Общение в общем понимании - Основы общения
В этом параграфе хотелось бы дать основные понятия, виды и функции общения, а также рассмотреть коммуникативную, перцептивную и интерактивную стороны.
Общение - сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, процесс взаимовлияния, сопереживания и понимания друг друга.
В общении выделяют 3 аспекта:
Содержание - информация, которая передается от одного субъекта общения к другому;
Цель общения - то, ради чего у человека возникает данный вид активности;
Средства общения - это способы кодирования, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения.
Непосредственное и опосредованное общение
Непосредственное общение - личный визуальный и аудиальный контакт взаимодействующих людей;
Опосредованное общение - неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, которые затрудняют или отделяют во времени получение обратной связи между участниками общения.
Виды общения:
Межличностное общение связано с непосредственным контактом людей в группах или в парах, которые имеют постоянный состав участников;
Массовое - множество непосредственных контактов незнакомых людей;
Межперсональное - участниками являются конкретные личности, которые обладают индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения;
Рулевое - человек, выполняющий определенные функции.
Коммуникативная сторона общения
Коммуникация - в узком смысле слова означает, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой представлениями, идеями интересами, настроениями, чувствами. Основной целью является выработка общего смысла, единой точки зрения и согласий по поводу различных ситуаций и проблем. Для общения характерна обратная связь. В ходе общения могут возникать препятствия - коммуникативные барьеры (неадекватность передаваемой информации, социально-культурные различия, барьер отношений, неточность, неграмотность речи, языковой барьер).
Интерактивная сторона общения
Это условный термин, который обозначает характеристику тех аспектов межличностного общения, которые связаны с взаимодействием людей. В ходе общения участники не только обмениваются информацией, но и организуют обмен действиями, планируют совместную деятельность.
Перцептивная сторона общения
Это восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков. Выделяют 4 функции перцепции:
Познание себя;
Познание партнера по общению;
Организация совместной деятельности на основе взаимопонимания;
Установление эмоциональных отношений.
На восприятие людей оказывает влияние стериотипизация. При изучении перцепции выделяют психологические механизмы, которые обеспечивают сам процесс восприятия и оценки другого человека и позволяют осуществить переход от внешневоспринимаемого к оценке, отношению и прогнозу.
К механизмам межличностной перцепции относятся:
Механизмы пожелания и познания людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция);
Механизмы познания самого себя в процессе общения ( рефлексия);
Механизмы прогнозирования поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).
Идентификация - способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на место партнера по общению.
Эмпатия - эмоциональное чувствование или сопереживание другому.
Аттракция (привлечение) - форма познания другого человека, которая основана на формировании позитивного чувства к нему.
Рефлексия - механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представить то, как он воспринимается партнером по общению.
Каузальная атрибуция - механизм интепритации поступков и чувств другого человека (стремление выяснения причин поведения субъекта).
Невербальный компонент общения
Визуальные средства ощущения - кинетика (движение рук, ног, головы, туловища походка); выражение лица и глаз; позы - осанка, посадка головы; направление взгляда и визуальный контакт; кожная реакция - покраснение, побледнение, вспотение; проксемика - пространственная и временная организация общения, расстояние до собеседника;
Акустические средства общения - паралингвистические - качество голоса, диапазон, тональность; экстралингвистические - речевые паузы;
Тактильные средства общения - таксика - прикосновение, пожатие руки, объятие, поцелуи;
Альфакторные - приятные и неприятные запахи окружающей среды, естественные и искусственные запахи человека.
Похожие статьи
-
Восприятие - познавательный процесс, его значение в деловом общении - Основы этики бизнеса
Под восприятием в социальной психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения....
-
Общие этические принципы делового общения - Этика делового общения
Деловой общение этика Этика деловых отношений является профессиональной этикой, регулирующей систему отношений между людьми в сфере бизнеса. Принципы -...
-
Письменные виды делового общения - Основы делового общения
Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: (деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка,...
-
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
Общие этические принципы и характер делового общения - Психология и этика деловых отношений
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения - Этикет делового общения
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона,...
-
Общее представление о языке телодвижений - Принципы невербального общения
К концу XX столетия появился новый тип ученого-социолога - специалиста в области невербалики. Как орнитолог наслаждается наблюдением за поведением птиц,...
-
Основы деловой этики Система норм и правил, принятая в настоящее время в мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении...
