Формы и методы оценки делового имиджа руководителей. - Имидж
Имидж всегда построен на художественном видении мира, на художественном образе и неотделим от него.
Каган М. С. выделяет:
1. жизнеспособность и проективность.
Последнее - это экономическая целесообразность, планируемость, организуемость, руководимость, контролируемость.
- 2. уровень обобщения и обобщенность. 3. насколько он выразителен - зрительность. 4. диалогичность. Это фундаментальные свойства имиджа.
Надежность имиджа показывает, выполнит ли он свое предназначение.
Узнаваемость имиджа - связывает ли сообщение с местом работы руководителя, в данном случае, с социальной работой, в сознании общественности.
Формой оценки имиджа можно назвать три составляющих: внутренняя, внешняя и процессуальная.
К внешней составляющей относят обувь, прическу, мимику, манеры, костюм, походку, голос, жесты. Внутренняя составляющая - это менталитет, т. е. образ мыслей, интеллект, профессионализм, интересы, ценности, хобби, все то, что относится к разуму и душе. Процессуальная сторона имиджа - эмоциональная выразительность, страстность, скорость реакций, чувство юмора, артистичность и т. д.
Если руководитель хочет, чтобы его воспринимали как хорошего и современного специалиста, ему необходимо изменить одежду, используя качественные аксессуары, хорошую обувь, деловую одежду. При этом необходимо внимательно относиться к своим клиентам (пожилым людям, малообеспеченным, инвалидам).
Какие черты присущи деловому руководителю? В первую очередь - это вежливость, опрятность, подтянутый вид, терпимость и другие факторы. Ну и конечно, костюм.
Можно сказать, что костюм стал "визитной карточкой" человека. Первое впечатление надолго остается в памяти людей, с которыми социальному работнику приходится сталкиваться в процессе работы. Пренебрегать внешним видом - это непростительная ошибка.
Так, мужчина-руководитель должен придерживаться следующих правил:
- - никогда не надевать деловой костюм и спортивную обувь, сумку спортивного стиля. Смешение стилей смотрится некрасиво. - надев костюм, обязательно надевай и галстук. Деловой костюм не носится без галстука. - рубашка должна быть с длинным рукавом, если Вы надеваете деловой костюм. Считается элегантным, если манжеты рубашки видны из-под рукавов пиджака на 1,5-2 см. - галстук должен быть светлее костюма и темнее сорочки. - светлые костюмы носят днем, вечером - темные. - в деловой обстановке пиджак всегда застегнут. И др.
Внешний облик женщины-руководителя должен соответствовать месту работы. Так, вечерние платья и шикарные брючные костюмы не допустимы на работе.
- - платье можно позволить только летом - менять одежду необходимо часто - нельзя носить облегающие вещи - прическа, макияж, бижутерия должны дополнять деловой костюм - прическа должна быть строгой, но элегантной - духи использовать с едва уловимым запахом, но хорошие - внимательно слушать собеседника.
Из этого можно сделать вывод: одежда несет в себе очень важную информацию о роде занятий человека, его социальном статусе, происхождении, представлениях, вкусах, материальном достатке. Это относится к макияжу, прическе, обуви, украшениям, манерам, одежде. Это неотъемлемые части имиджа в целом.
В нашем обществе сформировалась система получения социальной информации, важными элементами которой являются конкретные социологические исследования, статистика, социальный эксперимент, непосредственное общение.
Значение таких исследований в деловом общении руководителей состоит в том, что они помогают раскрыть анатомию и физиологию социальной системы, экономических отношений, присущие им связи и тенденции развития. Отражая общественные процессы, они дают конкретную достоверную информацию, позволяющую оценить эффективность деятельности социального учреждения, любого предприятия.
Такие исследования содействуют обобщению и распространению инновационных методов деятельности, выработки современных путей решения проблем.
Для того чтобы стать специалистом в своей области, необходимо следить за всей информацией, обучаться. На этой основе формируются и развиваются навыки, умения и знания специалистов социальной сферы.
Но для социального работника и его руководителя, который связан с людьми, умение правильно построить процесс межличностных коммуникаций имеет особое значение. Здесь важна положительная связь
Каждый руководитель обязан проектировать деятельность коллектива в целом и по отдельным направлениям работы. Для этого ему необходимо уметь анализировать результаты своего труда и деятельности всего коллектива. На этой основе он вносит различные изменения в работу социальной организации.
Выше было упомянуто понятие "профессионализм". Какая разница между специалистом и профессионалом? Это ведь тоже один из методов оценки руководителя.
