Висновки - Чутки як інструмент PR

Слід визнати, що і чутки являють собою бажану інформацію. Адже навіть негативні факти в них все одно приймаються на віру. Така психологія людини, такі особливості сприйняття інформації. Чутки, як і інші явища усній сфери, повинні бути визнані реальними комунікативними одиницями нашого спілкування. Вони стають подвійно значущими для пропагандиста, оскільки чітко вказують йому "білі плями" колективної свідомості, які залишилися поза сферою впливу засобів масової комунікації. Дослідження показують, що люди рідко приймають нові ідеї або продукти, якщо їх не схвалять також їхні друзі та родичі. Наукові роботи показують, що неформальні бесіди між членами однієї групи і друзями впливають на наше мислення і поведінку більше, ніж телевізійна реклама або газетні статті.

Одна з робіт показує, що людина, розчарований продуктом, говорить про свій досвід як мінімум 10-15 іншим. У свою чергу, ці люди розповідають іншим людям, створюючи ефект все розширюються кіл на воді, які виносять продукту вирок. З іншого боку, якщо народний поголос позначила продукт ярличком " тлумачний ", продажі підскакують.

Люди поширюють чутки з вуст в уста з ряду причин:

    1) вони є прихильниками різних теорій змови і не довіряють жодному інституту суспільства; 2) вони відчувають себе жертвами складного, байдужого суспільства і володіють підвищеною тривожністю; 3) вони прагнуть придбати визнання членів своєї групи, заявляючи про володіння інформацією "зсередини"; 4) вони знаходять слух якоюсь мірою правдоподібним.

Усна комунікація взагалі сьогодні недооцінюється. Але ж репутація формується багато в чому в цій сфері. Японці давно визначили, що в ситуації такий "міні - комунікації "дуже ефективно створювати репутацію, наприклад, лікаря, або стверджувати дієвість того чи іншого ліки. Природно, що наявність в сфері усної комунікації чуток, які досить часто виникають в умовах дефіциту інформації, теж є прикметою кризи, і тому робота з ними також входить в сферу дії ПР.

Похожие статьи




Висновки - Чутки як інструмент PR

Предыдущая | Следующая