредителей, партнеров благоприятное впечатление, поддерживает положительную репутацию всей организации.
Речевой этикет так или иначе привязывается к ситуации речевого общения и ее параметрам: личностям собеседников, теме, месту, времени, мотиву и цели общения. Прежде всего, он представляет собой комплекс языковых явлений, ориентированных на адресата, хотя личность говорящего (или пишущего) также учитывается. Это может быть наилучшим образом продемонстрировано на употреблении Ты - и Вы-форм в общении. Общий принцип состоит в том, что Вы-формы употребляются как знак уважения и большей формальности общения; Ты-формы, напротив, соответствуют неформальному общению между равными. Однако реализация этого принципа может представать в различных вариантах в зависимости от того, как участники речевого общения соотносятся по возрастной и/или служебной иерархии, находятся ли они в родственных или дружеских отношениях; от возраста и социального положения каждого из них. Речевой этикет обнаруживает себя по-разному также в зависимости от темы, места, времени, мотива и цели общения. Так, например, правила речевого общения могут различаться в зависимости от того, являются темой общения печальные или радостные для участников общения события; существуют специфические этикетные правила, связанные с местом общения(застолье, присутственное место, производственное совещание) и т. д.
Исследователями описывается целый спектр коммуникативных функций речевого этикета. Вот некоторые из них. Речевой этикет:
Способствует установлению контакта между собеседниками;
Привлекает внимание слушателя (читателя), выделяет его среди других потенциальных собеседников;
Позволяет засвидетельствовать уважение;
Помогает определить статус происходящего общения (дружеский, деловой, официальный)
Формирует благоприятную эмоциональную обстановку для общения и оказывает положительное воздействие на слушателя (читателя).
Речевой этикет реализуется как в характеристиках речи в целом, так и в специализированных единицах. Эти единицы - формулы приветствия, прощания, извинения, просьбы, - как правило, представляют собой перформативы (то есть высказывания, произнесение которых одновременно означает совершение названного действия). Действительно, фразы. Приношу извинения, Благодарю, Прошу Вас и тому подобные не описывают действия, а сами является действиями - соответственно, извинением, принесением благодарности, просьбой.
Единицы речевого этикета регулярным образом соотносятся с однокоренными или синонимическими словами и конструкциями, не имеющими этикетного характера, например: Сердечно благодарю Вас. - Он сердечно поблагодарил меня. И наконец, нельзя не заметить, что речевой этикет часто вписывается в более широкий контекст прагматики поведения в типичных ситуациях. Например, с устойчивыми формулами извинения связан весь комплекс "рече-поведенческих тактик изглаживания деликта" (Е. М.Верещагин, В. Г.Костомаров) - иными словами, весь спектр речевых моделей, используемых говорящим или пишущим для изжития вины. Так что рядом с устойчивой формулой "Извините меня" необходимо поместить другие более или менее устойчивые формулы: "Не за что мне извиняться! Я не мог иначе поступить! Мой проступок не так уж и велик! Ах, что же мне делать, Вы меня теперь никогда не простите!". Таким образом, в устойчивой формуле извинения носитель языка в любой момент может вычленить те или иные смысловые элементы.
Явления речевого этикета различаются в зависимости от социального статуса участников коммуникации. Эти различия проявляются в нескольких планах.
Прежде всего, различные единицы речевого этикета употребляются в зависимости от социальных ролей, которые принимают на себя участники коммуникации. Здесь важны как социальные роли сами по себе, так и их соотносительное положение в общественной иерархии
На эти аспекты речевого поведения накладываются также различия в употреблении единиц речевого этикета у представителей разных социальных групп. Многие специализированные единицы и общие проявления речевого этикета различаются по их устойчивой прикрепленности к тем или иным социальным группам носителей языка. Эти группы могут быть выделены по следующим критериям:
Возраст: формулы речевого этикета, связываемые с молодежным жаргоном (Але, Чао, Гудбай); специфические формы вежливости в речи людей старшего поколения (Благодарствую, Окажите любезность);
Образование и воспитание: более образованные и воспитанные люди тяготеют к более аккуратному употреблению единиц речевого этикета, более широко употребляют Вы-формы и прочее;
Пол: женщины в среднем тяготеют к более вежливой речи, реже употребляют грубую, близкую к бранной и обсценной лексику, более щепетильны в выборе тем;
Принадлежность к специфическим профессиональным группам.
