Выбор новостей онлайн - Восприятие информации в онлайн-пространстве
На основе описанной ранее ситуации может сложиться ошибочное впечатление, что потребители новостного контента тщательно и вдумчиво выбирают медиаресурсы как продукт потребления. То, что потребители поступают осознанно, доля истины есть, но в описанном поведении мало собственно человечного. Истинная картина более сложная. Люди скорее прибегают к комбинации привычки и мотивированной селективности при выборе новостей. Это утверждение актуально как для онлайн, так и для офлайн новостей.
Для большинства людей, взаимодействие с медиа-контентом - один из способов времяпрепровождения наряду с работой, общением с друзьями, сном, питанием, занятиями спортом. Потреблять контент определенного медиа в определенный момент пользователь может по многим причинам. Например, его побуждают друзья и родственники, или он хочет поделиться сюжетом с друзьями, или просто потому, что он проверяет новостную ленту в определенный момент. Есть два важных фактора в активном процессе отбора источников новостной информации. Первый фактор - привычки. Если принять как аксиому то, что аудитория активно выбирает медиа, нельзя сказать, что люди начинают каждой новости отбор источников для "информационной диеты" с нуля. Паттерны потребления новостей - отражение ежедневного сценария поведения пользователя. Люди не автоматы и по возможности, они пытаются сократить путь от отбора до обработки новостей. В них заложена тенденция к развитию отношений с конкретными медиа, и эти отношения относительно стабильны. Действительно, набор тем и сюжетов, которые предлагают конкретные средства массовой информации, часто относительно предсказуем и устойчив и совпадает интересами уже собранной аудитории. Если аудитория стабильна и известна и демонстрирует приверженность шаблонам, рекламодателям проще делать выбор в пользу конкретного СМИ. Вторым фактором, влияющим на выбор новостей, является тот факт, что для большинства людей чтение новостей не является самоцелью. Это всего лишь один из способов времяпрепровождения, а отсюда, тратить время или существенные деньги на поиски лучших медиа люди далеко не всегда хотят и предпочитают потреблять те новости, которые уже предложены.
В описанной ситуации считают медиаисследователи, селективное восприятие должно возникнуть. Вопрос лишь в том, будет ли оно влиять на предпочтения аудитории сильнее, чем в офлайн пространстве.
То, что потребители интернет-новостей принимают решение о прочтении той или иной статьи на основе личных характеристик и предрасположенности, доказал социолог Кухи Ли. Он писал, что желание получить подтверждение собственной точки зрения сильнее желания узнать правду, а в интренет-пространстве найти факты, защищающие точку зрения, проще, чем офлайн. В том же направлении работала психолог Сильвия Кноблох-Вестервик. Она провела эксперимент, в котором испытуемым были предложены новостные сюжеты, в которых освещались противоположные точки зрения по четырем различным вопросам. Выяснилось, что люди проводили на треть больше времени на чтение статей, подкреплявших их убеждения. Кноблох-Вестервик сделала вывод, что эта тенденция не всеобъемлющая, но большинство решений о знакомстве с новостными сюжетами мы принимаем неосознанно.
Потребление новостей онлайн может быть прямым и побочным. Прямое возникает тогда, когда человек осознанно читает статью или смотрит видеоканал. Побочное возникает тогда, когда человек не планировал читать новости в данном конкретном случае, но все равно с ними столкнулся. Речь идет о случайных и незапланированных контактах - пользователь Google News читать новости спорта, но при этом и просмотреть интересный заголовок общественно-политической новости. Пользователь Facebook, например, может перейти по новостной ссылке, размещенной на стене друга. Сегодняшняя медиа-среда предлагает изобилие новостного контента, но представляется важным рассмотреть последствия выбора конкретных новостей по сравнению с другими видами контента. На выбор того или иного источника информации влияют демографические характеристики аудитории, личные предпочтения, а также доступность информации. Однако на вопрос о конкретных механизмах выбора новостей мне еще предстоит дать ответ.
