Общение в общем понимании - Основы общения

В этом параграфе хотелось бы дать основные понятия, виды и функции общения, а также рассмотреть коммуникативную, перцептивную и интерактивную стороны.

Общение - сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, процесс взаимовлияния, сопереживания и понимания друг друга.

В общении выделяют 3 аспекта:

Содержание - информация, которая передается от одного субъекта общения к другому;

Цель общения - то, ради чего у человека возникает данный вид активности;

Средства общения - это способы кодирования, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения.

Непосредственное и опосредованное общение

Непосредственное общение - личный визуальный и аудиальный контакт взаимодействующих людей;

Опосредованное общение - неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, которые затрудняют или отделяют во времени получение обратной связи между участниками общения.

Виды общения:

Межличностное общение связано с непосредственным контактом людей в группах или в парах, которые имеют постоянный состав участников;

Массовое - множество непосредственных контактов незнакомых людей;

Межперсональное - участниками являются конкретные личности, которые обладают индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения;

Рулевое - человек, выполняющий определенные функции.

Коммуникативная сторона общения

Коммуникация - в узком смысле слова означает, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой представлениями, идеями интересами, настроениями, чувствами. Основной целью является выработка общего смысла, единой точки зрения и согласий по поводу различных ситуаций и проблем. Для общения характерна обратная связь. В ходе общения могут возникать препятствия - коммуникативные барьеры (неадекватность передаваемой информации, социально-культурные различия, барьер отношений, неточность, неграмотность речи, языковой барьер).

Интерактивная сторона общения

Это условный термин, который обозначает характеристику тех аспектов межличностного общения, которые связаны с взаимодействием людей. В ходе общения участники не только обмениваются информацией, но и организуют обмен действиями, планируют совместную деятельность.

Перцептивная сторона общения

Это восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков. Выделяют 4 функции перцепции:

Познание себя;

Познание партнера по общению;

Организация совместной деятельности на основе взаимопонимания;

Установление эмоциональных отношений.

На восприятие людей оказывает влияние стериотипизация. При изучении перцепции выделяют психологические механизмы, которые обеспечивают сам процесс восприятия и оценки другого человека и позволяют осуществить переход от внешневоспринимаемого к оценке, отношению и прогнозу.

К механизмам межличностной перцепции относятся:

Механизмы пожелания и познания людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция);

Механизмы познания самого себя в процессе общения ( рефлексия);

Механизмы прогнозирования поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).

Идентификация - способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на место партнера по общению.

Эмпатия - эмоциональное чувствование или сопереживание другому.

Аттракция (привлечение) - форма познания другого человека, которая основана на формировании позитивного чувства к нему.

Рефлексия - механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представить то, как он воспринимается партнером по общению.

Каузальная атрибуция - механизм интепритации поступков и чувств другого человека (стремление выяснения причин поведения субъекта).

Невербальный компонент общения

Визуальные средства ощущения - кинетика (движение рук, ног, головы, туловища походка); выражение лица и глаз; позы - осанка, посадка головы; направление взгляда и визуальный контакт; кожная реакция - покраснение, побледнение, вспотение; проксемика - пространственная и временная организация общения, расстояние до собеседника;

Акустические средства общения - паралингвистические - качество голоса, диапазон, тональность; экстралингвистические - речевые паузы;

Тактильные средства общения - таксика - прикосновение, пожатие руки, объятие, поцелуи;

Альфакторные - приятные и неприятные запахи окружающей среды, естественные и искусственные запахи человека.

Похожие статьи




Общение в общем понимании - Основы общения

Предыдущая | Следующая