Похожие статьи
-
Группы формул речевого этикета - Риторика и этика
Любой акт общения имеет начало, основную часть и заключительную. Если адресат незнаком субъекту речи, то общение начинается со знакомства. При этом оно...
-
Таким образом, речь, умение общаться, этикет выступают главными "орудиями" создания имиджа делового человека, то есть самопрезентации, конструирования...
-
Академик Д. С. Лихачев советовал: "Учиться хорошей, спокойной, интеллигентной речи надо долго и внимательно - прислушиваться, запоминая, замечая, читая и...
-
Продолжая сравнение Адлера, можно заметить, что слюнные железы, отвечающие за выработку слюны, не могут вырабатывать кровь. Так и человек, выбрав для...
-
Влияние на деловую этику - Конфуцианство
Традиции конфуцианства не обошли стороной и современную деловую этику Китая. "Сегодня в Китае возник даже особый тип "конфуцианских бизнесменов" (жу шан)...
-
- Сознание - это высшая форма отражения действительности, свойственная только человеку и связанная с речью функция мозга. Сознание является продуктом...
-
ЭТИКА, Этика как наука - Риторика и этика
Этика как наука Речь деловой культура этика Возникновение термина "этика" как особой философской дисциплины связано с именем Аристотеля. Понятие...
-
РИТОРИКА, Риторика как наука и искусство - Риторика и этика
Риторика как наука и искусство Термины "риторика" (греч. retorike), "ораторское искусство" (лат. orator <orare - "говорить"), "витийство" (устар.,...
-
Формирование индивидуальных способностей как становление личности - Проблема личности
Исторически индивидуализм возник в классовом обществе, которое преодолевало нормы родовой общности и делало человека самоцелью развития. В этом смысле...
-
Компьютерная этика - Философские аспекты информатики
Что действительно нового могут принести информационные технологии? Предварительные исследования по данной проблеме показали, что можно выделить два...
-
По мнению автора понятие "жизненный сценарий" подобно составу, движется по двум параллельным рельсам имена которым - судьба и воля. Две важнейшие...
-
Предмет, объект, цель изучения деловой риторики - Риторика и этика
С давних времен, наряду с академическим, духовным, дипломатическим, военным, общественно - политическим, социально - бытовым, судебным, выделяют деловое...
-
Почти каждый из нас сталкивался с таким выражением "смысл жизни". И на секунду задумывался, а в чем смысл его жизни? Но что означает это выражение? Смысл...
-
История и социальные науки - История и другие науки о человеке
Науки о человеке переживают общий кризис: они изнемогают под тяжестью собственного прогресса не только по причине кумуляции нового знания и необходимости...
-
Под наблюдателем будем понимать выделенную часть материи, как целое получающую и преобразующую сигналы от другой выделенной части материи (наблюдаемого)....
-
"Теодицея формирования личности" - Уникальность проблемы зла
"Tеодицея формирования личности" (термин введен некоторыми богословами на Западе) состоит в том, что Бог может использовать зло и страдания для...
-
Медицина и здоровье в Древневосточных системах философских знаний Философия, возникшая в странах Древнего Востока: в Индии, Китае, Египте и Вавилоне,...
-
Структура и закономерности формирования личности - Свобода и ответственность личности
Личность каждого человека представляет собой очень сложную и противоречивую структуру. Это своеобразная совокупность различных черт личности обладает...
-
Особенности этики И. Канта - Этическое учение И. Канта
Этика является одной из древнейших философских дисциплин, объектом изучения которой служат мораль, нравственность. С трехсотых годов до н. э., когда...
-
Философия Средневековья возникла и существовала в период феодального способа хозяйствования, ее началом считается год падения Западной Римской империи....