В Интернете выбор новостного сюжета для ознакомления - это уже не просто решение о том, посмотреть ли новости или развлекательные программы. Когда пользователь открывает веб-браузер, он должен сделать сложный выбор между тысячами вариантов. С другой стороны, степень контроля у пользователя онлайн-новостей выше, а значит, в некотором смысле выбор у пользователя становится шире и проще.
Начнем с механизмов выбора сайта. Первый фактор, влияющий на решение - опыт взаимодействия с площадкой. Если он удачный, повторное использование более вероятно. Вторым важным фактором признается популярность сайта. Например, на сайты крупных информационных агентств (в США, например, CNN и USA Today) заходят из-за громкого, известного имени и репутации. На самом деле, некоторые новости блоги и небольшие СМИ могут предоставлять и более качественный контент по узким темам, но такие площадки не собирают большую аудиторию. Третий фактор - доверие к сайту. Это непостоянный фактор, и восприятие доверия различается для разных сегментов интернет-аудитории. Pew Research Center в своем отчете это наглядно показал, что одни и те же источники могут признаваться авторитетными среди демократов, и не заслуживающими доверия среди республиканцев. Сравнительно немногие сайты могут быть в состоянии добиться доверия к публикуемым новостям в целом. Например, среди американцев сайт New York Times является надежным источником новостей, но только в вопросах внешней политики. В большинстве же случаев онлайн-читатели определяют достоверность источников на основе собственных предпочтений.
Выбор новостей не заканчивается выбором источника информации. Телезритель может выбрать канал, а затем пассивно наблюдать происходящее на экране. Пользователь Интернета же вынужден прилагать усилия для выбора сюжетов. Действительно, большинство новостных сайтов на главных страницах публикуют только заголовки новостей. Пользователь же сам должен решить, какие из статей выбрать. Опять же, этот выбор обуславливается многими факторами.
Выбор может совершаться целенаправленно - пользователь сайта может представлять, какую информацию он хочет найти. Выбор может быть случайным - человек может быть заинтересован в чтении просто каких-нибудь новостей. Чаще всего, при таком сценарии целью пользователя является развлечение, а не получение информации. Хотя, предполагается, что при таком сценарии пользователи с большей вероятностью подвергнутся воздействию других новостных сюжетов. Еще один фактор - рекомендации экспертов и иных пользователей. Один из инструментов, например, плагины для социальных сетей.
Даже незначительные детали влияют на выбор. Например, на решение влияет само наличие визуальных образов. Если же изображение присутствует, то угрожающие картинки соберут большую аудиторию, чем нейтральные.
Огромное влияние на поведение пользователей новостных сайтов имеют поисковые алгоритмы. Во-первых, новостные агрегаторы, например Google News, используют сложные формулы для определения приоритетности новостей большого количества сайтов, и размещение новостей на странице портала, логично, влияет на выбор новостей. Традиционно люди читают сверху страницы и воспринимают новости, расположенные выше, более важными. Точнее, читатели, как правило, начинают смотреть веб-страницу с верхнего левого угла экрана, затем переходит по экрану по горизонтали, а затем возвращается и сканирует страницу сверху вниз. Таким образом, казалось бы, простой процесс приоритизации историй в результатах поиска может иметь существенные последствия.