Специалист ориентирован на предмет своей работы, а профессионал - на решение проблемы в реальной ситуации. Профессионал вносит в свою работу компетентность и умение общаться. Это человек, с которым удобно и приятно общаться коллегам и посетителям.
Мы уже говорили о том, что одежда - это не все, что присутствует в имидже. Культура поведения немыслима без соблюдения правил вербального этикета. Это формы, манеры речи, словарный запас. Т. е. стиль речи, принятый в конкретном кругу. Так, если будут общаться бухгалтер и социальный работник на профессиональном языке, то они друг друга не поймут.
А руководитель социальной организации обязан давать правильные ответы на любые вопросы. Он не может позволить себе обратиться на "ты" к посетителю. Этикет деловых отношений требует строгого соблюдения речевых норм. Как в межличностном общении, так и во время деловых бесед, совещаний, с клиентами. Когда руководитель разговаривает с людьми, будь то один или несколько человек, то необходимо вести беседу так, чтобы никто не мешал. Все дела, за исключением экстренных и внезапных, могут подождать.
В речевом этикете большое значение имеют комплименты. Эти приятные слова, выражающие одобрение, поддержку, оценку ума, внешности. Они всегда приятны.
Современную деловую жизнь нельзя представить себе без телефона. Благодаря чему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем. По телефону можно сделать очень многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу...
Основа успешного поведения делового телефонного разговора - компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы, стремление решить проблему или оказать помощь в ее решении. Важно, чтобы любой разговор велся в спокойном вежливом тоне.
Так же не рекомендуется употреблять специфические и профессиональные выражения, которые могут быть непонятны собеседнику.
Похожие статьи
-
Общая характеристика делового имиджа - Внешний вид и карьера
Когда говорят: "Одежда делает людей", то имеют ввиду: - "Какова одежда, такова и личность". Имидж (от английского "image" - образ, изображение) - это...
-
Этика деловых отношений, Имидж делового человека - Этика бизнеса
Имидж делового человека Для того чтобы глубже понять тему необходимо детальнее изучить элемент самих деловых отношений - делового человека. Почти всегда...
-
Этика деловых отношений, Имидж делового человека - Этика бизнеса и деловых отношений
Имидж делового человека Для того чтобы глубже понять тему необходимо детальнее изучить элемент самих деловых отношений - делового человека. Почти всегда...
-
ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ - Деловой этикет
1. Диалоговое общение 2. Групповые формы делового общения 3. Общение по телефону К диалоговым формам общения относят в первую очередь деловую беседу....
-
ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ ИМИДЖА ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА - Деловой этикет
1. Внешний вид 2. Жесты и движения Этикет является одним из главных "орудий" формирования имиджа. В современном бизнесе лицу фирмы отводится немалая...
-
ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА, Внешний облик - Сущность и значение имиджа
Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное...
-
Тема: "Этикет делового человека", Вопрос: Этикет и имидж делового человека - Этика деловых отношений
Вопрос: Этикет и имидж делового человека Под имиджем обычно понимают сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором выделяются...
-
Этические нормы организации и этика руководителя Этические нормы выступают в роли регулятора отношений в коллективе, который или будет способствовать...
-
Принцип контраста. - Имидж делового человека
Предполагает такое построение имиджа, когда сознательно вводится элемент (деталь), неадекватный всему образу в целом. Именно эта "неадекватная деталь" по...
-
Великолепная семерка правил оформления Вашей внешности: 1. избегайте внеплановых контрастов 2. говорите о себе то, что другие должны знать о Вас 3....
-
Имидж делового мужчины - Внешний вид и карьера
Для российских мужчин понятие "имидж", несомненно, является новым. О том свидетельствуют результаты опроса на улицах семи крупных городов: Москва,...
-
Мужской деловой имидж - Сущность и значение имиджа
Самая распространенная и наиболее признанная на сегодня одежда бизнесменов костюм. Костюм - визитная карточка делового человека. Прежде всего, смотрят,...
-
Введение - Культура одежды делового человека
Роль одежды в деловом общении очень значительна. Одежда несет многомерную информацию о своем обладателе: о его экономических возможностях, об...
-
Золотое правило этики можно сформулировать следующим образом: "Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился...
-
Нормы этичного поведения руководителя - Этика деловых отношений
Нормы этичного поведения руководителя - правила, основанные на знаниях и навыках этики, определяющих уважительноe отношение руководителя к своим...
