Правила общения с людьми - Профессиональная этика руководителя

При общении с людьми руководителю желательно придерживаться следующих правил:

Необходимо проявлять интерес к людям, быть внимательным к ним;

Нужно уметь давать указания своим подчиненным;

Нужно стараться запомнить имена подчиненных;

В служебных отношениях важно развивать и поддерживать чувство личного достоинства каждого работника, инициативу и творческий подход к делу;

Нельзя высмеивать, осуждать людей, нужно уметь ставить себя на место осуждаемых;

Нужно уметь приветствовать людей;

Нужно уметь слушать людей.

Если коллектив работает хорошо и качество его работы улучшается, то можно сделать вывод, что он работает под началом хорошего руководителя, который должен научиться делать работу руками своих подчиненных. Не следует забывать, что ответственность за плохо выполненную работу несет руководитель как единоначальник.

Профессиональная этика руководитель

Нормы этичного поведения руководителя - правила, основанные на знаниях и навыках этики, определяющих уважительное отношение руководителя к своим подчиненным и внешнему окружению.

Необходимые качества руководителя:

Организатор трудового процесса (юридическая грамотность по трудовым отношениям);

Специалист, компетентный в решении задач вверенного подразделения (знания в области профессиональной деятельности);

Человек высокой культуры поведения, владеющий знаниями и навыками в области этики деловых отношений.

Общие функции управления:

Планирование;

Организация;

Стимулирование;

Регулирование;

Контроль.

Культура профессионального поведения руководителя определяется общим уровнем его интеллекта, широтой эрудиции, обширностью интересов, общим уровнем образования и воспитания.

Для того, чтобы научиться хорошо говорить, необходимо научиться ясно мыслить, а для этого необходимо быть эрудированным, образованным человеком, уметь убеждать, размышлять, анализировать. Нужно владеть техникой речи, постоянно пополнять свой лексикон и практиковаться в ораторском искусстве.

Инструментарий этики деловых отношений:

    1) знание способов, навыки профилактики и устранения конфликтов; 2) умение правильно вести деловую беседу; 3) навыки проведения критического разбора деятельности подчиненных. Критиковать сотрудников - объективная необходимость в работе руководителя. Некоторые правила конструктивной критики:

Показывать личный пример корректного, конструктивного отношения к ситуации;

Не допускать ущемления личного статуса и чувства собственного достоинства критикуемого;

Не следует критиковать в присутствии посторонних;

Не начинать разговор с критики;

Подвергать разбору действия сотрудника, а не личные качества.

    4) сочетать деловую активность с полноценным отдыхом; 5) быть примером высокопрофессионального поведения, а не наглядным свидетельством того, как не надо руководить. 6) позитивно воздействовать обликом, культурой поведения.

Таким образом, нормы и принципы поведения руководителя базируются на основных правилах этики делового общения.

Похожие статьи




Правила общения с людьми - Профессиональная этика руководителя

Предыдущая | Следующая