Гораздо больше опасений вызывают новые алгоритмы поисковых систем и социальных сетей, в основе которых лежит персонификация поисковой выдачи. В попытках привлечь и удержать пользователей сайты стремятся сделать новостную ленту все более адаптированной под конкретного человека. Как сказал Марк Цукерберг, "Белка, сдохшая у вас во дворе, может быть куда более релевантной для вас на данный момент, чем люди, умирающие в Африке". Иными словами, создатели сайтов занимаются невидимым, алгоритмическим редактированием Сети, результатом которого становятся разные представления о важности событий, происходящих в мире. Так, интернет-активист Илай Парайзер написал книгу "Фильтр-пузырь: как новый персонализированный Интернет меняет то, что мы читаем и то, как мы думаем", в которой доказал, что теперь Интернет для каждого свой, а выбор новостей мы теперь и не делаем, поскольку за нас его делает машина. Самый простой пример - Парайзер попросил своих студентов вбить в поисковую строку Google слово "Египет" и прислать ему снимки экрана. В результате, перед ним оказалось 57 разных страниц - примерно у половины студентов на первых местах выдачи были протесты 2011 года, у половины же - туризм и верблюды. Huffington Post, the Washington Post, the New York Times также пользуются преимуществами персонифицированной поисковой выдачи.
В итоге, если соединить вместе все фильтры человека, получается названный Парайзером фильтр-пузырь, то есть личная уникальная информационная вселенная. Главная проблема в том, если в случае классического селективного восприятия человек невольно сталкивался с другими точками зрения, то теперь у каждого создается иллюзия существования только одной позиции. Человек теперь не всегда решает, какая информация его окружает, и важнее даже то, что он даже и не увидит, что не попало его персональную повестку дня.
Таким образом, выбор новостей - сложнейший процесс. Значение имеют личные интересы, и позиция новости на сайте, рекомендации, визуальное оформление, и, что важно, предыдущие действия пользователя в Сети. Иными словами, выбор новостей в Интернете - процесс не случайный и в дальнейшем должен быть глубоко изучен. Для того, чтобы понять, насколько набор источников информации гомогеничен, можно оценивать два аспекта выбора новостных сайтов. Во-первых, мы можем оценить количество сайтов, которые люди обычно используют для получения новостей. Во-вторых, можно рассмотреть разнообразие выбранных сайтов. Начнем с первого.
В России в ходе опроса ФОМ в 2016 году было выявлено, что более половины пользователей Интернета стараются узнавать новости из трех и более источников. Подобные данные были получены Pew Research Center и в США. В апреле 2011 года респондентов попросили назвать самые посещаемые веб-сайты. 53% опрошенных назвали два сайта, а 17% назвали три и более. Таким образом, более половины респондентов выразили готовность консультироваться с несколькими источниками. Это исследование интересно и неожиданным выводом - опрошенные, использовавшие Интернет в качестве основного источника новостной информации, не сужали свой выбор на одном-двух изданиях, а использовали большее количество источников новостей. Иначе говоря, в ходе исследования не было доказано, что пользователи интернета стремятся ограничить число источников новостей, а скорее наоборот.
Однако когда речь заходит об идеологическом разнообразии источников онлайн-новостей, выводы не столь утешительны. В 2014 году Pew Research Center опубликовал отчет, начинавшийся со слов "Когда дело доходит до получения новостей о политике и правительстве, либералы и консерваторы живут в разных мирах". Почти половина респондентов, которых исследовательский центр классифицировал как консерваторов, назвали Fox News в качестве основного источника новостной информации. В то же время, либералы чаще всего указывали Национальное радио и New York Times. И консерваторы, и либералы отмечали, что регулярно очищают списки друзей в Facebook по политическим причинам.
Между тем, исследование Pew Research Center часто критикуется. Главная претензия - метод. Людей спрашивали о том, из каких СМИ они узнают о происходящем. Опрошенные же могли не вспомнить медиа, контент которых потребляли непродолжительно или неосознанно, хотя и регулярно. В частности, утверждается, что либералы и консерваторы могли перенести свои политические взгляды на модель медиапотребления. Отметка Fox или MSNBC в опроснике не измеряет реальное потребление новостей, а может означать, что человек просто симпатизирует каналу. Это предположение больше соответствует реальной картине новостного потребления в США - по крайней мере, телесмотрение не столь гомогенно.