-
Абстрактные типы собеседников - Основы делового общения
Абстрактный собеседник - это тип людей, воображаемая психологическая модель, отражающая определенные характерные свойства, которые имеют значение для...
-
Стили делового общения - Основы этики бизнеса
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством...
-
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
Виды, формы, цели общения - Психология и этика
Виды и формы общения. Общение может быть различных видов, каждый из которых имеет свои особенности и правила. Различают межличностное (непосредственные...
-
Понятие принципов делового общения Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: В отношениях между предприятием и социальной...
-
Понятие и цели делового общения Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит...
-
"Сенсорный голод". Недостаток тактильного общения - Основы общения
Теорию общения между людьми, достаточно подробно рассмотренную в "Транзакционном анализе", можно вкратце свести к следующим положениям. Установлено, что...
-
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...
-
Национальные особенности делового общения - Основы этикета делового общения
В каждой стране и у каждого народа существуют традиции и обычаи общения и этики. Важны ли они при встрече представителей разных культур? Существуют две...
-
Общие положения - Деловое общение и его виды
Джен Ягер в книге "Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса" выделяет шесть следующих основных принципов: 1. Пунктуальность. Только...
-
Понятие "общение". Виды общения - Профессиональная этика и психология делового общения
Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, который вызван потребностью совместной деятельности. Человеческое общение напоминает...
-
Деловое общение, Общие положения - Этические нормы современного делового человека и его этикет
Общие положения Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться...
-
Понятие принципов делового общения. Принципы деловых коммуникаций Принципы - это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность...
-
Нормы и принципы как элементы морали, их классификация - Основы общей морали
Нравственная норма - Это правило действий человека, сформулированное его разумом на основе тех или иных моральных ценностей. Нормы рассматриваются в...
-
Общение между фирмами в Америке - Деловая этика как основа бизнеса
Деловая этика компромисс предприниматель Деловой мир Соединенных Штатов за свою историю выработал стройную систему общения между фирмами как внутри...
-
Интеллектуальная сторона общения - Основы общения
Говоря о социальной обусловленности жизни науки, следует различать несколько ее сторон. Особенности общественного развития в конкретную эпоху...
-
Переговоры как разновидность общения Переговоры - специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий...
-
Общение и его функции - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений
Общение является одним из важнейших понятий в психологии. В ней более разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого...
-
Динамика человеческого поведения и ролевое поведение в деловом общении - Деловой этикет
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих...
-
Введение - Основы делового общения
Деловое общение - это сложный, многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и...
-
Модель психологической структуры личности Под межличностным общением подразумевается (наиболее встречающаяся модель общения) участие двух конкретных...
-
Общие положения - Деловое общение
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе,...
-
Как мы становимся многоязычными? Мы подбираем слова, исходя из ситуации. Меняется ситуация - меняются слова. То есть язык, на котором мы говорим,...
-
Виды делового общения - Виды делового общения
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...
-
Особенности национального общения, Деловая культура Востока - Основы делового этикета
Деловая культура Востока Деловая культура Востока поражает своим своеобразием. Японская деловая культура определяется в первую очередь коллективизмом,...
-
СТРУКТУРА МОРАЛИ, Моральное сознание, его структура - Основы общей морали
- Моральное сознание, его структура - Нормы и принципы как элементы морали, их классификация - Нравственные отношения и нравственная деятельность, их...
-
Основные функции морали, их анализ - Основы общей морали
Важнейшая функция морали - Регулятивная. Большинство этиков согласно с тем, что это основная функция нравственности. Мораль и формируется как...
-
Природные, социальные и духовные основы нравственности - Основы общей морали
В морали, имеющей черты автономии и гетерономии, можно выделить природную, социальную и духовную основу. Природными началами морали предстают врожденные...
-
ПРИРОДА И ФУНКЦИИ МОРАЛИ, Проблема природы морали в этике - Основы общей морали
- Проблема природы морали в этике - Природные, социальные и духовные основы нравственности - Основные функции морали, их анализ Проблема природы морали в...
-
Общение и его функции - Психология и этика деловых отношений
Общение является одним из важнейших понятий в психологии. В ней более разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого...
-
Заключение - Основы делового общения
По изученной мною темы можно сделать вывод, что деловое общение это процесс взаимодействия между двумя или более людьми, которые обмениваются важной...
-
Деловое общение: закономерности и тактика - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений
Менеджмент - это та сфера человеческой деятельности, где общение имеет определяющую роль. От того, насколько грамотно построено общение, зависит...
Общение в общем понимании - Основы общения