-
Имидж деловой женщины - Внешний вид и карьера
Кого можно считать деловой женщиной? Во-первых, это женщины, ведущие свое дело (бизнес-леди). Во-вторых, это представительницы различных фирм, агентств,...
-
Понятие делового общения - Деловое общение и его формы
Самый массовый вид общения людей в социуме (обществе) - деловое общение. Без него не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических,...
-
Одежда для деловой женщины. - Имидж делового человека
Одежда для деловой женщины один из важных факторов престижа, способ показать свою деловую значимость. Правильно подобранный деловой костюм может оказать...
-
Актуальность данной контрольной работы на тему: "Организация деловых контактов. Порядок работы руководителя; факторы обеспечивающие его" заключается в...
-
ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ - Имидж делового человека
Переговоры - это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные...
-
Под управлением принято понимать процесс организаций любых воздействий, направленных на реализацию преследуемых целей. Руководство - это лишь часть...
-
Имидж - дословно образ. Наш образ, наше Я, наш внешний вид мы формируем с рождения до глубокой старости. Известна пословица: "Встречают по одежке,...
-
Групповые формы делового общения - Этика рыночных отношений
Наряду с диалоговым общением, существуют различные формы группового обсуждения деловых (служебных) вопросов. Наиболее распространенными формами являются...
-
Групповые формы делового общения - Деловая этика как социальный фактор бизнеса
Наряду с диалоговым общением, существуют различные формы группового обсуждения деловых (служебных) вопросов. Наиболее распространенными формами являются...
-
Женский деловой имидж - Сущность и значение имиджа
Раньше в нашей стране не было деловых женщин - лишь партийные и профсоюзные деятельницы. Зато теперь Россия уверенно выходит в мировые лидеры по числу...
-
Развитие и сущность понятия "имиджа" - Имидж секретаря-референта и пути его формирования
Термин "имидж" получил распространение во всем мире и привился практически во всех языковых культурах. Этимологическое понятие имиджа восходит к...
-
Основные задачи деловых совещаний Одна из основных задач ведущего делового совещания - привлечь как можно больше фактов, чтобы более полно оценить...
-
Имидж делового человека и пути его формирования - Имидж делового человека и пути его формирования
Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное...
-
Заключение - Деловое общение и его формы
Я рассматривала важнейшие проблемы, имеющие непосредственное отношение к практике общения людей. Социально-психологические знания, навыки анализа...
-
Особенности поведения деловой женщины на работе - Имидж делового человека
Для современной женщины, желающей добиться успеха при заключении контрактов, в деловых переговорах и в целом в своей карьере, очень важно помнить о...
-
Имидж современного делового человека, Мужской деловой имидж - Имидж современного делового человека
Мужской деловой имидж Одежда делового мужчины Самая распространенная и наиболее признанная на сегодня одежда бизнесменов костюм. Костюм - визитная...
-
Роль руководителя в становлении коллектива - Этика делового общения
Эффективность работы коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от морально - психологического климата, а также от...
-
Женский деловой имидж - Имидж делового человека
Уже сама по себе женщина является носителем некой информации, по которой ее воспринимают окружающие люди. Но, конечно же, для того чтобы соответствовать...
-
Правило 2 "Говорите о себе то, что другие должны знать о Вас" - Имидж делового человека (девушки)
Насколько можно раскрывать душу перед окружающими, решать только Вам. Конечно, если для Вас в какой-то ситуации важно только внешнее впечатление, Вы...
-
Обувь, носки., Цветовая гамма. - Имидж делового человека
Казалось бы, такая мелочь как носки. Но и здесь в деловом стиле существуют свои правила. Предпочтительны темные, тонкие и гладкие носки, которые должны...
-
Внутренний регламент и методы регулирования отношений. - Этика бизнеса и деловых отношений
Очень важным было бы считать то, что для успешной деятельности. Организаций по достижению ее целей являются внутренний климат, регламент и этические...
-
Деловое общение, его виды и формы Деловое общение -- это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и...
-
Формы и этапы делового общения - Этика делового общения
Наряду с диалоговым общением, существуют различные формы группового обсуждения деловых (служебных) вопросов. Наиболее распространенными формами являются...
-
Деловое общение - это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений,...
-
Мужской деловой имидж - Имидж делового человека
Самая распространенная и наиболее признанная на сегодня одежда бизнесменов костюм. Костюм - визитная карточка делового человека. Прежде всего, смотрят,...
Формы и методы оценки делового имиджа руководителей. - Имидж