Однако данные, полученные в ходе опроса Pew Research Center, находят подтверждение в других исследованиях. Алан Абрамович и Кайл Саудерс, в ходе проведения фокус-группы, например, пришли к выводу, что за период между 1972 и 2008 годами более чем вдвое увеличилось число людей, относящих себя к противоположным концам шкалы "Демократ - Республиканец". Идеологическая поляризация растет во всех штатах, причем наиболее ярко она выражена среди именно интернет-пользователей - наиболее заинтересованных, информированных и активных граждан, осведомленных о ситуации в мире.
Что же касается сравнения медиапотребления онлайн и офлайн, Мэтью Гентзков и Джесси Шапиро доказали, что идеологическая сегрегация пользователей сайтов значительно выше, чем сегрегация зрителей офлайн-новостей. В частности, человек, посещающий только сайт Fox News, будет консерватором с большей вероятностью, чем 99% других пользователей новостных сайтов. Аналогичные данные и для либералов, посещающих сайт газеты The Times.
Похожие статьи
-
Интернет как источник новостей Двадцать лет назад, было трудно представить, сколь значительно изменится бизнес медиахолдингов. До того, как Интернет стал...
-
Поляризация и фрагментация повестки дня - Восприятие информации в онлайн-пространстве
О мире человек узнает из новостей. Особенность повестки дня в Интернете заключается в том, что она может значительно различаться в зависимости от...
-
Вопрос о том, действительно ли люди склонны избегать новостную информацию, противоречащую разделяемой точке зрения, - фундаментальный в теории...
-
Как уже упоминалось ранее, под повесткой дня понимается представление создателя новостей об относительной важности события, проявляющееся в положении...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Восприятие информации в онлайн-пространстве
Основополагающую роль медиа в формировании наших представлений о мире выделяли исследователи на протяжении последнего столетия. Так, Майкл Маккомбс и...
-
Социальные сети как источник новостной информации Социальные сети - новейший феномен, оказавший существенное влияние на структуру потребления новостной...
-
Влияние культивации на формирование повестки дня - Восприятие информации в онлайн-пространстве
В этом разделе рассматривается вопрос применимости теории культивации к новым медиа. Она признана одной из самых важных теорий для понимания социальных и...
-
Вконтакте - крупнейшая социальная сеть Рунета. На сайте на момент апреля 2016 года зарегистрировано более 350 миллионов пользователей, а ежедневная...
-
ВВЕДЕНИЕ - Восприятие информации в онлайн-пространстве
Актуальность исследования Начало XXI века ознаменовалось стремительным развитием информационно-коммуникационных технологий, и в первую очередь,...
-
Возникновение и развитие теории установления повестки дня Основополагающую роль медиа в формировании представлений человека о происходящем в мире...
-
Выводы по главе 2 - Восприятие информации в онлайн-пространстве
В данной главе мною был изучен вопрос применимости теории повестки дня к интернет-пространству. В частности, мною было выявлено, что вопрос остается...
-
Историю развития виртуальных социальных сетей можно поделить на три этапа. Первый - Web 1.0 - на этом этапе появлялись самые первые социальные сети с...
-
Выводы по главе 1 - Восприятие информации в онлайн-пространстве
Данная глава была посвящена теоретическим аспектам процесса формирования новостной повестки дня и его эффекту на потребителей контента. В частности, в...
-
За присутствие издания в виртуальных социальных сетях действительно должен отвечать специалист в этой области: либо маркетолог, либо SMM-менеджер (еще...
-
Следующим этапом при построении рекламы, является выбор рекламного носителя. Остановимся коротко на некоторых аспектах последних двух этапов. При выборе...
-
Создание журналистского произведения всегда обусловлено рядом взаимозависимых процессов, к которым можно отнести поиск и рождение темы будущей...
-
Введение - Источники информации (общая характеристика)
Информация - это творчество, а не ремесло, когда по Старой форме штампуют несколько изделий... На этапе разработки замысла журналистского произведения...