-
Согласно третьему положению философии истории Коллингвуда, "историческое знание - это воспроизведение прошлой мысли, окруженной оболочкой и данной в...
-
Итак, смысл и цель жизни является одним из самых главных факторов, определяющих отношение к здоровью человека. Смысл и цель жизни напрямую связан, с...
-
Трудовой этикет современного китайского общества - Конфуцианство и трудовая этика китайцев
Конфуцианство исконно формировало в человеке ответственность за свою судьбу, жизнь, а значит и труд. Конфуций был убежден, что целью любого человека...
-
Понятие мировоззрения - Сущность, структура и типология мировоззрения
Понятие мировоззрения является общепринятым в обыденном словоупотреблении. Мировоззрение охватывает феномены как индивидуального, так и общественного...
-
Структура личности - Проблема личности
Выделяют, в первую очередь, так называемую физическую личность или физическое Я. Это тело, или телесная организация человека, самый устойчивый компонент...
-
Особенности познания общества и человека в западной социальной мысли ХХ века
Особенности познания общества и человека в западной социальной мысли ХХ века В западной социальной мысли в конце ХХ в. появляется ряд теорий, которые...
-
История и длительность - История и другие науки о человеке
Вся работа историка состоит из декомпозиции минувших времен, выбора среди хронологических реалий в соответствии с более или менее осознаваемыми...
-
Понятие мировоззрения - Философия и мировоззрение
Мировоззрение -- это система взглядов, установок, убеждений, определяющих понимание мира в целом, места в нем человека, и вытекающие из этой системы...
-
Взаимодействие цивилизаций - Философия: основные идеи и принципы
Цивилизация -- собственно социальная организация общества, характеризующаяся всеобщей связью охватываемых ею индивидов и социальных общностей в целях...
-
Проблема человека в философии - Основы философии
БЕРДЯЕВ Н. А. (1874-1948), русский философ. Участвовал в сборниках "Вехи" (1909), "Из глубины" (1918). В 1922 выслан из Советской России. С 1925 -- во...
-
Личность и общество - Основы философии
Осознание двойственности человеческой природы составляет фундамент современных наук о человеке. Любая концепция человека исходит из наличия в нем...
-
ЧЕЛОВЕК И ОБЩЕСТВО - Человек с позиции философской проблемы
Обратимся к рассмотрению социальных связей и отношений. Связь и отношение - это общие категории диалектики, выражающие взаимообусловленность явлений,...
-
Глобальная информатизация, Интернет и ИИ. - Философские проблемы искусственного интеллекта
Появление и начало развития поисковых информационных систем, создающих знания, программ-агентов - это начало моделирования способности обучения в...
-
Философская антропология К. Маркса - Социальная антропология Карла Маркса
Интерес к философской антропологии Маркса в нашем веке возник после 1932 г., когда были опубликованы "Экономическо-философские рукописи 1844 г."...
-
Бытие, природа, познание - Основы философии
Наука представляет собой по сути анархистское предприятие: теоретический анархизм более гуманен и прогрессивен, чем его альтернативы, опирающиеся на...
-
Общество в идеологии марксизма - Философия марксизма
В природопреобразовательном процессе социальность является высшим и завершающим моментом. Непосредственно она тождественна общению индивидов. Развитие...
-
Отшельничество: бытие между социумом и сакральным опытом
Отшельничество: бытие между социумом и сакральным опытом В современном мире происходит трансформация существующих социальных моделей существования...
-
Заключение - Формирование философских взглядов Платона
Анализируя полученную информацию в работе можно обозначить следующие выводы. Основная часть философии Платона, давшая название целому направлению...
-
Культурно-исторические и экзистенциальные факторы генезиса философии - Основные проблемы философии
Предмет философии изменялся со временем в силу того, что философское знание имеет рефлексивный характер. Оно сосредоточивается на тех идеях, понятиях и...
-
Неизбежность живой этики - Космическое мышление и новая система познания
В начале 20-х годов XX века произошло событие важного эволюционного значения - в Россию на русском языке из духовного пространства была передана система...
Факторы, определяющие формирование речевого этикета - Риторика и этика