-
Радиовещание и аудитория: особенности контакта (Шерель) - Средства массовой информации
Среди всех каналов массовой коммуникации радиовещание обладает самой высокой проникающей способностью. По масштабу охвата населения и значимости в жизни...
-
Информация в действии - Взаимодействие СМИ и аудитории
Говоря об успешности (не успешности) воздействия информации мы явно или неявно подразумеваем определенные цели воздействия на аудиторию. Результаты...
-
Контент и формат как основные критерии отбора новостей Можно выделить несколько признаков, по которым информационно-аналитические программы могут...
-
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ - Организация работы редакции
Эмпирическую информацию журналист черпает из трех источников: индивидуального (человек), коллективного (коллектив) и документального (официальные...
-
Интернет как источник журналистской информации - Источники информации (общая характеристика)
Конец двадцатого столетия ознаменован возникновением уникального и чрезвычайно перспективного источника информации - глобальной компьютерной сети...
-
Интернет-энциклопедия "Википедия" определяет термин "социальные сети" следующим образом: "Социальная сеть - это платформа, онлайн-сервис и веб-сайт,...
-
Компьютерные технологии и СМИ - Средства массовой информации в России
Журналистский политика манипулирование россия Всемирная сеть не идет ни в какое сравнение с радио, телевидением и газетами. Появились сетевое радио,...
-
Информационные агентства - Источники информации (общая характеристика)
Отдельно стоит поговорить о таком источнике журналистской информации, как информационные агентства, в силу их специфичности. Это информационные службы...
-
Систематическое распространение информации в обществе и массовая коммуникация осуществляются через СМИ. Основные функции СМИ: -информационные...
-
По Г. В. Лазутиной. Массовое сознание - "инвариант общественного сознания" (камера эталонов), его общезначимый слой, противостоящий специализированному,...
-
Реклама -- оповещение различными способами для создания широкой известности чему-нибудь с целью привлечения потребителей, зрителей. С. И. Ожегов...
-
Работа с SMM важна не только для компаний, предоставляющих клиенту некий физический продукт, некую материальную ценность. Для современных СМИ работа с...
-
Действительно, значение средств массовой информации в современном мире весьма велико. Именно средства массовой информации в значительной мере формируют...
-
Виды средств массовой информации СМИ представляют собой учреждения, созданные для открытой, публичной передачи с помощью специального технического...
-
Сегодня одним из основных элементов успешной деятельности государственных органов, политических партий, предпринимательских и других организаций...
-
И средства массовой информации - Становление Паблик Рилейшнз как области знаний и сферы деятельности
Особую роль в PR-процессе играют средства массовой информации. В наши дни, в эпоху информационного общества, в достижении деловых целей особенно значим...
-
Виды средств массовой информации (СМИ) - Современные средства массовой информации
СМИ представляют собой учреждения, созданные для открытой, публичной передачи с помощью специального технического инструментария различных сведений любым...
-
Правдивость массовой информации. Манипулирование общественным мнением - Связи с общественностью
Всякая информация собирается и кодируется конкретными людьми, призванными выражать интересы учредителей. Владельцы СМИ - это субъекты, учредители,...
-
Информация в коммуникации - Массовые коммуникации и медиапланирование
Информация - это передача сообщения между передающей и принимающей системами, которая, как правило, приводит к изменению состояния принимающей системы....
-
Виды средств массовой информации (СМИ) СМИ представляют собой учреждения, созданные для открытой, публичной передачи с помощью специального технического...
-
Все существующие газетные издания можно поделить: По принципу территориального распространения и охвату аудитории -- общенациональные, региональные...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Средства массовой информации в России
Средство массовый информация журналистика Средства массовой информации - мощная сила воздействия на сознание людей, средство оперативного донесения...
-
В основе такого подхода лежит процесс создания и продвижения в СМИ информационных блоков, важнейшей характеристикой которых может служить термин...
Выбор новостей онлайн - Восприятие информации в онлайн-пространстве